麥曉蓓

(肇慶高新區(qū)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測站，廣東 肇慶 526238)

在現(xiàn)代社會，公眾對生態(tài)環(huán)境治理的參與度、對生態(tài)環(huán)境治理要求不斷提高，社會、公眾對企業(yè)承擔起社會主體責任的期望度也不斷升高。尋找分析生態(tài)環(huán)境保護和顧客價值的關(guān)系，企業(yè)加大環(huán)保投入可以提高其企業(yè)競爭力，取得“生態(tài)環(huán)境保護和提高企業(yè)競爭力”的雙贏局面。

1 生態(tài)環(huán)境保護：新型社會契約下的企業(yè)社會責任

1.1 企業(yè)社會責任中環(huán)境保護責任的提出

20 世紀90 年代至今，企業(yè)社會責任運動逐步興起。企業(yè)社會責任受到更多的重視，多次會議都呼吁公司履行社會責任[1]。1999 年在瑞士達沃斯召開世界經(jīng)濟論壇時，時任聯(lián)合國秘書長提出了“全球契約”計劃并于2000 年正式啟動。其中，在生態(tài)環(huán)境方面，“全球契約”計劃規(guī)定企業(yè)應對生態(tài)環(huán)境保護問題未雨綢繆；企業(yè)需主動擔起環(huán)境保護的主體責任；企業(yè)要加大推進新型無害環(huán)境保護技術(shù)的開發(fā)和應用[2]。

企業(yè)社會責任中的生態(tài)環(huán)境保護責任主要包括兩個方面[3]：一是推進產(chǎn)品綠色化。產(chǎn)品綠色化是指企業(yè)在研發(fā)及設計、生產(chǎn)、品牌設計、包裝、運輸、綠售等全鏈條考慮環(huán)保、節(jié)能、循環(huán)利用等元素，讓產(chǎn)品成為環(huán)境友好型產(chǎn)品；二是推進保護與治理環(huán)境并重。企業(yè)在生產(chǎn)過程中,應針對企業(yè)生產(chǎn)的污染物特征和對生態(tài)環(huán)境的影響作用，采取相應有效的環(huán)保措施，防止污染向外界擴散；切實擔起“誰污染誰治理”的主體責任，不能逃避環(huán)保責任，更不能采取偷排漏排污染物的違法行為。

1.2 企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護主體責任的重要性

企業(yè)作為人類社會中的一部分，生態(tài)環(huán)境的優(yōu)劣更是企業(yè)是否能生存和壯大的必要前提。“綠水青山和金山銀山?jīng)Q不是對立的，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在思路”[4]。目前，我們面臨著嚴峻的環(huán)境形勢，這也制約著經(jīng)濟的增長。只有保護生態(tài)環(huán)境才能保護生產(chǎn)力，增強保護環(huán)境的意識，才能不走先污染后治理的老路。所以，企業(yè)必須正確地對待生存環(huán)境保護問題，履行好自己的生態(tài)環(huán)境保護責任。

（1）企業(yè)履行生態(tài)環(huán)境保護責任有助于保護資源和環(huán)境，提升自身競爭力。

企業(yè)對自然資源和生態(tài)環(huán)境實現(xiàn)負有不可推卸的責任，而企業(yè)履行社會責任，通過技術(shù)革新不僅可以減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對生態(tài)環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。

（2）企業(yè)履行生態(tài)環(huán)境保護主體責任有利于自身的壯大。

企業(yè)過去普遍認為對生態(tài)環(huán)境保護的投入將加大企業(yè)運行成本，甚至會影響企業(yè)效益。隨著社會、公眾對生態(tài)環(huán)境領域突出問題的認識不斷深入，這個觀念逐漸被擯棄。人們慢慢發(fā)現(xiàn)，采取積極的生態(tài)環(huán)境保護對策措施后，企業(yè)社會形象得以提升，從而為企業(yè)帶來了產(chǎn)品銷路的拓寬以及消費者的青睞，企業(yè)效益大大提升；另外，節(jié)能環(huán)保技術(shù)應用到企業(yè)生產(chǎn)中，使得資源得以循環(huán)利用，還大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，對企業(yè)來說，主動承擔生態(tài)環(huán)境責任其實是一件“雙贏”的事情。

2 企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護與顧客價值

2.1 環(huán)境保護思潮對消費革命的影響

上個世紀70 年代以來，消費市場上演著一場深刻的消費革命，這場消費革命將生產(chǎn)者主權(quán)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主權(quán)，這一變化體現(xiàn)著消費者自主消費意識的提高，消費者開始追求商品的自主選擇權(quán)，同時也尋求個性化消費的滿足感。

隨著人們生活水平的不斷提高和環(huán)保意識的不斷增強，“綠色消費”作為一種新的消費理念，逐漸為我國公眾所推崇，公眾開始關(guān)心自身消費行為所產(chǎn)生的生態(tài)環(huán)境代價，并尋求更多的無污染、健康綠色產(chǎn)品。

2.2 企業(yè)環(huán)保投入對顧客價值的影響

在現(xiàn)代市場營銷領域往往提到“顧客就是上帝”的觀念，這體現(xiàn)出市場營銷活動是以消費者的具體需求為出發(fā)點和歸宿的，與以往的產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念大不相同。在市場營銷導向轉(zhuǎn)變的過程中，生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈、綠色營銷等概念勢必掀起企業(yè)經(jīng)營、管理領域的一場新的重大“革命”[5]。

相關(guān)研究表明，企業(yè)履行社會責任對消費者的消費態(tài)度和消費行為具有正向影響，積極的社會責任行為能夠增強企業(yè)的經(jīng)濟績效[6]。比如，由于企業(yè)積極履行了社會責任，企業(yè)形象大大提升，甚至成為了行業(yè)標桿，就會提升企業(yè)在消費者群眾心目中的評價分值，消費者在消費時就更偏向選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)是否履行社會責任行為對消費者群體具有重要的影響?，F(xiàn)以肇慶高新區(qū)的一家典型的化工企業(yè)為例。該化工企業(yè)是當?shù)鼗I(yè)的龍頭，曾經(jīng)由于治污設備未能完善屢受周邊環(huán)保投訴，企業(yè)信用一度受損。在當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境部門的引導下，該企業(yè)化危機為機會，根據(jù)ISO9000 質(zhì)量管理體系認證、ISO14000 環(huán)境管理體系認證，引入清潔生產(chǎn)、改進生產(chǎn)工藝等技術(shù)創(chuàng)新方式，最終實現(xiàn)了廢氣污染物排放濃度呈逐年下降，環(huán)保投訴案件逐年下降。隨著社會信譽度和滿意度的提升，該企業(yè)產(chǎn)品的銷售額和市場占有率比以往有了明顯的提升，實現(xiàn)了“環(huán)境保護和經(jīng)濟效益”雙贏。

3 具體實踐案例分析

3.1 浙江特色的生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)體系

近年來，浙江省麗水市積極探索生態(tài)產(chǎn)品價值的實現(xiàn)機制，多措并舉開拓“綠水青山”變成“金山銀山”的通道，實現(xiàn)生態(tài)與經(jīng)濟互促共進，生態(tài)文明理念深入人心。

浙江是“綠水青山就是金山銀山”理念的發(fā)源地和率先實踐地。自2019 年麗水市被國家發(fā)改委確定為生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制試點以來，浙江省發(fā)布了《浙江（麗水）生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制試點方案》和全國首部省級生態(tài)產(chǎn)品總值核算標準，初步構(gòu)建了具有浙江特色的生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)工作體系。其生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)工作重點聚焦在以下三個方面（如圖1 所示）：

圖1 浙江生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的主要工作框架

作為“浙江綠谷”，麗水市是我國華東地區(qū)的重要生態(tài)屏障，有著其它地域無法比擬的生態(tài)優(yōu)勢，被稱之為“中國生態(tài)第一市”。麗水市鄉(xiāng)村面積遼闊，有豐富多樣的生態(tài)產(chǎn)品，但這些生態(tài)產(chǎn)品在價值實現(xiàn)過程中，存在提供者、交易者、守護者的“主體缺失”問題。為破解這個大難題，麗水市探索成立了一大批集體所有的生態(tài)強村公司。這些生態(tài)強村公司，主要負責當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境保護和修復、生態(tài)資產(chǎn)管理和運營、生態(tài)品牌推廣等業(yè)務，著力將藏在大山里的風景與產(chǎn)品推銷出去，為當?shù)亟?jīng)濟注入了新活力。例如，麗水市青田縣禎埠鎮(zhèn)企業(yè)、種植戶一直以來均處于各自為戰(zhàn)、生態(tài)產(chǎn)品分散經(jīng)營的狀態(tài)，產(chǎn)品缺乏品牌包裝，在消費市場知名度和影響力普遍較低，難以做大做強。為此，該鎮(zhèn)依托生態(tài)強村公司，對鎮(zhèn)內(nèi)全部生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品進行統(tǒng)一梳理整合，注冊了生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌，并在當?shù)亟N售中心，成為了宣傳、銷售禎埠鎮(zhèn)生態(tài)產(chǎn)品的一個重要載體。在利潤分配方面，生態(tài)強村公司的利潤將通過股東大會作為經(jīng)營性收入分配到各村，進一步提高了村民的收入水平。該生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)體系是個典型的案例，具有很好的借鑒意義。

3.2 廣東省林業(yè)碳普惠實踐經(jīng)驗

2020 年9 月，我國明確提出了2030 年“碳達峰”與2060年“碳中和”這一“雙碳”目標，而且“碳達峰”“碳中和”被連續(xù)兩年寫入政府工作報告中。此外，廣東省生態(tài)環(huán)境廳在2021 年全省生態(tài)環(huán)境保護工作會議上提出，全省碳排放達峰要走在全國前列，“十四五”期間全省努力實現(xiàn)碳排放達到峰值?！疤歼_峰”是指CO2的排放達到峰值不再增長，意味著中國要在2030 年前，使CO2的排放總量達到峰值，不再增長，并逐漸下降?！疤贾泻汀笔侵冈?060 年前，通過節(jié)能減排、植樹造林、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等多種形式，抵消自身產(chǎn)生的CO2排放。

為貫徹落實國家“雙碳”戰(zhàn)略，廣東省級、地市以及縣區(qū)已啟動20 多個關(guān)于雙碳工作的項目，總預算價超過4500 萬元，項目類型包括工業(yè)、建筑、交通、林業(yè)碳匯及碳交易等領域的研究。

肇慶市H 縣某村于2020 年9 月完成了本市首個林業(yè)碳普惠項目，PHCER 達3804 噸，并創(chuàng)新推出“綠碳貸”這一創(chuàng)新的融資模式，將林業(yè)碳匯項目收益作為地方貸款風險補償金，撬動10 倍的信貸資金支持貧困村產(chǎn)業(yè)項目。此舉有效拓寬了林業(yè)碳普惠收益資金使用途徑，創(chuàng)新完善了林業(yè)生態(tài)補償機制，與傳統(tǒng)林業(yè)碳普惠項目相比，實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”：一是資金投入由單個林業(yè)碳匯資金投入轉(zhuǎn)變?yōu)榱謽I(yè)碳匯資金、金融信貸資金和扶貧項目資金聯(lián)動支持；二是補償方式由一次性資金補償轉(zhuǎn)變?yōu)榍藙有刨J資金持續(xù)支持；三是受惠主體由少數(shù)林業(yè)經(jīng)營主體轉(zhuǎn)變?yōu)槠栈莞嗟木珳史鲐毢袜l(xiāng)村振興項目，對于鞏固提升精準脫貧成果、全面助推鄉(xiāng)村振興有著積極作用。

4 結(jié)語

履行生態(tài)環(huán)境保護主體責任或許曾給企業(yè)帶來了一些難題，但不可否認的是，也為企業(yè)的壯大提供了機遇。企業(yè)通過謀求產(chǎn)業(yè)升級達成生態(tài)環(huán)境保護需要與顧客需求相一致，夯實了自身在商品市場的地位，保持了自身在消費者中的競爭優(yōu)勢。就生態(tài)環(huán)境保護而言，雖然企業(yè)投入一定資金和精力用于實行生態(tài)環(huán)境保護，可能造成企業(yè)短期利益的損失，減少部分利潤，但從長遠的眼光來看，企業(yè)積極實踐生態(tài)環(huán)境主體責任，從而建立了較好信譽度、減少了政府干預，更好地獲得社會資本等等，大大增強了企業(yè)在市場中的競爭力，而且這種競爭優(yōu)勢是長久的、持續(xù)的。企業(yè)主動參與生態(tài)環(huán)境保護，是最好的“雙贏”。我國通過建立健全生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)機制，將企業(yè)生態(tài)紅利進一步延伸到縱深的領域，對社會進步和環(huán)保事業(yè)雙贏并進起到了積極的作用。