北京分行行長黃力：強化首善標(biāo)準(zhǔn)和首位意識 打造行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)點矩陣

北京分行深入踐行“48 字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法，聚焦“一體化、數(shù)字化、生態(tài)化”轉(zhuǎn)型方向，努力打造新時代全面領(lǐng)先的網(wǎng)點矩陣與渠道發(fā)展格局。突出頂層設(shè)計。建立“一把手”擔(dān)綱的統(tǒng)籌管理機制，系統(tǒng)推動網(wǎng)點人、財、物整合優(yōu)化，全方位融入“算賬經(jīng)營”意識。前瞻性推動網(wǎng)點總量結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)布局與規(guī)劃、業(yè)態(tài)與市場、投入與產(chǎn)出高度適配。突出改革破局。積極踐行“點+網(wǎng)+圈”全新模式，整體增強網(wǎng)點對公零售、資產(chǎn)負債、本幣外幣綜合化經(jīng)營能力，主動發(fā)力場景生態(tài)創(chuàng)新與推廣，構(gòu)筑網(wǎng)點長遠發(fā)展“護城河”。大力推進網(wǎng)點人員激勵體系與網(wǎng)點運營模式改革，全面激發(fā)網(wǎng)點內(nèi)驅(qū)力。突出數(shù)字賦能。主動擁抱數(shù)字化發(fā)展大潮，圍繞網(wǎng)點經(jīng)營所需和客戶服務(wù)所盼，提供“數(shù)字北分”全新解決方案。

通過網(wǎng)點競爭力提升工作的夯基固本，全行經(jīng)營效益持續(xù)向好。截至2022 年三季度末，本外部全部存款和各項貸款余額分別達到5.54 萬億元、1.28 萬億元，同比多增4 061 億元、276 億元，營業(yè)收入、撥備前利潤同比增量創(chuàng)近三年新高。

江西分行時任行長牛喜軍：緊緊圍繞業(yè)務(wù)新模式 著力提升網(wǎng)點綜合經(jīng)營能力

江西分行緊緊圍繞“點＋網(wǎng)+圈”業(yè)務(wù)新模式，著力提升網(wǎng)點綜合經(jīng)營能力。一是激活“點”。對標(biāo)總行網(wǎng)點競爭力提升25條意見，從“人員、功能、授權(quán)、考核、系統(tǒng)”五個維度，深化機制改革、優(yōu)化功能定位、強化資源保障，同時把打造黨建特色名片貫穿其中，實現(xiàn)“人員下沉、服務(wù)下移、經(jīng)營權(quán)下放”，網(wǎng)點經(jīng)營活力充分釋放。二是織好“網(wǎng)”。推動數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)深度融合，開發(fā)“營銷e 點通”、公司客戶“畫像”系統(tǒng)、商戶營運管理系統(tǒng)等數(shù)字化工具，賦能網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷與綜合管理。打破專業(yè)豎井，搭建“江西權(quán)益平臺”，有效增強網(wǎng)點客戶拉新、促活、提升能力。三是擴大“圈”。推動實施商戶攻堅戰(zhàn)、商戶倍增計劃、順豐合伙人計劃，以網(wǎng)點為中心積極構(gòu)建覆蓋衣食住行學(xué)玩等內(nèi)容的商戶生態(tài)圈，同時加快“工行驛站+”建設(shè)，嵌入“退役軍人服務(wù)站”“警銀反詐工作站”等特色場景，彰顯金融工作政治性、人民性。

經(jīng)過一年多的探索與實踐，全轄網(wǎng)點“作戰(zhàn)能力”明顯提升，網(wǎng)點綜合競爭力評價列系統(tǒng)第二，網(wǎng)日均各項存款、營收、基礎(chǔ)類中收均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

寧波分行行長黃震宇：拓展區(qū)域覆蓋面 提升網(wǎng)點競爭力

作為總行八項核心的基礎(chǔ)性工程之一，網(wǎng)點競爭力提升事關(guān)工行高質(zhì)量發(fā)展大計。近年來，根據(jù)總行決策部署，寧波分行全力落實，在系統(tǒng)推進網(wǎng)點高質(zhì)量發(fā)展上積極探索符合自身發(fā)展新路徑。我們認(rèn)為，提升網(wǎng)點競爭力，就是要在提高網(wǎng)點“單兵作戰(zhàn)”能力基礎(chǔ)上，大力提升“協(xié)同作戰(zhàn)”水平，因地制宜謀劃網(wǎng)點協(xié)同格局，有力擴大區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點客戶服務(wù)覆蓋面，發(fā)揮“1+1 ＞2”的特殊效應(yīng)。根據(jù)區(qū)域客戶資源富集情況，既可以通過打造“全功能旗艦店”，以“綜合化”導(dǎo)向，統(tǒng)籌“對公對私、資產(chǎn)負債、線上線下、本幣外幣”四個“一體化”布局，實現(xiàn)以“點”帶“面”向外輻射；也可以通過打造“群落化”網(wǎng)點，實行網(wǎng)點組團式管理，加大“人員、客戶、營銷、考核、管理”五個打通，實現(xiàn)區(qū)域“網(wǎng)格化”覆蓋。

河北雄安分行行長叢小東：聚焦網(wǎng)點減負賦能 打造獨立作戰(zhàn)單元

根據(jù)陳四清董事長“在未來城市建設(shè)未來銀行”的發(fā)展定位和廖林行長在今年總行第10 次執(zhí)委會上的指示要求，雄安分行認(rèn)真落實總省行網(wǎng)點競爭力提升工作部署，結(jié)合實際制定了40 項具體措施。一方面精準(zhǔn)為網(wǎng)點減負，設(shè)立運行保障中心，剝離網(wǎng)點非核心功能。目前已累計上收檢查巡察、維修維護等18 項讓網(wǎng)點“頭疼”的事務(wù)性工作，讓網(wǎng)點“輕裝上陣”，網(wǎng)點人均工作時長減少1 小時以上。另一方面充分為網(wǎng)點賦能，建立獨立成本收益核算機制，單獨核定營銷費用；加強網(wǎng)點綜合化建設(shè)，增設(shè)網(wǎng)點營銷副職崗位，建立客戶經(jīng)理綜合化考評體系；強化線上經(jīng)營管理，發(fā)揮“智慧大腦”作用，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。下一步，雄安分行將按照總行改革精神，持續(xù)推動網(wǎng)點一體化、數(shù)字化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，努力把網(wǎng)點打造成為能打善戰(zhàn)的獨立作戰(zhàn)單元。

廣東佛山分行副行長汪杰東：積極開展網(wǎng)點“四化”建設(shè) 不斷提升市場占比

廣東佛山分行在總行網(wǎng)點競爭力提升工作指引下，積極開展“四化”建設(shè)，成效明顯：一是“數(shù)字化”創(chuàng)新“網(wǎng)點畫像”工具，測算全轄143家網(wǎng)點周邊26 類公、私客群潛力，結(jié)合行內(nèi)45 項指標(biāo)分析經(jīng)營策略；二是“一體化”下沉普惠、個貸、分期、票據(jù)這“四小”業(yè)務(wù)，使網(wǎng)點客戶經(jīng)理占比增至91%、信貸持證率94%，旗艦網(wǎng)點月均放款額提升2.5 倍（含票據(jù)提升15 倍）；三是“輕型化”運營試點實現(xiàn)客戶、存款、資產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)釋放人力向周邊旗艦支行優(yōu)化配置；四是“生態(tài)化”發(fā)展35 家各類“驛站+”銀發(fā)、新市民等特色網(wǎng)點，并遷建網(wǎng)點29 家、進駐10 大新城區(qū)或鄉(xiāng)村振興千強鎮(zhèn)，深耕本土客群。

截至2022 年三季末，網(wǎng)點競爭力提升助力佛山分行存款余額凈增767 億、達2 579 億元，規(guī)模在全國二級分行第1，其中日均儲蓄存款成為首家過千億二級分行，網(wǎng)均存款大幅提升42%、達18 億元，各項貸款余額突破1 700 億，市場占比不斷提升。

廣西玉林分行行長丁昌鋒：多維發(fā)力 推動網(wǎng)點在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)競爭力提升

玉林分行圍繞總行總體部署，在廣西分行的支持指導(dǎo)下，從“去中心”“一起轉(zhuǎn)”“激活人”三個維度精準(zhǔn)發(fā)力，網(wǎng)點競爭力提升卓有成效。在“去中心”上，優(yōu)化網(wǎng)點布局，以網(wǎng)點重裝為契機，先后打造5 家主題特色網(wǎng)點，豐富網(wǎng)點生態(tài)內(nèi)涵，最大限度地將網(wǎng)點融入客戶的需求中；在“一起轉(zhuǎn)”上，優(yōu)化專業(yè)管理上下傳導(dǎo)機制，引導(dǎo)鼓勵部門多進網(wǎng)點、深入基層，強化賦能指導(dǎo)，上下同欲，加強資產(chǎn)、外匯等業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點，最大限度增強對客的協(xié)同性與競爭力；在“激活人”上，提升網(wǎng)點人員占比，推進綜合客戶經(jīng)理全覆蓋，建立負責(zé)人儲備庫，優(yōu)化薪酬分配，探索直通考核與直屬管理，做好“人”字的文章，最大限度激發(fā)人的活力與能力。

深圳龍華支行行長劉鐵軍：創(chuàng)新三大舉措 切實推進網(wǎng)點競爭力提升

深圳龍華支行通過探索網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、強化減負賦能、增強管理支持，切實推進網(wǎng)點競爭力提升。一是線上線下協(xié)同作戰(zhàn)，探索網(wǎng)點一體化轉(zhuǎn)型。線上聚焦AUM20 萬～100 萬腰部客群和AUM1 萬～30 萬對公基礎(chǔ)客群，線下主打到店咨詢服務(wù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品營銷，并通過數(shù)據(jù)分析洞察客戶需求，挖掘營銷機會。二是先行先試創(chuàng)新應(yīng)用，推進基層減負賦能。率先運用“線上人臉識別”工具，并推進反洗錢業(yè)務(wù)集約處理，大幅緩解一線壓力，保障客戶體驗。同時，落實人才興行和員工關(guān)愛，搭建“龍舞華章”人才發(fā)展平臺，豐富員工活動和職工小家配置，營造團結(jié)奮斗、共謀發(fā)展的氛圍。三是落實GBC 聯(lián)動，增強網(wǎng)點經(jīng)營支撐。構(gòu)建G 端引流，BC 兩端協(xié)同作戰(zhàn)的新格局，并推進網(wǎng)點崗位職能優(yōu)化，穩(wěn)步釋放人力資源，增強營銷隊伍力量。

重慶分行渝北支行行長唐莉：因地制宜 一點一策 精準(zhǔn)提升網(wǎng)點競爭力

數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用、客戶行為變遷、同業(yè)競爭格局演變，為銀行經(jīng)營管理帶來新機遇和新挑戰(zhàn)。重慶渝北支行因勢而變、因地制宜，一點一策為網(wǎng)點量身定制轉(zhuǎn)型路徑，走出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。

我們探索的，是讓專業(yè)部門和網(wǎng)點互動發(fā)揮出“1+1>2”的價值；我們追求的，是讓物理網(wǎng)點在場景生態(tài)建設(shè)過程中展現(xiàn)出算法和AI 無可取代的思想理念、情感價值以及社會影響力；而我們能做的，是在遷移和更新中緊跟城市發(fā)展脈絡(luò)，在傳承和延伸中貼近客戶需求轉(zhuǎn)變，在指導(dǎo)和協(xié)作中強化精細管理成效，最終，在減負和賦能中最大限度釋放“作戰(zhàn)單元”潛能，實現(xiàn)網(wǎng)點市場競爭力、價值創(chuàng)造力、客戶服務(wù)力、風(fēng)險控制力同業(yè)領(lǐng)先的目標(biāo)。

青島分行高科園支行行長戴櫟：踐行新工作理念 持續(xù)提升網(wǎng)點競爭力

青島高科園支行圍繞總分行黨委網(wǎng)點競爭力提升工作戰(zhàn)略部署，踐行“大格局、新視野、持久戰(zhàn)”工作理念，持續(xù)提升網(wǎng)點效能，將網(wǎng)點建設(shè)成為能打勝仗的“作戰(zhàn)單元”。一是發(fā)揮機構(gòu)改革驅(qū)動力，下轄營業(yè)網(wǎng)點由6 家增加至10 家，增強了區(qū)域市場競爭力，2022 年9 月末，實現(xiàn)撥備前利潤6.7 億元，中收1.3 億元。二是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托分行自主研發(fā)的T-MAP 考核平臺和GBC 管理系統(tǒng)，強化個人業(yè)務(wù)“分包到戶、分潤到人”，為網(wǎng)點發(fā)展注入活力，上半年存款時點、日均余額均列同業(yè)第一。三是打造特色服務(wù)品牌，“雙時”服務(wù)的海口路財富中心開業(yè)不足1 個月，個人金融資產(chǎn)新增突破5 億元；“軍銀共建”的嶗山路支行部隊客戶數(shù)占比達20%，儲蓄存款占比達25%，彰顯社會擔(dān)當(dāng)。

浙江杭州錢江支行行長吳勁偉：“三位一體”強化賦能 持續(xù)做強“作戰(zhàn)單元”

堅持黨建引領(lǐng)，一個網(wǎng)點，一個支部，一個戰(zhàn)斗堡壘，以“爭第一、比貢獻”為總方向，立足區(qū)域市場實際，從發(fā)展路徑、營銷渠道、隊伍建設(shè)入手，為網(wǎng)點發(fā)展謀好篇、布好局、發(fā)好力。一是規(guī)劃好發(fā)展路徑。將網(wǎng)點業(yè)務(wù)擴大至普惠辦理、按揭受理、一般法人業(yè)務(wù)推薦等；在高端社區(qū)網(wǎng)點設(shè)立“個貸分中心”，在自貿(mào)試驗區(qū)網(wǎng)點開通對公外匯業(yè)務(wù)，因地制宜推進網(wǎng)點一體化、特色化發(fā)展。二是搭建好營銷渠道。根據(jù)區(qū)域規(guī)劃動態(tài)調(diào)整網(wǎng)點布局，并助力網(wǎng)點打通政府部門、街道社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、千強企業(yè)等營銷渠道。三是統(tǒng)籌好隊伍建設(shè)。選優(yōu)配強網(wǎng)點負責(zé)人，抓好領(lǐng)頭羊建設(shè)；盤活人力資源，加速客服轉(zhuǎn)崗，推動網(wǎng)點營銷人員占比躍升；切實發(fā)揮“傳幫帶”作用，加速隊伍成長成熟。各項賦能協(xié)同發(fā)力，持續(xù)做強“作戰(zhàn)單元”。

山東東營東城支行行長李永輝：瞄定“三化”精施策 實現(xiàn)“三度”立根基

統(tǒng)籌組織推動，優(yōu)化隊伍提振營銷“加速度”。統(tǒng)一全行對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的認(rèn)知，做好網(wǎng)點人員優(yōu)化工作，增強客戶經(jīng)理隊伍素質(zhì)，落實省行激發(fā)網(wǎng)點干部員工干事創(chuàng)業(yè)積極性的工作要求，引導(dǎo)大家奮發(fā)向上、擔(dān)當(dāng)作為。

強化GBC 聯(lián)動，整合資源提升營銷“智慧度”。以平臺項目拉動獲客渠道，致力于打造“網(wǎng)點+政務(wù)”、“網(wǎng)點+民生”、“網(wǎng)點+校園”模式，構(gòu)建起以網(wǎng)點為核心的經(jīng)營生態(tài)圈。相關(guān)項目的落地直接帶動社?？ㄐ略? 萬余張，各類繳費客戶新增5 萬余名，預(yù)計新民生項目將拓展社?？蛻?5 萬名。

突出賦能增效，一體經(jīng)營提高營銷“精準(zhǔn)度”。借力黨建共建，選派10 名優(yōu)秀黨員干部掛職社區(qū)黨支部副書記，客戶經(jīng)理與網(wǎng)格員結(jié)對子，金融服務(wù)進入社區(qū)千家萬戶。二是大力推行普惠個貸標(biāo)準(zhǔn)化信貸產(chǎn)品下沉網(wǎng)點，選派支行信貸客戶經(jīng)理到網(wǎng)點擔(dān)任營銷副職，“以點帶面”提高網(wǎng)點一體化綜合服務(wù)能力。