余曉燕

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的深度和廣度改變著輿論格局，影響著人們的思想觀念和價值判斷。習(xí)近平總書記高屋建瓴地指出：“加大力量投入，盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場的主動權(quán)?！敝醒氤掷m(xù)下大力氣推動縣級融媒體中心建設(shè)，就是要高效構(gòu)筑起黨和人民群眾信息溝通的“最后一公里”，唱響主旋律，壯大正能量，為黨和國家事業(yè)發(fā)展提供堅強(qiáng)思想保證和強(qiáng)大精神力量。

一、主流媒體構(gòu)筑主流輿論，牢牢把握基層輿論正確導(dǎo)向

做好新時代輿論引導(dǎo)工作的主陣地。縣級融媒體中心在宣傳和解讀黨的理論路線方針政策和重大決策部署上起到解民惑、紓民情、回應(yīng)關(guān)切、權(quán)威解讀、消除謠言、沖破信息窄化、推動輿論向好等重要作用。例如，張家港市融媒體中心精心打造“今日張家港”APP，做好短視頻、H5、融合直播等多樣化產(chǎn)品，用新媒體渠道開展主題宣傳，讓新媒體平臺成為基層輿論引導(dǎo)的主陣地。

體現(xiàn)重大突發(fā)公共事件中媒體的專業(yè)價值。縣級融媒體中心在重大事件和突發(fā)事件中第一時間發(fā)聲，及時準(zhǔn)確報道信息，提供公共信息服務(wù)。全面戰(zhàn)“疫”的非常時期，張家港市融媒體中心第一時間傳達(dá)省市縣有關(guān)疫情防控的指示精神，把黨委政府的周密部署和積極努力及時傳達(dá)到民眾中，第一時間播報張家港疫情形勢及防控最新情況，及時辟謠，并發(fā)布最新權(quán)威信息。先后策劃推出《我和爸爸去戰(zhàn)斗》《零點(diǎn)的交接》《馳援火神山》等防疫系列，將一個個優(yōu)秀的集體、鮮活的人物展現(xiàn)在人們面前，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)營造了良好的輿論氛圍。

構(gòu)建全媒體主流傳播體系的外宣格局?？h級融媒體通過縱向的聯(lián)動協(xié)作，發(fā)揮多級媒體的集聚和放大效應(yīng)，形成權(quán)威性高、系統(tǒng)性強(qiáng)、覆蓋面廣、影響力大的傳播體系。張家港市融媒體中心利用優(yōu)勢渠道和優(yōu)勢資源做好對外宣傳，與央視聯(lián)動開展“香山美景”“夜經(jīng)濟(jì)”等專場直播，推廣城市經(jīng)濟(jì)文化特色，在線觀看超2000萬人次。

二、加快縣級融媒體中心功能拓展，走好全媒體時代群眾路線

爭做群眾身邊的“貼心人”。只有心中裝有“十萬家”才能獲得“十萬+”。走好群眾路線的內(nèi)容、形式、渠道、方法等都需要不斷創(chuàng)新豐富，符合網(wǎng)上網(wǎng)下社會環(huán)境，能為人民群眾喜聞樂見。在長三角滬蘇通鐵路通車之際，張家港市融媒體中心推出圖文視頻新聞即時滾動發(fā)布，在APP上在線觀看人數(shù)超26萬，贏得了更多年輕受眾的關(guān)注。開設(shè)UCG專區(qū)“拍客達(dá)人”，巧設(shè)議題，先后開展“戰(zhàn)疫秀”“生活秀”“志愿秀”“文明隨手拍”“我身邊的年味”等主題秀，實(shí)現(xiàn)單向式傳播向互動式、場景式傳播轉(zhuǎn)變，參與超三萬人次。

架起群眾服務(wù)的“連心橋”。構(gòu)建群眾離不開的渠道，需要打通與群眾連接的互聯(lián)網(wǎng)路徑，為連接群眾、服務(wù)群眾增能增效。張家港市融媒體中心整合報紙、廣播、電視、微信等各類平臺資源及區(qū)鎮(zhèn)部門矩陣，“今日張家港”實(shí)現(xiàn)報紙的數(shù)字化、廣播的可視化、電視的碎片化、信息的效率化，有效打破原各平臺及區(qū)鎮(zhèn)部門“各自為戰(zhàn)”的局面。

架起響應(yīng)市民訴求的“高速路”。為更加全面、精準(zhǔn)、集中地收集市民訴求，提升為民辦實(shí)事的廣度、速度和深度，暢通民意表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)一鍵提交，限時處置回復(fù)，張家港市融媒體中心創(chuàng)新搭建“市民訴求中心”服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)我為群眾辦實(shí)事“一號響應(yīng)”，同步在線上實(shí)現(xiàn)分類受理、部門流轉(zhuǎn)、處置回復(fù)等功能，進(jìn)一步豐富求助、咨詢和反饋渠道。充分做到問需于民、問計于民、問情于民，有力推動全市黨史學(xué)習(xí)教育走實(shí)走心走深。上線6個月共受理訴求6649件，辦結(jié)率97%，受到用戶的廣泛好評。

三、整合社會治理資源，推動基層社會治理現(xiàn)代化

整合政務(wù)資源，匯集政務(wù)力量?？h級融媒體中心一方面聚合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)等優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)用戶、數(shù)據(jù)和資源的聚集；另一方面還要積極探索對本地電商、文化、旅游、教育等市場資源的開發(fā)和運(yùn)營，建構(gòu)起一個能夠依托市場資源良性循環(huán)的運(yùn)行模式。張家港市融媒體中心緊跟時代步伐，與頭部平臺京東合作，以“圈地”模式打造全國首個縣級融媒體·京東直播基地，配套開設(shè)網(wǎng)紅培訓(xùn)學(xué)院，探索“媒體+直播+電商”的新業(yè)態(tài)。與張家港市人社局聯(lián)合舉辦“直播帶崗”，為240家企業(yè)提供近4000個崗位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才“點(diǎn)對點(diǎn)”，招聘全程“無接觸”、服務(wù)求職“全流程”。

整合社會治理資源，發(fā)揮基層治理主體作用。作為社區(qū)信息樞紐，縣級融媒體中心要實(shí)施社區(qū)、街道、農(nóng)村下沉戰(zhàn)略，利用移動化、精準(zhǔn)化、社交化的信息互動，調(diào)度區(qū)域資源，成為基層社區(qū)生活的樞紐，推動基層治理體系和治理手段的現(xiàn)代化，成為治國理政大平臺最廣泛的“觸角”與最堅實(shí)的“基礎(chǔ)”。張家港市融媒體中心參與全市13082路農(nóng)村治安監(jiān)控的運(yùn)維管理、系統(tǒng)平臺升級等工作，參與垃圾分類監(jiān)控、老舊小區(qū)改造等項(xiàng)目，服務(wù)基層社會治理。

整合公共服務(wù)資源，推進(jìn)智慧城市建設(shè)。納入智慧城市建設(shè)，縣級融媒體中心成為智慧城市建設(shè)的牽頭方和運(yùn)營方，也成為政府部門提高現(xiàn)代治理能力的有力助手。張家港市融媒體中心所屬“今日張家港”客戶端列為唯一的城市級綜合服務(wù)總門戶，目前功能模塊數(shù)達(dá)90個，涵蓋1527項(xiàng)細(xì)分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，44個公共民生服務(wù)功能、個人證照卡包、積分商城系統(tǒng)等媒體服務(wù)，用戶體系與省政務(wù)服務(wù)平臺打通，實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證和實(shí)人認(rèn)證。截至目前，用戶下載量突破61萬，占全市戶籍人口的65.6%；實(shí)名（運(yùn)營商）認(rèn)證用戶數(shù)超47萬，累計訪問超6650萬人次。