通訊員 本刊記者

□ 楊敏 □ 朱禮好

質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈。無論是工作質(zhì)量還是產(chǎn)品質(zhì)量，永遠(yuǎn)在企業(yè)發(fā)展的道路上，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。有了質(zhì)量作保證，才能充分體現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)員工負(fù)責(zé)。

從宏觀層面上講，國家堅(jiān)定不移推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。如果企業(yè)不重視質(zhì)量、不提高質(zhì)量意識(shí)，是不是違背國家大勢？又何談企業(yè)發(fā)展？只有把質(zhì)量這個(gè)根基打牢了，腳跟站穩(wěn)了，才有能力去做強(qiáng)做大。

從用戶層面上講，哪個(gè)用戶愿意花錢買一款質(zhì)量不好的產(chǎn)品？質(zhì)量不好口碑能好嗎，能打造品牌、成為名牌嗎？質(zhì)量不過關(guān)，談企業(yè)的發(fā)展是不是自欺欺人呢？

從企業(yè)層面上講，要做到“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開心”，離不開良好的產(chǎn)品質(zhì)量。沒有技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的發(fā)展，更不會(huì)有美好的未來。

從以上三個(gè)層面分析看，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是滿足用戶需求的必然要求，是遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律的必然要求。

上面這些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的觀點(diǎn)，是國內(nèi)秸稈粉碎打捆機(jī)品類創(chuàng)造者順創(chuàng)農(nóng)機(jī)總經(jīng)理岳德華的論述。看到岳總經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的見解，深感順邦農(nóng)機(jī)這些年遙遙領(lǐng)先秸稈粉碎打捆機(jī)領(lǐng)域，有其內(nèi)在邏輯性和必然性。

產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展之基。優(yōu)秀企業(yè)的共同點(diǎn)，就是重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，有些企業(yè)出于這樣那樣的原因，或?yàn)榱俗非笠粫r(shí)之利益，或在行業(yè)快速成長期只顧掙錢、沒時(shí)間顧及質(zhì)量問題，等到市場形勢下行之際，問題一下子暴露出來，如巴菲特所說，“退潮之際，就知道誰在裸泳?！?/p>

在董事長魏德勝、總經(jīng)理岳德華等公司高層帶動(dòng)與重視下，順邦農(nóng)機(jī)已經(jīng)形成了全員全過程重視產(chǎn)品質(zhì)量的局面。作為質(zhì)量管理核心部門的公司質(zhì)量管理部更是把質(zhì)量當(dāng)作頭等要事，從細(xì)節(jié)抓好產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人表示：“產(chǎn)品質(zhì)量我們絕對(duì)輸不起！要真正把我們順邦產(chǎn)品質(zhì)量做好、做實(shí)、做到位，打造市場上響當(dāng)當(dāng)?shù)捻槹钇放?！”特別是2021年以來，順邦農(nóng)機(jī)確定了“準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)、持續(xù)、卓越”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，大力引進(jìn)質(zhì)量管理人才，開啟了順邦農(nóng)機(jī)“質(zhì)量為王、品質(zhì)為先”的新時(shí)代。

對(duì)此，順邦農(nóng)機(jī)采取了如下做法：嚴(yán)把“入口”關(guān)，在供應(yīng)商中挑選質(zhì)量優(yōu)的實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量源頭控制；加強(qiáng)生產(chǎn)制造流程工藝控制，提升產(chǎn)品性能；開展“質(zhì)量年”活動(dòng)，把產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)打?qū)嵈蚶?；制訂《順邦農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理手冊(cè)》，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高一線員工的操作技能，通過一系列努力，做到“三不一否決”，即質(zhì)量不合格不轉(zhuǎn)序、不組裝、不出廠，出現(xiàn)質(zhì)量問題一票否決。

近兩年，順邦農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理的幾項(xiàng)重點(diǎn)舉措已經(jīng)取得明顯成效。產(chǎn)品單機(jī)故障率大幅降低，供應(yīng)商合格率持續(xù)增長，產(chǎn)品一次通過率合格率都有了長足進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。

誠然，追求銷售量，也許能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但是，如果地基不牢，建在沙灘上的大廈再金碧輝煌也不穩(wěn)固。在國內(nèi)市場，順邦的成功為國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)提供了可資參照的一個(gè)生動(dòng)的例子。近年來，因?yàn)轫槹钷r(nóng)機(jī)產(chǎn)品得到市場的高度認(rèn)可、市場上一度一機(jī)難求，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層也抑制住了賺錢的誘惑力，仍然穩(wěn)打穩(wěn)扎，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)嚴(yán)格把控，在產(chǎn)品交付上謹(jǐn)慎把關(guān)，超出公司可承受范圍后就不再接受訂單，表現(xiàn)出一家追求穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略和沉潛的心態(tài)。

商業(yè)實(shí)踐證明，唯銷量至上是一種浮躁的行為與投機(jī)主義，一家公司如果把追求產(chǎn)銷量最大化作為目標(biāo)，可能欲速則不達(dá)。對(duì)一個(gè)農(nóng)機(jī)制造商來講，更應(yīng)追求的是客戶滿意度的第一，是為客戶創(chuàng)造價(jià)值最大化的第一，首當(dāng)其沖的是你的產(chǎn)品要讓用戶最滿意。對(duì)于企業(yè)自身競爭力來說，與單純追求銷量和發(fā)展規(guī)模相比，創(chuàng)新性的體系建設(shè)、企業(yè)核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更為重要。

強(qiáng)大的產(chǎn)品力是建立企業(yè)核心競爭力的基石，沒有過硬的產(chǎn)品支撐，企業(yè)難以走得太遠(yuǎn)，更沒法和強(qiáng)勢的外資品牌去抗衡。當(dāng)前，國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)是真的到了該放下單純追求銷售目標(biāo)而更專注于產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的時(shí)候了。

無獨(dú)有偶，寫此文時(shí)，接到一位朋友的電話，反映公司老板對(duì)于公司拖拉機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題不關(guān)心、不上心，甚至對(duì)于不少用戶反映的不足或故障總認(rèn)為是“小問題”，以致今年的銷售工作舉步維艱。筆者曾注意到，該公司老板在一些場合曾表示很重視質(zhì)量，看來“口頭上重視”的成分較大，在筆者看來，如果這位老板還不對(duì)質(zhì)量問題盡快重視起來，這家新進(jìn)入拖拉機(jī)行業(yè)才幾年的企業(yè)將希望渺茫矣。Θ