王麗紅

（中天合創(chuàng)能源有限責(zé)任公司門克慶煤礦，內(nèi)蒙古鄂爾多斯 017000）

1.煤礦企業(yè)后勤管理概述

煤礦企業(yè)的后勤工作作為保障企業(yè)員工日常生活的關(guān)鍵因素，隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，煤礦企業(yè)的后勤管理工作有了更多的使命，同時在工作內(nèi)容、工作方式上都發(fā)生了非常明顯的改變。首先，煤礦企業(yè)后勤部門作為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的有效保障，為企業(yè)提供了日常經(jīng)營所需的基礎(chǔ)物質(zhì)，進(jìn)一步支撐起了企業(yè)的正常生產(chǎn)與發(fā)展。與此同時，后勤部門為企業(yè)員工提供了一系列的物質(zhì)條件，如：食物、住房以及出行工具等[1]。大大解決了員工日常困擾，保證員工在生產(chǎn)時能夠全心全意投入生產(chǎn)。為此，新時期、新環(huán)境要求下，作為煤礦企業(yè)的后勤管理部門，應(yīng)當(dāng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極完善管理制度，并以此為參考優(yōu)化后勤管理工作的開展，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。

2.煤礦企業(yè)后勤管理工作重要性以及與企業(yè)運(yùn)營發(fā)展關(guān)系

就我國煤礦資源的涵蓋量來看，在世界范圍內(nèi)都屬于較多的。但是，由于絕大多數(shù)煤礦資源都位于地下，從而導(dǎo)致了煤礦企業(yè)員工日常工作環(huán)境比較惡劣。煤礦企業(yè)員工之所以愿意在惡劣環(huán)境下工作，一方面是為了生存與發(fā)展，同時也是為了為我國煤礦事業(yè)做出一定的貢獻(xiàn)。通常情況下，我國煤礦都位于比較偏遠(yuǎn)的地方，日常工作形式比較簡單。因此，企業(yè)后勤管理工作主要的目的在于滿足工人飲食、居住以及娛樂。在提供給企業(yè)員工舒適的工作環(huán)境的同時，盡可能地滿足員工其他需求，從而使企業(yè)員工在工作時能夠更加的努力，這對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來說具有一定的推動作用。通過實(shí)際的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)煤礦企業(yè)后勤管理工作大概具有以下幾點(diǎn)作用：

（1）維持煤礦企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，滿足企業(yè)日常的材料供應(yīng)、物資運(yùn)輸以及員工日常生活物品。（2）加強(qiáng)企業(yè)員工與員工之間的聯(lián)系，提高企業(yè)人員的團(tuán)結(jié)性，從而大大提升企業(yè)在市場中的競爭力。（3）作為綜合管理部門，后勤部門對于確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的推動作用[2]。

后勤管理工作范圍較廣，包含企業(yè)在整個運(yùn)營過程中的物資服務(wù)，煤礦企業(yè)后勤工作的質(zhì)量將直接影響員工的生活質(zhì)量和和諧的工作氛圍。從煤礦企業(yè)的發(fā)展分析，煤礦企業(yè)的后勤工作對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有重要意義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，煤礦企業(yè)要健康持續(xù)地發(fā)展，高效地經(jīng)營和生產(chǎn)，必須有完善的內(nèi)部管理作為支撐。煤礦企業(yè)只有有高質(zhì)量、穩(wěn)定的內(nèi)部管理才能獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，需要完善企業(yè)后勤管理的支持。企業(yè)的發(fā)展離不開人力物資以及經(jīng)營管理。因此，必須高效整合所有資源，將其發(fā)揮出最大的作用，從而推動企業(yè)的健康發(fā)展。在企業(yè)后勤管理工作中，將其納入到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，尋找出更加符合企業(yè)的后勤管理工作，加強(qiáng)先進(jìn)管理體制的運(yùn)用，優(yōu)化后勤管理工作，從而滿足煤礦企業(yè)對于后勤管理工作的需求，推動企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個性化的后勤管理工作制定。

3.煤礦企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀

與其他科技型的企業(yè)相比，作為傳統(tǒng)行業(yè)的煤礦企業(yè)發(fā)展速度相對緩慢，尤其是隨著計劃經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，煤礦企業(yè)員工后勤生活保障始終沒有得到有效的落實(shí)，目前已經(jīng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升造成了非常嚴(yán)重的影響。為了能夠有效改善這一情況，部分煤礦企業(yè)相關(guān)管理人員，將企業(yè)的生產(chǎn)主體與后勤服務(wù)進(jìn)行劃分，通過后勤管理部門自主權(quán)的予以，將后勤管理工作與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營有效區(qū)分，肯定后勤部門管理人員的職權(quán)，從而便于后期人員以更加積極、主動的態(tài)度解決當(dāng)前管理工作中存在的不足，以推動企業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展[3]。

后勤部門的主要工作目標(biāo)在于確保煤礦企業(yè)員工工作環(huán)境、創(chuàng)造良好的生活條件，從而保證員工能夠在良好的生活環(huán)境中創(chuàng)造出更多的生產(chǎn)力，大大提高煤礦企業(yè)競爭力，推動煤礦企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中突出重圍，獲得良性發(fā)展。但是，就當(dāng)前實(shí)際的后勤管理工作開展情況來看，絕大多數(shù)煤礦企業(yè)后勤管理部門都沒有制定相對完善的工作目標(biāo)，再加上部分煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部僅重視企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，將所有資源、資金都投入企業(yè)生產(chǎn)中，對于后勤管理工作嚴(yán)重忽視，導(dǎo)致后勤管理在企業(yè)中的地位不高，管理效益也就因此無法體現(xiàn)。除此之外，相對于其他生產(chǎn)企業(yè)來說，煤礦企業(yè)屬于危險系數(shù)較高的工作，在日常生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)意外，很有可能發(fā)生事故與故障。因此，煤礦企業(yè)生產(chǎn)具有壓力大、負(fù)荷重以及非常艱辛等特點(diǎn)。煤礦企業(yè)員工因?yàn)樵谌粘Ｉa(chǎn)中沒有得到有效的后勤保障，使得日常生產(chǎn)越來越消極，企業(yè)生產(chǎn)力也就因此不斷出現(xiàn)下降，長久如此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重降低，企業(yè)發(fā)展也就因此變得更加的緩慢。

4.優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作有效措施

4.1 加強(qiáng)科學(xué)化管理，完善各項(xiàng)管理制度

首先，創(chuàng)新管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。煤礦企業(yè)后勤管理工作在實(shí)際的開展過程中，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為工作的宗旨，同時，以管理作為手段，時刻強(qiáng)調(diào)管理與服務(wù)的重要性，將后勤管理職能理順，嚴(yán)格按照企業(yè)實(shí)際情況，做到實(shí)事求是、內(nèi)外結(jié)合的工作模式。此外，加強(qiáng)后勤管理工作的分類管理與實(shí)施，將企業(yè)員工進(jìn)行分級管理，最終建立起更加規(guī)范、協(xié)調(diào)、公平以及高效的后勤管理制度；其次，健全完善企業(yè)后勤管理制度。作為煤礦企業(yè)的后勤管理部門，在日常后勤服務(wù)工作實(shí)施中具有工作多、范圍廣以及繁瑣復(fù)雜等實(shí)際特點(diǎn)[4]。因此，通過各項(xiàng)制度的健全與完善能夠保證后勤管理工作實(shí)施過程中能夠有理可依、依法辦事，有效增強(qiáng)企業(yè)后勤工作的保障能力，從而使后勤服務(wù)保障工作更加的規(guī)范。近年來，隨著煤礦企業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)針對當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況制定了各項(xiàng)管理制度與規(guī)定，更好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范性，做到企業(yè)服務(wù)有承諾，日常生活操作有規(guī)范，員工考核有指標(biāo)等。更加強(qiáng)調(diào)后勤管理工作以人為本的開展原則，推動了后勤工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，大大提高科學(xué)管理水平。

4.2 強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化后勤服務(wù)質(zhì)量

首先，作為后勤管理部門的相關(guān)管理人員，應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識。由于后勤服務(wù)對象、工作的多樣性、繁雜性特點(diǎn)，后勤人員需要牢牢記住服務(wù)的宗旨，不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)本領(lǐng)，從而更好地完成企業(yè)后勤日常服務(wù)工作。在后勤服務(wù)工作上以更加個性化、人性化的方式進(jìn)行，使得企業(yè)后勤工作更加具有針對性，大大提升后勤工作科學(xué)管理的水平與質(zhì)量。其次，積極推動后勤服務(wù)工作社會化發(fā)展。隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢不斷變化，作為煤礦企業(yè)后勤部門，應(yīng)當(dāng)隨著市場的變化而開展一系列的轉(zhuǎn)變，由以往的封閉式服務(wù)逐漸過渡到開放式服務(wù)，從而為企業(yè)員工提供更加優(yōu)質(zhì)的生活保障服務(wù)。從宏觀意義上來看，煤礦企業(yè)后期管理工作必須實(shí)現(xiàn)管理、辦理分離的要求，真正意義上提高管理質(zhì)量與效率。從微觀上放開，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。近年來，不少企業(yè)后勤管理部門已經(jīng)按照市場化導(dǎo)向?qū)Ψ?wù)進(jìn)行不斷深化改革與創(chuàng)新，堅持服務(wù)主體、服務(wù)方式的多元化、多樣化發(fā)展，進(jìn)一步引進(jìn)社會力量，做好企業(yè)后勤管理，大大提升后勤工作的服務(wù)質(zhì)量與效率。最后，提升后勤管理效率與效益。在后勤管理工作中，進(jìn)一步突出效率與效益，將后勤服務(wù)工作的開展樹立起商品觀念，追求管理工作效益、效率的最大化。為此，在后勤管理工作中，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時保證服務(wù)時效。另外，在滿足企業(yè)運(yùn)功實(shí)際需求的同時也要積極控制服務(wù)成本。既要滿足企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營需求，同時避免出現(xiàn)各種資源浪費(fèi)的情況。

4.3 改變管理模式，創(chuàng)新思想理念

在優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作的一系列有效措施中，管理模式的改變對于后勤管理工作開展來說非常重要。首先，后勤管理部門中的管理人員應(yīng)當(dāng)將以往傳統(tǒng)的人才管理理念進(jìn)行優(yōu)化。在以往的煤礦企業(yè)中，由于受到傳統(tǒng)文化的影響，在人員管理上都以非常嚴(yán)格的方式進(jìn)行。因此，在員工管理上更加強(qiáng)調(diào)懲罰與教育管理，忽視對員工貢獻(xiàn)的獎勵與贊賞管理。使得企業(yè)員工與管理者之間存在縫隙，員工歸屬感較弱，工作積極性無法得到提高。為此，作為企業(yè)后勤管理部門，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部改變思想，拉進(jìn)與企業(yè)員工之間的距離，保持互惠互利的基本理念，從而大大提高后勤管理工作的水平。其次，不斷更新后勤管理工作內(nèi)容。就以往煤礦企業(yè)后勤管理工作的開展，錯誤地將所有企業(yè)員工作為管理對象，導(dǎo)致后勤管理工作過于煩躁，并且管理工作質(zhì)量較低[5]。因此，隨著后勤管理內(nèi)容的不斷更新，后勤管理功能應(yīng)當(dāng)以參與后勤工作的人員為主要對象，對其實(shí)施科學(xué)化的管理模式，改變錯誤思維，提高服務(wù)認(rèn)知，從而不斷優(yōu)化后勤人員的服務(wù)水平，確保企業(yè)后勤工作的順利開展。想要做好新時期下的煤礦企業(yè)后勤管理工作，所有人員都必須擯棄傳統(tǒng)觀念束縛，根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際需求，系統(tǒng)化的創(chuàng)造出更加和諧的工作環(huán)境。同時，加強(qiáng)規(guī)范化管理，保障服務(wù)工作的實(shí)施。根據(jù)當(dāng)前煤礦企業(yè)員工的實(shí)際情況，提出更加具有針對性的政策與措施，綜合考慮各項(xiàng)影響因素，明確后勤服務(wù)管理目標(biāo)，合理配置服務(wù)資源，做到整體服務(wù)能力的提高。

4.4 提升后勤隊伍綜合素質(zhì)

首先，煤礦企業(yè)后勤隊伍的綜合素質(zhì)直接影響整個后勤管理工作的質(zhì)量。因此，煤礦企業(yè)后勤部門必須不斷提升隊伍的綜合素質(zhì)，堅持以勤引路。作為煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須定期檢查企業(yè)后勤管理的實(shí)際情況，總結(jié)問題，詳細(xì)掌握企業(yè)后勤管理的各項(xiàng)情況。以身作則，使得企業(yè)員工不斷端正自我態(tài)度，在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價值與意義。其次，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在后勤管理工作中，必須要求各個部門嚴(yán)格按照自身實(shí)際情況制訂出相應(yīng)的考核制度，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。需要注意的是，制度的制定必須具有實(shí)用性、可操作性。各部門統(tǒng)一著裝佩戴好各自的工作牌，以更加規(guī)范化的措施開展企業(yè)后勤管理。此外，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查與監(jiān)督，拒絕出現(xiàn)監(jiān)管死角與盲區(qū)。再次，強(qiáng)調(diào)后勤管理細(xì)節(jié)。在規(guī)范后勤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，進(jìn)一步細(xì)化后勤管理工作的具體流程。定期組織后勤人員參與學(xué)習(xí)，邀請專家、老師開展指導(dǎo)工作，從而優(yōu)化與改善后勤管理人員的服務(wù)細(xì)節(jié)。最后，保證后勤管理工作開展的求真務(wù)實(shí)。在實(shí)際工作的開展中，拒絕出現(xiàn)一切花架子行為，將后勤管理工作落到實(shí)處，確保煤礦企業(yè)后期管理工作開展的有效性，確保企業(yè)生產(chǎn)能夠獲得優(yōu)質(zhì)的后勤保障，推動煤礦企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)中的進(jìn)步與提升。

4.5 加強(qiáng)人才選用與培養(yǎng)

無論是哪一個行業(yè)，人才的重要性都是顯而易見的。同樣，在煤礦企業(yè)后期管理工作中也需要確保每一位人才都能夠物盡其用。針對后勤管理部門，不僅要求人才的實(shí)戰(zhàn)性，同時在理論知識的儲備上也有所要求。因此，為了能夠進(jìn)一步優(yōu)化煤礦企業(yè)后勤管理工作的開展，必須加強(qiáng)人才的選用與培養(yǎng)，定期在部門內(nèi)部開展員工與員工之間的比賽，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人才，注重培養(yǎng)。另外，以師帶徒的模式進(jìn)行工作內(nèi)容的培訓(xùn)，定期組織員工技能素質(zhì)考核，保證后勤部門人員能夠以更加專業(yè)的態(tài)度開展企業(yè)的后勤管理工作。最后，加強(qiáng)后勤部門人員的日?？己耍瑢Ρ憩F(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)行鼓勵與獎勵，對表現(xiàn)較差的人員加強(qiáng)后續(xù)的技能培養(yǎng)，確保后勤管理部門的每一位員工都能夠擁有更加優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。爭取為煤礦企業(yè)培養(yǎng)出更加優(yōu)秀、創(chuàng)新的后勤管理人才隊伍，滿足煤礦企業(yè)生產(chǎn)需求，推動后勤管理工作的開展。

5.結(jié)語

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煤礦企業(yè)在這過程中起到了非常重要的作用。為了能夠進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，針對其后勤管理工作的質(zhì)量保障非常重要。因此，在煤礦企業(yè)后勤管理工作中，相關(guān)人員需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，再結(jié)合社會時代發(fā)展的特點(diǎn)不斷優(yōu)化與完善后勤管理工作開展，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作質(zhì)量提升，最終為煤礦企業(yè)的生產(chǎn)提供良好環(huán)境。