王不凡

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字技能作為人類技能的一種新的表現(xiàn)形式，逐漸成為前沿論題中值得關(guān)注的概念。在過(guò)去十多年里，教育學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科對(duì)數(shù)字技能的討論越加深入，數(shù)字技能甚至成為社會(huì)民生和經(jīng)濟(jì)政策主張中的一種關(guān)懷。如2021年4月，我國(guó)人社部發(fā)布《提升全民數(shù)字技能工作方案》，提出將重點(diǎn)開(kāi)展人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技能培訓(xùn)。2021年10月18日，習(xí)近平總書(shū)記在十九屆中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時(shí)講話中提出要提高全民全社會(huì)數(shù)字素養(yǎng)和技能，夯實(shí)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)基礎(chǔ)。同年11月，中共中央網(wǎng)信辦制定并發(fā)布《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》，明確了2025年全民數(shù)字技能達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平和2035年基本建成數(shù)字人才強(qiáng)國(guó)的發(fā)展目標(biāo)。2022年3月5日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局。諸多政策的出臺(tái)不僅是為了普及和提升公民的數(shù)字素養(yǎng)和技能，而且也為進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)的數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)提供了依據(jù)。

近年來(lái)，關(guān)于技能的哲學(xué)研究逐漸活躍，為數(shù)字技能的探討提供了契機(jī)。當(dāng)前數(shù)字技術(shù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來(lái)新發(fā)展，也對(duì)相應(yīng)的數(shù)字技能提出了新的需求，然而，不同地區(qū)不同人群之間的數(shù)字技能鴻溝問(wèn)題越發(fā)明顯，這對(duì)數(shù)字社會(huì)的建設(shè)造成了阻礙。在考察數(shù)字技能鴻溝問(wèn)題之前，有必要先對(duì)數(shù)字技能的概念作辨析。

一、數(shù)字技能的概念界定與表現(xiàn)特征

當(dāng)前，數(shù)字技能還沒(méi)有形成一套統(tǒng)一的定義，關(guān)于數(shù)字技能的說(shuō)明經(jīng)常會(huì)與數(shù)字素養(yǎng)（digital literature）或數(shù)字能力（digital competence）這兩個(gè)概念混用。通過(guò)闡明一些概念上的要點(diǎn)，數(shù)字技能的特征將得到辨析。

首先，素養(yǎng)是一個(gè)整體性的概念，它經(jīng)常被視為是一組聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的集合，它還強(qiáng)調(diào)批判性思維，朝向某種道德或倫理的規(guī)范性。一個(gè)比較普遍的定義是把素養(yǎng)視為在社會(huì)中具有良好的技能表現(xiàn)，如果考慮到具體語(yǔ)境，有素養(yǎng)就意味著“在文化上掌握重要信息的編碼過(guò)程”。為了更好地理解數(shù)字素養(yǎng)，亞歷山大、亞當(dāng)斯·貝克和庫(kù)明斯根據(jù)450多位教育工作者的反饋對(duì)數(shù)字素養(yǎng)領(lǐng)域進(jìn)行述評(píng)，他們認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)包含“以負(fù)責(zé)任的態(tài)度恰當(dāng)使用技術(shù)，強(qiáng)調(diào)數(shù)字交流、數(shù)字禮儀、數(shù)字健康以及數(shù)字權(quán)利和責(zé)任等方面”。此外，關(guān)于數(shù)字能力的理解可以從“能力”（competence）的概念出發(fā)。芬蘭學(xué)者安蒂羅伊科等人認(rèn)為能力包含知識(shí)和技能兩個(gè)維度，知識(shí)就是我們?nèi)绾卫斫馊粘Ｊ澜绲臉?gòu)成與運(yùn)作，而技能涉及在現(xiàn)實(shí)中以實(shí)踐的方式有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地應(yīng)用知識(shí)的本領(lǐng)（ability）。這種關(guān)于能力的理解類似于吉爾伯特·賴爾所區(qū)分的“knowing that”和“knowing how”，它是包含著明言維度和默會(huì)維度的能力之知?？梢?jiàn)，技能區(qū)別于素養(yǎng)和能力的關(guān)鍵在于，技能主要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用，而素養(yǎng)和能力還會(huì)涉及道德觀念和心理特征的內(nèi)容?？梢哉f(shuō)，技能是能力的一部分，而能力又是素養(yǎng)的一部分。數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字能力的內(nèi)涵要比數(shù)字技能更加寬泛，數(shù)字技能更多地反映數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。

荷蘭傳播學(xué)學(xué)者范迪克和范德森在《數(shù)字技能：解鎖信息社會(huì)》一書(shū)中也表現(xiàn)出了對(duì)“數(shù)字技能”這個(gè)概念的偏愛(ài)。他們認(rèn)為，在媒體的使用中技能比素養(yǎng)和能力更能表現(xiàn)出交互性，例如使用互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越了在鍵盤和屏幕上讀寫(xiě)的范疇，它還包括與程序和他人進(jìn)行互動(dòng)，或者完成商品和服務(wù)的交易。使用互聯(lián)網(wǎng)需要更多的行動(dòng)，這與相對(duì)被動(dòng)地使用電視或書(shū)籍等視覺(jué)媒體不一樣。因此，除了與工具相關(guān)的技能外，還需要特定的技能來(lái)使用所提供的信息或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。在他們看來(lái)，數(shù)字技能可以等同于網(wǎng)絡(luò)技能，他們區(qū)分了兩種與媒介相關(guān)的數(shù)字技能和四種與內(nèi)容相關(guān)的數(shù)字技能，前者包括使用數(shù)字媒介的技術(shù)型技能以及在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽或?qū)Ш降男问叫图寄埽笳甙ㄐ畔⒓寄埽軌蛟跀?shù)字媒體中搜索、選擇和評(píng)估信息）、溝通技能（能夠在互聯(lián)網(wǎng)上交流）、內(nèi)容創(chuàng)建技能（能夠生成內(nèi)容）和戰(zhàn)略技能（能夠使用數(shù)字媒介作為實(shí)現(xiàn)特定個(gè)人或職業(yè)目標(biāo)的手段）。這種關(guān)于數(shù)字技能的理解和分類表明，數(shù)字技能的實(shí)現(xiàn)不僅要依賴具體的數(shù)字技術(shù)工具，而且還要求主體通過(guò)數(shù)字技術(shù)工具開(kāi)展與數(shù)字內(nèi)容相關(guān)的互動(dòng)?；?dòng)的對(duì)象可以是技術(shù)平臺(tái)或系統(tǒng)本身包含的信息內(nèi)容，也可以是技術(shù)平臺(tái)或系統(tǒng)作為媒介所聯(lián)結(jié)的其他主體生成的內(nèi)容。

還有一種廣義的理解方式把數(shù)字技能的內(nèi)涵與素質(zhì)素養(yǎng)、數(shù)字能力相融通。聯(lián)合國(guó)寬帶可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)在2017年《教育工作小組：生活與工作中的數(shù)字技能》這份報(bào)告中介紹，數(shù)字技能成為21世紀(jì)每個(gè)人都必備的生存能力，是人們能夠在學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)中自信并能夠創(chuàng)造性地使用數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技能最好被理解為“存在于從基本的功能性技能到更高水平的專業(yè)性技能的漸變分階系列”，這個(gè)分階系列指的是一系列不同的能力，其中許多不僅僅涉及“技能”本身，而是行為、專長(zhǎng)、能力之知、工作習(xí)慣、性格特征、性格傾向和批判性理解的結(jié)合。這種“打包式”的闡述表明數(shù)字技能存在層次之分，主體面對(duì)的互動(dòng)對(duì)象復(fù)雜程度越高，認(rèn)知成本就越高，數(shù)字技能的水平也越高。例如用手機(jī)進(jìn)行視頻直播上課就比用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息更難，它不僅要求人們會(huì)熟練地使用手機(jī)的各項(xiàng)功能，而且還要在手機(jī)攝像頭前形成具有“鏡頭感”與“交流感”的互動(dòng)，打造受人歡迎的形象。一定程度上講，高水平的數(shù)字技能往往會(huì)呈現(xiàn)出多種技能疊加的特征。

數(shù)字技能與數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用有關(guān)?；谏鲜龈拍畹恼f(shuō)明，我們可以將數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用大致分為三個(gè)層面：基本的功能性應(yīng)用、有意義的創(chuàng)造性應(yīng)用、給人賦權(quán)或帶來(lái)變革的高階應(yīng)用。基本的功能性應(yīng)用主要包括各種常規(guī)數(shù)字設(shè)備的操作和使用，目的在于提高獲得或調(diào)取各種信息的能力；有意義的創(chuàng)作性應(yīng)用主要包括文字、語(yǔ)音、圖像、視頻等數(shù)字內(nèi)容的輸出，目的在于實(shí)現(xiàn)某種有目的的表達(dá)和有益的互動(dòng)；給人賦權(quán)或帶來(lái)變革的高階應(yīng)用主要包括對(duì)數(shù)字設(shè)備和數(shù)字系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、改造與升級(jí)，目的在于提高人們的認(rèn)知能力或形成新的認(rèn)知方式。在數(shù)字化的認(rèn)知活動(dòng)中，數(shù)字技能表現(xiàn)出一定程度的批判性思維，它可以為人們更好地主動(dòng)創(chuàng)造知識(shí)作準(zhǔn)備，而不只是隨著技術(shù)的變革被動(dòng)接收信息。獲得數(shù)字技能就要發(fā)揮“數(shù)字能動(dòng)性”，先能夠應(yīng)用數(shù)字程序，然后在熟悉數(shù)字程序的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)字內(nèi)容作出個(gè)性化的處理，并逐漸轉(zhuǎn)化為一種批判性的認(rèn)知方式。它對(duì)紛繁復(fù)雜的信息表現(xiàn)出敏感性，能夠發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。數(shù)字技能包含以下四種特征：

第一，交互性。這是數(shù)字技能最典型的特征。人們?yōu)榱藵M足對(duì)信息的需求，就需要通過(guò)數(shù)字媒介進(jìn)行信息的調(diào)取、傳遞和交換。這是一種“做”與“知”的結(jié)合。在交互的過(guò)程中人們面臨著兩個(gè)基本端，一端是硬件端，即數(shù)字內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)載體；另一端是信息端，即數(shù)字內(nèi)容本身。人們?cè)趯?shí)際生活中不斷進(jìn)行著從硬件到信息的互動(dòng)?；?dòng)是否成功一方面取決于他們是否能夠獲得并很好地操作數(shù)字設(shè)備或系統(tǒng)，另一方面也取決于他們能否實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字內(nèi)容的有效認(rèn)知。

第二，適應(yīng)性。數(shù)字技能總是存在于特定的數(shù)字環(huán)境中，由于環(huán)境的復(fù)雜性和互動(dòng)的多樣性，只有形成良好的“參與感”，才能以“游刃有余”的狀態(tài)進(jìn)行信息處理、自我學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、交流溝通、內(nèi)容創(chuàng)作等，促進(jìn)主體融入不斷變化的數(shù)字環(huán)境中。技能主體在已有的認(rèn)知水平上找到最適合的數(shù)字工具和系統(tǒng)，開(kāi)展對(duì)自己有益的信息調(diào)取和內(nèi)容互動(dòng)，必要時(shí)主動(dòng)融入新環(huán)境。在數(shù)字化程度較高的網(wǎng)絡(luò)空間中，如沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，這種適應(yīng)性表現(xiàn)為人與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境融為一體，形成特定的數(shù)字行為習(xí)慣甚至創(chuàng)造新的規(guī)范。

第三，遷移性。技能的遷移是指在從一種學(xué)習(xí)語(yǔ)境轉(zhuǎn)移到另一種學(xué)習(xí)語(yǔ)境的過(guò)程中，技能主體原有的技能對(duì)完成新任務(wù)所需的技能的影響程度，技能遷移的本質(zhì)是學(xué)習(xí)者進(jìn)行內(nèi)在思考和信息處理的復(fù)雜過(guò)程。由于當(dāng)前大眾使用的數(shù)字設(shè)備和數(shù)字系統(tǒng)在操作規(guī)則、內(nèi)容辨識(shí)和互動(dòng)形式等方面具有較高的普遍性，相比一般形式的技能，數(shù)字技能更加容易實(shí)現(xiàn)技能遷移。例如某人能夠熟練地使用智能手機(jī)進(jìn)行資料搜索，那在大部分情況下也能在學(xué)校、醫(yī)院、政府等公共服務(wù)設(shè)施的智能設(shè)備上進(jìn)行信息處理。這種遷移現(xiàn)象在常規(guī)生活和工作中較為普遍。

第四，創(chuàng)新性。數(shù)字技能與一般傳統(tǒng)技能的重要區(qū)別在于技能主體可以通過(guò)數(shù)字設(shè)備或系統(tǒng)獲得新信息或創(chuàng)造新信息。一般的技能行為通常是基于以往的經(jīng)驗(yàn)，形成具身性的靈活應(yīng)對(duì)，而數(shù)字技能更加強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的批判性，在面對(duì)大量數(shù)字信息時(shí)能夠創(chuàng)造性地使用數(shù)字工具和系統(tǒng)，形成新的內(nèi)容。即使基本的功能性應(yīng)用層面只是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的接入，但從認(rèn)知的角度講，數(shù)字技術(shù)的初學(xué)者也必然要求突破舊的認(rèn)知方式，哪怕是簡(jiǎn)單的使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞，它也跟讀書(shū)看報(bào)有區(qū)別。認(rèn)知障礙的產(chǎn)生大部分就是因?yàn)槿藗儧](méi)有接受新的數(shù)字化認(rèn)知方式。

從技能的內(nèi)涵來(lái)看，很多現(xiàn)象學(xué)家認(rèn)為技能是一種身體嵌入環(huán)境的靈活應(yīng)對(duì)，是運(yùn)動(dòng)意向性所支配的自覺(jué)行為；但也有分析哲學(xué)的研究認(rèn)為技能涉及具體情境的靈活性，是傾向于擁有適合作為行動(dòng)指南的具體情境的知識(shí)。基于數(shù)字技能的以上四種特征，數(shù)字技能體現(xiàn)了一種個(gè)人知識(shí)的新形式，可以被視為數(shù)字化行為方式和認(rèn)知傾向的結(jié)合。

二、認(rèn)識(shí)論闡發(fā)與鴻溝問(wèn)題

數(shù)字技能作為一個(gè)新的技能哲學(xué)議題，在已有的概念框架和形式特征敘述下，一定程度上表現(xiàn)出體知合一的認(rèn)識(shí)論要義。但在現(xiàn)實(shí)生活中，數(shù)字技能卻面臨著宏觀上認(rèn)知斷裂的鴻溝問(wèn)題。

（一） 數(shù)字技能與體知合一的認(rèn)識(shí)論

在技能性知識(shí)的研究中，體知合一的認(rèn)識(shí)論成為備受關(guān)注的一個(gè)方向。數(shù)字技能的四種特性表明身體與技術(shù)始終處于一種相互糾纏的關(guān)系中，數(shù)字設(shè)備的操控與數(shù)字內(nèi)容的處理共同構(gòu)成了主體與對(duì)象的交互。從認(rèn)識(shí)論的角度講，數(shù)字技能符合體知合一的認(rèn)識(shí)論內(nèi)涵。體知合一的認(rèn)識(shí)論具有兩大優(yōu)勢(shì)：首先，它把對(duì)人與世界的關(guān)系問(wèn)題的抽象討論，轉(zhuǎn)化為對(duì)人與世界的嵌入關(guān)系或語(yǔ)境關(guān)系的具體討論，從而使問(wèn)題的直覺(jué)解答具有了客觀的意義；第二，它把認(rèn)識(shí)論問(wèn)題的討論從關(guān)注知識(shí)的來(lái)源與真理的問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為通過(guò)規(guī)則的內(nèi)化與超越而獲得的認(rèn)知能力的問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為與創(chuàng)造性活動(dòng)相伴隨的不斷建立新規(guī)范的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。由于認(rèn)知的直接對(duì)象發(fā)生了數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，數(shù)字技能要求人以更加直覺(jué)的方式來(lái)面對(duì)世界，并且形成符合自己風(fēng)格的認(rèn)知方式和活動(dòng)規(guī)范。因此，數(shù)字技能有助于拓展體知合一的認(rèn)識(shí)論內(nèi)涵。

在具身認(rèn)知的意義上，數(shù)字技能傾向于一種生成主義的說(shuō)明。數(shù)字技能主體的大腦、肢體和數(shù)字環(huán)境之間存在著復(fù)雜的交互作用，而且這種交互作用并不是“平面”的，而是一種螺旋上升的立體式生成狀態(tài)。生成主義的具身認(rèn)知理論在瓦雷拉等人的《具身心靈》里得到了詳細(xì)的論述，它與梅洛—龐蒂式的具身認(rèn)知思想的一個(gè)區(qū)別在于，梅洛—龐蒂把技能的獲得看作是身體與環(huán)境的循環(huán)互動(dòng)所產(chǎn)生的具體體驗(yàn)過(guò)程，打破了傳統(tǒng)表征主義或符號(hào)主義的認(rèn)知模式，而生成主義具身認(rèn)知理論在梅洛—龐蒂的基礎(chǔ)上再前進(jìn)一步，既然認(rèn)知主體參與了環(huán)境的構(gòu)成又被環(huán)境所構(gòu)型，那這種“相互規(guī)定”的框架性概念就需要有一個(gè)被充實(shí)的環(huán)節(jié)，即認(rèn)知“生成”的過(guò)程，生成就是“情境和具身行為中熟練技能的操作”。數(shù)字技能的認(rèn)知對(duì)象不僅有物質(zhì)性的數(shù)字設(shè)備或工具，而且還有抽象的數(shù)字系統(tǒng)和內(nèi)容，因此，這種身體與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系就會(huì)包含兩個(gè)層面：一是肢體與設(shè)備之間的操作性互動(dòng)，二是大腦與數(shù)字內(nèi)容之間的智力性互動(dòng)，這兩種互動(dòng)在整個(gè)數(shù)字技能的實(shí)施過(guò)程中交錯(cuò)重疊，展現(xiàn)為認(rèn)知的“生成”狀態(tài)。它沒(méi)有主動(dòng)和被動(dòng)之分，而是直覺(jué)性地應(yīng)對(duì)。例如簡(jiǎn)單來(lái)講，我在用電腦寫(xiě)這篇文章時(shí)，構(gòu)成整個(gè)數(shù)字環(huán)境的要素有電腦（硬件）、Office文檔系統(tǒng)（軟件）、身體（主要是大腦和肢體）。身體的參與使得電腦和文檔系統(tǒng)發(fā)揮作用，為數(shù)字化書(shū)寫(xiě)技能的實(shí)現(xiàn)提供了“外在動(dòng)力”，反過(guò)來(lái)由于電腦和文檔系統(tǒng)的本身的規(guī)制，（常規(guī)情況下）參與其中的必須是手和腦。這樣的相互規(guī)定催生了數(shù)字化書(shū)寫(xiě)的認(rèn)知過(guò)程。當(dāng)我用電腦輸入字符時(shí)，肢體與大腦幾乎是同步進(jìn)行的，手指的操作無(wú)需再經(jīng)過(guò)大腦反思，而是直覺(jué)融入鍵盤上方的空間環(huán)境中，我不用顧及電腦內(nèi)部是如何運(yùn)行的，大腦只要應(yīng)對(duì)電腦屏幕呈現(xiàn)的文字和符號(hào)。但手指操作的效果同時(shí)也影響著大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)而出錯(cuò)，時(shí)而停頓，這種節(jié)奏幫助寫(xiě)文章這件事朝著有序的方向推進(jìn)。

身體與環(huán)境之間的雙重互動(dòng)進(jìn)一步意味著這個(gè)“生成”過(guò)程中所產(chǎn)生的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)同時(shí)包含了個(gè)體化和社會(huì)化的交叉。沿著波蘭尼“個(gè)人知識(shí)”的觀點(diǎn)，具身經(jīng)驗(yàn)在一定意義上就是一種個(gè)體化經(jīng)驗(yàn)，它的隱秘性和私人性一方面導(dǎo)致了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)外在表征的個(gè)性化，另一方面也使得認(rèn)知的默會(huì)維度具有合法性。如他所言，“實(shí)施技能的目的是通過(guò)遵循一套規(guī)則達(dá)到的，但實(shí)施技能的人卻并不知道自己這樣做了”，他基于格式塔心理學(xué)關(guān)于兩種覺(jué)知（附帶覺(jué)知和焦點(diǎn)覺(jué)知）相互排斥的論述似乎在數(shù)字技能的分析中也具有說(shuō)服力。如果焦點(diǎn)覺(jué)知轉(zhuǎn)向數(shù)字設(shè)備的操作上，而非數(shù)字內(nèi)容的理解和互動(dòng)上，那么數(shù)字技能就很難順利實(shí)施。肢體的操作符合兩種覺(jué)知的說(shuō)明，然而，大腦與數(shù)字內(nèi)容的互動(dòng)又是數(shù)字技能的另一重要細(xì)節(jié)。肢體操作所獲得的經(jīng)驗(yàn)缺乏跨越式的交流，而大腦活動(dòng)面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)空間中“海量”的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)。這種數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)與肢體經(jīng)驗(yàn)不是同一層面的概念，它可以被視為人們按照某種規(guī)則所做的符號(hào)化的理性設(shè)計(jì)，大腦在與這些數(shù)字符號(hào)的“交流”過(guò)程中形成了社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步幫助個(gè)人在數(shù)字環(huán)境中受益。由于肢體操作的直覺(jué)性和數(shù)字內(nèi)容的表征性，數(shù)字技能在經(jīng)驗(yàn)的外在形式上具備了個(gè)體化和社會(huì)化雙重 特性。

此外，數(shù)字技能的社會(huì)化還可以體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)的技能性知識(shí)的客觀性說(shuō)明上。盡管技能總是被認(rèn)為是一個(gè)反映個(gè)體主觀能動(dòng)性的概念，但技能作為知識(shí)的一個(gè)方面依然具備客觀性的維度。傳統(tǒng)關(guān)于知識(shí)客觀性的追求表達(dá)了對(duì)價(jià)值、偏見(jiàn)、利益等因素的排斥，無(wú)論在過(guò)程還是結(jié)果上都試圖把社會(huì)的或心理的內(nèi)容排除在邏輯理性之外。但近年來(lái)新客觀主義思想在承認(rèn)知識(shí)的可錯(cuò)性基礎(chǔ)上接受了偏見(jiàn)的不可消除性。如美國(guó)哲學(xué)家海倫·朗基諾（Helen E. Longino）和菲利浦·基切爾（Philip Kitcher）分別提倡有程度的客觀性和局部的客觀性。這對(duì)技能性知識(shí)的客觀性理解帶來(lái)啟發(fā)。在強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的意義上，數(shù)字技能的實(shí)現(xiàn)更加傾向于一種有程度的客觀性。主體在適應(yīng)數(shù)字設(shè)備、數(shù)字內(nèi)容的互動(dòng)過(guò)程中不斷尋求最優(yōu)的、最有益于自身的活動(dòng)方式。肢體操作的流暢性和認(rèn)知互動(dòng)的有效性不僅得益于個(gè)人“覺(jué)知”的自我優(yōu)化，而且也來(lái)自外在規(guī)范的良性引導(dǎo)。兩個(gè)層面的互動(dòng)都在試錯(cuò)中不斷排除干擾要素，促進(jìn)有效行為和認(rèn)知的生成，進(jìn)一步講，一種技能獲得的路徑在其允許得到變化的適應(yīng)性程度上，它具有客觀性。它的客觀性不僅存在于主體間的批評(píng)性互動(dòng)中，還存在于過(guò)程和結(jié)果都對(duì)這種批評(píng)具有回應(yīng)的程度中。由此，數(shù)字技能呈現(xiàn)出了新的個(gè)人知識(shí)生產(chǎn)實(shí)踐模式，它追隨一種新客觀主義主張來(lái)捍衛(wèi)知識(shí)的社會(huì)性維度。

（二） 數(shù)字技能與鴻溝問(wèn)題

需要強(qiáng)調(diào)的是，在通過(guò)數(shù)字技能來(lái)闡發(fā)關(guān)于技能性知識(shí)的客觀性時(shí)，一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題有必要得到回應(yīng)——數(shù)字技能是否具有普遍性？換言之，數(shù)字技能的習(xí)得是否一定可以實(shí)現(xiàn)？對(duì)這個(gè)問(wèn)題的肯定回答將有助于夯實(shí)數(shù)字技能的社會(huì)性基礎(chǔ)。然而，結(jié)合當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的觀照，這個(gè)問(wèn)題還面臨著一定的不確定性。

數(shù)字技能是人類推動(dòng)數(shù)字技術(shù)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物，它的出現(xiàn)不是孤立的，而是隨著數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新不斷變革的。數(shù)字技能對(duì)數(shù)字技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)的依賴意味著對(duì)規(guī)則的理性設(shè)計(jì)含有穩(wěn)定的承諾。這一承諾將帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：一是規(guī)則的現(xiàn)實(shí)載體與認(rèn)知主體之間并非始終可接近；二是規(guī)則的內(nèi)容與主體的認(rèn)知水平并非始終相符合。如果這兩個(gè)問(wèn)題得不到解決，那將產(chǎn)生常見(jiàn)的數(shù)字鴻溝問(wèn)題?？茖W(xué)技術(shù)的快速發(fā)展不斷推動(dòng)數(shù)字設(shè)備和數(shù)字系統(tǒng)的更新?lián)Q代，在社會(huì)加速現(xiàn)象帶來(lái)的“眩暈感”中，很多人往往無(wú)法及時(shí)獲取最新的數(shù)字設(shè)備、無(wú)法適應(yīng)最新的數(shù)字系統(tǒng)，于是逐漸和“主流”數(shù)字技術(shù)拉開(kāi)距離，人與人之間的數(shù)字技能慢慢形成差距。這種數(shù)字技能的落差現(xiàn)象在今天越來(lái)越明顯。

美國(guó)蘭德公司2021年12月發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告《全球數(shù)字技能鴻溝：當(dāng)前趨勢(shì)及未來(lái)方向》指出數(shù)字化和新興技術(shù)的應(yīng)用加速了對(duì)數(shù)字技能的需求，然而供應(yīng)不足，從宏觀層面看全球的數(shù)字技能鴻溝在不斷加大。這份報(bào)告把數(shù)字技能鴻溝的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素歸結(jié)為五個(gè)方面：數(shù)字技術(shù)快速而廣泛的應(yīng)用；數(shù)字和社會(huì)的不平等影響發(fā)展數(shù)字技能的機(jī)會(huì)；傳統(tǒng)的教育模式無(wú)法滿足數(shù)字技能的市場(chǎng)需求；冠狀病毒?。–OVID-19）大流行加劇了創(chuàng)造數(shù)字化條件的緊迫性，大部分工作向線上轉(zhuǎn)移；技術(shù)進(jìn)步需要工人靈活的技能適應(yīng)性。從這項(xiàng)研究報(bào)告的分析來(lái)看，數(shù)字技能鴻溝就是由于某些群體能夠比另外一些群體更快地獲得數(shù)字技能并從中受益，當(dāng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展越快，兩者之間的差距就越擴(kuò)大，也就越不利于數(shù)字社會(huì)的平等和進(jìn)步。

數(shù)字技能鴻溝也被稱為“第二道數(shù)字鴻溝”，是數(shù)字鴻溝的一種表現(xiàn)。數(shù)字鴻溝包含三個(gè)層面：“第一道數(shù)字鴻溝”是指不同地區(qū)、不同階層之間在電腦、互聯(lián)網(wǎng)等接入層面存在的信息化差距；“第二道數(shù)字鴻溝”體現(xiàn)了人們使用數(shù)字技術(shù)方面的差距，也叫“使用溝”，可以說(shuō)“第一道數(shù)字鴻溝”是形成“第二道數(shù)字鴻溝”的前提；“第三道數(shù)字鴻溝”是指由于新媒體技術(shù)接入和使用上的差距所導(dǎo)致的知識(shí)溝。從邏輯上講，要彌合數(shù)字技能鴻溝，不僅要解決第一道數(shù)字鴻溝問(wèn)題，而且還要形成系統(tǒng)的數(shù)字技能習(xí)得方案。前者作為數(shù)字技能的“硬性”條件需要社會(huì)化的物質(zhì)生產(chǎn)和分配來(lái)滿足，而后者作為數(shù)字技能的“軟性”條件要求持續(xù)深化身體和技術(shù)之間相互關(guān)系。值得一提的是，德雷福斯關(guān)于技能獲得模型的七個(gè)階段（新手、高級(jí)初學(xué)者、勝任、熟練、專家、大師、實(shí)踐智慧）的理論雖然對(duì)遠(yuǎn)程教育提出了質(zhì)疑，但對(duì)身體與技術(shù)之間關(guān)系的階段性劃分可以為未來(lái)數(shù)字技能習(xí)得的研究提供參考性方案。

當(dāng)下，數(shù)字科技無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響人們的生存狀態(tài)，用尼古拉·尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中的話說(shuō)，我們將住在計(jì)算機(jī)里，把它們穿在身上，甚至以它們?yōu)槭常瑪?shù)字技術(shù)不再與計(jì)算機(jī)和計(jì)算系統(tǒng)有關(guān)，“它決定我們的生存”。因此，數(shù)字技能比其他技能顯得更具有時(shí)代性，數(shù)字技能鴻溝問(wèn)題亟待解決。

三、應(yīng)對(duì)數(shù)字技能鴻溝的規(guī)范性建議

數(shù)字技能鴻溝涉及對(duì)個(gè)人特質(zhì)、社會(huì)、文化、技術(shù)等多個(gè)方面的考量，綜合而言，這些方面共同形成了一種認(rèn)知鴻溝。個(gè)人在使用各種數(shù)字技術(shù)設(shè)備時(shí)會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)，如信息搜索、專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、消費(fèi)、娛樂(lè)等。社會(huì)角色決定了不同的人要使用不同的數(shù)字程序，如對(duì)程序有高需求層次的工作者通常使用更加復(fù)雜而嚴(yán)肅的應(yīng)用程序，而低需求層次的工作者傾向于使用簡(jiǎn)單生動(dòng)的應(yīng)用程序?，F(xiàn)代社會(huì)文化的多樣性和差異性導(dǎo)致個(gè)人的偏好、價(jià)值、利益分歧趨于多元，個(gè)人的數(shù)字技能兼具共性與個(gè)性。然而，催生數(shù)字技能鴻溝的一個(gè)重要原因是認(rèn)知障礙，即人們?nèi)狈χ鲃?dòng)適應(yīng)復(fù)雜應(yīng)用的積極傾向。為嘗試克服這一障礙，保證數(shù)字技能的有效性，我們可以從數(shù)字技能概念內(nèi)涵與認(rèn)識(shí)論特征出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)規(guī)范性的要件作建設(shè)性的考察。

第一，需要有可獲得的載體。數(shù)字技能的實(shí)現(xiàn)必定存在一個(gè)與之相聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)載體。這意味著對(duì)數(shù)字內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有一個(gè)穩(wěn)定的物質(zhì)依托，而且它是可獲得的或可連接的，例如手機(jī)、電腦、VR穿戴設(shè)備、數(shù)字感應(yīng)器、三維虛擬數(shù)字沙盤、智能機(jī)器人等不同門類和不同復(fù)雜程度的器具。如果人們由于各種原因無(wú)法與相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)載體發(fā)生聯(lián)系，那獲得數(shù)字技能的可能性幾乎就不存在。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)際接入欠缺、經(jīng)濟(jì)上的限制、社會(huì)的不平等和個(gè)人的消極態(tài)度都會(huì)對(duì)數(shù)字載體的可獲得帶來(lái)不利影響。只有保證數(shù)字載體在人們的可獲得范圍內(nèi)，數(shù)字技能的習(xí)得和實(shí)施才能邁出第一步。

第二，需要有可操作的程序。除了硬件之外，還需要有軟件的支撐。某種意義上講，數(shù)字技能就是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字程序的功能，發(fā)揮軟件的作用，但這種程序必須是可操作的。可操作性意味著人可以通過(guò)肢體行為對(duì)現(xiàn)實(shí)載體形成干預(yù)。程序代表了一種可表征的理性設(shè)計(jì)，它本身就會(huì)考慮到外在行為的影響所造成的后果，因此它提供了操作的必要規(guī)則。系統(tǒng)的正常運(yùn)行、優(yōu)化，甚至崩潰都與操作規(guī)則相關(guān)，如果違法系統(tǒng)制定的規(guī)則，那這種可操作的有效性也將消失。

第三，需要有可理解的符號(hào)。數(shù)字技能的學(xué)習(xí)者必須對(duì)數(shù)字設(shè)備呈現(xiàn)的數(shù)字內(nèi)容形成一定程度的理解，這表明諸如代碼、文字、圖像、聲音或視頻等符號(hào)可以被學(xué)習(xí)者吸收。認(rèn)知水平是決定理解的關(guān)鍵因素之一。受教育程度較高的人、具有較好專業(yè)素養(yǎng)的人往往更加容易對(duì)符號(hào)產(chǎn)生敏感性?？衫斫獾姆?hào)為形成關(guān)于數(shù)字系統(tǒng)的認(rèn)知提供了基本內(nèi)容，但并不是所有符號(hào)都能被技能主體完全理解，尤其在網(wǎng)絡(luò)空間中，主體面對(duì)的是紛繁復(fù)雜的符號(hào)信息，只有那些能夠被理解的符號(hào)才有助于主體的有效介入。

第四，需要有靈活的互動(dòng)。數(shù)字技能的適應(yīng)性和創(chuàng)新性特征傳達(dá)了人們?cè)谔剿鞣献陨斫槿敕绞綍r(shí)的關(guān)鍵要求——互動(dòng)。關(guān)于符號(hào)和程序，從不理解到理解，這要求主體加以吸收和反饋。肢體與數(shù)字設(shè)備之間的互動(dòng)、大腦與數(shù)字內(nèi)容之間的互動(dòng)應(yīng)該具有靈活性，靈活性意味著主體行為在操作上毫無(wú)障礙，或能夠?qū)φJ(rèn)知對(duì)象有較好的理解并作出回應(yīng)，但并不要求兩者同時(shí)存在。例如身體行動(dòng)不便，甚至存在缺陷，極端案例如著名物理學(xué)家史蒂芬·霍金，即便患上肌肉萎縮性側(cè)索硬化癥，全身癱瘓，不能說(shuō)話，手部只有三根手指可以活動(dòng)，但只要身體的一部分能夠與數(shù)字設(shè)備之間形成操作關(guān)系，他也能在輪椅上與電腦互動(dòng)。此時(shí)靈活的互動(dòng)發(fā)生在人的大腦與數(shù)字內(nèi)容之間。

第五，需要有規(guī)范的應(yīng)用準(zhǔn)則。與可操作的程序所提供的系統(tǒng)性規(guī)則相區(qū)別，應(yīng)用的規(guī)范性是一種社會(huì)化的準(zhǔn)則。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)交流還是虛擬場(chǎng)景的應(yīng)用，都關(guān)乎如何處理主體與他人、主體與世界的關(guān)系問(wèn)題。復(fù)雜的數(shù)字環(huán)境為人們提供了大量的信息，但不乏風(fēng)險(xiǎn)性要素，這就要求人們形成應(yīng)用規(guī)范，不僅對(duì)信息要有批評(píng)性互動(dòng)，而且要求為正常的互動(dòng)建立公共標(biāo)準(zhǔn)。只有參考這些共同的標(biāo)準(zhǔn)，才能讓互動(dòng)順利開(kāi)展，只有求助于這些標(biāo)準(zhǔn)，才能使數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)新與數(shù)字話語(yǔ)共同體的目標(biāo)相關(guān)。

以上五個(gè)規(guī)范性要件嘗試為填補(bǔ)數(shù)字技能鴻溝提供建議。在數(shù)字技能鴻溝的兩邊，一方是孤立的帶有潛在需求的主體，另一方是理想的數(shù)字技能實(shí)踐形象。為了實(shí)現(xiàn)雙方的融合，可獲得的載體填補(bǔ)“硬件”的缺位，可操作的程序和可理解的符號(hào)滿足“軟件”的需求，靈活的互動(dòng)催生雙方相互關(guān)系，規(guī)范的應(yīng)用準(zhǔn)則維護(hù)人與人之間共享的運(yùn)行秩序。這些條款是一個(gè)理想化的數(shù)字技能所具有的特征。實(shí)際上，它們就是把主體和數(shù)字對(duì)象的互動(dòng)看成一種提升認(rèn)知和評(píng)估知識(shí)生產(chǎn)能力的標(biāo)準(zhǔn)。就此而言，它們構(gòu)成了應(yīng)用于數(shù)字技能的實(shí)踐和認(rèn)知過(guò)程的規(guī)范。

四、結(jié)語(yǔ)

概言之，基于數(shù)字技能的概念和認(rèn)識(shí)論特征來(lái)討論數(shù)字技能鴻溝問(wèn)題，為數(shù)字技能的哲學(xué)研究打開(kāi)了一個(gè)窗口。數(shù)字技能作為人類數(shù)字化生存時(shí)代的基本能力，展現(xiàn)了與傳統(tǒng)技能不同的新特征。在體知合一認(rèn)識(shí)論的視閾下，數(shù)字技能的認(rèn)識(shí)論闡釋有助于拓展技能性知識(shí)的內(nèi)涵。但數(shù)字技能鴻溝的存在對(duì)新客觀主義的主張依然留有隱患，認(rèn)知的斷裂不利于合理有效的技能實(shí)踐。融合個(gè)體需求和社會(huì)準(zhǔn)則的建設(shè)性方案將促進(jìn)形成更為完善的數(shù)字技能規(guī)范，從而在數(shù)字時(shí)代捍衛(wèi)追求共享共建、批評(píng)創(chuàng)新的精神。