常彩卷 楊雪梅

師生溝通是一種重要的班級(jí)育人方式，有些班主任通過溝通能讓學(xué)生心悅誠(chéng)服，而有些班主任說出來的話卻會(huì)遭遇學(xué)生的無視甚至反抗。當(dāng)我們以審視和研究的視角去反復(fù)思考后會(huì)發(fā)現(xiàn)：所有的溝通都是始于心靈然后抵達(dá)心靈的，如果教師缺少了對(duì)學(xué)生心靈的積極回應(yīng)，缺失了對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)訴求的主動(dòng)觀照，缺乏了與學(xué)生情感的正向互動(dòng)，這樣的溝通方式自然就無法觸及學(xué)生的內(nèi)心。所以，積極的師生溝通一定是貼著學(xué)生心靈的。本文從積極心理學(xué)角度出發(fā)，談班主任與學(xué)生積極溝通必須具備的能力和素養(yǎng)。

一、精準(zhǔn)解讀學(xué)生的行為

每個(gè)班主任與學(xué)生溝通都是希望引導(dǎo)學(xué)生防誤糾偏，但太多時(shí)候，由于讀不懂學(xué)生內(nèi)心的訴求，溝通非但不能解決問題，有時(shí)甚至?xí)趲熒g產(chǎn)生隔膜。

課間，一個(gè)小男孩在辦公室門前來來回回地不知道走了多少趟?！靶〕竭@個(gè)孩子就是毛病多，你看他在門外探頭探腦的，老師在干什么他都想看看！”辦公室的同事們都發(fā)現(xiàn)了男孩的異常舉動(dòng)，一位任課教師率先開了口。“是呀，我上課時(shí)他除了不能老老實(shí)實(shí)地坐著聽講，別的什么事都能干，惹惹這個(gè)、碰碰那個(gè)，不安分得很?！薄澳銈兦扑按┑囊路?，什么時(shí)候干凈整潔過？不是老師沒有愛心，像這樣打著燈籠都找不出優(yōu)點(diǎn)的學(xué)生怎么去愛？”因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生奇怪的行為，大家七嘴八舌地吐槽起來?！八滞k公室里探頭探腦了，我去問問他到底……”一個(gè)同事說道。我趕緊起身，對(duì)眾人說：“我來吧，我想他今天應(yīng)該是希望我們能看到他！”帶著笑，我叫住了男孩：“小辰，今天這身衣服真精神，媽媽新買的嗎？”得到肯定的答復(fù)后，我又鄭重其事、反反復(fù)復(fù)地打量了他好一番，然后開口道：“小家伙長(zhǎng)大了呢，帥氣十足！”看到他眼里有些羞赧與喜悅的光芒在閃動(dòng)，我知道這幾句話已經(jīng)觸到了他那希望獲得關(guān)注與認(rèn)可的心靈之弦。“快上課了，回教室吧！老師發(fā)現(xiàn)你最近上課聽講也特別專注，了不起的小伙子，有進(jìn)步！”我拍拍他的肩，示意他回教室。下午去上課，男孩端端正正地坐在座位上，全無往常的隨意放肆。中間偶有小動(dòng)作，可一旦與我含著笑的目光有了交匯，他立馬就恢復(fù)了挺拔精神的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

學(xué)生的成長(zhǎng)多么奇妙，他們表達(dá)渴求的方式又是多么特別。這個(gè)男孩就因?yàn)橐簧硇乱露孕艥M滿，渴望這光鮮的一刻能被別人看到。作為教師，看到學(xué)生微小的變化，不吝表達(dá)我們的贊賞，就是對(duì)他們心靈呼喊最好的回應(yīng)！

二、發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為中的“閃光點(diǎn)”

一個(gè)某次考試中作弊的孩子必定有著一顆對(duì)成績(jī)非常在意的心，一個(gè)“因?yàn)榭床豁樠劬蛣?dòng)手”的學(xué)生骨子里可能潛藏著“路見不平，仗義相助”的擔(dān)當(dāng)，一個(gè)在班級(jí)中總是搗亂搞怪的學(xué)生可能只是期待能吸引眾人的眼球……可在班級(jí)管理的現(xiàn)場(chǎng)，班主任扮演的往往是“揪錯(cuò)”“找茬”的角色，我們好像不善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為當(dāng)中積極的一面，只會(huì)盯住學(xué)生某個(gè)錯(cuò)誤的行為不斷深挖擴(kuò)散。如此教育溝通，學(xué)生感受到的只有教師對(duì)自己的否定。

我的班上曾經(jīng)有一個(gè)又高又胖的女生，因?yàn)槠綍r(shí)喜歡大吼大叫，同學(xué)們都比較怕她。一次，在聽到走廊里傳來了她熟悉的聲音“看我怎么收拾你”后，我以為她又跟同學(xué)發(fā)生矛盾，連忙沖出了辦公室?？墒俏铱吹降膮s是這樣的場(chǎng)景：她一邊對(duì)著一位低年級(jí)的小朋友罵罵咧咧，一邊蹲下身子想要幫對(duì)方系鞋帶。我太高興了，趕忙走上前對(duì)她說：“老師真高興，你長(zhǎng)大了，能夠主動(dòng)幫助有需要的小同學(xué)?！蔽业倪@句話，在那位女生身上引發(fā)了神奇的化學(xué)反應(yīng)——她開始以一個(gè)助人者的形象去要求自己，經(jīng)常主動(dòng)為集體和同學(xué)提供幫助。

其實(shí)對(duì)于這一件事，班主任不同的溝通可能會(huì)帶來截然相反的結(jié)果：如果當(dāng)時(shí)我不管不顧把她批評(píng)一頓，那么學(xué)生行為中向善的那一面就被完全忽視了，我的批評(píng)非但不能幫助她修正錯(cuò)誤，她還極有可能因?yàn)橛X得“老師只會(huì)冤枉人”或“就是看我不順眼”而愈發(fā)的“破罐子破摔”。如果我既聽到了她在罵人，也看到了她在助人，但在處理的時(shí)候卻是先批評(píng)后肯定，效果肯定也不好，畢竟，挨過一巴掌后再給的那顆“棗”的甜度會(huì)大打折扣。所以，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要順勢(shì)而行，先點(diǎn)亮、再影響。

三、洞察學(xué)生內(nèi)在的發(fā)展需求

“我們?yōu)槭裁匆u(píng)學(xué)生呢？”每次我都會(huì)這么問自己和其他班主任。很多班主任的回答都很一致：“因?yàn)閷W(xué)生犯了錯(cuò)誤?！碑?dāng)我繼續(xù)追問“學(xué)生為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤呢？”回應(yīng)我的往往是靜默。其實(shí)根本原因就是班主任們只看到了學(xué)生的問題，卻沒有認(rèn)真考慮學(xué)生為什么會(huì)發(fā)生這樣的問題。所以，班主任看到學(xué)生犯錯(cuò)，第一反應(yīng)就是批評(píng)教育，而這樣的教育溝通往往沒有效果，有時(shí)候還會(huì)帶來師生關(guān)系的僵化。一個(gè)擁有積極思維的班主任，一定會(huì)主動(dòng)試探成長(zhǎng)中的小心思，即便是批評(píng)也能讓學(xué)生能感受到被理解和被尊重的溫度。

曾經(jīng)有一位班主任批評(píng)班上造型“雷人”的女生說：“你這是什么打扮，怪里怪氣的，還不快換回正常的衣服，把頭發(fā)捋直了！”這樣的溝通交流，非但沒收到期待的糾偏改錯(cuò)之效，還激怒了學(xué)生。正好在現(xiàn)場(chǎng)的我趕緊打圓場(chǎng)說：“這個(gè)小家伙長(zhǎng)大了，變美是好事情啊！來，跟老師去辦公室，咱們一起研究下女孩子梳妝打扮有哪些好的技巧……”來到辦公室后，我和學(xué)生就裝扮進(jìn)行討論。我向她傳遞正確的審美觀，在學(xué)生認(rèn)同我的基礎(chǔ)上，對(duì)她之前的著裝打扮進(jìn)行指導(dǎo)。

班主任要理解學(xué)生，洞察學(xué)生內(nèi)在的發(fā)展需求，雙方的心靈會(huì)因?yàn)閯e樣的懂得而貼近。

四、適當(dāng)與學(xué)生共情

曾經(jīng)，我在一所學(xué)校督導(dǎo)時(shí)看到這樣一幕：一個(gè)小男生在走廊里一蹦三跳，嘴里還哼著歡快的小調(diào)兒?！靶炖蠋煟炖蠋?，你看……”迎面走來的應(yīng)該是他的班主任，男生興奮地呼喊著。“會(huì)不會(huì)好好走路，說過多少次走廊里面不可以跑跳，你嘚瑟什么，還不快點(diǎn)回教室去！”在迎面而來的徐老師的厲聲斥責(zé)中，小男孩最后垂頭喪氣地溜回了教室。

事后我了解到，這所學(xué)校不允許學(xué)生課間在走廊里奔跑打鬧。為了嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，避免常規(guī)扣分，這位班主任以一盆冰冷的“說教”之水瞬間熄滅了一個(gè)孩子親師向師的熱情。試想，當(dāng)學(xué)生被這樣的陰影籠罩后，班主任以后所進(jìn)行的溝通還能多大程度地觸動(dòng)孩子的心靈呢？非常明顯，這位班主任在與學(xué)生溝通時(shí)所表現(xiàn)出的典型問題就是共情能力的缺失。學(xué)生剛開學(xué)見到老師的喜悅心情和傾訴愿望，班主任沒有捕捉到，或者忽略掉了。

其實(shí)這件事完全可以有另一種完美的結(jié)局，比如班主任可以這樣說：“你這么早就來學(xué)校了，看來假期里發(fā)生了許多有趣的事，是不是迫不及待地想和老師分享呢？”——這是在共情，是在表明班主任接收到了孩子的心靈電波?！霸谧呃壤锱芘芴驳絼e人或摔倒了多不好，以后要注意喲！”——這當(dāng)然也是在說教，只是這份說教里充滿了對(duì)學(xué)生的關(guān)心與在意。

教育是需要情感投入的，積極的溝通離不開情感的參與。

五、關(guān)注事件背后的人

“說了多少次別順著樓梯扶手往下滑，你到底長(zhǎng)沒長(zhǎng)腦子？”“能不能記住，如果下次再扣分，就讓你家長(zhǎng)……”同事的話音未落，那個(gè)惱怒至極的學(xué)生早已摔門而出。事后我問同事：“為什么不讓學(xué)生順著樓梯扶手往下滑？”她很是惱怒我的“不明所以”，生氣地說：“如果學(xué)生碰到了頭或磕傷了腿怎么辦？”

其實(shí)，同事的回答恰恰也揭示了這場(chǎng)師生沖突的問題所在，即班主任擔(dān)心學(xué)生會(huì)因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)男袨槭艿絺?，但溝通過程中表達(dá)出來的卻是更看重“扣了班級(jí)的分?jǐn)?shù)”或“破壞班級(jí)形象”，指向發(fā)生了偏差，師生間的隔膜也就形成了。如果教師能明確地表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)心，如“這種行為很不好，一不小心就可能發(fā)生安全事故，你得受多少罪？”我相信，學(xué)生內(nèi)心所接收到的肯定是另一種美好的訊號(hào)：老師擔(dān)心我，我在老師心里很重要，我要注意安全！

班主任不能“就事論事”，而是“以事論人”，也會(huì)帶來師生溝通不暢。例如：學(xué)生上學(xué)遲到了，班主任不是問學(xué)生有什么特殊情況或提示他這一次違反了規(guī)定，而是由此判定了他就是一個(gè)懶散、沒有時(shí)間觀念的人；學(xué)生因?yàn)樨澩鏇]能按時(shí)提交作業(yè)，班主任不是給他提供一些可以參考的自律方法，而是直截了當(dāng)?shù)卣J(rèn)定學(xué)生這樣的狀態(tài)將來會(huì)一事無成……如此“人”與“事”不分，其實(shí)就是在用“貼標(biāo)簽”的方式摧毀學(xué)生的自我認(rèn)知，逼迫學(xué)生逃離或?qū)埂?/p>

班級(jí)管理當(dāng)中，師生溝通永遠(yuǎn)都是一個(gè)值得研究的命題?？傊?，師生溝通要盡量積極正向，緊貼著學(xué)生的心靈，既有基于情感的共鳴觀照，又有基于細(xì)節(jié)的敏銳覺察。