劉依伶

（國網(wǎng)福建省電力有限公司泉州供電公司）

0 引言

電力市場化改革已經(jīng)進(jìn)入到比較關(guān)鍵的階段，而且電力企業(yè)在實(shí)踐改革進(jìn)程中也獲得比較理想的成績，電力市場建設(shè)的相關(guān)工作得到有關(guān)部門的高度重視。電費(fèi)征繳在服務(wù)大廳現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上得以有序開展，但現(xiàn)階段我國電力行業(yè)逐漸普及了智能電表，利用協(xié)議代扣款繳納電費(fèi)。與此同時(shí)，淘寶業(yè)務(wù)、電力服務(wù)的融合，也逐漸推廣了第三方支付，如微信、支付寶等，進(jìn)一步增加電費(fèi)征繳復(fù)雜性。為了滿足各項(xiàng)服務(wù)的基本要求，以大廳電費(fèi)中間戶為基礎(chǔ)，聯(lián)系多方支付賬戶，可在各個(gè)途徑中匯聚電費(fèi)收款，使電費(fèi)征繳工作更加便捷，但這也相應(yīng)增加了電費(fèi)核算難度。為此，基于電費(fèi)精準(zhǔn)核算的目標(biāo)，對于電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法展開分析，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使電費(fèi)核算工作更加智能。

1 電費(fèi)核算與行業(yè)環(huán)境

伴隨國家發(fā)改委和能源局頒發(fā)的電力體制改革文件，我國電力行業(yè)開始立足于各個(gè)方面實(shí)施改革建設(shè)，具體包括售電側(cè)改革、輸配電價(jià)改革以及電力市場建設(shè)等?，F(xiàn)階段我國電力行業(yè)發(fā)展中，市場化售電體系是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，按照國網(wǎng)總部統(tǒng)一要求組織設(shè)計(jì)、改造，參考電力市場交易統(tǒng)一要求，在大方向引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)升級［1］。但是實(shí)踐過程中，沒有結(jié)合售電過程展開深入、全面的分析，特別是電費(fèi)核算這一項(xiàng)工作，存在差異化需求，所以本地個(gè)性化業(yè)務(wù)和實(shí)際要求也存在偏差，實(shí)際上多采用現(xiàn)場補(bǔ)救的方式處理業(yè)務(wù)，但這種方式無法滿足電費(fèi)核算長期發(fā)展需求，與電力企業(yè)市場化業(yè)務(wù)需求也不相符。所以務(wù)必要構(gòu)建市場化業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)核算體系，加強(qiáng)市場化售電業(yè)務(wù)長期發(fā)展需求的適應(yīng)性［2］。

2 基于數(shù)據(jù)挖掘的電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法優(yōu)化設(shè)計(jì)方案

2.1 確定電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)

立足于當(dāng)前執(zhí)行的電力營銷機(jī)制，用戶自主選擇電力企業(yè)支持的任意付款渠道繳納電費(fèi)，但這會使電表戶繳費(fèi)核算對賬點(diǎn)出現(xiàn)一些不可預(yù)估的變化。收支部門的所有賬戶記賬管理工作人員數(shù)量較多，當(dāng)用戶繳費(fèi)之后，對賬工作也會發(fā)生延遲。一些關(guān)鍵的電費(fèi)收款賬戶存在借貸關(guān)系，用戶支付單據(jù)在付款賬戶、電網(wǎng)企業(yè)直接收款賬戶中形成，電費(fèi)核算是以對賬賬戶作為主要的電費(fèi)征繳專戶［3］。如果采用人工核算方法，按照支付單據(jù)回單一一進(jìn)行交易對賬，但是對賬過程需要較多的核算人員，而且核算工作量也偏重。

會計(jì)電算數(shù)據(jù)接口涉及支付單據(jù)綁定電表戶繳費(fèi)、所在轄區(qū)繳費(fèi)總額度電費(fèi)的匯總。其中電表戶匯總核算難度不高，核算過程中分別按照不同的繳費(fèi)渠道采集用戶繳費(fèi)畫像特征，計(jì)算實(shí)收電費(fèi)和應(yīng)收電費(fèi)。電表戶繳費(fèi)各個(gè)渠道經(jīng)過匯總、分解處理，便可獲取用戶繳費(fèi)習(xí)慣相應(yīng)的數(shù)據(jù)畫像特征。整理用戶繳費(fèi)信息之后可獲得實(shí)收電費(fèi)數(shù)據(jù)，若超出應(yīng)收電費(fèi)，核算人員計(jì)算差值后得到個(gè)人賬戶余額。用戶資料庫包括畫像信息與余額信息，利用計(jì)算機(jī)輔助電算便可直接獲取。

此外，上述業(yè)務(wù)流程可以對賬目核算精準(zhǔn)度進(jìn)行驗(yàn)算，兩種方法得出賬戶總余額結(jié)果相同，則代表核算不存在偏差，若兩次結(jié)果不同，便需要對核算過程進(jìn)行嚴(yán)格審核，總結(jié)潛在的核算問題。

2.2 搭建分析環(huán)境

利用數(shù)據(jù)挖掘的大數(shù)據(jù)平臺，如沙箱工具連接數(shù)據(jù)源庫表，企業(yè)核算人員設(shè)置好定時(shí)、數(shù)據(jù)分析頻次，隨即可以觸發(fā)ETL作業(yè)。針對Smart DBM數(shù)據(jù)源進(jìn)行合理配置，完成與沙箱系統(tǒng)之間的交互，采集電費(fèi)精準(zhǔn)核算分析數(shù)據(jù)樣本。以用電客戶電量為例，通過同比上期和環(huán)比上期同組抄表用戶電量數(shù)據(jù)，將其當(dāng)作數(shù)據(jù)分析樣本，將連續(xù)月用電量均為0電量數(shù)據(jù)去除，消除數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)的影響因素。不同類型用電客戶電量的波動率、電量差在計(jì)算之后，可得出專變用戶電量、公變非居民用戶電量、居民用戶電量等的波動率與電量差［4］。

2.3 電費(fèi)精準(zhǔn)核算分析

核算人員根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘采集到的信息，繪制電量波動率直方圖和電量差直方圖，對客戶用電分布規(guī)律進(jìn)行觀察與總結(jié)，從中了解用戶的用電波動是否與典型正態(tài)分布相符。所謂典型正態(tài)分布，立足于統(tǒng)計(jì)學(xué)視角可以了解到趨于合理的波動率、差值區(qū)間。分析過程中可以采用“超出中位數(shù)兩倍四分位差”異常數(shù)據(jù)診斷這一算法，此算法在電費(fèi)精準(zhǔn)核算中應(yīng)用，可以使同類一組數(shù)據(jù)有序排序，測度順序數(shù)據(jù)離散性，對中位數(shù)代表性進(jìn)行衡量。

結(jié)合電費(fèi)精準(zhǔn)核算的實(shí)踐操作，以居民用戶為代表的同一類用戶同比上期和環(huán)比上期抄表數(shù)據(jù)，可以根據(jù)電量差值、波動率兩個(gè)指標(biāo)依次排序，所有排序數(shù)列使用三個(gè)點(diǎn)劃分?jǐn)?shù)據(jù)，以四等份為宜。得到的四等份數(shù)據(jù)和三個(gè)點(diǎn)位置相應(yīng)電量差值，即為四分位數(shù)。樣本數(shù)據(jù)按照從小到大的順序排序，序列后第25%數(shù)值與下四分位數(shù)相等，中位數(shù)則與樣本數(shù)據(jù)排列后第50%數(shù)值相等，上四分位數(shù)和樣本數(shù)據(jù)后第75%數(shù)值相等。由此可得出四分位差＝（上四分位數(shù)-下四分位數(shù)），由此表示此類用戶電量差值異常閾值＝中位數(shù)＋2×四分位差［5］。核算過程中采用四分位數(shù)算法，可以得到不同類型用電客戶的用電量閾值，如突增率、突減率、突增值和突減值，按照閾值核算人員可以確定好可調(diào)變量驗(yàn)證規(guī)則，經(jīng)過校核之后確定電量異常用戶，隨后企業(yè)核算系統(tǒng)還會自動生成電費(fèi)異常復(fù)核清單，進(jìn)行后續(xù)復(fù)核。

2.4 核算電算化

（1）電費(fèi)審計(jì)

采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行電費(fèi)核算，該項(xiàng)工作主要與兩項(xiàng)審計(jì)支持?jǐn)?shù)據(jù)有關(guān)，第一是主營業(yè)務(wù)收入、電費(fèi)收入、電網(wǎng)服務(wù)，這也是電力企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入的組成部分。如果電費(fèi)收入核算效率、精度得到提高，那么電力企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入審計(jì)的精度與效率也會有顯著提高［6］。第二是實(shí)際經(jīng)營活動形成的現(xiàn)金流量電費(fèi)收繳、預(yù)存電費(fèi)，這也是經(jīng)營活動形成現(xiàn)金流量非常重要的組成部分。通過電費(fèi)核算提高經(jīng)營活動現(xiàn)金流量審計(jì)工作的效率。利用數(shù)據(jù)挖掘提高核算效率，企業(yè)中各項(xiàng)成本也會受到直觀的影響，如財(cái)務(wù)辦公成本、市場管理成本以及人力資源成本，使得電費(fèi)審計(jì)期間賬戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，提高電力企業(yè)運(yùn)營水平。

（2）計(jì)量稽查

針對實(shí)際形成的用戶繳費(fèi)畫像進(jìn)行分析，此環(huán)節(jié)同樣需利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，得出的分析結(jié)果可作為用戶繳費(fèi)行為變化的判斷依據(jù)。隨后繼續(xù)深度挖掘與分析，使用戶電費(fèi)行為特征能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)表達(dá)。因此，用戶繳費(fèi)畫像和用戶行為畫像之間的搭配，有利于提高用戶竊電行為控制、測量的精準(zhǔn)性。

對比傳統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)兩種核算模式的應(yīng)用效果，分別從電表故障和竊電行為兩個(gè)維度進(jìn)行分析，具體數(shù)據(jù)見下表。按照表中數(shù)據(jù)，針對電費(fèi)核算分析電表故障在當(dāng)期電表故障中的占比，開展電費(fèi)核算，可以得出竊電行為和總竊電行為占比，電表故障發(fā)現(xiàn)效率，計(jì)費(fèi)周期也有顯著增長，竊電行為發(fā)現(xiàn)效率這一維度也是如此。此外，針對電費(fèi)核算審計(jì)報(bào)告的對比分析，電力企業(yè)采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行電費(fèi)核算，年化利潤增長率也得到提升，由此表示電力企業(yè)核算能力呈飛速增長的趨勢。

表 電表故障與竊電行為發(fā)現(xiàn)效率對比

（3）用戶評價(jià)

電力企業(yè)要想了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法優(yōu)化設(shè)計(jì)中的應(yīng)用效果，可以向所在轄區(qū)所有的用戶發(fā)放調(diào)查問卷。用戶則根據(jù)自身主觀感受給出分值，作為用戶評價(jià)的參考依據(jù)。

3 數(shù)據(jù)挖掘在電費(fèi)精準(zhǔn)核算中的應(yīng)用效果

根據(jù)電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法優(yōu)化設(shè)計(jì)實(shí)際效果，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電費(fèi)核算中的應(yīng)用，一方面可以提高電費(fèi)核算算法效率，縮短電力企業(yè)電費(fèi)確認(rèn)周期，而且企業(yè)內(nèi)部核算流程得到優(yōu)化，切實(shí)提高電力企業(yè)在市場中的服務(wù)形象。另一方面數(shù)據(jù)挖掘作為大數(shù)據(jù)技術(shù)的一種，在電費(fèi)精準(zhǔn)核算中應(yīng)用，將其當(dāng)作后臺工作流程，使得企業(yè)工作效率得到顯著提升，這也有利于提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和電力營銷電費(fèi)核算業(yè)務(wù)精益化水平，將業(yè)務(wù)全過程作為關(guān)鍵點(diǎn)，立足于精益管理視角做出判斷，梳理目前電費(fèi)核算相關(guān)業(yè)務(wù)面臨的一些問題，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行分析，明確數(shù)據(jù)資產(chǎn)的實(shí)際機(jī)制，使電費(fèi)核算逐漸具備信息、智能化特征。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力行業(yè)處在市場化售電的大環(huán)境下，電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法成為電力企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)所有數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，具體包括個(gè)人賬戶余額時(shí)序數(shù)據(jù)、用戶繳費(fèi)特征畫像數(shù)據(jù)、電費(fèi)總額度對賬數(shù)據(jù)、企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入賬戶數(shù)據(jù)等。在電費(fèi)精準(zhǔn)核算算法的作用下，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為線上辦理，每月月初出賬，還有利于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)市場管控，適應(yīng)政策內(nèi)容的變化，提高企業(yè)在電力行業(yè)市場化業(yè)務(wù)覆蓋率，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)在線化、過程監(jiān)控等改革目標(biāo)。