陳怡靜 池麗霞 張彩貞

防災(zāi)科技學(xué)院外國語學(xué)院，河北 三河 065201

近些年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各行各業(yè)對人才的需求很大，尤其是在國際合作中，有人才才能贏得競爭的主動權(quán)?！秶抑虚L期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》明確提出，要“推動社會建立應(yīng)急和特定領(lǐng)域?qū)I(yè)語言人才的招募儲備機(jī)制，提供突發(fā)條件下的語言應(yīng)急服務(wù)”?！秶艺Z言文字事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》指出，要“建立應(yīng)急和特定領(lǐng)域?qū)I(yè)語言人才的招募儲備機(jī)制……提升語言應(yīng)急和援助服務(wù)能力”。從國家對特定語言的人才培養(yǎng)的指導(dǎo)綱領(lǐng)中可以看出應(yīng)急語言人才的培養(yǎng)非常重要，近些年來國家一直在積極構(gòu)建應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系，人才培養(yǎng)體系從應(yīng)急語言人才培養(yǎng)目標(biāo)、應(yīng)急語言人才培養(yǎng)模式、應(yīng)急語言服務(wù)課程建構(gòu)、應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等方面入手，努力探索應(yīng)急服務(wù)人才培養(yǎng)的可行性方案［1］。

一、應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)途徑分析

只有制定了恰當(dāng)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)才能開展語言服務(wù)的課程內(nèi)容，在理論基礎(chǔ)上展開實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，采用理實(shí)一體化教學(xué)方式才能更好地達(dá)到目標(biāo)。應(yīng)急語言服務(wù)人才體系是由人才培養(yǎng)目標(biāo)、應(yīng)急語言人才培養(yǎng)模式、應(yīng)急語言服務(wù)課程建構(gòu)、應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐幾個方面構(gòu)成。

（一）應(yīng)急語言人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定

以人才為本的應(yīng)急語言人才培養(yǎng)是核心，較高的語言教育水平和合理的人才培養(yǎng)模式及應(yīng)急語言服務(wù)體系才能達(dá)到人才培養(yǎng)的既定目標(biāo)。應(yīng)急語言服務(wù)人才應(yīng)該具備較高的語言表達(dá)能力、良好的應(yīng)急語言服務(wù)意識、專業(yè)的應(yīng)急語言知識、較強(qiáng)的身心素質(zhì)以及較好的跨文化交際能力。應(yīng)急語言服務(wù)人才的培養(yǎng)離不開政府、高校和企業(yè)的協(xié)作，因此在人才培養(yǎng)中要包含三類人才：學(xué)術(shù)型人才、應(yīng)用型人才及志愿型人才［2］。

實(shí)際上，應(yīng)急語言人才主要分為專業(yè)人才和兼職人才，其中包括應(yīng)急語言服務(wù)理論專家學(xué)者、語言工作者、技術(shù)工作者、各類管理工作者、志愿者等，因此在人才培養(yǎng)方案的制定中，要根據(jù)人才類型的不同而呈梯級分布來制定人才培養(yǎng)的數(shù)量。高校及科研院校需要的是學(xué)術(shù)型的專業(yè)人才，這類人才的培養(yǎng)占比例較低，主要承擔(dān)理論研究工作，制定和應(yīng)急語言服務(wù)相關(guān)的體制和政策制度，同時參與應(yīng)急管理的覺得和慰藉處理，在理論上提出指導(dǎo)性意見或建議。應(yīng)用型人才是人才培養(yǎng)目標(biāo)中占比例最大的一部分，培養(yǎng)復(fù)合型高素質(zhì)的專業(yè)性技術(shù)人才，以便他們能更好適應(yīng)應(yīng)急語言服務(wù)的工作崗位。

（二）應(yīng)急語言服務(wù)的課程建構(gòu)

課程建構(gòu)是人才培養(yǎng)的重要載體，科學(xué)合理的課程設(shè)置也是保證人才質(zhì)量的關(guān)鍵。課程設(shè)置要與人才培養(yǎng)方案的內(nèi)容保持一致，以系統(tǒng)性原則和目的性原則為標(biāo)準(zhǔn)，將國際化和本土化結(jié)合起來設(shè)置課程，并圍繞語言技能、專業(yè)知識、國情文化、職業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)用實(shí)踐五個維度設(shè)計，這樣才能保證課程類型、授課目的及授課內(nèi)容的完整性和全面性。本質(zhì)上講，應(yīng)急語言人才培養(yǎng)的課程體系一定要圍繞以下幾個內(nèi)容來進(jìn)行，例如扎實(shí)的語言技能、完備的專業(yè)知識、出色的跨文化交際能力、良好的服務(wù)意識及職業(yè)道德、理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)換運(yùn)用。各類課程之間要有一定的融合度，同時課程在橫向和縱向方面也要按照人才培養(yǎng)的需求進(jìn)行，課程體系中要設(shè)置時數(shù)充足的實(shí)踐性內(nèi)容，突出應(yīng)急語言服務(wù)的特點(diǎn)，這樣才能達(dá)到人才培養(yǎng)的目標(biāo)。最關(guān)鍵的是應(yīng)急語言服務(wù)的人才培養(yǎng)和課程設(shè)置要遵循時代性、基礎(chǔ)性和選擇性的原則，因為社會和科技的發(fā)展，與時俱進(jìn)地培養(yǎng)目標(biāo)和課程內(nèi)容是保證應(yīng)急語言服務(wù)人才的關(guān)鍵，多樣化的課堂教學(xué)方法和模式才能拓展課程內(nèi)容的深度和廣度，像一些教學(xué)平臺可以實(shí)現(xiàn)線上線下同時教學(xué)的目標(biāo)。引進(jìn)國外先進(jìn)的課程體系也能豐富課程內(nèi)容，完善課程模塊，提高人才培養(yǎng)的效率和質(zhì)量［3］。

課程設(shè)置中充足的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程非常關(guān)鍵，模擬真實(shí)的應(yīng)急語言環(huán)境能促使學(xué)生將理論知識有效的應(yīng)用到實(shí)踐中，同時也驗證了課堂上所學(xué)知識的真實(shí)性和可靠性，幫助學(xué)生舉一反三，提升學(xué)習(xí)自信心和內(nèi)動力，建立起正確的自我評估機(jī)制。由于應(yīng)急語言服務(wù)人才是國際性人才，因此他們的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐場所最好是真實(shí)的，讓培養(yǎng)出來的人才以實(shí)踐為抓手，從各自的專業(yè)背景出發(fā)，幫助社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府及高校解決應(yīng)急事務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的在做中學(xué)［4］。在這個過程中技能開闊他們的視野，增強(qiáng)他們的服務(wù)意識，熟悉服務(wù)流程，同時也能積累實(shí)踐經(jīng)驗，增強(qiáng)資源共享和多方通力協(xié)作的能力，為未來獨(dú)立承擔(dān)應(yīng)急語言服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

以政府主導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐為例，應(yīng)急語言服務(wù)實(shí)踐工作可以說是指示器和風(fēng)向標(biāo)，要做好應(yīng)急語言服務(wù)相關(guān)的形勢和政策分析才能更好地處理應(yīng)急語言事務(wù)。那么實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)就要有專門的專業(yè)實(shí)踐和培訓(xùn)平臺，高校要和海關(guān)邊檢、公安消防、醫(yī)療防疫等單位協(xié)調(diào)展開應(yīng)急語言服務(wù)類實(shí)踐活動，請專業(yè)人士為應(yīng)急語言服務(wù)人才進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們熟悉環(huán)境，明確服務(wù)內(nèi)容。這種實(shí)戰(zhàn)型的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐能提升人才的團(tuán)隊協(xié)作精神，也能提升應(yīng)急語言人才的服務(wù)意識。同時也要充分利用國際雙向語言實(shí)訓(xùn)實(shí)踐平臺，建設(shè)專業(yè)性強(qiáng)、培養(yǎng)模式完備、更加穩(wěn)定的定點(diǎn)服務(wù)單位，并面向全社會開放的平臺［5］。在人才儲備方面，像中小學(xué)和高校的暑期夏令營及寄宿制實(shí)踐培訓(xùn)能為應(yīng)急語言服務(wù)人才提供更多海外實(shí)踐的機(jī)會，縮小和國外這類人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量的差距。

二、應(yīng)急語言人才培養(yǎng)模式的探索

應(yīng)急語言人才培養(yǎng)模式可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，根據(jù)國內(nèi)外應(yīng)急語言服務(wù)環(huán)境來制定，尤其注重應(yīng)急語言服務(wù)的動態(tài)性和服務(wù)內(nèi)涵，根據(jù)國內(nèi)外各方面環(huán)境的變化來及時微調(diào)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建多層次多樣化的人才培養(yǎng)模式，并能結(jié)合實(shí)際服務(wù)需求來明確不同階段的人才培養(yǎng)重點(diǎn)，有針對性地制定人才培養(yǎng)的內(nèi)容和過程，使得人才培養(yǎng)模式更加符合實(shí)際工作崗位的需求。文秋芳教授提出的“一條龍”專項獎勵基金對應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式的探索指出了新的思路和啟示，那就是應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式的探索和實(shí)施要從中小學(xué)階段開始儲備，首先奠定堅實(shí)的語言應(yīng)用基礎(chǔ)，然后在大學(xué)階段進(jìn)行特定的應(yīng)急語言服務(wù)內(nèi)容的培養(yǎng)。2019年11月29日，中共中央政治局就我國應(yīng)急管理體系和能力建設(shè)進(jìn)行第十九次集體學(xué)習(xí)。習(xí)近平總書記在主持學(xué)習(xí)時指出：“要發(fā)揮我國應(yīng)急管理體系的特色和優(yōu)勢，借鑒國外應(yīng)急管理有益做法，積極推進(jìn)我國應(yīng)急管理體系和能力現(xiàn)代化。［6］”像日本在應(yīng)急服務(wù)方面就有豐富的經(jīng)驗，他們在應(yīng)急語言服務(wù)的研究方面起步較早，研究成果也頗豐。我國語言學(xué)家莊智象認(rèn)為，我們應(yīng)該借鑒日本在應(yīng)急語言服務(wù)方面的經(jīng)驗，在高等教育階段其顯性的教學(xué)效果就會凸顯出來。因此我國應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建要從基礎(chǔ)教育階段實(shí)施，這也是培養(yǎng)我國這類人才的長效機(jī)制內(nèi)容之一，確保未來高等教育中能高質(zhì)量培養(yǎng)應(yīng)急語言服務(wù)人才［7］。

應(yīng)急語言服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該設(shè)置為通識教育，注重學(xué)生的二語習(xí)得能力的基礎(chǔ)培養(yǎng)，在課余可以選拔一些有天賦的學(xué)生參與第三課堂，進(jìn)而儲備應(yīng)急語言服務(wù)人才。應(yīng)急語言服務(wù)人才很需要家國情懷及社會責(zé)任意識，因此從小培養(yǎng)他們的愛國情懷和家國意識，以便他們在未來的工作崗位中能維護(hù)國家權(quán)益，并且具備較強(qiáng)的抗壓能力?；A(chǔ)教育的夯實(shí)對于未來高等教育中涌現(xiàn)高素質(zhì)的應(yīng)急語言服務(wù)人才極為關(guān)鍵，根據(jù)高等教育階段實(shí)施精英人才培養(yǎng)，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確規(guī)定：“高等教育承擔(dān)著培養(yǎng)高級專門人才的重大任務(wù)，提升人才質(zhì)量應(yīng)當(dāng)作為高等教育的核心任務(wù)”。

由此可見，在應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式的探索上要注重人才類型分類，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來，保證人才培養(yǎng)的專業(yè)化、多元化和國際化。目前，我國應(yīng)急語言人才培養(yǎng)主要集中在高等教育階段，分為本科教育和研究生教育階段，本科階段培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，培養(yǎng)內(nèi)容主要包括語言應(yīng)用能力、跨文化交際能力、應(yīng)急專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)急語言服務(wù)對語言能力的要求較高，因為語言是交流的載體，只有通過語言才能實(shí)現(xiàn)溝通，才能解決問題，因此培養(yǎng)的人才需要有扎實(shí)的語言應(yīng)用能力和溝通能力。

另外，不同國家之間的溝通必然涉及不同的文化背景，那么應(yīng)急語言服務(wù)人才必須具備高水平的跨文化交際能力和職業(yè)素養(yǎng)，這樣才能在對外交流和溝通中體現(xiàn)大國風(fēng)范，展示大國風(fēng)姿。很多應(yīng)急事件發(fā)生的時候，各國語言、少數(shù)民族語言和各地區(qū)方言混雜現(xiàn)象時有發(fā)生，那么應(yīng)急語言服務(wù)人才作為專業(yè)技術(shù)人才就要具備全面專業(yè)的語言應(yīng)用能力，如果遇到殘疾人還要有手語能力和肢體語言表達(dá)的能力，這些能力都是應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系中缺一不可的能力。以人為本的人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)學(xué)生人文關(guān)懷的基礎(chǔ)，多元文化交際中出現(xiàn)的應(yīng)急服務(wù)需要更多人文關(guān)懷，應(yīng)急服務(wù)人才培養(yǎng)需要圍繞應(yīng)急語言服務(wù)的需求來制定，除了語言培養(yǎng)之外，學(xué)生需要具備災(zāi)前監(jiān)測、預(yù)警預(yù)報以及災(zāi)中的人員救助、信息發(fā)布，或是災(zāi)后的輿情監(jiān)測、模擬演練，都離不開計算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的支持和應(yīng)用。除了專業(yè)知識之外，在人才培養(yǎng)方案中制定堅定的國家立場、團(tuán)隊協(xié)作能力及緊急狀態(tài)下的抗壓能力的內(nèi)容，這些都是必不可少的。像一些高級人才需要具備較強(qiáng)的語言轉(zhuǎn)換能力，在應(yīng)急情況下能實(shí)現(xiàn)危機(jī)處理。

另外，高級應(yīng)急語言人才要科研能力較好，而且還需要具備一定的創(chuàng)新思維能力，能將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，自如的轉(zhuǎn)換語言間和文化間的溝通。這些能力的培養(yǎng)都是要借助于高等院校和科研院校的人才培養(yǎng)模式，因此高校及科研院校積極探索應(yīng)急語言人才培養(yǎng)模式是非常關(guān)鍵的。

我國在應(yīng)急語言服務(wù)人才的培養(yǎng)上也要積極進(jìn)行儲備，縱觀世界很多國家應(yīng)急語言人才的培養(yǎng)，像美國、日本等國家都有這類專業(yè)人才培養(yǎng)基地，并且針對性出版相應(yīng)的教材來輔助人才培養(yǎng)。我國可根據(jù)應(yīng)急事務(wù)的經(jīng)驗來制定人才培養(yǎng)方案，并有針對性地進(jìn)行調(diào)整，以便培養(yǎng)的人才能與時俱進(jìn)。

總體來看，我國在應(yīng)急語言人才的培養(yǎng)方面起步較晚，因此在理論和實(shí)踐方面一直處于探索和完善階段，尤其是應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)體系還不完善，課程設(shè)置也需要增加內(nèi)容的寬度和深度。目前應(yīng)急語言服務(wù)人才的培養(yǎng)需要在人才培養(yǎng)模式和服務(wù)路徑上進(jìn)一步完善和拓寬，國家要高度重視這類人才的儲備和培養(yǎng)，尤其是人才的儲備起步要早，這樣才能增加人才培養(yǎng)的數(shù)量，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量，同時也激發(fā)人才培養(yǎng)的內(nèi)在動力和外在表現(xiàn)力。如何強(qiáng)化應(yīng)急語言服務(wù)人才培養(yǎng)需要科學(xué)有效的措施，逐步提升應(yīng)急語言服務(wù)人才的重要性和地位也很關(guān)鍵。因此，需要站在國家戰(zhàn)略需求的高度去重視才能培養(yǎng)出服務(wù)于社會的專業(yè)應(yīng)急語言人才，切實(shí)承擔(dān)起國家和社會責(zé)任，以及高尚的愛國情懷來服務(wù)于國家和社會。