王青 郝佳思

92981部隊 北京 100161

引言

自步入信息化時代，我國各行業(yè)都獲得了前所未有的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。順應時代潮流變化，結合發(fā)展現(xiàn)狀積極進行信息化建設，充分發(fā)揮計算機技術與網絡技術的價值，才能有效促進行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。機房是網絡運維工程師開展工作的關鍵場所，將計算機技術與網絡技術應用到機房運維中，可提高機房的運維管理水平，實現(xiàn)機房高效率可靠運行。

1 相關概述

1.1 計算機技術

計算機技術指硬件技術、軟件技術及應用技術等的總和，有顯著的綜合性特征。它是新時代下的重要產物，在人們生活與工作中的發(fā)揮的作用愈發(fā)無法替代[1]。在機房以往的運維管理中，過多地依賴人工操作工作量大、操作失誤頻發(fā)，從而降低了機房運維管理的質量。因此，借助計算機技術開展機房運維管理工作勢在必行。

1.2 網絡技術

網絡技術是將分散資源有效整合，幫助人們快速獲取所需的信息，實現(xiàn)資源的高度共享與開發(fā)。網絡技術包含了傳感器、數(shù)據庫、信息資源等眾多資源，在諸多領域中獲得廣泛應用，作用顯著。

1.3 機房運維管理

對于運維人員來說，機房運維管理是實現(xiàn)機房穩(wěn)定運行的日常性工作，對機房進行有效管理包括IT資源，網絡安全，機房環(huán)境及供電系統(tǒng)等綜合管理。以往的管理模式無法適應當前的工作訴求，所以對機房運維管理的創(chuàng)新是有必要性的[2]。

2 計算機技術與網絡技術在機房運維管理中的問題

2.1 機房運維管理安全隱患諸多

當前計算機技術與網絡技術已應用到人們日常生活與工作中的方方面面，但其在機房運維管理中的應用，由于受到一些因素的影響，無法充分發(fā)揮作用。目前很多機房運維管理都存在安全隱患，具體體現(xiàn)于下述幾方面：①電源電線。單位內部人員使用網絡和服務的用戶基數(shù)較大，設備的電源電線也會相應增加，電源電線錯綜復雜或直接暴露在地上，很容易發(fā)生不小心觸碰的情況，造成電源短路，增加火災發(fā)生的概率[3]。②電子軟件產品。由于缺乏安全意識，單位員工會帶一些電子產品下載軟件，在下載軟件的過程中極易有病毒入侵計算機系統(tǒng)，影響服務的運行速度，威脅整個網絡的安全。

2.2 運維人員設備使用不當

運維人員是否正確使用機房設備，會直接對計算機技術與網絡技術的應用效果產生影響，設備使用不當，會導致機房運維管理效率降低。由于認知水平或是其他因素影響，導致運維人員存在不恰當?shù)男袨?。主要原因分析是某些運維人員對機房設備研究不深，巡檢時粗略檢查，學習研究興趣不濃，難以發(fā)揮機房設備的實踐價值[4]。運維人員胡亂刪除系統(tǒng)文件。很多運維人員管理設備時覺得速度太慢，在未備份的情況下就刪除某些文件。而設備自帶的系統(tǒng)文件，對設備的運行有著重要作用，若是胡亂的刪除，極易損壞原本的配置，影響部署業(yè)務的使用甚至造成系統(tǒng)癱瘓，降低機房運維管理效率。

2.3 運維人員對用戶的管理水平有限

從目前的計算機技術與網絡技術在機房運維管理中的應用來看，用戶管理方面還存在問題。首先，運維人員對計算機技術與網絡技術的應用不足。運維人員未充分利用網絡技術進行機房運維管理，導致運維效率受到影響。其次，運維人員對于用戶信息搜集不夠全面，沒有限制用戶進出機房，管理能力相對有限。有些用戶對機房運維相關內容和硬件設備不了解，在機房隨意對設備進行操作，導致設備故障甚至服務癱瘓。

3 計算機技術與網絡技術在機房運維管理中的應用

3.1 積極建設計算機網絡安全系統(tǒng)

通過分析機房運維管理中計算機技術與網絡技術的應用狀況，可通過建設計算機網絡安全系統(tǒng)，使得兩種技術的管理作用最大限度體現(xiàn)出來[5]。對于建設安全體系方面，可從兩方面開展。①優(yōu)化計算機與網絡系統(tǒng)。機房運維人員應積極學習網絡安全技術，明晰在機房管理過程中技術應用的重要性。從系統(tǒng)性角度入手分析，對電源電線等設置的合理性進行分析，避免裸露在地面。無法嵌入墻體的電線，應使用電線盒將其收納整理并做好標記，使其遠離人員的活動范圍。同時，運維人員應掌控好機房的供電、配電、消防等系統(tǒng)，建立一體化的監(jiān)測系統(tǒng)，使得機房的配電環(huán)境更為安全。②對運維人員加強安全教育。只有運維人員提升了安全意識，并切實做好安全管理工作。建議運維人員分類總結影響機房安全的因素，定期教育培訓。禁止機房人員攜帶電子產品進入機房，可設立儲物柜在進入機房前將電子設備儲存柜中。制定安全操作條文，設定處罰措施，對違規(guī)的行為進行相應處罰。③進一步優(yōu)化機房的環(huán)境，定期全面清掃。明確清潔工作時間，建議一周進行2至3次清潔打掃。清潔的主要內容包括機房中容易堆積灰塵的位置，如機柜頂部、機房四周墻面及角落，并擦拭硬件設備表面的灰塵，同時要全面消毒機房地面。在擦拭硬件設備表面灰塵時要格外注意，避免觸碰設備開關和按鍵。由于機房的使用主要集中在白天且白天機房設備提供的服務使用活躍度較高，所以建議白天只清理明面上的垃圾，晚上再進行全面的清潔。

3.2 對機房加強網絡監(jiān)控

一般來說，運用網絡監(jiān)控來管理機房的計算機技術與網絡技術，可提升兩種技術在運維管理當中的應用水平。對于機房管理的不足，可通過應用網絡監(jiān)控來有效改善。在對機房加大監(jiān)控力度時，必須要對硬件設備進行網絡監(jiān)控，也應對運維人員和其他員工進行有效監(jiān)控。硬件設備方面可以引入態(tài)勢感知系統(tǒng)對設備運行狀況加以監(jiān)控。態(tài)勢感知系統(tǒng)可以實現(xiàn)對不同品牌、不同類型的硬件設備進行實時監(jiān)控，包括網絡設備、安全設備、主機、虛擬化環(huán)境、數(shù)據庫、業(yè)務系統(tǒng)、機房環(huán)境等，支持多種數(shù)據采集方式，將所有設備的實時信息納入同一個管理平臺中，實現(xiàn)集中、統(tǒng)一管理[6]。態(tài)勢感知系統(tǒng)也可以實現(xiàn)硬件設備的自動巡檢，預防故障發(fā)生。當發(fā)生告警時，態(tài)勢感知系統(tǒng)將先對告警信息進行智能解析，確保告警的準確性、及時性；通過客戶端、郵件、短信等多種方式使運維人員及時獲知異常，快速、及時做出響應。對于加強人員網絡監(jiān)控方面，主要通過設置多點位無死角的監(jiān)控系統(tǒng)來規(guī)范運維人員與其他人員的行為，做到事后可追蹤?？傊?，對機房進行網絡監(jiān)控是有必要性的，這樣可使得硬件設備狀態(tài)得到有效監(jiān)測，而員工行為也會更為規(guī)范。

3.3 對用戶加大管理力度

將計算機技術與網絡技術應用于機房維護管理中，也應對計算機技術與網絡技術進行優(yōu)化，并對用戶加大管理力度?，F(xiàn)有很多單位在機房管理方面，還存在較多的問題，加大管理力度以及創(chuàng)新管理方法是有必要的。企業(yè)或單位在創(chuàng)新管理時，建議考慮用戶培訓實踐及用戶的信息管理兩個方面。①優(yōu)化業(yè)務系統(tǒng)常見問題培訓。因機房部署的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)量通常較大，為使得所有員工都可獲得有效的指導，運維管理人員可以通過計算機與網絡技術進行講授知識，員工由客戶端來獲取業(yè)務系統(tǒng)相關知識。簡單問題時可自行查閱文件解決，有效減輕運維人員工作量，提升機房運維管理效率。②加強用戶信息管理。機房的正常使用以及有效管理，和用戶信息也有密切關系，因而對所有使用業(yè)務系統(tǒng)的員工，都應搜集其數(shù)據信息，并將收集的信息錄入計算機當中，針對每一個員工設立身份認證，以便更好地進行管理。身份認證可采用賬號密碼形式，建議使用10位綜合型密碼并進行定期更改。登錄業(yè)務系統(tǒng)的權限需限制在一定范圍內，如財務系統(tǒng)人員擁有財務系統(tǒng)相關業(yè)務管理權限和用戶權限，而非財務系統(tǒng)人員僅擁有財務系統(tǒng)相關業(yè)務的用戶權限。這樣可以更為安全地使用計算機技術與網絡技術，這兩種技術也可更好地應用在機房管理中，發(fā)揮更顯著的管理效果。

3.4 注重維護機房硬件設備

機房運維工作開展時，硬件的維護同樣是不可忽視的工作，機房運維人員也應對此工作引起高度重視，才能充分了解硬件損耗狀況。同時，運維人員應結合硬件的使用現(xiàn)狀，開展有針對性的運維管理工作，確保硬件能夠持續(xù)有效的運轉，達到無須經常性的更換硬件且硬件使用壽命也能夠有效延長的效果。在具體運維工作開展時，運維人員必須要對硬件信息進行定期檢查，并將檢查的結果進行記錄，再上傳到信息管理系統(tǒng)當中。需要注意的是，運維人員與用戶之間也應針對業(yè)務系統(tǒng)的使用情況進行溝通，從用戶的反饋中了解業(yè)務系統(tǒng)的情況，這也可使得運維人員更為快速了解業(yè)務系統(tǒng)的不足，以便更具針對性地進行運維管理。

3.5 數(shù)據備份與系統(tǒng)還原技術的有效應用

計算機網絡系統(tǒng)能否安全運行，會給機房使用狀況產生直接影響，因而機房運維人員可以運用數(shù)據備份技術與系統(tǒng)還原技術進行風險規(guī)避。數(shù)據備份技術主要針對業(yè)務系統(tǒng)的存儲設備，一般包括存儲設備、分布式集群NAS網關和容災備份一體機等。存儲設備通常配置有兩個控制器，兩臺存儲陣列可以組成雙活系統(tǒng)互為備份。當任意一臺存儲設備發(fā)生單控制器故障，備用控制器可實時接替，確保故障設備的數(shù)據不丟失、業(yè)務不中斷。當任意一臺存儲設備整機故障時，存儲業(yè)務將自動切換到另一臺存儲上，確保數(shù)據不丟失、業(yè)務不中斷，并在單機故障消除后，兩臺存儲設備自動恢復雙活狀態(tài)，執(zhí)行數(shù)據同步備份操作。容災備份一體機將容災備份軟件與服務器、存儲等軟硬件平臺融為一體，支持完全備份、差異備份、增量備份、日志備份等多種備份方式，可根據設定的時間按計劃進行數(shù)據備份，當雙活系統(tǒng)發(fā)生硬件故障或操作失誤造成的數(shù)據丟失時，可通過容災備份軟件對磁盤卷或某個特定應用的數(shù)據進行數(shù)據恢復，確保重要數(shù)據不丟失。系統(tǒng)還原技術主要針對運維管理終端，避免運維人員或其他人員因誤操作刪除系統(tǒng)文件、病毒入侵等造成的操作系統(tǒng)崩潰。具體操作時，可使用還原精靈軟件來還原軟件內容，也可通過還原卡的功能對硬件內容進行還原。軟硬件兩種還原方法，有著各自的優(yōu)缺點，使用時應結合實際狀況來合理選擇。但硬件還原法較為常見，其優(yōu)點相對明顯，不僅可以規(guī)避對系統(tǒng)破壞的操作，還可以提升操作系統(tǒng)安裝的便捷性。其缺點是，當終端數(shù)量較多時，硬件投入過大，成本較高。

4 結束語

綜上所述，機房運維管理是極為關鍵的工作，對機房各硬件設備的影響也較大。在機房運維管理方面，一些企業(yè)和單位現(xiàn)階段還存在很多問題，如有較多安全隱患、機房環(huán)境不佳等，這些問題都亟須解決，否則會在很大程度上縮短機房設備的使用壽命，甚至還會因此而引發(fā)嚴重事故。因此，作為機房運維人員來說，必須要將計算機技術與網絡技術應用到機房運維管理工作中，充分發(fā)揮其技術優(yōu)勢，以此進一步提高機房的運維管理質量和效率。