胡品嘉 浙江省寧波圖書館

旅游業(yè)蓬勃發(fā)展是新時(shí)代的重要特征之一，當(dāng)前，旅游日益成為人們提升生活品質(zhì)和滿足精神需求的重要方式。文旅融合背景下，公共圖書館應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，與旅游業(yè)保持緊密的互動(dòng)，致力于提高旅游業(yè)的文化內(nèi)涵，通過注入文化能量來展現(xiàn)公共圖書館的時(shí)代價(jià)值，打造公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)互為共生的關(guān)系?，F(xiàn)結(jié)合文旅融合發(fā)展背景，闡述公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合關(guān)系，分析當(dāng)前二者融合的典型模式，并結(jié)合實(shí)際提出幾點(diǎn)旅游創(chuàng)新策略，以期為公共圖書館推進(jìn)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供有益參考。

文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出，應(yīng)推進(jìn)文化和旅游融合發(fā)展，堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”的理念，打造優(yōu)勢(shì)疊加、雙生共贏的良好局面。事實(shí)上，文化與旅游之間的互動(dòng)由來已久，現(xiàn)階段體現(xiàn)得尤為明顯。立足于文化資源與旅游項(xiàng)目的結(jié)合，能夠統(tǒng)籌推進(jìn)文化與旅游等公共服務(wù)進(jìn)階，達(dá)到產(chǎn)業(yè)融合與互動(dòng)的最佳效果。2018年3月文化部和國(guó)家旅游局合并，標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入文旅融合的新時(shí)代，其旨在將文化資源與旅游資源整合，為社會(huì)提供全新的生活范式，帶動(dòng)休閑文化旅游產(chǎn)業(yè)崛起。公共圖書館作為傳播文化的重要載體，理應(yīng)順應(yīng)文旅融合大勢(shì)，立足于自身的文化資源優(yōu)勢(shì)，做到宜融則融，能融盡融，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合，從創(chuàng)新的角度推動(dòng)公共圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。

公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)的耦合關(guān)系

相關(guān)調(diào)查顯示，2019年我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)60.06億人次。受重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的影響，2021年我國(guó)旅游人數(shù)大幅縮減，但國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)仍然達(dá)到了32.46億人次，充分顯示出旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大活力?！?019上半年全國(guó)文化消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年上半年，受訪者中在外地旅游時(shí)參加和體驗(yàn)過文化活動(dòng)的占80%以上。這一數(shù)據(jù)從側(cè)面印證了文化視角下旅游產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，也反映出游客對(duì)文化體驗(yàn)的緊迫需求。在文化自信背景下，公共圖書館承擔(dān)著更重要的使命，日益成為文化塑造的中心，呈現(xiàn)出極強(qiáng)的文化向心力和凝聚力。另外，隨著公共圖書館藝術(shù)意識(shí)的覺醒，公共圖書館的建筑風(fēng)格及場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)愈發(fā)富有美感，逐步成為一種重要的文化標(biāo)志，甚至成為網(wǎng)紅“打卡地”，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來了顯著的文化創(chuàng)新效益。

在文旅融合的背景下，公共圖書館對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)具有滋養(yǎng)作用，即各區(qū)域公共圖書館可以為旅游業(yè)提供豐富的館藏文獻(xiàn)、地方文集、歷史記載等資料，能夠從文化淵源的角度講述區(qū)域文旅故事，讓游客在旅游中感受文化熏陶，從公共圖書館文化服務(wù)中感受旅游的魅力，使兩者之間形成有機(jī)的平衡。近年來，公共圖書館在探索文旅融合的道路上不遺余力，無論是文化深度還是服務(wù)品質(zhì)均達(dá)到了一個(gè)新的高度。面對(duì)文旅融合的創(chuàng)新形態(tài)，公共圖書館勢(shì)必能進(jìn)一步拓展其優(yōu)勢(shì)。

公共圖書館在文旅融合下的典型模式

“公共圖書館+住宿”模式

從旅游的本質(zhì)來看，其通常需要人們“走出去”，這給旅游住宿產(chǎn)業(yè)提供了極大的發(fā)展空間。現(xiàn)代旅游視角下的住宿早已不再是單純的睡覺場(chǎng)所，而是在落實(shí)硬件保障的基礎(chǔ)上，給予游客獨(dú)特的文化體驗(yàn)，如近年來持續(xù)火爆的“民宿”產(chǎn)業(yè)便是旅游業(yè)發(fā)展的明星產(chǎn)品，其在提供住宿的同時(shí)，還可以滿足游客的心理及精神需求，為游客送上獨(dú)具特色的文化大餐，幫助游客遠(yuǎn)離城市喧囂、放松心情。公共圖書館在文化供給方面具有先天優(yōu)勢(shì)，完全可以為游客提供具有特色的民宿風(fēng)格。目前，這種創(chuàng)新模式已有先例，如浙江青田縣圖書館利用“一民宿一特色、一民宿一主題”，打造出全新的民宿圖書館——坐忘閣。其依托公共圖書館古樸優(yōu)柔、典美優(yōu)雅的建筑風(fēng)格，配合古色古香的形式，為游客營(yíng)造出難以復(fù)刻的“閱讀+住宿”模式，使游客產(chǎn)生天人合一、心曠神怡之感，再加上本地傳統(tǒng)文化的浸染，讓青田文化煥發(fā)出時(shí)代魅力，成為一張重要的旅游推廣名片。

“公共圖書館+交通”模式

公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)的融合可以覆蓋方方面面，實(shí)現(xiàn)各個(gè)維度的貫穿與創(chuàng)新。交通是游客在旅游時(shí)不可或缺的環(huán)節(jié)，而如何利用好交通閑暇時(shí)間成為公共圖書館服務(wù)的又一突破口。2021年7月首都圖書館大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)分館的成立就是有效例證，其同時(shí)也是公共圖書館與旅游交通融合的典范。為了與大興機(jī)場(chǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格相匹配，圖書館以“龍鳳呈祥”為設(shè)計(jì)主題，與大興機(jī)場(chǎng)“金色鳳凰”的外觀相呼應(yīng)，增添了幾分設(shè)計(jì)美感和文化底蘊(yùn)。在服務(wù)方式上，圖書館利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段，為游客提供移動(dòng)借閱、智能推送、智能引導(dǎo)等服務(wù)，開啟了公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式。比如，設(shè)置智能書架為游客導(dǎo)航圖書位置，引入迎賓機(jī)器人與游客進(jìn)行親切互動(dòng)等，讓游客在旅途之中感受到文化服務(wù)帶來的便利，塑造了良好的閱讀推廣服務(wù)形象，大幅提升了公共圖書館的文化服務(wù)質(zhì)量。

“公共圖書館+景點(diǎn)”模式

旅游景點(diǎn)與公共圖書館的融合愈發(fā)緊密，當(dāng)前已經(jīng)形成了多種形式，常見的包括嵌入式和融合式，即公共圖書館為滿足游客的文化服務(wù)需求，在各景點(diǎn)設(shè)置固定或流動(dòng)的圖書分館；或者公共圖書館本身就屬于旅游景點(diǎn)，依托強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)吸引游客前往。比如，武漢圖書館在漢口里、西北湖公園設(shè)立了圖書館聯(lián)盟，將公共圖書館優(yōu)勢(shì)資源深入景區(qū)，為游客提供豐富多元的文化服務(wù)?？梢姡矆D書館與旅游產(chǎn)業(yè)之間具有天然的契合點(diǎn)，只要保持一定的創(chuàng)新思維，再加上技術(shù)手段，便能使兩者深度融合，讓游客在欣賞優(yōu)美風(fēng)景的同時(shí)，利用公共圖書館服務(wù)知曉地方文化脈絡(luò)，從而讓景點(diǎn)更具文化韻味。

“公共圖書館+文創(chuàng)”模式

開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品是文化服務(wù)領(lǐng)域的重要發(fā)展模式?；诠矆D書館視角開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，早在2017年便拉開了帷幕，隨著全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟的成立，越來越多的文化產(chǎn)品走到臺(tái)前，改變了其藝術(shù)表現(xiàn)能力弱的缺陷。文創(chuàng)產(chǎn)品可以深度挖掘文化故事，通過優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)平臺(tái)為游客帶去豐富的文化產(chǎn)品，“公共圖書館+文創(chuàng)”的新業(yè)態(tài)由此成型。宏觀上，公共圖書館與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的融合，有助于融匯豐富的文化元素，為文創(chuàng)產(chǎn)品提供大量開發(fā)素材，如寧波圖書館在文創(chuàng)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，開發(fā)設(shè)計(jì)了“到圖書館去”帆布包產(chǎn)品。在“全國(guó)圖書館文創(chuàng)聯(lián)盟旗艦店”可以發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的銷量名列前茅，獲得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，甚至有網(wǎng)友留言道“為寧波圖書館打call”，該產(chǎn)品的受喜愛程度可見一斑?？梢钥闯?，依托“公共圖書館+文創(chuàng)”的創(chuàng)新模式，不僅能夠擴(kuò)大圖書館的影響力，更有助于寧波地域特色文化推廣，具有極其鮮明的創(chuàng)新發(fā)展價(jià)值。

公共圖書館在文旅融合下的旅游創(chuàng)新路徑

深化融合理念，保持文旅融合的前瞻性

在文旅融合的背景下，公共圖書館應(yīng)注重理念方面的革新。如何發(fā)揮好公共圖書館的文化資源價(jià)值，尤其是民俗文化、歷史故事及特色文獻(xiàn)等文化資源，理應(yīng)成為新形勢(shì)下重點(diǎn)探討的問題。公共圖書館應(yīng)借道旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，喚醒圖書館人員及游客的文化感知意識(shí)，將文化服務(wù)延伸至旅游的全過程，彰顯文化魅力，打造文化符號(hào)，實(shí)現(xiàn)公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)的同頻共振。另外，政府作為文化產(chǎn)業(yè)及旅游產(chǎn)業(yè)的核心推動(dòng)者，應(yīng)積極出臺(tái)相應(yīng)的支持和創(chuàng)新政策，自上而下構(gòu)建文旅融合發(fā)展體系，加強(qiáng)在文旅融合領(lǐng)域的身份認(rèn)同，促進(jìn)共同價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則的生成。從微觀上看，在公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的過程中工作人員承擔(dān)著重要使命，其在實(shí)踐中要注重思維和格局的革新，潛移默化地推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)融合，讓公共圖書館的職能獲得延展，為游客提供多元化、科學(xué)化、個(gè)性化的服務(wù)，用文化服務(wù)感染、吸引游客，打造公共圖書館特色文化，始終保持前瞻性。

構(gòu)筑融合平臺(tái)，保持文旅融合的科學(xué)性

信息時(shí)代的來臨影響了社會(huì)生活的方方面面，公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)也不例外。相較于傳統(tǒng)的旅游及文化服務(wù)，游客所關(guān)注的焦點(diǎn)逐步從“內(nèi)容上”向“方式上”遷移，即公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量往往需要通過服務(wù)方式來體現(xiàn)。因此，公共圖書館應(yīng)借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)突破時(shí)間和空間的限制，積極構(gòu)建新型數(shù)字化文化服務(wù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，建立特色化、綜合化、智慧化平臺(tái)，為游客提供線上文化服務(wù)功能，使公共圖書館文化推廣更加便捷多元。同時(shí)，在服務(wù)體驗(yàn)方面也應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新，利用3D打印、人機(jī)交互、VR等現(xiàn)代化技術(shù)，使原本相對(duì)枯燥的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袏蕵沸?、趣味性的體驗(yàn)活動(dòng)，從而與游客的真實(shí)需求相契合。當(dāng)然，在文旅融合的實(shí)踐過程中，技術(shù)的應(yīng)用不能僅限于公共圖書館自身創(chuàng)新，還應(yīng)構(gòu)筑起更寬泛的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，即基于大數(shù)據(jù)處理分析游客需求，竭力提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。公共圖書館尤其要注意與外部資源的融合發(fā)展，包括科研機(jī)構(gòu)、高等院校及文化單位等，同時(shí)還應(yīng)將各種新技術(shù)用于平臺(tái)開發(fā)，加速文化服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。從公共圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，塑造文化旅游品牌無疑是優(yōu)先選擇，應(yīng)積極發(fā)揮文化旅游的聚合效果，突出公共圖書館平臺(tái)的非營(yíng)利性特征，做好閱讀推廣和文化宣傳工作，營(yíng)造良好的文化服務(wù)氛圍，利用各類旅游場(chǎng)景和文化活動(dòng)，打造品牌化、主題化的服務(wù)渠道，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)文旅融合全面轉(zhuǎn)型。

開辟融合市場(chǎng)，突出文旅融合的創(chuàng)新性

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的文旅融合，應(yīng)重點(diǎn)把握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，讓服務(wù)與效益有機(jī)結(jié)合，致力于拓寬公共圖書館及旅游服務(wù)的范圍，注重產(chǎn)品的跨界發(fā)展，以此來發(fā)揮文旅融合的導(dǎo)向作用，拓展文旅融合的廣度和深度。首先，加強(qiáng)公共圖書館與旅游主體的融合。即展現(xiàn)公共圖書館的主體服務(wù)功能，積極與旅游機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)加強(qiáng)合作，互為載體，集合不同平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行雙向賦能，讓旅游產(chǎn)品更具文化內(nèi)涵，讓文化產(chǎn)品更具旅游價(jià)值，提升產(chǎn)業(yè)和服務(wù)之間的互促功能，優(yōu)化公共圖書館及旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。其次，注重消費(fèi)內(nèi)容與消費(fèi)過程的融合。旅游消費(fèi)是保證產(chǎn)業(yè)活力的關(guān)鍵因素。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中不能單純依賴某一種發(fā)展方式，而是需要迎合市場(chǎng)的實(shí)際需求。如今，伴隨休閑旅游、文化旅游的快速發(fā)展，必須為旅游產(chǎn)業(yè)注入豐富的文化元素，使旅游的內(nèi)容不再單一、枯燥，而公共圖書館在其中起著非常重要的作用。公共圖書館可以進(jìn)行文化資源及價(jià)值的挖掘，向游客提供非遺展示、旅游演藝、體驗(yàn)活動(dòng)等。最后，強(qiáng)化文旅融合市場(chǎng)監(jiān)管。立足于公共圖書館的服務(wù)職能，厘清市場(chǎng)與文化服務(wù)的邊界，始終發(fā)揮好公共圖書館在旅游領(lǐng)域的促進(jìn)作用，尤其是依托職能部門的引導(dǎo)和監(jiān)管，營(yíng)造良好的文化旅游服務(wù)環(huán)境，為游客提供最佳服務(wù)，保持旅游市場(chǎng)的生機(jī)活力。

堅(jiān)持融合服務(wù)，保持文旅融合的功能性

公共圖書館屬于優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。促進(jìn)社會(huì)公共文化事業(yè)發(fā)展是公共圖書館的職能所在，因此堅(jiān)持融合服務(wù)屬于必然要求。從服務(wù)的視角來看，公共圖書館與旅游產(chǎn)業(yè)間存在一定的服務(wù)重合，但在具體的實(shí)踐中則應(yīng)明確責(zé)任分工，始終突出本地文化供給和游客文化服務(wù)的雙重功能。一方面，注重服務(wù)力量的融合。文化服務(wù)本身具有寬泛的內(nèi)容和特征，在將文化服務(wù)轉(zhuǎn)化為旅游資源的過程中，應(yīng)當(dāng)做好文化內(nèi)涵的塑造和挖掘工作，利用文化習(xí)俗、非遺技藝、館藏文獻(xiàn)等為游客提供豐富的文化大餐，以改善游客的心境，讓游客擁有最佳的體驗(yàn)。另一方面，可以創(chuàng)新性地構(gòu)建文化旅游專題資源庫(kù)，以信息聚合的方式為游客提供服務(wù)，幫助其了解當(dāng)?shù)孛袼孜幕吐糜涡畔?，并利用豐富多元的文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客不僅能駐足欣賞自然風(fēng)光，還能享受文化盛宴，利用文創(chuàng)產(chǎn)品傳遞特色文化，帶動(dòng)旅游文化和旅游經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，同時(shí)也呈現(xiàn)出公共圖書館較強(qiáng)的功能性。

綜上所述，在文旅融合理念的發(fā)展過程中，公共圖書館應(yīng)聚焦其在新時(shí)代的職能使命，注重公共文化服務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展特征和形勢(shì)，利用文化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為旅游產(chǎn)業(yè)提供助力，賦予旅游產(chǎn)品更深厚的文化內(nèi)涵。此外，公共圖書館在文旅融合中應(yīng)主動(dòng)作為，從理念、平臺(tái)、市場(chǎng)及服務(wù)等維度，加強(qiáng)與旅游產(chǎn)業(yè)之間的互動(dòng)，通過文化包容與旅游創(chuàng)新展現(xiàn)文化自信，切實(shí)發(fā)揮好公共圖書館的平臺(tái)功能，優(yōu)化區(qū)域性旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓文化旅游成為一張耀眼的名片。