鄭可書　柳書琪　劉以秦

2022年10月30日，河南鄭州，在鄭州市華夏大道南三環(huán)附近為鄭州富士康返鄉(xiāng)員工設立了接待站和疏導點，部分市縣組織了專車在這里開展接返服務。南三環(huán)東三環(huán)交叉口上街道辦事處設立了愛心服務點，為鄭州富士康返鄉(xiāng)員工提供免費的水和食物。圖/澎湃影像

11月1日中午，鄭州富士康員工李帆被凍醒了。當日早晨，他剛結束通宵的夜班。他所在的工站，原本有24人，現(xiàn)在加上他，只剩3人，7個宿舍室友也只剩1個，其他都已回家?！笆煜さ娜硕疾灰娏耍悬c難過。”他說。

他身處的鄭州富士康港區(qū)（航空港廠區(qū)），近日因疫情引發(fā)關注。員工在社交媒體、短視頻平臺爆料，公司隔離制度混亂、陰性陽性混住，后勤保障不力、無餐食藥品?？只胖拢笈鷨T工選擇離開，徒步幾日、幾十公里返鄉(xiāng)。

10月30日，鄭州市政府發(fā)布公告，稱將統(tǒng)一組織人員和車輛，全力以赴確保富士康員工順利安全返鄉(xiāng)。李帆這樣留下的人成為少數(shù)。富士康官方未公布目前數(shù)據(jù)，但多位受訪者估計，至今，約有一半員工離開。還有富士康人士稱，有車間白班人手三四千人，仍在出勤的只剩兩百來人。一位于10月29日回鄉(xiāng)的員工離開前，其所在流水線的出勤人數(shù)已經從600減少至一兩百——同事有的被隔離，有的回家了，還有的怕被感染，躲在宿舍。

只是此時，員工的感受不是唯一一個富士康需要擔心的問題。秋季正是生產旺季，蘋果新品發(fā)布會在此時召開，這個超級工廠承擔了超過七成的蘋果手機生產任務；而富士康44座中國園區(qū)，又以鄭州園區(qū)（包括航空港、經開區(qū)、中牟縣三個廠區(qū)）為主力。自10月初疫情暴發(fā)以來，富士康港區(qū)從未停止生產。

11月2日，留下的員工和努力維持生產的工廠遇到了新的局面。鄭州航空港區(qū)于當天12時，實施七天靜態(tài)管理。富士康相關負責人告訴《財經》記者，目前港區(qū)維持閉環(huán)運作。

富士康于2010年入駐鄭州航空港區(qū)，2012年，河南省政府發(fā)出號召，集全省18個地市之力，為富士康招募工人。2020年，鄭州富士康全年出口總額316億美元，是中國最大的出口貿易公司。

據(jù)富士康集團公告，富士康港區(qū)現(xiàn)有20余萬名員工。他們在總面積近560萬平方米的廠區(qū)工作，集中在周邊豫康、棗園、山頂?shù)戎辽侔藗€宿舍小區(qū)居住，于鄭州新鄭綜合保稅區(qū)（即“航空港區(qū)”）北部，構成一個微型的社會。附近的張莊鎮(zhèn)是外宿員工的集聚地，每天上下班高峰都會堵車。

一位曾在鄭州富士康港區(qū)工作十年的老員工，驚嘆于這個龐然大物信息傳遞與后勤保障的能力：富士康擁有一個專門的手機軟件“愛口袋”，集中人事通知、疫情防控、表單確認等功能；來自總部的緊急通知，傳遞三級、幾分鐘后即可到達個人；園區(qū)設有關愛中心、稽查單位等各類機構，專注解決員工難題——比如調查打架的起因。

然而，這樣一家功能完備的超級工廠，在面對疫情時，仍面臨人手缺乏、后勤保障能力不足、信息不透明等問題。富士康港區(qū)是一個微縮的樣本，給疫情時代的所有人啟發(fā)：一個人口眾多、地域廣闊的超級工廠，應該如何統(tǒng)籌疫情防控與生產保障？

疫情的苗頭，顯露在國慶假期之后。鄭州市出現(xiàn)確診病例，富士康港區(qū)開始摸排員工涉疫行程，要求進廠員工持有24小時內的核酸證明。緊張情緒開始蔓延，但情況總體可控。

10月13日左右，鄭州市繼續(xù)新增病例，部分地區(qū)開始封控管理。富士康港區(qū)開始統(tǒng)計外宿員工，安排他們回到宿舍居住。一位富士康員工稱，此舉是為防止外宿的員工無法出門、影響工作。

同期，公司開始把陽性病人拉走隔離，陸續(xù)實行點對點閉環(huán)管理，員工被要求廠區(qū)—宿舍兩點一線。兩位富士康港區(qū)人士說，這一時期，若某車間出現(xiàn)密接者，富士康會將整個車間的數(shù)千名員工全部拉去隔離，或是封閉起來，進行檢測。

被隔離的人越來越多。10月19日，園區(qū)暫停堂食。多位受訪的富士康員工告訴《財經》記者，閉環(huán)管理后，對于出勤員工，廠區(qū)發(fā)放免費盒飯，包括一日三餐，員工領取后自行回宿舍食用；部分宿舍區(qū)離廠區(qū)較遠，單程步行需40分鐘，午休時間就此延長至三個半小時。

一位接近富士康的人士稱，此時，公司開始從每個車間調取員工，前往隔離點配送餐食、藥品。一位富士康員工曾被派去給隔離的人送飯，他說，送飯和去上班工資一樣，但“當時沒人干這個活”。來到隔離點，他看到有沒吃飯的隔離者在樓下跑，“不是沒有飯，是沒人敢送”。最后，因為怕被感染，他放棄了這個差事。

同期，富士康開始給出勤員工發(fā)放補助，包括出勤補貼50元與交通費30元。但這未能改變員工缺勤的狀況。一位員工所在的流水線，甚至出現(xiàn)一個工站三個人，無人前來的情況。

富士康港區(qū)員工周元回憶，10月23日左右，廠區(qū)的核酸與隔離政策發(fā)生變化，從原本的密接者所在車間員工皆接受檢測，變成混采（一管20個）異常的20位接受隔離、做單獨采樣。三天后，防控舉措再次改變：混采異常的20個人做一次單采，陽性的拉走隔離，陰性的照常工作、生活。

此前，富士康把每個宿舍區(qū)都單獨隔了一塊用做隔離，后來又將廠區(qū)附近的樓盤恒大·未來之光納入隔離點。多位富士康員工告訴《財經》記者，未來之光已經住滿隔離者。公開資料顯示，未來之光共有10棟樓，3000余戶，可住1萬余人。

情況逐漸超出控制。核酸異常的人越來越多，資源、人手的不足導致混亂發(fā)生。

首先是隔離點數(shù)量不夠導致陰陽混住。周元曾親見有人反映，宿舍內有兩個陽性病例，已經三天，仍未有人將他們帶走隔離。

另一位富士康港區(qū)員工同樣提及，由于隔離房間不夠，她隔壁宿舍有四個陽性病例，對門宿舍也有陽性，與陰性室友混住，陰性室友仍正常上班。她從被隔離的同事處得知，隔離點的房型為三室二廳，每個房間住兩人，陽性與陽性、陰性與陰性同住，但有些陰性者會轉陽，再次導致陰陽混住。

物資供應與人力保障也出現(xiàn)問題。周元曾在宿舍物業(yè)看到，一位戴著帽子的女士，低著頭、捂著嘴，稱自己是陽性，沒有拿到藥品。他同車間的同事，某日早上7點多被拉到隔離點，下午五六點還沒有見到床鋪、洗漱用品和餐食。另一位員工則稱，其有朋友在恒大·未來之光隔離，發(fā)高燒，卻沒有專業(yè)的醫(yī)護人員，每天靠布洛芬、阿莫西林維持。

類似事件被富士康員工公開曝光，輿論開始發(fā)酵。10月26日，富士康官方發(fā)布聲明表示，網(wǎng)絡流傳的“鄭州園區(qū)約2萬人確診”為不實消息。

沒有受訪者知道具體的確診人數(shù)，因為數(shù)據(jù)從未被公布。其中一位員工說，自己只能從群聊與車間大喇叭對個別員工單采要求的通知得知，每天都有混采核酸異常的情況出現(xiàn)。一位富士康人士稱，確診人數(shù)的發(fā)布權在政府部門，企業(yè)無權發(fā)布。

公開信息顯示，截至11月1日24時，河南省住院新冠病例194例，尚在醫(yī)學觀察的無癥狀感染者776例。

港區(qū)里的人們只能靠單采隊伍的長度推測確診人數(shù)。一位受訪員工說，每天單采的隊伍都很長，高峰時需排隊兩個小時。

一位富士康人士稱，前期的核酸篩查一直采取“20混1”的方式，在防控初期階段可以快速發(fā)現(xiàn)個別異常，提高初期防控效率，但一旦出現(xiàn)較多異常時，就要隔離并復查大量人員，動輒上萬人；當受影響人數(shù)超過臨界值時，由于隔離場所不足、物資也無法及時配送，再加上采樣人員不足、檢測結果無法及時確認等綜合因素，造成了此次疫情初期的混亂現(xiàn)象。

在公司爭取下，目前鄭州園區(qū)做法已改為單人快篩（自測抗原）?？旌Y陽性者立即做單管核酸測試，若核酸為陽性反應則迅速轉送至政府醫(yī)療隔離點。如此大幅降低隔離人數(shù)以及員工恐慌，并避免亂象。

這樣的改變從工廠角度看，確實能提升效率，但一些員工不愿意接受。多位接受《財經》記者采訪的員工稱，他們擔心抗原結果不準確，也擔心因為有潛伏期，一些已經感染的員工無法及時被查出。

在信息傳遞方面，富士康港區(qū)并未停止工作。有員工提到，在愛口袋上，公司一直在發(fā)布疫情相關的信息，包括如何做好個人防護、普及疫情相關知識等?！吧厦嬲f感染疫情不可怕，幾天時間就會痊愈，可能是這樣，但是每個人感染后的情況都不一樣，誰知道自己感染了會有什么結果呢”？

擔憂之下，部分員工萌生去意，在10月27日、28日避開安保人員，翻越圍墻、扒開鐵絲或是鉆進墻洞離開，徒步幾日、幾十公里回鄉(xiāng)。有返鄉(xiāng)的員工說，他和他身邊決定返鄉(xiāng)的同事，都是因為家里人極力勸告，家人不清楚工廠里的情況，看到了網(wǎng)絡上的各種消息，擔驚受怕。

為了激勵員工、保障生產，10月28日，富士康iDPBG事業(yè)群（即從事手機生產的事業(yè)群）發(fā)布公告，10月26日至11月11日期間正常出勤的員工，依據(jù)出勤天數(shù)可享受0至1500元不等的全勤獎金。

但獎金無法抵消信息不透明帶來的恐懼?？只徘榫w在10月29日達到頂點。導火索是兩條謠言：當晚，廠區(qū)將由部隊接管，作為“躺平試驗區(qū)”，封閉3個-5個月；次日，陽性者即將重新回到崗位工作。

“再不走就走不了了?！眴T工間盛傳。暴力事件出現(xiàn)。10月29日上午，廠區(qū)內某個單采點，部分員工突然情緒爆發(fā)，將核酸檢測人員的桌子掀翻；29日晚，員工踹倒宿舍區(qū)臨時搭建起來、用以隔離的擋板，一批人帶著行李離開。

恒大·未來之光樓下，物資發(fā)放人手不足，人們自行搬運。受訪者供圖

鄭州富士康航空港廠區(qū)總面積接近560萬平方米，周邊的豫康、山頂?shù)刃^(qū)，均為員工宿舍。圖/百度地圖截圖

10月29日，公路上的富士康返鄉(xiāng)人。受訪者供圖

一位受訪員工稱，他宿舍共八人，有兩人于29日晚徒步離開，只帶了充電寶和食物、水，在路上遇到了家鄉(xiāng)的大巴，次日已經到家。

周元的一位親戚，也在返鄉(xiāng)之列。此前，她被拉走隔離，隔離屋里有兩個陽性患者，她是陰性，但高燒一天，沒人發(fā)藥，只能通過物理降溫退燒。29日晚，她趁著混亂，偷跑出來，與同事一起離開。因為擔心影響家人，她沒讓人來接，徒步回家，一晚上走了十幾公里后，偶遇熟人，搭了便車。最后，在高速路出口，她被家鄉(xiāng)工作人員接到，送去集中隔離點。

員工的行為倒逼富士康進行調整。10月30日，富士康向員工發(fā)布公告，稱政府已調集各地市醫(yī)療力量，保證員工醫(yī)療需求；當日下午，各宿舍區(qū)設立大巴停靠點，員工可有序返鄉(xiāng)。

多位受訪者估計，至今約有一半員工離開。一位員工在10月30日徒步6個小時、20余公里返鄉(xiāng)。一路上，他的視線范圍內，始終有富士康的人在行走。他和另外一位31日返鄉(xiāng)的港區(qū)員工，都沒有見到政府和工廠提供的大巴。

目前，富士康員工主要居住在三個區(qū)域：園區(qū)內的宿舍、園區(qū)附近的張莊鎮(zhèn)，以及隔離點恒大·未來之光?！敦斀洝酚浾攉@悉，近日，這三個區(qū)域都處于封控狀態(tài)，不進不出，返鄉(xiāng)潮也暫時中止。

一位居住在張莊鎮(zhèn)的富士康員工向《財經》記者提供的現(xiàn)場視頻顯示，一位張莊鎮(zhèn)工作人員對眾人表示，“已經給了一天一夜的時間，該走的都走了，現(xiàn)在又恢復到不進不出了。大家安安心心地在這里待著。”

他告訴《財經》記者，他無法回園區(qū)上班，也無法返鄉(xiāng)，外賣平臺不再提供服務，僅有少量商家會自行配送，生活物資都由房東統(tǒng)一采購。

11月1日，河南省省長王凱到富士康港區(qū)調度指導防疫工作，他強調，要迅速成立省市區(qū)和企業(yè)聯(lián)合嵌入的應急指揮體系，組建工作專班，保持高效運轉；要嚴格閉環(huán)管理，扎實開展核酸檢測、流調排查、隔離管控、環(huán)境消殺等工作；要做好員工關心關愛，減少人員流動，降低傳播風險；要加強醫(yī)療保障，提高員工防護意識；要及時準確發(fā)布權威信息。

在園區(qū)內，生活秩序正在恢復。各餐廳自10月29日逐步恢復堂食，一位員工稱，飯食有的不熟，有的不衛(wèi)生，但至少飯的供應是充足的。

往日熱鬧的園區(qū)，此時一片冷清。一位富士康員工了解到，他所居住的區(qū)域，僅10月30日下午就離開了約2000人，“人跑得廠里的線都開不起來了”。為此，部分辦公室員工也開始支援車間。高峰時期，他所在的車間，日產量達3.6萬件，但現(xiàn)在僅有2萬多件。

對于經歷這場風波的個體而言，恐懼依舊縈繞。11月1日，負責手機生產的iDPBG事業(yè)群將出勤補貼提高至400元/天。在一個富士康員工群里，人們討論11月全勤的1.5萬元獎金是否值得。一部分人持否定態(tài)度，他們相信，新冠肺炎的致死率很高，沒必要“用命換錢”。

矛盾的局面也在上班群體中出現(xiàn)。目前園區(qū)規(guī)定，員工持核酸陰性證明，就可進入廠房工作。但員工自測的抗原結果顯示陽性，核酸呈陰性或核酸結果未出時，依然可以上班。一位富士康員工在給《財經》記者提供的錄音中，向工作人員質疑這是在“把陽性放到車間里”。工作人員回應，“廠區(qū)就是這樣的政策，你的疑問要去咨詢廠區(qū)防疫負責人。”

一位負責招聘的員工稱，目前港區(qū)的員工里，有超過80%都是派遣工，僅有不到20%是正式工。派遣工干滿三個月會拿到一筆返費，然后重新應聘派遣工。因此，這部分派遣工對于離開工廠就會丟掉工作并不那么在意。對于工廠來說，如果疫情好轉，可以繼續(xù)招聘派遣工，這些人還會繼續(xù)回來上班。

人員流失并未過分影響到富士康的運轉。這是一座生長著多個觸角的龐然大物，2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，它就有意識地強化了產能的全球化布局，分散風險。除了鄭州園區(qū)，富士康在中國大陸的多個園區(qū)都可以承擔生產iPhone14系列的任務。富士康母公司鴻海集團10月30日發(fā)布公告稱，集團會協(xié)調其他園區(qū)產能備援，以降低可能受到的影響。一位深圳富士康員工告訴《財經》記者，近日已有部分設備從鄭州運至深圳。

富士康相關負責人回應《財經》記者稱，鄭州園區(qū)與政府配合防疫，目前狀況已在逐步控制之中。針對單一客戶、產品具體產能狀況，不發(fā)表評論。

第三方研究機構Counterpoint資深分析師Ivan Lam告訴《財經》記者，富士康在中國的44個園區(qū)中，有二分之一可以用于生產iPhone，約三分之一有生產最新款iPhone的能力。

不過，鄭州的難以替代性在于新機型以及超高端機型的生產能力。Ivan Lam介紹，超過80%的iPhone14系列手機在鄭州生產，具體到iPhone14 Pro系列，這個比例還會上升到85%。

在今年蘋果發(fā)布的iPhone14系列新品中，Pro系列是銷量的主要拉力。第三方研究機構IDC中國高級分析師郭天翔告訴《財經》記者，在前三周，iPhone14系列的普通版銷量較前序13系列同類產品下降了40%-50%，但Pro系列卻比13系列同款表現(xiàn)更好。

這也讓鄭州作為少數(shù)能擔負起iPhone14 Pro系列生產任務的園區(qū)，變得更加舉足輕重。一種可能的策略是，富士康會將iPhone14普通版轉移至其他園區(qū)生產，鄭州僅用于生產難度較高的iPhone14 Pro系列。

此外，和碩、立訊精密等其他蘋果代工廠也在“補救”iPhone14 Pro系列的產能。天風證券分析師郭明錤稱，蘋果正與這兩家公司討論將iPhone14普通版產線轉為Pro版，立訊精密最快將在明年一季度出貨iPhone 14 Pro。

但多位分析師認為，總體而言，此次鄭州疫情對iPhone四季度的產量影響不大。郭明錤預計，全球約10%以上的iPhone產能將受到影響。

據(jù)《財經》記者了解，影響有限的原因有三：其一，富士康的組織能力和生產韌性，可以快速將產能轉移；其二，富士康鄭州已提高對工人的出勤獎勵，11月出滿勤最高能獲得超過1.5萬元的獎金；其三，待疫情緩解后，富士康還可以快速集中生產，在兩三周內就可以趕上進度。

在Ivan Lam看來，富士康的一大秘密武器是海外工廠，分布在越南、印度與拉美地區(qū)。雖然這些工廠生產iPhone的條件仍不完全成熟，如缺乏供應鏈生態(tài)等，但在最糟糕的情況下，富士康能夠將所有材料“不計成本”地運輸過去，在一個月內同樣能完成組裝上線。

外界的另一大擔憂在于，此次疫情是否會加速富士康將產能遷出中國。事實上，近年來富士康在持續(xù)外遷，今年8月，富士康宣布將在越南投資3億元建造新工廠，和碩、歌爾股份等多家蘋果供應商也早已在海外布局。

疫情不是工廠唯一需要考慮的因素，建廠、物流等諸多成本同樣重要。業(yè)內的共識是，外遷的兩大目的地越南和印度，都不具備成熟的電子產業(yè)鏈生態(tài)，短期內無法取代中國的位置。

富士康港區(qū)何時能自此次沖擊恢復，還不得而知。無論是蘋果、富士康，還是經濟依賴富士康的鄭州，在一輪疫情中都不會遭受太大沖擊。與龐大的公司相比，更脆弱的是個體。

11月2日中午，鄭州航空港區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布公告稱，自11月2日12時起，港區(qū)實行七天全域靜態(tài)管理。靜態(tài)管理期間，全區(qū)交通管制，除區(qū)里確定的重點企業(yè)、保障民生的公共服務類企業(yè)外，所有經營性場所一律暫停營業(yè)。除疫情防控和維護城市基本運行的人員外，其他人員除核酸檢測和緊急就醫(yī)，一律足不出戶。

公告還提到，堅決打擊各種違規(guī)行為，凡發(fā)現(xiàn)不服從管理、不聽從勸阻、私自闖卡外出、隱瞞行程、參與聚集性活動以及聚眾鬧事的，公安機關將依法從嚴處理。

（應受訪者要求，文中李帆、周元為化名）