顏淦標(biāo)

（長(zhǎng)訊通信服務(wù)有限公司，廣東 廣州 510507）

0 引 言

如今，通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)管理極為重視提升用戶(hù)體驗(yàn)感，因此運(yùn)營(yíng)商著力避免數(shù)據(jù)冗余問(wèn)題，力圖提升信息處理有效性，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效能。在此情況之下，通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要從技術(shù)層面做出改變，積極引入更具實(shí)效性的數(shù)據(jù)處理技術(shù)。從這一角度來(lái)看，推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用十分必要，有利于提升通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理水平。

1 通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以讓信息數(shù)據(jù)處理水平大幅提升，且推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，展現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)的“5 V”特點(diǎn)能為提高通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)效提供保障。該技術(shù)所展現(xiàn)的高效處理海量數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度挖掘、保障數(shù)據(jù)真實(shí)多樣等特質(zhì)使通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理功能得到了改善，讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)確性得以提升[1]。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還展現(xiàn)出優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)；基于該技術(shù)支持可提供更加精準(zhǔn)且個(gè)性化的信息服務(wù)，也能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)完善、通信業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用性。

2 通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方向

從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，是夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)、優(yōu)化技術(shù)支撐的必然要求，也是改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要選擇。無(wú)論是在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展還是通信網(wǎng)絡(luò)完善環(huán)節(jié)，重視二者相互影響、強(qiáng)調(diào)雙方融合都十分必要?，F(xiàn)階段，通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化已經(jīng)是大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要應(yīng)用場(chǎng)景，此時(shí)不僅要保證該技術(shù)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求，更必須保證能順利融入其他智能技術(shù)體系。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用方向較為固定，主要分為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)計(jì)算和智慧管理3種類(lèi)型。

2.1 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存

數(shù)據(jù)儲(chǔ)存是通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的重要工作，其中用戶(hù)管理是工作重心。對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商而言，提升用戶(hù)管理質(zhì)量、優(yōu)化用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)是提高用戶(hù)黏性、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。因此，各大服務(wù)商都十分重視數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與管理，也極為注重用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，為大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效融入提供了必要前提。大數(shù)據(jù)技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的主要應(yīng)用方向就是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，它被應(yīng)用到數(shù)據(jù)信息檢測(cè)環(huán)節(jié)，幫助服務(wù)商挖掘用戶(hù)數(shù)據(jù)、分析用戶(hù)需求、掌握用戶(hù)信息傳輸問(wèn)題。在實(shí)踐中，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)通信過(guò)程的全面檢測(cè)和追蹤，可以為信息傳遞以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全提供保障。從通信網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的角度來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用提高了個(gè)人信息的儲(chǔ)存可靠性，還能提高通信穩(wěn)定性和高效性。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)模式優(yōu)化，還將大幅降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本和信息儲(chǔ)存成本，提升通信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 數(shù)據(jù)計(jì)算

在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以推動(dòng)通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化，將會(huì)結(jié)合該技術(shù)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和計(jì)算速度。事實(shí)上，以大數(shù)據(jù)技術(shù)作支撐，可以實(shí)現(xiàn)信息的溯源、挖掘、分析、處理，有助于提出更具科學(xué)性的業(yè)務(wù)方案，也可以讓計(jì)費(fèi)方式以及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更符合用戶(hù)需求。通常借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)消費(fèi)畫(huà)像，相關(guān)工作人員可充分發(fā)揮該技術(shù)的信息挖掘優(yōu)勢(shì)整合用戶(hù)消費(fèi)信息，進(jìn)而完成用戶(hù)分類(lèi)、明確用戶(hù)價(jià)值，并做出準(zhǔn)確的用戶(hù)行為預(yù)測(cè)，以便制定符合用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣與偏好的業(yè)務(wù)模式和通信費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。在這一環(huán)節(jié)，通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商需要在掌握表層信息的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)信息深挖隱藏信息，進(jìn)而利用潛在數(shù)據(jù)信息找到用戶(hù)的真實(shí)需求和喜好，從而“對(duì)癥下藥”，確保通信計(jì)費(fèi)方案和標(biāo)準(zhǔn)能夠被用戶(hù)接收[2]。實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化的支持，是該技術(shù)快速而深度融入通信網(wǎng)絡(luò)的一大表現(xiàn)。

2.3 智慧管理

智慧化運(yùn)營(yíng)是通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要方向，在這一環(huán)節(jié)要求服務(wù)商基于科學(xué)及時(shí)支持推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化、智能化運(yùn)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須提升運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)處理質(zhì)效，而該項(xiàng)工作恰好是大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要功能。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用到通信網(wǎng)絡(luò)的智慧管理中，將通過(guò)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)等、數(shù)據(jù)處理、多種先進(jìn)技術(shù)融合，打造出足以與人工媲美的智能管理體系。實(shí)踐中，需要重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與運(yùn)營(yíng)信息處理，依托大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)避免分類(lèi)混亂、數(shù)據(jù)丟失損毀。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持之下，多類(lèi)型數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)融合應(yīng)用。通常智慧管理領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)需要與以下技術(shù)融合運(yùn)用：（1）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；（2）傳感器技術(shù)；（3）自動(dòng)化技術(shù)；（4）人工智能技術(shù)。

在智慧管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用需要以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和業(yè)務(wù)的智能化管控為最終目標(biāo)。此時(shí)，需要從用戶(hù)需求出發(fā)，提供多樣化消費(fèi)套餐、多元化通信業(yè)務(wù)，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下增強(qiáng)用戶(hù)在業(yè)務(wù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的參與感。大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅需要為個(gè)性化通信業(yè)務(wù)定制提供輔助，更應(yīng)該為通信基站布局、通信網(wǎng)絡(luò)完善、運(yùn)營(yíng)指令自動(dòng)化調(diào)整提供保障。

3 通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)化應(yīng)用

從當(dāng)前的通信網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上來(lái)看，各大運(yùn)營(yíng)商各自為戰(zhàn)，在獲取用戶(hù)信息方面存在極強(qiáng)的業(yè)務(wù)重合性，使用戶(hù)信息多次上傳以至于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)冗余重復(fù)。而且，在現(xiàn)有的市場(chǎng)模式和技術(shù)體系下，用戶(hù)信息安全保證并非萬(wàn)無(wú)一失，人為因素引發(fā)的信息泄露或安全風(fēng)險(xiǎn)都十分常見(jiàn)。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)存在數(shù)據(jù)管理難度大、任務(wù)重，數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)應(yīng)用效果不佳的問(wèn)題，這也是通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn)內(nèi)容[3]。在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程中，為進(jìn)一步推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用，技術(shù)人員必須正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)需求和優(yōu)化要求，有的放矢地設(shè)計(jì)技術(shù)方案，使大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析、挖掘、處理、儲(chǔ)存優(yōu)勢(shì)得到切實(shí)發(fā)揮。

3.1 優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析實(shí)施

通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化腳步從未停止，因此通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也不斷持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的不固定、開(kāi)放性特質(zhì)。在通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)融入需要與其實(shí)際需求相符，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際規(guī)模有效開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析。基于此，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用環(huán)節(jié)需要強(qiáng)調(diào)分階段實(shí)施。實(shí)踐中，該技術(shù)的支持能夠進(jìn)一步加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析有效性，但也對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸效率、承載量提出了更高要求。所以，實(shí)踐中需要先強(qiáng)調(diào)測(cè)試數(shù)據(jù)分析。技術(shù)應(yīng)用人員基于通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有規(guī)模、運(yùn)營(yíng)情況、用戶(hù)數(shù)量以及用戶(hù)行為，開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析測(cè)試，進(jìn)而掌握動(dòng)態(tài)性網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息十分必要，此時(shí)，借助大數(shù)據(jù)分析能夠準(zhǔn)確地掌握通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、判斷運(yùn)行穩(wěn)定性。實(shí)踐中，基于大數(shù)據(jù)的通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化檔案資源數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建；技術(shù)人員可以利用NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，數(shù)據(jù)的可拓展性大幅提升。借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能實(shí)現(xiàn)智能性數(shù)據(jù)挖掘，可開(kāi)展通信網(wǎng)絡(luò)階段性分析和持續(xù)優(yōu)化。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效應(yīng)用，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化。實(shí)踐中，必須基于明確的分析目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)分析流程規(guī)劃、分析過(guò)程管理以及分析任務(wù)細(xì)化，進(jìn)而借助于任務(wù)細(xì)分保證分析針對(duì)性。在這一環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的有效運(yùn)用，可切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化，可發(fā)揮以下作用。其一，覆蓋全體數(shù)據(jù)信號(hào)；其二，切換網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息；其三，加快數(shù)據(jù)分析速度。此外，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的分段實(shí)施還要求相關(guān)工作人員實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃和總結(jié)調(diào)整。在這一過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)抗干擾性能發(fā)揮，重視測(cè)試結(jié)果處理，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性[4]。在這一層面，必須重視大數(shù)據(jù)獲取質(zhì)量，保證測(cè)試結(jié)果應(yīng)用可靠性。

3.2 建立健全大數(shù)據(jù)管理體系

在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用需要以大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)。實(shí)踐中，該體系能夠?yàn)榧夹g(shù)實(shí)施的合理性與可靠性提供根本保障。因此，優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，也必須從完善大數(shù)據(jù)管理體系方面著手。在實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)管理體系的優(yōu)化完善需要從以下幾個(gè)角度出發(fā)。

第一，重視應(yīng)用監(jiān)管。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要應(yīng)用在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的全過(guò)程，滲透于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的方方面面。但從當(dāng)前情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)并未得到全面發(fā)揮，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、處理、儲(chǔ)存、管理方面的作用也沒(méi)能得以凸顯。這也是通信網(wǎng)絡(luò)信息冗余問(wèn)題未解決、傳輸速度難提升和安全隱患眾多的根本原因?；诖耍ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員必須以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)全面融合，保障該技術(shù)有效運(yùn)用為目標(biāo)，建立監(jiān)管制度體系，依托于大數(shù)據(jù)技術(shù)為通信網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、業(yè)務(wù)調(diào)整、客戶(hù)服務(wù)以及數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全提供保障。

第二，重視人才培養(yǎng)。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為高校熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，為該行業(yè)源源不斷地輸送新鮮血液。但是，這并不意味著大數(shù)據(jù)人才市場(chǎng)飽和，相反，優(yōu)質(zhì)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才仍然處于稀缺狀態(tài)，能夠順利配合通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的大數(shù)據(jù)技術(shù)人才更是少之又少。因此，為實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的有效運(yùn)用，必須強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)人才持續(xù)供給。此時(shí)，可通過(guò)定向培養(yǎng)或在職培訓(xùn)，打造復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才，為切實(shí)滿(mǎn)足通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求定制隊(duì)伍建設(shè)方案[5]。比如，基于校企合作、定向聯(lián)培方式，培養(yǎng)出了解通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求、深諳大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方法的專(zhuān)業(yè)人才；構(gòu)建定期培訓(xùn)機(jī)制，利用多渠道提升在職人員工作能力，讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)符合預(yù)期目標(biāo)。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)在通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的參與程度頗深，且需要與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)中的其他技術(shù)融合應(yīng)用，因此相關(guān)技術(shù)人才也需要做到一專(zhuān)多能、觸類(lèi)旁通。

3.3 提升信息安全保障水平

為推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)化，必須提升通信網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中的信息安全，強(qiáng)化安全保障。從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，信息泄露是最常見(jiàn)的安全問(wèn)題，這種泄露既可能源自于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞，也可能源自于人為操作不當(dāng)；而且，當(dāng)數(shù)據(jù)信息過(guò)于龐雜時(shí)，信息的安全性會(huì)進(jìn)一步下降。因此，只有合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息有效整合與處理，且在通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中構(gòu)建安全保護(hù)屏障，才能更放心大膽地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深挖、分析和處理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。為此，通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段可基于先保護(hù)再利用的思路推動(dòng)信息安全保障體系優(yōu)化。

一方面，通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商應(yīng)該從運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)安全防護(hù)體系構(gòu)建，加固系統(tǒng)安全保障基礎(chǔ)。此時(shí)，應(yīng)積極修補(bǔ)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)漏洞，降低外部干擾和入侵，進(jìn)而將通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打造成“安全區(qū)”。比如，構(gòu)建多層防火墻；運(yùn)用入侵檢測(cè)、分級(jí)訪(fǎng)問(wèn)、病毒查殺、漏洞自檢等技術(shù)查缺補(bǔ)漏；加強(qiáng)系統(tǒng)軟硬件運(yùn)維管理，及時(shí)彌補(bǔ)漏洞、消除隱患[6]。另一方面，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該從規(guī)避人為操作風(fēng)險(xiǎn)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)操作行為標(biāo)準(zhǔn)性。實(shí)踐中，必須明確各項(xiàng)工作機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范生產(chǎn)管理，并重視安全保障措施落實(shí)效果監(jiān)測(cè)。為杜絕因私報(bào)復(fù)、為財(cái)違規(guī)的情況，也必須重視思想道德引導(dǎo)、工作行為追溯監(jiān)管以及安全事故追責(zé)。

4 結(jié) 論

綜上所述，大數(shù)據(jù)技術(shù)的融入為通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的技術(shù)革新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，基于該技術(shù)支持通信網(wǎng)絡(luò)將朝著信息處理高效化、用戶(hù)服務(wù)精準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展。通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用還能為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全管理提供輔助，更能讓網(wǎng)絡(luò)工具的實(shí)用性大幅提升。