楊春光

山東省科技館展品技術部 山東 濟南 250012

引言

現(xiàn)代社會飛快發(fā)展，很多城市的科技館開始免費對外開放，在宣傳和普及科學知識方面起到了重要作用。由于科技館開放頻率大大增加，相應的科技館內部的展品設備破損率逐步升高，對于一些參與性較強的展品而言，破損程度更大，造成了不同程度的資源損耗，影響到科技館正常工作開展。所以，應正確看待科技館展品設備維修與管理重要性，配備專門人員及時發(fā)現(xiàn)和處理展品設備破損情況，提升維修和管理成效。綜合分析研究科技館展品設備維修與管理內容，有助于提升展品設備維護管理成效，為后續(xù)工作開展提供指導。

1 科技館展品設備維修和管理工作特點

科技館內部的展品類型多樣，數(shù)量較多，不同展品具有鮮明的特點。所以，科技館展品設備維修人員除了掌握通信、機械、計算機軟硬件以及強弱電等專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)、分析和處理問題。維修人員也要持續(xù)提升自我和完善自我，實際工作中主觀能動性得到充分發(fā)揮，面對煩瑣、復雜的應急事件，及時處置展品設備故障問題。與此同時，在展品設備維修與管理中，不可避免地會出現(xiàn)人員受傷的情況，部分質量較大的配件搬運中可能出現(xiàn)二次損害。部分展品在展廳頂部區(qū)域，維修人員需要高空作業(yè)，克服恐懼情緒，規(guī)范化開展科技館展品設備維修與管理工作[1]。

2 科技館展品設備受損情況分析

結合展品設備的受損情況來看，伴隨著科技館開放程度逐步提升，展品設備受損程度也將隨之提升，尤其是節(jié)假日時期，科技館人流量較大，不可避免的導致展品設備受損，影響到科技館正常運行。就具體問題來看，表現(xiàn)在以下幾點。

2.1 機械故障

展品長期展示中不可避免的出現(xiàn)磨損和老化，致使材料性能下降，出現(xiàn)故障問題，使用壽命大大縮短，不利于科技館展品正常展覽。如，滾球進洞展品，長期運行下會導致電機皮帶出現(xiàn)不同程度的磨損；展品設計不合理，致使展品存在缺陷和磨損，如肥皂泡世界，設計中配備了緩沖裝置，圓環(huán)放下時反復同圓槽接觸反彈，致使肥皂液濺到地面上，游客踩到肥皂水容易滑倒出現(xiàn)傷害。又比如，杠桿裝置，缺少緩沖裝置，在具體操作中可能由于用力過大導致杠桿拉彎，觀眾位置不準確則會被杠桿打到受傷[2]。

2.2 計算機故障

計算機故障問題，伴隨著科技館中計算機的廣泛應用，可能由于硬件配置不合理，軟件設計不完善或設計漏洞，容易出現(xiàn)計算機故障問題，影響到的正常運行，展品展覽效果大大下降。具體的計算機故障問題，有顯示器、主板、鍵盤和鼠標等硬件設施受損，軟件問題則表現(xiàn)為系統(tǒng)漏洞，軟件更新不及時等，可能出現(xiàn)計算機系統(tǒng)崩潰，進而無法正常運行?？梢哉f，信息化水平越高的科技館，受到計算機故障問題影響越大[3]。

2.3 人為因素

導致科技館展品設備受損的因素多樣，人為因素較為常見，主要表現(xiàn)為游客自身文化素養(yǎng)不高，展品在展覽過程中可能損壞展品，部分游客不看操作說明就盲目操作，導致展品設備受到不同程度的損壞。對于一些互動性較強的設備，受游客自身素養(yǎng)影響更大，很容已出現(xiàn)設備損壞[4]。如，“抓不到的金球”，由于游客并未查看說明書隨意操作，強行拉出電磁線圈，導致電磁感應失衡，變成了抓到的金球。如果是參觀高峰期，很多家長帶著孩子參觀，孩子由于好奇心隨意觸碰展品，導致展品受到人為損壞[5]。展教員由于引導不當，游客不懂得如何操作展品，應及時提供指導，糾正操作失誤，盡可能減少對展品損壞。盡管多數(shù)的科技館選擇定人和定崗制度，劃分專區(qū)和專人負責操作和保管，但很多展教人員并未得到不定期培訓，對展館設備維修和管理內容了解不足，一定程度上增加了設備受損概率。

除此之外，還有展品自然淘汰，這很多展品由于自身的技術壽命和經濟壽命顯著，長期運行下不可避免的進入到中老年期，部分展品反復使用導致?lián)p壞，后期維修成本較高，從經濟角度考量沒有維修必要。還有部分展品設備由于技術原因落后，因此也會逐漸被淘汰[6]。

3 科技館展品設備的設置要點

3.1 展品定位

科技館的展品主要有三種，包括科技含量高的展品，反映基礎科學的展品，基礎科學和高科技展品兼顧展品。對于一些經濟實力雄厚的科技館，可以多設置科技含量高的展品，如，上?？萍拣^和中國科技館等，以此來提升科技館整體品位。此類展品的制作成本與后期維護成本低，后期維修和管理便捷，便于起到普及和宣傳科學知識的作用[7]。

3.2 高科技展品優(yōu)劣

對于一些高科技展品而言，是科技飛快發(fā)展的衍生，具有較強的吸引力，同時可以增強科技館整體品位。但實際上，高科技展品盡管短期內科技含量高，但隨著科技不斷發(fā)展創(chuàng)新，展品的技術壽命會隨之下降，原本的高科技展品逐漸成為生活必需品，技術水平大大下降，如回憶桌面系統(tǒng)、可視電話等。很多新產品誕生，原有型號停產，涌現(xiàn)出更多先進產品，對于原有設備維護帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)[8]。

3.3 展品設計和制作

展品合理設計，有助于減少展品受損程度，展品壽命大大延長。因此，需要多方考量，便于展品維修和管理。因此，需要遵循拆裝便捷化原則，便于展品設備后期檢修和維護，預留足夠的人孔便于內部維修，提升展品設備維修效率。易損件通用化，便于備件采購和儲備，受損時可以及時替換。選材先進化，選擇抗震、耐磨和高強度材料，可以大大延長展品設備是會用壽命。同時，應該準備好備用品，展品受損不可避免，只是受損程度不一，對于一些參觀高峰期，展品受損情況更加嚴重，因此后期展品設備維修難度大大增加。因此，為了保證科技館正常展覽，可以提前準備好備用展品[9]。

4 科技館展品設備的維修與管理措施

對于科技館設備維修與管理問題，應多角度分析，針對性制定改善措施，便于展品設備問題及時處置，為游客提供優(yōu)質服務，普及和宣傳科學知識。具體措施如下。

4.1 針對性加強展品破損維修處理

科技館破損展品設備應該及時歸類和維修，部分展品是由于材料老化導致，可以更新材料或是直接更換。人員操作不當導致的破損問題，綜合考量游客舒適度和便捷性需求，盡可能增強展品設計人性化?；谝造o制動的方式，最大程度上延長展品設備使用壽命。

4.2 汲取國外經驗教訓，及時共享共享經驗

目前我國各地區(qū)的經濟發(fā)展水平存在顯著差異，相應的各地區(qū)科技館水平良莠不齊，對于一些沿海地區(qū)的城市而言，科技館發(fā)展迅猛，但是很多西北地區(qū)的科技館卻存在停滯不前的情況。因此，對于科技館展品展覽中的損壞情況，不同地區(qū)科技館有著不同的維修和管理方法，可以通過定期的經驗交流和共享，汲取先進的展品設備維修和管理經驗，在降低設備維修管理成本同時，切實提升工作有效性。此外，積極同世界接軌來汲取國外先進的展品維修經驗，對于提升我國科技館整體形象有著積極作用。

4.3 摸索展品故障規(guī)律，做好故障預防工作

一般情況下，科技館的展品故障發(fā)生有規(guī)律可循，通常是在人流量較大的寒暑假、節(jié)假日等時期，由于游客量大幅度增加，導致展品故障概率大幅度提升。鑒于此，在人流量高峰階段要做好展品故障預防工作，配備專門人員負責引導性講解以及管理，避免游客不當操作損壞展品。

4.4 增強展教員責任心，減少人為破壞

為了提升科技館的展品完整程度，應做好人為因素的防控工作，擴大展品保護宣傳力度，游客在觀賞時可以保持較高責任意識，避免不當操作損壞展品。提升展教員責任意識，定期檢查展品展覽情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患，并組織維修人員檢修和維護，可以避免問題惡化增加后期維護成本和維護難度，保證展品穩(wěn)定運行。同時，加強展品操作指導，游客實際動手操作前要了解操作說明和注意事項，便于引導內容簡單、直接。在展教員和游客共同配合下，提升科技館展品完整度，減少損害程度。

4.5 展區(qū)適當改造，優(yōu)化展品配置

由于科技館自身特性，科技投入成本高，后期展品設備的維護成本較高，面對展品設備居高不下的故障率，可以及時替換展覽效果較差的展品，選擇替代展品。在優(yōu)化展品配置的同時，還可以最大程度上減少人為損壞。展廳內部可以依據(jù)實際情況適當改造，不受歡迎的展品及時更換，對于故障率高的展品也要選擇合理的展品替代，適當?shù)脑黾尤の缎院蛥⑴c性較強的展品。

更為關鍵的是，展品配置中要綜合考量后期維修和保養(yǎng)工作需要，因此需要考慮所選擇的材料是否環(huán)保耐用，展品結構設計是否合理，元器件通用與否等等。在結構部分，考量展品支撐框架和中心位置是否合理，及時同產品制作廠家溝通交流，便于操作。如果是油液管路展品，應在前期規(guī)避泄漏問題出現(xiàn)，如旋轉油液產品，同高資質廠家建立合作關系，及時溝通和交流，為后續(xù)的產品維護和處理提供支持。與此同時，展品的邊和角如果過于鋒利，可以選擇統(tǒng)一拐角和鑲邊的方式處理，避免出現(xiàn)銳角。材料部分，優(yōu)先選擇環(huán)保耐用的材料，選擇通用的元器件，如，電器開關；展品外露部分可以增加玻璃鋼和金屬噴漆工藝，避免展品表面褪色、銹蝕。電氣部分，保證散熱安全、可靠，安裝溫度傳感器來監(jiān)測溫度變化，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，保證展品正常運行。

5 結束語

綜上所述，全國各地的科技館多是免費開放，因此參觀人數(shù)不斷增加，可能會對展品設備造成損壞。對于此類情況，應提高科技館展品設備維修與管理重視程度，提升工作人員專業(yè)能力和責任意識，在先進技術和工藝支持下，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在隱患，最大程度上提升科技館展品設備展覽效果。