鐘紫琪

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；教學(xué)體系；教學(xué)方法

1引言

大數(shù)據(jù)（big data）中的“大”，并不是指體積或容積的大，而是指所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大，通過新的處理模式，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、管理、分析、存儲，以獲得更敏銳的洞察力、更優(yōu)化的流程管理和更科學(xué)的經(jīng)營決策[1]。

在當(dāng)今時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)涌現(xiàn)，但這些技術(shù)的應(yīng)用必須結(jié)合大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，成為未來經(jīng)濟(jì)、社會、科技、商務(wù)等領(lǐng)域發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。基于此，對人才的數(shù)據(jù)分析和管理能力有了更高的要求。傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系及教學(xué)方法已不能滿足當(dāng)前多元化的社會需求，改革迫在眉睫，國內(nèi)外很多經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院都對專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了調(diào)整，人才培養(yǎng)模式也由原來的理論教學(xué)為主慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，校內(nèi)和校外聯(lián)合培養(yǎng)模式。但從目前的實(shí)踐來看，電子商務(wù)人才與大數(shù)據(jù)人才相結(jié)合的培養(yǎng)模式還是比較缺乏，可參考的成果經(jīng)驗(yàn)也較少。因此，如何根據(jù)我校情況，結(jié)合學(xué)生的學(xué)業(yè)和就業(yè)需求，依據(jù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，培養(yǎng)電子商務(wù)活動(dòng)中大數(shù)據(jù)挖掘、處理、分析和利用的綜合型商務(wù)人才，仍是我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需要思考的問題。

2現(xiàn)狀與問題

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、變化、傳播和應(yīng)用速度不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)上海量的數(shù)據(jù)資源促進(jìn)了科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域的量化進(jìn)程，科學(xué)的決策將更依賴數(shù)據(jù)分析。但在實(shí)際的高校教學(xué)中，會使用大數(shù)據(jù)軟件的是計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，會使用大數(shù)據(jù)分析方法是統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，而真正在實(shí)踐中需要使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析決策的是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，他們對大數(shù)據(jù)卻一知半解。如何借力大數(shù)據(jù)這一有力工具，幫助學(xué)生在未來的電子商務(wù)市場中獲得競爭優(yōu)勢，成為高校和從事電子商務(wù)教學(xué)的教師需要不斷改革和創(chuàng)新的課題。

通過調(diào)研，對我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)：（1）缺少相關(guān)課程。由于大數(shù)據(jù)是近年來興起的技術(shù)，學(xué)校人才培養(yǎng)方案還沒有及時(shí)更新，或是對這一技術(shù)的應(yīng)用不太重視，所以電子商務(wù)專業(yè)目前并未開設(shè)此類課程，或者僅是在某一章節(jié)中對此概念略做介紹，導(dǎo)致學(xué)生對此并不了解；（2）教學(xué)內(nèi)容陳舊，學(xué)生興趣不高。在現(xiàn)行的電子商務(wù)教學(xué)中，教師仍然采用舊版教材進(jìn)行課堂講授，對新原理、新觀點(diǎn)講授較少，教學(xué)大綱也不能與時(shí)俱進(jìn)，與實(shí)際的電子商務(wù)市場脫鉤；（3）教師知識滯后，難以進(jìn)行創(chuàng)新。許多教師認(rèn)為大數(shù)據(jù)只是在計(jì)算機(jī)科學(xué)中存在，忽略電子商務(wù)大數(shù)據(jù)的實(shí)際利用，對電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析沒有清晰的概念，因此在課堂教學(xué)中，如在網(wǎng)店經(jīng)營管理中，面對商品的選品、定價(jià)等問題，還是會使用傳統(tǒng)市場分析方法，而不利用新技術(shù)去幫助分析決策，導(dǎo)致學(xué)生獲取的知識點(diǎn)與實(shí)際情況脫鉤；（4）重視理論而輕實(shí)踐。由于軟件仿真性不夠、功能尚未完善等原因，在實(shí)驗(yàn)課中或者專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，沒有使用大數(shù)據(jù)分析方法，難以提高學(xué)生的分析決策能力。

3相關(guān)研究

隨著大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，各學(xué)科與大數(shù)據(jù)的關(guān)系日益密切，相關(guān)學(xué)術(shù)論文數(shù)量也迅速增加。湯健介紹了基于云信息平臺的會計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建方法：葉惠仙[2]介紹了構(gòu)建以競爭為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，開展動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，以滿足專業(yè)不斷更新和發(fā)展的需求，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和競爭力，實(shí)現(xiàn)技能競爭的主要目的，完善專業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)：朱敏[3]利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，充分實(shí)現(xiàn)師生之間的高效互動(dòng)，大大提高課堂效率，形成完整的教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，使教師能夠及時(shí)了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和知識掌握情況；楊靜提出在大數(shù)據(jù)背景下，適時(shí)增加課時(shí)、利用信息化手段、優(yōu)化考核方式等來改進(jìn)教學(xué)。從知網(wǎng)收集的資料來看，在大數(shù)據(jù)背景下，涉及教育教學(xué)改革的專業(yè)以計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會計(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等為主，這些專業(yè)在數(shù)據(jù)研究方面頗具優(yōu)勢，電子商務(wù)專業(yè)在此方面的相關(guān)文獻(xiàn)較少[4]。

4完善途徑

4.1優(yōu)化教學(xué)體系

大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中是一種分析方法，它也可以真正帶來實(shí)際效果。例如，利用數(shù)據(jù)分析對會員進(jìn)行細(xì)分，采用千人千面等技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷：利用數(shù)據(jù)分析找出銷售過程中不足的原因并進(jìn)行改進(jìn)，以提高顧客瀏覽量和轉(zhuǎn)單率等：利用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行會員管理，及時(shí)和會員進(jìn)行互動(dòng)，提高會員忠誠度，減少會員流失；利用會員瀏覽、收藏、購買的相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求，提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等。因此，在整個(gè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)置中，除了基礎(chǔ)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”“管理學(xué)”“市場營銷學(xué)”“電子商務(wù)”課程外，還需添加“大數(shù)據(jù)”相關(guān)課程。目前，一些高校與時(shí)俱進(jìn)的開設(shè)了相關(guān)課程，如清華經(jīng)管學(xué)院開設(shè)了“大數(shù)據(jù)管理與創(chuàng)新”課程，阿里商學(xué)院開設(shè)了“電商數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)化營銷”課程，建立健全、適合電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的課程體系，為學(xué)生的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)奠定知識基礎(chǔ)。針對電子商務(wù)活動(dòng)中遇到的實(shí)際問題，及時(shí)引入新方法和新技術(shù)。在現(xiàn)有課程體系的基礎(chǔ)上，增加大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)和方法學(xué)課程，全面提升學(xué)生在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的理論知識水平[5]。

4.2更新教學(xué)內(nèi)容

相關(guān)專業(yè)教師應(yīng)及時(shí)掌握新的知識，并結(jié)合現(xiàn)行教材中相關(guān)章節(jié)的知識點(diǎn)在課程備課中進(jìn)行合理穿插，形成更新的知識點(diǎn)，同時(shí)在教學(xué)大綱中進(jìn)行注釋。在講授“電子商務(wù)營銷”章節(jié)中，就可將最新的數(shù)據(jù)化營銷引入傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷知識點(diǎn)中，通過引入數(shù)據(jù)化營銷這一新的理論點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生關(guān)于“人”“貨”“場”在數(shù)據(jù)化營銷中的思考。實(shí)驗(yàn)教材內(nèi)容主要是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和應(yīng)用能力。在更新電商實(shí)驗(yàn)內(nèi)容方面，引進(jìn)市場競爭數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、數(shù)據(jù)監(jiān)控等模塊，構(gòu)建與理論教學(xué)內(nèi)容相統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系和內(nèi)容，完成對電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的更新。

4.3重視校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是依托學(xué)校已有的電商實(shí)訓(xùn)平臺，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力培養(yǎng)。學(xué)生需要對虛擬網(wǎng)店的瀏覽量、跳失率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)量瀏覽數(shù)量、產(chǎn)品瀏覽時(shí)間、流量來源等進(jìn)行分析，可以評價(jià)店鋪的運(yùn)營狀況，然后從這些數(shù)據(jù)中找出店鋪表現(xiàn)不足的原因，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)，提高店鋪表現(xiàn)。這種訓(xùn)練方法可以幫助學(xué)生轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)模式，從原來的被動(dòng)知識接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探究性學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。

4.4開展校外實(shí)訓(xùn)

依托當(dāng)?shù)馗鞔蠡ヂ?lián)網(wǎng)公司、民營企業(yè)、國企、事業(yè)單位，積極開展校企合作，精準(zhǔn)對接市場需求，深化產(chǎn)教融合，從新生入學(xué)的專業(yè)認(rèn)知以及后來的校外實(shí)踐課程，讓學(xué)生深入一線，親身學(xué)習(xí)和了解大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，學(xué)生通過實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，開展項(xiàng)目實(shí)踐，了解商務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和儲存方式，懂得商務(wù)數(shù)據(jù)的分類和特點(diǎn)，熟悉商務(wù)數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用，了解理論和現(xiàn)實(shí)的差異，實(shí)現(xiàn)專業(yè)型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，學(xué)生通過與管理人員、營銷人員、技術(shù)人員進(jìn)行溝通和交流，體會理論和實(shí)際之間的差異，為今后的學(xué)習(xí)提升指明方向。

5提升途徑

5.1改變教學(xué)方式

在傳統(tǒng)課堂上，一般以教師講述為主，主要使用PPT、動(dòng)畫、視頻等多媒體教學(xué)模式，學(xué)生無法把知識進(jìn)行完全吸收、加工，特別是數(shù)理分析方法對數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差的學(xué)生來說難度較大。因此，可以借鑒研究生課程教法以及國外本科教學(xué)特點(diǎn)，采用“教師講授+個(gè)人見解”的模式，可加深學(xué)生對大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的理解。

5.2引入場景式教學(xué)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過引入場景式教學(xué)，參考企業(yè)工作中的項(xiàng)目場景，教師可作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以工作為導(dǎo)向，開展具體的工作項(xiàng)目或者課題，分配崗位職責(zé)，團(tuán)隊(duì)一起負(fù)責(zé)市場調(diào)研、需求分析、撰寫方案、實(shí)施方案、后期總結(jié)等環(huán)節(jié)，將所學(xué)的理論知識與項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合，協(xié)同推動(dòng)教與學(xué)，以改變學(xué)生的思維方式，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

5.3注重學(xué)科交叉

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要加強(qiáng)學(xué)科的跨界融合，發(fā)揮專業(yè)所長，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在此背景下，電子商務(wù)人才除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識，還要了解計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會計(jì)學(xué)、物流學(xué)、市場營銷學(xué)的相關(guān)知識，學(xué)校要整合各個(gè)專業(yè)的資源，推動(dòng)學(xué)科跨界融合發(fā)展。

5.4推進(jìn)以賽促學(xué)

技能競賽是檢驗(yàn)教師理論教學(xué)和實(shí)踐水平的一個(gè)重要渠道，是檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)知識和技能應(yīng)用的一個(gè)關(guān)鍵途徑，也是專業(yè)建設(shè)把握行業(yè)發(fā)展方向、了解企業(yè)需求的一個(gè)重要契機(jī)。要進(jìn)一步貫徹“以賽促教、以賽促學(xué)”的教學(xué)理念，主動(dòng)向優(yōu)秀的高校和企業(yè)學(xué)習(xí)。若要提高教師和學(xué)生的參與積極性，還應(yīng)解決課、賽、證、崗、創(chuàng)融通的問題。課程是指課程教學(xué)，比賽是指職業(yè)技能競賽，證書是指相關(guān)職業(yè)技能證書，崗位是指實(shí)習(xí)崗位，創(chuàng)新是指大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該將這五種方式的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)途徑和應(yīng)用整合起來，來提高學(xué)生的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。同時(shí)，在備戰(zhàn)比賽的過程中，學(xué)生能不斷發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識和技能的不足，通過自發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)。通過比賽，教師和學(xué)生也可以展示他們積極進(jìn)取的精神和熟練的專業(yè)技能，使教師和學(xué)生在準(zhǔn)備和投入比賽中更快地成長。

5.5完善考核方式

要依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)大數(shù)據(jù)相關(guān)課程的特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整考核方式，而不能僅依據(jù)一張考卷定成績。因?yàn)樵谡麄€(gè)教學(xué)過程中，校內(nèi)教學(xué)方式不僅是理論的學(xué)習(xí)，還有實(shí)驗(yàn)課項(xiàng)目完成以及課件展示、研究報(bào)告分析等，校外也增加了實(shí)踐環(huán)節(jié)，這些都是對學(xué)生能力的考核和評判內(nèi)容，所以考核方式不能一成不變，要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，合理分配卷面成績、校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)成績、平時(shí)成績的占比，通過考核方式的改進(jìn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

6結(jié)束語

本文基于我校已有的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系，結(jié)合教學(xué)和實(shí)踐過程中的關(guān)鍵方法及面臨的知識與實(shí)際差異性的問題，以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在數(shù)據(jù)分析中面臨的問題為切人點(diǎn)，提出在大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系及教學(xué)方法改革，可以提高教師教學(xué)水平和學(xué)生創(chuàng)新與應(yīng)用能力，還可為電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供可借鑒方案和參考模式。