蔣菊平

我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展、普惠共享的新階段。隨著出版?zhèn)鞑ヅc現(xiàn)代科技相互滲透與加速融合，發(fā)展數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，對(duì)于轉(zhuǎn)變出版業(yè)發(fā)展方式、推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提升我國(guó)文化軟實(shí)力具有重要意義。

一、出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景

當(dāng)前，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為普遍共識(shí)。在國(guó)家政策推動(dòng)、市場(chǎng)需求牽引以及新技術(shù)支持下，出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。

首先，監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了多項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，為出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了頂層設(shè)計(jì)。國(guó)家新聞出版廣電總局于2017年印發(fā)《關(guān)于深化新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)工作的通知》，要求繼續(xù)深入推動(dòng)新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)支撐新聞出版業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的行業(yè)服務(wù)體系。《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》指出，要實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，創(chuàng)新出版業(yè)態(tài)、傳播方式和運(yùn)營(yíng)模式，推進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，壯大出版發(fā)展新引擎。不斷出臺(tái)的支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃指引和扶持政策為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了重要的制度基礎(chǔ)。

其次，疫情時(shí)代數(shù)字化產(chǎn)品需求增大，帶動(dòng)數(shù)字化產(chǎn)品銷(xiāo)售迅速增長(zhǎng)。新冠肺炎疫情大大提升了市場(chǎng)對(duì)數(shù)字化出版產(chǎn)品的需求，對(duì)出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了很好的牽引作用。新需求使得出版行業(yè)涌現(xiàn)出場(chǎng)景化的數(shù)字文化業(yè)態(tài)和多元化的產(chǎn)業(yè)鏈條，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為出版行業(yè)應(yīng)對(duì)信息傳播方式和內(nèi)容消費(fèi)需求變革的發(fā)展戰(zhàn)略。

最后，新技術(shù)快速迭代并日趨成熟，為出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了底層技術(shù)支持。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)改革的深入發(fā)展，“大智移云物”等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，成為推動(dòng)信息獲取渠道、傳統(tǒng)媒介形態(tài)和國(guó)民閱讀方式轉(zhuǎn)變的重要力量，不斷催生數(shù)字文化新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，為出版行業(yè)數(shù)字化提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)型賽道。

二、出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀——基于中信出版社的案例分析

中信出版社成立于1993年，2008年改制為股份有限公司，2019年7月5日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。中信出版社是國(guó)內(nèi)較早開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出版社之一，具有很好的典型性，對(duì)它進(jìn)行研究也有助于更好了解出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況。下面從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程和人員結(jié)構(gòu)四個(gè)維度剖析出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。

1.企業(yè)戰(zhàn)略

中信出版社在戰(zhàn)略上高度重視企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年，該出版社提出“以科技助推、以文化引領(lǐng)，圍繞主業(yè)進(jìn)一步發(fā)展數(shù)字內(nèi)容、開(kāi)拓新消費(fèi)業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)科技內(nèi)核化，不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)和IP對(duì)公司業(yè)務(wù)的賦能能力，培育新型文化業(yè)態(tài)和文化消費(fèi)模式，建設(shè)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的科技型內(nèi)容產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的總體發(fā)展戰(zhàn)略。為積極落實(shí)，公司全面布局“三年強(qiáng)核”和“三年改革”行動(dòng)計(jì)劃，加大對(duì)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)數(shù)字化和產(chǎn)品智能化的投入，全面升級(jí)數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)，構(gòu)建“大生態(tài)渠道”，推動(dòng)公司會(huì)員、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理體系的全面數(shù)字化升級(jí)。

2.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，中信出版社積極開(kāi)發(fā)數(shù)字化出版產(chǎn)品，布局?jǐn)?shù)字閱讀和服務(wù)業(yè)務(wù)。主要做法包括：第一，數(shù)字化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，拓展數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，包括電子書(shū)、有聲書(shū)、音視頻、廣播劇等；第二，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，采用專(zhuān)題策劃方式，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)為讀者提供數(shù)字閱讀服務(wù)；第三，設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)部門(mén)為機(jī)構(gòu)用戶(hù)提供服務(wù)，積極向新型知識(shí)服務(wù)內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中信出版社的數(shù)字閱讀收入為5459萬(wàn)元，2020年達(dá)到7049萬(wàn)元，增長(zhǎng)了29%。與此同時(shí)，從權(quán)重看，數(shù)字閱讀收入占公司總收入的比率從2017年的4.29%降至2020年的3.73%，說(shuō)明傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍是收入增長(zhǎng)的主力軍，數(shù)字出版具有很大增長(zhǎng)空間。

從毛利率看，數(shù)字閱讀的毛利率由2017年的26.43%增長(zhǎng)至2020年的37.94%，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的毛利總額占比也從2017年的2.79%增長(zhǎng)至2020年的3.5%，有了顯著提升。相比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，數(shù)字業(yè)務(wù)的特點(diǎn)十分明顯：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模增大，規(guī)模收益不斷遞增，邊際成本則不斷下降。可見(jiàn)，數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊。

3.運(yùn)營(yíng)流程

在出版運(yùn)營(yíng)方面，中信出版社十分注重大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及新技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和發(fā)行的促進(jìn)作用，初步完成出版共享平臺(tái)建設(shè)，正在搭建生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈體系，開(kāi)放公司內(nèi)容、版權(quán)、供應(yīng)鏈和營(yíng)銷(xiāo)資源，進(jìn)行戰(zhàn)略整合和資源重塑。同時(shí)，中信出版社構(gòu)建了圖文、視頻號(hào)、直播等的立體營(yíng)銷(xiāo)矩陣和書(shū)店、央媒、自媒體、行業(yè)垂直媒體平臺(tái)的廣泛傳播網(wǎng)絡(luò)，拓展立體銷(xiāo)售渠道，強(qiáng)化數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。

4.人員結(jié)構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型依靠數(shù)字化人才的支持。中信出版社一方面積極引進(jìn)新技術(shù)人才，另一方面加快已有人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中信出版社在職員工人數(shù)為1483人，其中技術(shù)人員57人。由于數(shù)據(jù)局限無(wú)法獲知其他人員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，但技術(shù)人員總體偏少，無(wú)疑會(huì)使出版社在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的解決方案更多依靠外部單位，也說(shuō)明中信出版社在技術(shù)方面的人才儲(chǔ)備有待進(jìn)一步提高。

通過(guò)案例分析，可以發(fā)現(xiàn)中信出版社在戰(zhàn)略上對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度重視，而且數(shù)字化業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。但總體而言，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于前期發(fā)展階段，數(shù)字化業(yè)務(wù)的收入占比偏小，數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)流程體系還在搭建過(guò)程中，數(shù)字化人才的儲(chǔ)備還不能很好地支持整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、出版行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策建議

出版行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要堅(jiān)持創(chuàng)新、開(kāi)放、共享的理念，探索開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑，更好地促進(jìn)出版企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

首先，要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，打造數(shù)字化品牌。數(shù)字化出版要堅(jiān)持內(nèi)容優(yōu)先，借助數(shù)字化技術(shù)打造出更多數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品。要通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，更好匹配讀者的需求和出版產(chǎn)品的供給，利用數(shù)字化產(chǎn)品的特點(diǎn)和數(shù)字化傳播渠道服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品的品牌建設(shè)。要構(gòu)建以用戶(hù)為中心、以問(wèn)題為導(dǎo)向的一體化內(nèi)容鏈，利用AI轉(zhuǎn)化等數(shù)字技術(shù)，形成新的內(nèi)容挖掘機(jī)制和內(nèi)容生產(chǎn)體系，服務(wù)于“大文化、大知識(shí)、大消費(fèi)”的新需求。

其次，要依托數(shù)字技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造。要建立數(shù)字化出版標(biāo)準(zhǔn)流程體系，打造選題、編輯、出版、發(fā)行各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)共享的分布式生產(chǎn)、場(chǎng)景化服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。要把傳統(tǒng)的文字校對(duì)、排版等事務(wù)性、重復(fù)性工作交由程序（機(jī)器人）來(lái)完成，提高人員工作效率，讓編輯有更多時(shí)間和精力聚焦選題策劃和內(nèi)容挖掘等核心工作。要將作者納入數(shù)字化的出版流程中，實(shí)現(xiàn)作者和編輯的更高效互動(dòng)，從而進(jìn)一步提升作品質(zhì)量。

再次，大型出版企業(yè)要加大新技術(shù)投入，建立企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。要共享作者、讀者、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)渠道等資源，消除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的隔閡，拓展出版邊界，在共享生態(tài)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。需要注意的是，由于數(shù)據(jù)中臺(tái)投入大，而且技術(shù)更新速度快，企業(yè)在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)過(guò)程中要遵循小步快跑、快速迭代的原則。

最后，要引育并舉，加大數(shù)字出版人才隊(duì)伍建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中涌現(xiàn)的新內(nèi)容新業(yè)態(tài)新模式，需要出版企業(yè)吸納和培養(yǎng)多元化、綜合性、創(chuàng)新型人才。一方面要積極引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，另一方面要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有出版人員的思維模式，提高人員的數(shù)字化能力。在人才引進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)要建立吸引人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才的良性機(jī)制，優(yōu)化企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，企業(yè)要構(gòu)建和完善出版與技術(shù)融合的數(shù)字出版人才培養(yǎng)體系，完善人才管理制度。要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，企業(yè)負(fù)責(zé)人要率先轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，推動(dòng)自上而下的數(shù)字化創(chuàng)新，同時(shí)鼓勵(lì)自下而上的數(shù)字化創(chuàng)新。