文/楊婷(首都醫(yī)科大學(xué)附屬復(fù)興醫(yī)院)
行政事業(yè)單位開展內(nèi)部控制工作、規(guī)范權(quán)力,能夠推動(dòng)國(guó)家治理體系以及能力的建設(shè)。黨的十八屆四中全會(huì)、十九屆四中全會(huì)對(duì)“強(qiáng)化內(nèi)部流程控制,防止權(quán)力濫用”“健全分事行權(quán)、分崗設(shè)權(quán)、分級(jí)授權(quán)、定期輪崗制度”等進(jìn)行全面部署,《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃綱要》)明確提出“不斷促進(jìn)內(nèi)部控制體系規(guī)范化,加強(qiáng)政策指導(dǎo)以及監(jiān)督力度,樹立行政事業(yè)單位人員內(nèi)控意識(shí)”,這些規(guī)劃是事業(yè)單位開展內(nèi)部控制的參考。財(cái)政部發(fā)表《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范》相關(guān)的一系列文件,這些文件的發(fā)布表明了行政事業(yè)單位內(nèi)部控制進(jìn)入了強(qiáng)制執(zhí)行階段,從國(guó)家層面提出對(duì)行政事業(yè)單位內(nèi)部建設(shè)的要求,但由于內(nèi)控建設(shè)起步晚,人員不具備加強(qiáng)內(nèi)控的思想意識(shí),各種條件尚不成熟,加上行政事業(yè)單位在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的缺陷,使得相關(guān)文件在事業(yè)單位的應(yīng)用不規(guī)范。對(duì)此,國(guó)家相繼出臺(tái)《關(guān)于全面推進(jìn)行政事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《關(guān)于行政事業(yè)單位內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評(píng)價(jià)工作的通知》等一系列文件指導(dǎo)行階事業(yè)單位內(nèi)部控制建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)體系建設(shè)作為內(nèi)控制度保障的最后一道防線,也要重視對(duì)其結(jié)果的應(yīng)用,這是優(yōu)化內(nèi)部控制的重要保障。
事業(yè)單位內(nèi)部控制體系評(píng)價(jià)是內(nèi)控制度建設(shè)的最后一道防線,其評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是內(nèi)部控制優(yōu)化的重要手段,行政事業(yè)單位構(gòu)建內(nèi)控評(píng)價(jià)體系,就是要成立相關(guān)的團(tuán)隊(duì)對(duì)于內(nèi)控的有效性全方位、多角度評(píng)價(jià),并最終產(chǎn)生評(píng)價(jià)結(jié)果的過程,這一活動(dòng)的本質(zhì)是評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度的設(shè)計(jì)是否合理、執(zhí)行是否有效。行政事業(yè)單位內(nèi)部控制的主要目的是通過促進(jìn)內(nèi)部管理的規(guī)范性,保持事業(yè)單位為人民服務(wù)的宗旨,體現(xiàn)事業(yè)單位的公信力。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)合法的前提下,保障單位的資金安全以及資金的高效使用,規(guī)避單位財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),避免內(nèi)部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生,提高事業(yè)單位的公信力,充分體現(xiàn)事業(yè)單位的社會(huì)服務(wù)性質(zhì)[1]。
由于我國(guó)行政事業(yè)單位內(nèi)控制度建設(shè)處在不完善的階段,單位內(nèi)部管理人員對(duì)于內(nèi)控評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)不足,未認(rèn)識(shí)到其對(duì)于內(nèi)部控制優(yōu)化的重要意義,長(zhǎng)期固化的思維方式導(dǎo)致管理人員出現(xiàn)防范心理,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)業(yè)擱置不前,行政事業(yè)單位要履行社會(huì)職能,充分體現(xiàn)其服務(wù)社會(huì)的性質(zhì),就需要建立系統(tǒng)性、全方位的內(nèi)部控制制度,而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開內(nèi)部人員之間的配合[2]。在實(shí)際工作中,由于事業(yè)單位內(nèi)部人員缺乏對(duì)于內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)的重視,例如事業(yè)單位內(nèi)部的行政資金以及資產(chǎn)管理,這對(duì)于事業(yè)單位的自身建設(shè)至關(guān)重要,所以內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)就要重點(diǎn)關(guān)注資金以及資產(chǎn)管理相關(guān)工作。事實(shí)上,事業(yè)單位內(nèi)部疏于管理資金以及內(nèi)部資產(chǎn),使開展有效性評(píng)價(jià)工作淪為形式,成為表面化工作,單位內(nèi)部資金的使用效率不高,形成對(duì)社會(huì)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象,不利于資源的科學(xué)配置。在這個(gè)管理過程中,對(duì)于固定資產(chǎn)的管理重視程度不夠,缺乏有效性評(píng)價(jià)體系建設(shè),使得國(guó)有資產(chǎn)流失,出現(xiàn)固定資產(chǎn)登記與實(shí)際不符的現(xiàn)象,未對(duì)資產(chǎn)的購置以及報(bào)廢回收建立相關(guān)制度,資產(chǎn)管理工作不規(guī)范,單位內(nèi)部活躍度不高。
現(xiàn)階段,行政事業(yè)單位為了有效開展內(nèi)控制度,都實(shí)行單位內(nèi)部自我控制。但內(nèi)部尚未形成健全、科學(xué)的內(nèi)控評(píng)價(jià)體系。在無據(jù)可依的情況下,工作開展不規(guī)范,內(nèi)部控制工作就容易出現(xiàn)流于形式化、表面化的問題,單位內(nèi)控制度的漏洞也無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
內(nèi)控有效性指標(biāo)體系的建設(shè)是內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)的依據(jù),建立科學(xué)有效的指標(biāo)體系對(duì)于事業(yè)單位至關(guān)重要,當(dāng)前,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)體系不健全,制約著有效性評(píng)價(jià)工作的開展。在事業(yè)單位開展內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)工作,就要立足于自身的實(shí)際情況,制定符合內(nèi)控制度的有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí),組織專業(yè)的評(píng)價(jià)隊(duì)伍,實(shí)行專人專責(zé),對(duì)部門賦予相關(guān)的權(quán)力,開展內(nèi)部有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè),保障評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、高效性。同時(shí)也要注意激勵(lì)政策的實(shí)行,激勵(lì)政策能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性??偟膩碚f,事業(yè)單位內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)不健全,缺乏科學(xué)合理性,使得有效性評(píng)價(jià)無法發(fā)揮對(duì)于內(nèi)控制度的優(yōu)化作用。
傳統(tǒng)的事業(yè)單位內(nèi)控評(píng)價(jià)缺乏多樣化,評(píng)價(jià)方式單一會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)內(nèi)容不夠科學(xué),最終無法發(fā)揮內(nèi)控評(píng)價(jià)的有效性,無法準(zhǔn)確反饋內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)的執(zhí)行情況。此外,事業(yè)單位的日常工作是面向社會(huì),單位賬務(wù)的復(fù)雜性會(huì)一定程度被限制,對(duì)于內(nèi)部控制方面,審計(jì)部門未制定科學(xué)的審計(jì)方案,外部評(píng)價(jià)體系不健全,因此無法保障評(píng)價(jià)體系的有效性。但在審計(jì)過程中,單位內(nèi)部會(huì)對(duì)內(nèi)控進(jìn)程進(jìn)行全方位的監(jiān)督與自查,因此審計(jì)也算外部評(píng)價(jià)監(jiān)督的一種方式,但也存在漏洞,對(duì)于單位內(nèi)部賬目的審計(jì)無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋[3]。當(dāng)前,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)方式單一,缺乏全面性,內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)體系要包含內(nèi)控制度的各個(gè)環(huán)節(jié),包括業(yè)務(wù)活動(dòng)開展、工作人員以及管理人員各方面的評(píng)價(jià),橫向業(yè)務(wù)指標(biāo)也包括在內(nèi),雖然各個(gè)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立,但內(nèi)部之間都是有內(nèi)在聯(lián)系的,不能兼顧各個(gè)環(huán)節(jié),就會(huì)阻礙全面內(nèi)控評(píng)價(jià)體系的建設(shè),這是當(dāng)前開展內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)工作需要建立的基礎(chǔ)。
內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是優(yōu)化內(nèi)控制度的關(guān)鍵,是事業(yè)單位內(nèi)部控制工作的收尾環(huán)節(jié),但當(dāng)前,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)的結(jié)果未被充分利用,事業(yè)單位內(nèi)控評(píng)價(jià)體系的主要方法是內(nèi)部、外部監(jiān)督以及單位自身評(píng)價(jià),通過評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)出評(píng)價(jià)報(bào)告,評(píng)價(jià)結(jié)果是對(duì)內(nèi)控制度事項(xiàng)各階段問題的精準(zhǔn)反映,及時(shí)針對(duì)性解決非常重要。但實(shí)際上,事業(yè)單位內(nèi)部對(duì)于評(píng)價(jià)報(bào)告的應(yīng)用不到位,這造成了單位各項(xiàng)行政制度執(zhí)行力不夠,內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)出現(xiàn)形式化現(xiàn)象。近年來,行政事業(yè)單位響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,重視開展內(nèi)部自我監(jiān)督,開展評(píng)價(jià)內(nèi)控制度有效性工作,全力打造廉潔、公正的行政事業(yè)單位形象,充分發(fā)揮服務(wù)人民、造福社會(huì)的職責(zé),樹立事業(yè)單位公信力。單位內(nèi)部結(jié)合自身特征,制定內(nèi)控制度評(píng)價(jià)體系,但在推進(jìn)過程中,最后階段的評(píng)價(jià)結(jié)果得不到及時(shí)應(yīng)用,這使得內(nèi)控結(jié)果的價(jià)值無法充分發(fā)揮,內(nèi)控制度也無法進(jìn)一步的改進(jìn)升級(jí),無法發(fā)揮其對(duì)于行政事業(yè)單位的建設(shè)性作用。
內(nèi)控制度有效性評(píng)價(jià)是事業(yè)單位加強(qiáng)內(nèi)部發(fā)展的關(guān)鍵措施,內(nèi)控制度有效性評(píng)價(jià)體系是內(nèi)控制度建設(shè)作用的重要保障,因此行政事業(yè)單位要加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)變,提高開展內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)工作的意識(shí),重視內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)工作。為了保障有效性評(píng)價(jià)體系建設(shè)的有效性,完善的評(píng)價(jià)體系建設(shè)必不可少,全面保障內(nèi)控工作的有序開展?;趯?duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有效性的分析,針對(duì)當(dāng)前存在問題的板塊進(jìn)行分析,針對(duì)性地開展后續(xù)改善工作,促進(jìn)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)程,保障內(nèi)部控制的質(zhì)量及實(shí)質(zhì)性效果[4]。各單位領(lǐng)導(dǎo),要帶頭重視有效性評(píng)價(jià)工作,樹立自身的責(zé)任感,發(fā)揮其模范帶頭作用,強(qiáng)化內(nèi)部工作的實(shí)施力度。在工作的開展過程中,要加強(qiáng)人員宣傳活動(dòng),促進(jìn)員工加強(qiáng)內(nèi)控責(zé)任意識(shí),依據(jù)有效性評(píng)價(jià)結(jié)果,積極開展各項(xiàng)整改工作。此外,員工要具備風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí),增強(qiáng)自身責(zé)任感,樹立先進(jìn)的內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)理念,保障單位內(nèi)部控制工作的有效開展。
促進(jìn)工作順利開展,科學(xué)規(guī)范的流程是根本,首先,要分析事業(yè)單位內(nèi)部情況,制定內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,設(shè)定科學(xué)合理的流程步驟,在科學(xué)評(píng)價(jià)流程的保障下,保障高效開展評(píng)價(jià)活動(dòng),保障行政事業(yè)單位的健康發(fā)展。
首先,制定完善的評(píng)價(jià)體系,評(píng)價(jià)體系的建設(shè)要與單位的實(shí)際情況相符,要抓關(guān)鍵,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分,對(duì)評(píng)價(jià)主體選擇適合的評(píng)價(jià)方法,管理者要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展情況實(shí)時(shí)了解,根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的措施,保障內(nèi)部控制優(yōu)化的及時(shí)性,內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用要落實(shí)到位;其次,要確保評(píng)價(jià)人員的專業(yè)性,選擇評(píng)價(jià)人員,要立足于單位的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀選擇道德素養(yǎng)良好的工作人員,對(duì)評(píng)價(jià)人員實(shí)施考核,細(xì)化獎(jiǎng)罰措施,激發(fā)員工工作內(nèi)在動(dòng)力,通過懲罰措施,刺激評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用,達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的人員可以擔(dān)任評(píng)價(jià)人員的職位;最后,加強(qiáng)對(duì)于人員的培訓(xùn),系統(tǒng)性培訓(xùn)內(nèi)控人員的專業(yè)技能,使得人員明確內(nèi)部控制的流程、程序以及內(nèi)部控制的目標(biāo),職責(zé)明確劃分,明確個(gè)人權(quán)責(zé),減少評(píng)價(jià)工作過程中出現(xiàn)的權(quán)責(zé)推諉以及分歧的產(chǎn)生,為工作的開展提供人員保障。
內(nèi)控指標(biāo)體系建設(shè)的科學(xué)性,需要全面性的指標(biāo)作保障,涉及以下方面:第一,控制環(huán)境指標(biāo)。控制環(huán)境指標(biāo)是最基本的要素,控制環(huán)境指標(biāo)的構(gòu)建,首先要建立組織管理體系,促進(jìn)內(nèi)控制度設(shè)置合理化,這是環(huán)境指標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次,通過加強(qiáng)人員管理,促進(jìn)環(huán)境控制制度的執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí)要轉(zhuǎn)變,樹立領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任感。第二,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)。通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)的建立識(shí)別達(dá)成工作目標(biāo)中的各類風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)性地采取措施,可以設(shè)定為制定風(fēng)險(xiǎn)防范目標(biāo)、識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)以及采取應(yīng)對(duì)措施三個(gè)方面。第三,控制活動(dòng)指標(biāo),控制活動(dòng)是防范風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的重要保障,能夠促進(jìn)工作順利開展。財(cái)政部頒發(fā)《關(guān)于開展事業(yè)單位內(nèi)部控制基礎(chǔ)評(píng)價(jià)工作的通知》,可以建立多種二級(jí)指標(biāo),涉及業(yè)務(wù)預(yù)算、收支以及合同等[5]。第四,信息與溝通指標(biāo),信息溝通作為評(píng)價(jià)指標(biāo),是為了保障溝通機(jī)制的完善度,在信息傳遞規(guī)范性、信息處理信息化程度、溝通情況幾個(gè)方面設(shè)置指標(biāo)。第五,監(jiān)督指標(biāo)。監(jiān)督指標(biāo)是考核事業(yè)單位內(nèi)部控制的各個(gè)流程,包含制度制定到實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)體系中存在的不足與缺陷,可以從三個(gè)方面:內(nèi)部、外部以及自評(píng)方面設(shè)立詳細(xì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
合理設(shè)置權(quán)重。第一,建立判斷矩陣。以有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)為基礎(chǔ),采取多種方式收集信息,如問卷、座談、單獨(dú)談話等,單位領(lǐng)導(dǎo)小組帶頭,在專家的指導(dǎo)下分析指標(biāo)信息,產(chǎn)生分析結(jié)果,根據(jù)結(jié)果,建立評(píng)價(jià)矩陣。第二,計(jì)算各類指標(biāo)權(quán)重,在判斷矩陣的基礎(chǔ)上,采取各種方式計(jì)算各類權(quán)重指標(biāo)。第三,檢驗(yàn)指標(biāo)一致性,通過信息化平臺(tái)檢驗(yàn)指標(biāo)是否存在差異,判斷指標(biāo)權(quán)重設(shè)置是否合理,對(duì)于不合理的地方要及時(shí)糾正。
以往事業(yè)單位的內(nèi)控評(píng)價(jià)方式種類較少,評(píng)價(jià)方式不夠多樣化會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)內(nèi)容不夠科學(xué),最終無法發(fā)揮內(nèi)控評(píng)價(jià)的有效性,無法準(zhǔn)確反饋內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)的執(zhí)行情況。對(duì)此,事業(yè)單位要及時(shí)地采取措施糾正,根據(jù)內(nèi)容以及對(duì)象不同,采取差異化的評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)方式多樣化,杜絕一刀切,建立科學(xué)的評(píng)價(jià)方式,滿足單位的日常工作需求。在固定資產(chǎn)評(píng)價(jià)方面,檢查要具有不確定性,考核要定期舉行,保障檢查結(jié)果的真實(shí)性。對(duì)于資金管理方面的評(píng)價(jià),要展開多方面的考核,資金往來、管理以及賬戶要進(jìn)行全面考核,數(shù)據(jù)收集要及時(shí)準(zhǔn)確。
事業(yè)單位開展內(nèi)控評(píng)價(jià),方式要多樣化,保障評(píng)價(jià)的科學(xué)性,以現(xiàn)有內(nèi)控評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ),對(duì)員工的工作進(jìn)行具體劃分,細(xì)化業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)內(nèi)部管理與監(jiān)督,關(guān)注內(nèi)控制度目標(biāo)的制定與實(shí)際完成進(jìn)度的差距,采取多元化的評(píng)價(jià)方式不斷完善制度建設(shè),促進(jìn)內(nèi)控評(píng)價(jià)體系全面性、科學(xué)性、規(guī)范性,從預(yù)算管理、預(yù)算績(jī)效管理、責(zé)任等方面,促進(jìn)各方面的協(xié)同運(yùn)作,提高評(píng)價(jià)方式的科學(xué)性,充分調(diào)動(dòng)人員的積極性。
內(nèi)控評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)控結(jié)果的使用效率,事業(yè)單位要加強(qiáng)內(nèi)控結(jié)果的應(yīng)用,才能促進(jìn)內(nèi)控制度的有效性,杜絕內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用不到位的現(xiàn)象。內(nèi)控結(jié)果的利用率是內(nèi)控評(píng)價(jià)體系作用的充分體現(xiàn),對(duì)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建有著重要影響。單位內(nèi)部要正確利用評(píng)價(jià)結(jié)果,參考評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)實(shí)際的工作展開調(diào)查,對(duì)于出現(xiàn)的問題,結(jié)合單位特點(diǎn)提出解決措施,保障內(nèi)部控制的成效,實(shí)行專人負(fù)責(zé)的制度,定期按照評(píng)價(jià)結(jié)果檢查整改的執(zhí)行情況,出現(xiàn)問題及時(shí)解決,執(zhí)行要落到實(shí)處。評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用應(yīng)該制度化,建立相應(yīng)的制度充分提高員工的重視程度,保障評(píng)價(jià)結(jié)果的充分應(yīng)用[6]。其次,流程要權(quán)威、規(guī)范,結(jié)果要復(fù)查。在提升人員重視意識(shí)的前提下,工作落實(shí)有保障,形式化現(xiàn)象才能有效避免,在行政事業(yè)單位的職能充分發(fā)揮的前提下,事業(yè)單位的服務(wù)性質(zhì)以及公信力才能夠充分體現(xiàn),更好地為人民服務(wù)。
行政事業(yè)單位主要職責(zé)是提供社會(huì)服務(wù),其地位具有特殊性,國(guó)家對(duì)于行政事業(yè)單位的要求也更加嚴(yán)格,事業(yè)單位為了積極響應(yīng)國(guó)家政策,保持自身的先進(jìn)性,不斷提高為人民服務(wù)的能力,就要不斷優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境,開展內(nèi)部控制的有效性評(píng)價(jià)工作,對(duì)于樹立事業(yè)單位廉潔形象,增強(qiáng)公信力具有重要意義,開展內(nèi)部控制制度的有效性評(píng)價(jià)是對(duì)內(nèi)部控制執(zhí)行的一種監(jiān)督方式,也是事業(yè)單位開展工作具備實(shí)效性的關(guān)鍵。行政事業(yè)單位開展內(nèi)部控制有效性評(píng)價(jià),要及時(shí)應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果,采取改進(jìn)措施,內(nèi)部員工要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)工作的重視程度,對(duì)內(nèi)控有效性評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的分析,對(duì)反映出的問題及時(shí)提出改進(jìn)措施。其次,要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)流程,保障高效開展評(píng)價(jià)活動(dòng),促進(jìn)行政事業(yè)單位的健康發(fā)展。內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要完善、合理地設(shè)置指標(biāo)權(quán)重,這是評(píng)價(jià)有效性的重要保障。在此基礎(chǔ)上采取多元化的評(píng)價(jià)方式,及時(shí)對(duì)內(nèi)控有效性結(jié)果做出分析,提出改進(jìn)措施,不斷改善行政事業(yè)單位的內(nèi)部管理。