王亞楠，吳杏梅，張桓森

（吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，長(zhǎng)春 130117）

出行作為最基本的一項(xiàng)生活需求備受社會(huì)關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，將GPS定位、防護(hù)報(bào)警和安全教育功能融入手機(jī)應(yīng)用中，提高出行安全指數(shù)、提升應(yīng)急自救能力是未來(lái)發(fā)展所需和必然趨勢(shì)。通過(guò)文獻(xiàn)及調(diào)查研究，并運(yùn)用SWOT分析對(duì)當(dāng)下的出行安全現(xiàn)狀及用戶需求進(jìn)行分析，為小程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)明確目標(biāo)及方向，從而確定了“Guard You”小程序的整體框架、模塊功能及開(kāi)發(fā)流程。

1 小程序設(shè)計(jì)背景——基于SWOT分析

SWOT分析是基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件下的態(tài)勢(shì)分析，是一種常見(jiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法：S(strengths)是優(yōu)勢(shì)、W(weaknesses)是劣勢(shì)、O(opportunities)是機(jī)會(huì)、T(threats)是威脅。筆者將通過(guò)這4個(gè)方面對(duì)小程序進(jìn)行分析。

1.1 S——內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

“Guard You”小程序基于微信龐大用戶基數(shù)是項(xiàng)目的先天優(yōu)勢(shì)。其次，本項(xiàng)目具備成熟完善GPS實(shí)時(shí)定位技術(shù)、防護(hù)報(bào)警及安全教育功能可以最大程度滿足用戶的多方面出行需求，在相關(guān)技術(shù)支持下小程序還可將用戶位置信息入庫(kù)并為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支持從而達(dá)到在出行時(shí)守護(hù)用戶自身安全的目的。開(kāi)發(fā)系統(tǒng)使用JavaScript語(yǔ)言，類(lèi)似于HTML語(yǔ)言技術(shù)，同時(shí)微信平臺(tái)為開(kāi)發(fā)人員提供了系統(tǒng)且完整的開(kāi)發(fā)工具，因此相較于APP開(kāi)發(fā)，本項(xiàng)目在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)層面有著較為突出的優(yōu)勢(shì)。

“Guard You”小程序的目標(biāo)受眾廣泛，且集多項(xiàng)安全防護(hù)功能為一體，能為有出行需要的人群提供必要的幫助?！癎uard You”無(wú)需下載客戶端，隨時(shí)隨地都可使用，符合當(dāng)今人們快節(jié)奏的習(xí)慣，且微信小程序可以彌補(bǔ)用戶頻繁下載軟件占用手機(jī)內(nèi)存的不足，滿足用戶輕量化需求。

“Guard You”小程序在商店和法律板塊設(shè)計(jì)了盈利點(diǎn)，對(duì)用戶在商店每單購(gòu)買(mǎi)閾值收取不同的費(fèi)用；法律板塊是為需要提供法律幫助的用戶介紹專業(yè)律師，并對(duì)律師收取一定的平臺(tái)費(fèi)用，小程序其他功能則是對(duì)用戶免費(fèi)開(kāi)放。

1.2 W——內(nèi)部劣勢(shì)

小程序的正常運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)資金支持，從前期的開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)到后期的管理皆需相關(guān)資金支持，所以小程序需有更加完善的盈利模式。

其次，“Guard You”小程序針對(duì)用戶出行安全進(jìn)行實(shí)時(shí)守護(hù)，由于不同影響因素，小程序在運(yùn)作時(shí)難以滿足所有用戶期望效果，會(huì)出現(xiàn)部分特殊功能沒(méi)有完善的問(wèn)題。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在投入市場(chǎng)使用過(guò)程中會(huì)收集每一位用戶的使用體驗(yàn)評(píng)價(jià)，虛心接受用戶的批評(píng)和意見(jiàn)，針對(duì)用戶所提出的問(wèn)題進(jìn)行整改，把優(yōu)秀的想法融入開(kāi)發(fā)計(jì)劃中，盡全力滿足所有用戶的需求。

1.3 O——外部機(jī)遇

智能手機(jī)已經(jīng)是當(dāng)代人不可或缺的一部分，深入大眾的日常生活，社交類(lèi)APP也成為手機(jī)中不可或缺的軟件。微信作為國(guó)內(nèi)應(yīng)用和下載量最大的社交軟件，目前用戶量已經(jīng)超過(guò)10億，巨大的用戶基數(shù)和超強(qiáng)的用戶黏性造就了其在移動(dòng)端的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)端APP的不斷豐富讓?xiě)?yīng)用內(nèi)存過(guò)高與手機(jī)存儲(chǔ)空間的矛盾日益凸顯，不需要下載安裝即可使用的微信小程序應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，借助于微信的巨大基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，加之其持續(xù)的創(chuàng)新和創(chuàng)造使其羽翼漸豐，極大地提升了用戶體驗(yàn)。從2019年以來(lái)發(fā)布的各季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，小程序的用戶群體在不斷增加，且用戶黏性較強(qiáng)。同時(shí)微信團(tuán)隊(duì)也與硅谷優(yōu)達(dá)學(xué)城建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，研究設(shè)計(jì)小程序納米學(xué)位，并在高校大量招攬人才，吸引技術(shù)型人員投入小程序的開(kāi)發(fā)，為微信小程序的發(fā)展提供技術(shù)支持和優(yōu)秀人才培養(yǎng)。以上各種保障均為小程序的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。

近年來(lái)，關(guān)于出行安全的話題越來(lái)越受到國(guó)家和社會(huì)的重視，安全防護(hù)意識(shí)不足或面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)自身反抗力量較弱是較為突出的問(wèn)題。城市道路的發(fā)展使人們出行的交通方式多種多樣，其中單獨(dú)步行、網(wǎng)約車(chē)和火車(chē)是安全風(fēng)險(xiǎn)較大的出行模式，尤其是單獨(dú)步行。目前市場(chǎng)上也存在相關(guān)硬件防護(hù)產(chǎn)品如防狼噴霧等，專業(yè)化的智能防護(hù)軟件也在科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下進(jìn)入市場(chǎng)，防護(hù)產(chǎn)品由最初的物理攻擊型轉(zhuǎn)向?yàn)橹悄芸萍际刈o(hù)型。但據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前市場(chǎng)中移動(dòng)端安全類(lèi)APP及微信小程序比較稀缺，已有的防護(hù)產(chǎn)品功能較為單一，使用時(shí)仍有薄弱之處，并不能滿足用戶對(duì)于防護(hù)產(chǎn)品既可方便攜帶使用，又能最大限度地保護(hù)自身安全的需求。因此市場(chǎng)上存在大區(qū)域的市場(chǎng)留白，此小程序的發(fā)展空間較大。

1.4 T——外部挑戰(zhàn)

“Guard You”小程序是一個(gè)結(jié)合智能軟件和外在硬件的全新運(yùn)營(yíng)思路，但面對(duì)的用戶市場(chǎng)并不是全新的，只有做出與市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品不同的特色，擁有自身優(yōu)勢(shì)，才能擁有更好的發(fā)展前景。

2 小程序設(shè)計(jì)目的

“Guard You”小程序旨在使用GPS定位、緊急報(bào)警和虛擬電話等功能最大程度守護(hù)用戶出行安全，并通過(guò)提供教育類(lèi)視頻等方法提升用戶的安全意識(shí)解決用戶法律援助渠道單一的問(wèn)題。

“Guard You”小程序除通過(guò)“SOS”緊急報(bào)警按鈕實(shí)現(xiàn)給緊急聯(lián)系人發(fā)送實(shí)時(shí)定位和聯(lián)系最近保衛(wèi)處的功能外，還提供教育知識(shí)模塊、法律咨詢模塊和購(gòu)物模塊，為用戶提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小程序的商店板塊匯集市場(chǎng)上已有的不同類(lèi)型的人身安全防護(hù)產(chǎn)品，用戶可根據(jù)自身需要購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)外設(shè)產(chǎn)品用于精準(zhǔn)定位。除此之外，小程序增加教育和法律咨詢2個(gè)板塊。從遇到危險(xiǎn)時(shí)提供幫助，再到發(fā)生意外后的專業(yè)法律援助，一步步地幫助用戶，提高用戶出行安全度。

3 小程序設(shè)計(jì)概述

3.1 總體功能實(shí)現(xiàn)

“Guard You”小程序主要分為小程序和服務(wù)器管理端2部分，小程序供用戶使用，服務(wù)器管理端則供專業(yè)的管理人員在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)分析。用戶通過(guò)微信授權(quán)登陸后，小程序在遵循開(kāi)發(fā)原則和不侵犯?jìng)€(gè)人隱私的前提下，合理收集用戶的個(gè)人信息。當(dāng)用戶在遇到危險(xiǎn)時(shí)即可使用首頁(yè)的一鍵報(bào)警、虛擬電話功能；商店板塊供用戶進(jìn)行防護(hù)產(chǎn)品的選購(gòu)；法律咨詢板塊，用戶可向?qū)I(yè)的律師咨詢相關(guān)的法律知識(shí)；教育板塊供用戶學(xué)習(xí)防身技巧，提高個(gè)人能力。

3.2 版塊功能概述

“Guard You”小程序主要設(shè)置有5個(gè)板塊：主頁(yè)、教育、法律、商店和個(gè)人。

3.2.1 主頁(yè)板塊

（1）一鍵報(bào)警SOS。小程序設(shè)置有SOS一鍵報(bào)警按鈕，點(diǎn)擊后小程序?qū)⒁?種方式同步發(fā)送求救信號(hào)。第一種方式，向緊急聯(lián)系人發(fā)送求救信息。小程序?qū)⒁悦?分鐘發(fā)送1條信息的頻率，給緊急聯(lián)系人發(fā)送3條信息，信息內(nèi)容如下：您的好友某某某在某地遇到危險(xiǎn)，需要您的救援，以下是為您提供的路線，從某地出發(fā)到某處共多少米或多少千米。第二種方式，向最近的派出所或者公安局發(fā)送信息。信息內(nèi)容如下：某地派出所您好，在某地，距您多少米遠(yuǎn)處有人員遇到危險(xiǎn)，請(qǐng)您及時(shí)救援，以下是為您提供的路線，從某地出發(fā)到某處共多少米或多少千米。

（2）檢測(cè)偷拍攝像頭。此功能設(shè)置的目標(biāo)用戶是女性群體，將在小程序?qū)嵜J(rèn)證注冊(cè)后默認(rèn)開(kāi)啟，可以手動(dòng)關(guān)閉。若檢測(cè)到不友好的攝像頭，手機(jī)屏幕將會(huì)彈出紅色感嘆號(hào)，并給出精確距離的位置信息，顯示內(nèi)容為：距您多少米處有不友好攝像頭，用戶還可以進(jìn)入該界面看到當(dāng)前位置的雷達(dá)圖及目標(biāo)所在的精確方位。

（3）虛擬電話界面。用戶在夜晚獨(dú)自出門(mén)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有尾隨者可以第一時(shí)間單擊虛擬電話界面。小程序會(huì)根據(jù)用戶注冊(cè)時(shí)的年齡及性別，使用人工智能技術(shù)虛擬生成一段與使用者對(duì)話的異性視頻場(chǎng)景。

3.2.2 教育板塊

單擊教育板塊頁(yè)面，進(jìn)入頁(yè)面時(shí)會(huì)默認(rèn)顯示全部的相關(guān)教育視頻，后臺(tái)根據(jù)用戶的實(shí)際年齡，將其劃分為18歲以下未成年及18歲以上的成年群體，未成年推送內(nèi)容是適合未成年安全教育的動(dòng)畫(huà)視頻，成年用戶推送內(nèi)容則是關(guān)于如何防身、如何提高自身能力的視頻。

3.2.3 法律咨詢板塊

該板塊包括法律條文學(xué)習(xí)與法律問(wèn)題咨詢2個(gè)功能。進(jìn)入該板塊時(shí)會(huì)默認(rèn)停留在法律條文模塊，頁(yè)面上方是可輸入關(guān)鍵詞的搜索引擎，下方是常見(jiàn)的法律條款。法律咨詢模塊以對(duì)話的形式展現(xiàn)，用戶可以選擇匿名或?qū)嵜稍兎蓡?wèn)題，如需律師幫助，可以點(diǎn)擊快捷回復(fù)中的“我要幫助”，小程序?qū)橛脩敉扑]與平臺(tái)合作的金牌律師。

3.2.4 商店板塊

該板塊匯集市場(chǎng)上現(xiàn)有不同種類(lèi)的優(yōu)質(zhì)安全防護(hù)產(chǎn)品，滿足不同用戶的購(gòu)買(mǎi)需求。單擊進(jìn)入商店頁(yè)面，頁(yè)面上方是對(duì)商品的分類(lèi)，例如服裝、飾品和工具等，用戶可在商店板塊中購(gòu)買(mǎi)自己需要的防護(hù)設(shè)備。該板塊上架的商品均會(huì)經(jīng)過(guò)質(zhì)量和安全審核，保證用戶在需要使用時(shí)發(fā)揮最大用處。

3.2.5 個(gè)人中心板塊

單擊個(gè)人中心，進(jìn)入個(gè)人中心界面。首次進(jìn)入該界面用戶需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和設(shè)置緊急聯(lián)系人，除此之外還有隱私協(xié)議、有關(guān)小程序功能的使用說(shuō)明及小程序后臺(tái)的聯(lián)系方式可供用戶了解。

3.3 性能需求設(shè)計(jì)

評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)首先是響應(yīng)速度，若用戶使用該系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)UI界面卡頓的情況，會(huì)降低用戶體驗(yàn)感，損失部分用戶，不利于小程序的進(jìn)一步發(fā)展，因而設(shè)計(jì)小程序時(shí)須把響應(yīng)時(shí)間作為首位影響要素。其次，若系統(tǒng)穩(wěn)定性較差，用戶在使用小程序時(shí)會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、界面亂碼、信息錯(cuò)誤及閃退等情況，在一定程度上也會(huì)降低用戶體驗(yàn)感。若想提高用戶使用體驗(yàn)，必須提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。系統(tǒng)上線后，用戶量將持續(xù)增加，系統(tǒng)需滿足大量用戶都能夠同時(shí)正常使用，避免出現(xiàn)后臺(tái)信息處理出錯(cuò)等問(wèn)題，比如用戶前臺(tái)顯示求助成功但后臺(tái)數(shù)據(jù)更新不同步，影響用戶的切身利益。最后，合適的交互及風(fēng)格統(tǒng)一的界面極易獲得用戶的好感，團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的界面主要考慮暖色調(diào)，使得用戶在使用小程序時(shí)擁有安全感。

4 系統(tǒng)構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)

4.1 構(gòu)建原則

微信設(shè)計(jì)中心針對(duì)微信在線小程序頁(yè)面概述的設(shè)計(jì)指南和建議是此小程序的基本設(shè)計(jì)原理和依據(jù)。所有的設(shè)計(jì)原則皆尊重用戶個(gè)人隱私，提供良好的用戶體驗(yàn)，滿足用戶對(duì)小程序各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)用戶和小程序之間的雙贏。

4.2 構(gòu)建條件

4.2.1 小程序用戶端

在小程序用戶端界面，用戶通過(guò)微信授權(quán)小程序，勾選獲取用戶定位信息和同意服務(wù)隱私協(xié)定，驗(yàn)證后即可登錄。用戶登錄后需要在個(gè)人中心完善個(gè)人信息，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并設(shè)置自己的緊急聯(lián)系人，填寫(xiě)完畢待審核通過(guò)即可使用小程序各項(xiàng)功能，包括一鍵報(bào)警、隱藏?cái)z像頭檢測(cè)、商城購(gòu)物、法律援助及觀看教育視頻。

4.2.2 后臺(tái)服務(wù)管理器端

后臺(tái)服務(wù)管理器端，主要負(fù)責(zé)求救信息管理、視頻信息管理及商品信息管理工作，只允許專業(yè)的管理人員進(jìn)行登錄。在進(jìn)行用戶管理時(shí)可以使用office辦公軟件——Excel表格批量導(dǎo)入用戶信息。求救信息管理主要有用戶運(yùn)動(dòng)軌跡生成、發(fā)送求救短信和呼出虛擬電話，用戶遇到危險(xiǎn)時(shí)，點(diǎn)擊小程序一鍵報(bào)警功能，此時(shí)后臺(tái)需要將用戶活動(dòng)軌跡生成并且將已擬好的求救信息發(fā)送給緊急聯(lián)系人和距離用戶最近的派出所。視頻信息管理主要是后臺(tái)將視頻歸類(lèi)為安全動(dòng)畫(huà)和防身視頻，當(dāng)用戶點(diǎn)擊時(shí)，后臺(tái)會(huì)及時(shí)推送符合用戶實(shí)際年齡段的視頻。商品信息管理主要是后臺(tái)需要將商品按照商品屬性分類(lèi)，便于用戶檢索，在固定時(shí)間段后臺(tái)也需及時(shí)更新合適數(shù)量的新品。

4.3 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

該系統(tǒng)包括5個(gè)部分：小程序客戶端、云儲(chǔ)存、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云函數(shù)和云控制臺(tái)。用戶進(jìn)入小程序之后會(huì)獲取用戶的open ID進(jìn)行授權(quán)登錄，用戶在小程序進(jìn)行SOS求助時(shí)，程序首先調(diào)用微信API，發(fā)送API請(qǐng)求，請(qǐng)求發(fā)送到微信，觸發(fā)業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。云函數(shù)用于處理業(yè)務(wù)路徑，啟動(dòng)與數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，讀取和寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，生成該數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給前端。以此完成定位，發(fā)送給就近派出所等功能。

4.4 開(kāi)發(fā)流程

開(kāi)發(fā)流程如下：首先，使用微信公眾平臺(tái)注冊(cè)小程序，填寫(xiě)正確的賬號(hào)信息，待郵箱激活后，正確填寫(xiě)個(gè)人信息；注冊(cè)成功后完善小程序各項(xiàng)信息，包括小程序名稱、頭像、介紹及服務(wù)類(lèi)型；在“添加開(kāi)發(fā)者”處增加小程序的項(xiàng)目成員，在開(kāi)發(fā)者設(shè)置中保存APPID（編號(hào)）、APPSECRET（密鑰）；通過(guò)mcppgl.com.cn頁(yè)面，創(chuàng)建小程序版式，填寫(xiě)APPID及密鑰，一鍵打包并下載到桌面；下載微信開(kāi)發(fā)者工具并登錄；添加項(xiàng)目，上傳添加的項(xiàng)目，進(jìn)入調(diào)試界面，確認(rèn)體驗(yàn)是否正常；確認(rèn)無(wú)誤提交審核通過(guò)后，小程序即可發(fā)布上線。

4.5 性能檢測(cè)要求

4.5.1 功能測(cè)試

從用戶的角度考慮，需對(duì)小程序中各板塊的各項(xiàng)功能進(jìn)行檢測(cè)。例如，在商城板塊需要對(duì)商品列表信息、商品詳細(xì)信息和商品分類(lèi)3個(gè)功能進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整、能否跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)商品的詳情頁(yè)、點(diǎn)擊某一個(gè)類(lèi)別是否會(huì)呈現(xiàn)該類(lèi)別的商品。

4.5.2 非功能測(cè)試

（1）UI界面測(cè)試。為了使用戶操作方便，小程序的界面應(yīng)該簡(jiǎn)潔、美觀且易用性強(qiáng)，需要符合大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，導(dǎo)航操作區(qū)一般不超過(guò)5個(gè)。

（2）性能測(cè)試。小程序的功能和性能是提高用戶滿意度的關(guān)鍵要素。小程序的性能測(cè)試主要包括頁(yè)面白屏和首屏?xí)r間、手機(jī)占用內(nèi)存、頁(yè)面呈現(xiàn)效果及小程序的穩(wěn)定性。

（3）兼容性測(cè)試。小程序的兼容性測(cè)試包括3個(gè)方面：用戶手機(jī)型號(hào)和系統(tǒng)版本、用戶手機(jī)屏幕大小及用戶手機(jī)微信版本。

（4）其他檢測(cè)。除了以上檢測(cè)之外，還需要對(duì)小程序進(jìn)行安全測(cè)試以及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，以確保用戶能夠擁有更好、更滿意的使用體驗(yàn)。

通過(guò)以上檢測(cè)所得出的檢測(cè)結(jié)果，要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出問(wèn)題并解決，修改結(jié)束后再一次進(jìn)行檢測(cè)，使得小程序的系統(tǒng)得到全面優(yōu)化。

5 結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，微信的生態(tài)圈在進(jìn)一步完善，對(duì)于小程序的后期發(fā)展非常有益。安全防護(hù)產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，如何解決人們出行安全問(wèn)題并開(kāi)發(fā)出真正有效保護(hù)自身出行安全的產(chǎn)品、平臺(tái)，具有較大的實(shí)際性和可行性。在此提供一個(gè)新的方向，將微信小程序和市場(chǎng)上已有的外在設(shè)備結(jié)合起來(lái)，設(shè)計(jì)一款便捷使用的集成性小程序，更好地守護(hù)用戶出行。