中山廣播電視臺(tái)：湯嘉源

融媒體時(shí)代的特點(diǎn)就在于多種媒體傳播形式的交互，但傳統(tǒng)電視媒體在新媒體不斷融合的過程當(dāng)中卻逐漸落于下風(fēng)，傳統(tǒng)電視民生欄目受到多重因素的限制，在新媒體環(huán)境下的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新受到了重重阻礙，需要通過不斷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)從創(chuàng)作形式到創(chuàng)作內(nèi)容上的轉(zhuǎn)變。人民群眾對(duì)信息獲取傾向的變化也影響著民生新聞的編輯與策劃，新聞工作者對(duì)時(shí)代特點(diǎn)的把握將成為轉(zhuǎn)型的重要契機(jī)。

1.融媒體時(shí)代電視民生新聞轉(zhuǎn)型內(nèi)在需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體迅速崛起，各類智能移動(dòng)終端設(shè)備逐漸得到了推廣，越來越多的人獲取信息的方式已經(jīng)發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變，新聞信息的生產(chǎn)方式和組織構(gòu)架也產(chǎn)生了深刻的變化。目前人們?cè)絹碓绞炀毜厥褂靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，這就使得新聞生產(chǎn)的方式也發(fā)生了根本上的變化，用戶本位的理念逐漸取代了受眾本位，互聯(lián)網(wǎng)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間產(chǎn)生了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在大部分受眾眼里，新媒體占據(jù)更明顯的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)媒體的大量資源受到分流影響。各類民生新聞原本是地域影響力強(qiáng)且收視率高的，也是人們生活中必不可少的，但民生信息也可以通過更方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)獲取之后，傳統(tǒng)電視欄目的影響力和運(yùn)營(yíng)效益都直線下降，人們的關(guān)注越來越多地轉(zhuǎn)移到了為用戶提供更加舒適體驗(yàn)的小屏幕上。電視民生新聞在多年發(fā)展過程當(dāng)中已經(jīng)具有了相對(duì)成熟的選材渠道和宣傳策略，其傳播推廣方式與媒體影響力也經(jīng)過多年積累緩慢形成，但如今原本的穩(wěn)固地位受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。在融媒體時(shí)代，電視民生新聞要想繼續(xù)發(fā)展就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，其內(nèi)在需求在于如何與新媒體進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，如何提升品質(zhì)為用戶提供更好的服務(wù)，在用戶本位的媒體環(huán)境下如何對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，如何對(duì)傳播形式進(jìn)行優(yōu)化使傳統(tǒng)民生新聞欄目從困境中走出來。

2.電視新聞民生面臨的挑戰(zhàn)

2.1 新聞價(jià)值不足

融媒體時(shí)代的一大特點(diǎn)就在于信息傳播和更新的速度越來越快，這導(dǎo)致一部分社會(huì)中自然存在的新聞經(jīng)過融媒體時(shí)代的快速加工迅速降低了價(jià)值。待到電視民生新聞工作者將這樣的新聞處理完成并在電視媒體上播出后，這一條新聞很可能已經(jīng)被許多觀眾了解清楚了，新聞的參考價(jià)值大大減少。與此同時(shí)，民生新聞本身就是更加貼近人們?nèi)粘Ｉ畹?，其中也?jīng)常報(bào)道一些雞毛蒜皮的小事，例如菜價(jià)的波動(dòng)或是道路暢通情況等等，這些內(nèi)容民眾通過新媒體的APP也能夠隨時(shí)獲取。對(duì)于民生新聞欄目來說，與其它新聞媒介報(bào)道的內(nèi)容產(chǎn)生重合是一種不小的打擊。除此之外，電視民生新聞欄目通常更加強(qiáng)調(diào)本地化，專為本地居民提供服務(wù)，但這樣的新聞內(nèi)容導(dǎo)致節(jié)目涉及的范圍不夠?qū)拸V，電視新聞工作者們的采編模式相較于新媒體而言，已經(jīng)較為傳統(tǒng)，對(duì)其他地域新鮮事物與新聞的探索程度不足導(dǎo)致民生新聞節(jié)目的信息來源過于單一。同時(shí)，電視媒體的限制也使得受眾無法與新聞進(jìn)行更多互動(dòng)，長(zhǎng)此以往，在信息獲取渠道越來越多元化的融媒體時(shí)代，人民群眾會(huì)逐漸失去對(duì)電視民生新聞的興趣，轉(zhuǎn)而通過短視頻APP或是微博來關(guān)注更多社會(huì)熱點(diǎn)資訊。

2.2 傳播途徑單一

傳統(tǒng)電視新聞媒體固然存在的一大制約就在于其傳播途徑相對(duì)單一，相比于融媒體時(shí)代下各類新媒體的傳播途徑而言，電視逐漸不再成為人們主要選擇的信息獲取方式，眾多電視節(jié)目的收視率也在不斷下滑，人們守在電視機(jī)前吃著晚飯看新聞的時(shí)代已經(jīng)悄然離去。但從另一個(gè)角度來說，受眾獲取新聞信息的途徑越來越多元化，也表示著電視節(jié)目可以借助這樣的創(chuàng)新之風(fēng)進(jìn)行改革。目前來看電視民生新聞欄目在與融媒體進(jìn)行結(jié)合，把握新媒體應(yīng)用優(yōu)勢(shì)等方面仍然處在不斷探索之中，合理選擇融媒體渠道是傳統(tǒng)電視新聞媒體與新媒體進(jìn)行結(jié)合的關(guān)鍵所在，但當(dāng)前新聞app和各類門戶網(wǎng)站在傳統(tǒng)電視新聞播報(bào)中的使用率相對(duì)較低，節(jié)目傳播仍然存在嚴(yán)重的滯后性和單一性，這將導(dǎo)致新聞信息采集之后的利用率遠(yuǎn)低于新媒體，傳播途徑單一帶來的另一大問題就是傳播效果不理想。

2.3 新聞播報(bào)滯后

智能移動(dòng)終端設(shè)備的推廣使用，使得人們可以在手機(jī)與電腦上瀏覽更多新聞信息，人們可以做到足不出戶盡知天下事，許多人開始在微博、微信、短視頻平臺(tái)上進(jìn)行信息的發(fā)布與交互。電視新聞的制作流程則比新媒體新聞更加復(fù)雜，從獲取一個(gè)新聞到將其傳播出去消耗的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于新媒體平臺(tái)，同時(shí)電視民生新聞?dòng)衅涔潭ǖ牟コ鰰r(shí)間，即便新聞制作完成也并不能立即發(fā)布，這就導(dǎo)致電視民生新聞存在一定的滯后性，其時(shí)效性也落于下風(fēng)。一旦有任何突發(fā)新聞，電視民生新聞將會(huì)受這些因素的制約，而不能在第一時(shí)間將其報(bào)道出來，這就導(dǎo)致受眾對(duì)電視民生新聞的興趣越來越低。除此之外，當(dāng)前人們的信息獲取傾向越來越碎片化，這使得人們的閱讀需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。民生新聞傳統(tǒng)的制作形式中對(duì)新聞本身的深度就挖掘不足，對(duì)節(jié)目的后續(xù)跟蹤和多角度解讀都較為缺乏，這就導(dǎo)致在新媒體競(jìng)爭(zhēng)過程中，民生新聞雖然是官方媒體發(fā)布的信息，但在民眾視角里并不具備充分的輿論導(dǎo)向能力。

3.融媒體背景下電視民生新聞傳播趨勢(shì)

3.1 以用戶為主的趨勢(shì)

受眾本位指的是新聞媒體以社會(huì)大眾為基礎(chǔ)，通過了解人民群眾的信息獲取需求，來制定對(duì)應(yīng)的信息傳播策略，其重點(diǎn)在于對(duì)人民群眾心理方面的研究，從受眾的視角來對(duì)新聞線索進(jìn)行捕捉與判斷，以保證受眾對(duì)新聞信息的差異化需求能夠得到最大程度上的滿足。民生新聞在內(nèi)涵上與受眾本位有異曲同工之效，可以看做是傳統(tǒng)媒體行業(yè)中受眾本位的一種切實(shí)體現(xiàn)。而用戶本位則與受眾本位大不相同，用戶本位是建立在商業(yè)的角度上來看，將信息看作是與產(chǎn)品和服務(wù)同等地位的事物，人民群眾從信息獲取者的身份轉(zhuǎn)變成了信息的使用者。在傳統(tǒng)媒體行業(yè)中需要用這樣的新理念來看待人民群眾與電視新聞之間的關(guān)系，尤其是在融媒體環(huán)境下，人人都可以參與到新聞信息的傳播與發(fā)布當(dāng)中來，人人都可以是信息的編輯者。新聞傳播的主體不再由專業(yè)的媒體人擔(dān)任，而是每一個(gè)社會(huì)大眾都可以成為新聞信息的傳播者。在融媒體背景下，傳統(tǒng)電視媒體要想借助新媒體獲取新發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳播思想，從信息制作的主體地位上走下來，將受眾本位的思想轉(zhuǎn)變成用戶本位思想，通過真正掌握用戶的需求來為用戶提供更多的信息服務(wù)。并非是通過單一的觀察與分析，而是真正與用戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，在融媒體環(huán)境下，新媒體不斷參與到市場(chǎng)中來，與傳統(tǒng)媒體形成鮮明的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。傳播技術(shù)的不斷進(jìn)步，不僅僅能夠推動(dòng)新媒體發(fā)展，也應(yīng)當(dāng)推動(dòng)傳統(tǒng)電視民生新聞欄目的發(fā)展，這就需要傳統(tǒng)電視媒體借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在激烈的傳媒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多用戶的眼球，充分發(fā)揮用戶本位的服務(wù)意識(shí)。

3.2 利用先進(jìn)媒體技術(shù)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入到了信息時(shí)代。人們需要的是從龐大的信息流中，篩選出更符合自身需要的內(nèi)容。對(duì)于傳媒行業(yè)而言，將社會(huì)上每天都不斷產(chǎn)生的碎片化信息進(jìn)行整合，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的信息推送也就成為了新的發(fā)展方向。利用傳播技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化新聞服務(wù)最重要的在于大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，這也是用戶為本思想的貫徹與落實(shí)。許多群眾在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽信息的過程當(dāng)中，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的喜惡判斷，當(dāng)前許多資訊型app和短視頻app也正是利用了這一點(diǎn)來對(duì)人民群眾的信息瀏覽傾向進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類，從而將自身存儲(chǔ)的大量信息中符合用戶需要的一部分推送出去。例如今日頭條作為當(dāng)下廣為人知的新聞app，它能夠?qū)τ脩舻牡乩砦恢煤烷営[喜好進(jìn)行分析，并整合各類新聞信息推送給用戶，這其中自然就有符合用戶需求的內(nèi)容，用戶在閱覽過程中，還會(huì)對(duì)新聞信息進(jìn)行進(jìn)一步的甄別。今日頭條APP將通過大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷對(duì)用戶的喜好進(jìn)行判斷，從而實(shí)現(xiàn)將碎片化資源整合成更加系統(tǒng)化的私人個(gè)性化新聞推送。對(duì)于傳統(tǒng)電視新聞而言，這是一個(gè)轉(zhuǎn)型參考，人們對(duì)個(gè)性化定制的需求越來越大也代表著人們對(duì)新聞質(zhì)量和信息傳播質(zhì)量的要求越來越高。相對(duì)而言傳統(tǒng)電視民生新聞的信息傳播狀態(tài)仍然是單方面的傳輸與接收，融媒體時(shí)代下傳統(tǒng)新聞媒體在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中就可以通過個(gè)性化定制來轉(zhuǎn)變身份。

4.融媒體時(shí)代電視民生新聞轉(zhuǎn)型策略

4.1 關(guān)注用戶體驗(yàn)

融媒體時(shí)代，各類新媒體的崛起，使得用戶的收視習(xí)慣和信息獲取習(xí)慣都在發(fā)生變化，用戶對(duì)新聞信息的評(píng)價(jià)形式與審美習(xí)慣也發(fā)生了變化。隨著信息接收渠道的不斷增加，信息內(nèi)容不斷加深內(nèi)涵，傳統(tǒng)電視民生新聞也應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)創(chuàng)新節(jié)目理念，使用戶本位意識(shí)滲透在新聞編輯與制作的全流程當(dāng)中從而增強(qiáng)節(jié)目的可看性和服務(wù)性。傳統(tǒng)電視媒體在民生新聞制作和播報(bào)過程當(dāng)中，往往通過電話熱線方式來獲取更多新聞信息以及新聞線索，熱線觀眾接收形式在一定程度上也鞏固了一部分收視率。但在融媒體時(shí)代，這些瑣碎的線索的整合已經(jīng)成為了阻礙民生新聞欄目轉(zhuǎn)型的一大重要因素。電視民生新聞的主要面向內(nèi)容是老百姓廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)信息，電視民生新聞在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)避免自身職能轉(zhuǎn)變?yōu)閹兔π凸?jié)目，要將更多目光放在為人民群眾提供信息上。在充分發(fā)揮民生新聞本身的地域性優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要對(duì)周圍的地域相關(guān)新聞進(jìn)行拓展，尤其是在當(dāng)前新媒體時(shí)代下，不同地區(qū)之間的邊界被逐漸模糊，民生新聞應(yīng)當(dāng)在拓展新聞信息獲取范圍的同時(shí)，避免與省級(jí)衛(wèi)視頻道產(chǎn)生重疊，通過合理劃分新聞報(bào)道內(nèi)容，對(duì)新聞播報(bào)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行精確調(diào)整，利用融媒體時(shí)代便捷的信息技術(shù)來精準(zhǔn)定位當(dāng)前用戶關(guān)注的熱點(diǎn)信息，同時(shí)也要及時(shí)跟進(jìn)事件發(fā)展，對(duì)新聞事件做好深度解讀。以中山廣播電視臺(tái)的《城市零距離》欄目為例，該節(jié)目在轉(zhuǎn)型過程中通過精選報(bào)道內(nèi)容的方式來加強(qiáng)輿論導(dǎo)向作用，通過微信公眾號(hào)話題投票方式了解群眾對(duì)新聞內(nèi)容的喜好傾向，大大提高了收視率的同時(shí)也鞏固了媒體地位。

4.2 利用直播優(yōu)勢(shì)

直播在新媒體時(shí)代已經(jīng)成為了廣受人民群眾關(guān)注的一種新聞信息傳播形式，傳統(tǒng)電視媒體的新聞報(bào)道平臺(tái)常常局限在電視機(jī)中，在新媒體時(shí)代，要進(jìn)行媒體融合意味著傳統(tǒng)電視媒體也可以發(fā)展直播平臺(tái)。通過在新聞信息采集現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直播的方式來讓受眾更快接收到新聞信息，傳統(tǒng)民生欄目也可以借助自身的官方身份來加強(qiáng)公信力。傳統(tǒng)的新聞熱線方式與直播都是為增強(qiáng)用戶與新聞互動(dòng)而提出的，對(duì)此可以在有熱點(diǎn)新聞的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開展特別直播節(jié)目。例如大型博覽會(huì)開園當(dāng)日的現(xiàn)場(chǎng)直播，通過現(xiàn)場(chǎng)記者的實(shí)時(shí)播報(bào)來為市民提供更豐富的線上觀展體驗(yàn)。直播形式的優(yōu)勢(shì)就在于能夠讓群眾通過新媒體技術(shù)第一時(shí)間了解到新聞現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)向與第一手新聞資訊，民生節(jié)目傳統(tǒng)的播報(bào)時(shí)間限制被打破，傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性得到顯著增強(qiáng)。傳統(tǒng)民生節(jié)目也可以通過與省級(jí)媒體欄目進(jìn)行連線的方式進(jìn)行直播，以此來提高社會(huì)反響，使新聞欄目的收視率得到進(jìn)一步提升。通過多欄目聯(lián)動(dòng)的方式也能夠涵蓋更多新聞播報(bào)受眾面積，使民生新聞的傳播作用得到更強(qiáng)勢(shì)的發(fā)揮。

4.3 強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督

民生新聞的制作內(nèi)容與人民群眾的生活是息息相關(guān)的，其自身具有較強(qiáng)的輿論監(jiān)督性和輿論導(dǎo)向性。在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，仍然要把握好社會(huì)監(jiān)督的角色定位，在輿論監(jiān)督過程當(dāng)中，要避免出現(xiàn)錯(cuò)位和越位現(xiàn)象，媒體自身的輿論監(jiān)督權(quán)利應(yīng)當(dāng)發(fā)揮到位。民生新聞欄目扮演的是政府與群眾之間的紐帶，它所反映的是民生內(nèi)容和社會(huì)現(xiàn)象，百姓收看民生新聞的一大主要目的也就在于獲知當(dāng)前政府的重要決議和頒布的新政策。那么民生新聞在報(bào)道過程當(dāng)中就要充分關(guān)注真實(shí)性原則，這在任何新聞編輯當(dāng)中都是重要原則。但對(duì)民生新聞而言，還要做到的是局部真實(shí)和整體真實(shí)之間的平衡。在新聞事件采訪過程當(dāng)中，要不斷加深對(duì)事件本身的挖掘，要將其中的內(nèi)涵充分體現(xiàn)出來，使民生新聞不再是雞毛蒜皮的瑣事，而是能夠引發(fā)用戶思考的重要新聞。同時(shí)也要防止在這一過程當(dāng)中主觀臆斷現(xiàn)象的出現(xiàn)，通過文稿用詞的嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)新聞畫面細(xì)節(jié)的高度重視，來使新聞信息準(zhǔn)確無誤，充分體現(xiàn)出媒體思辨精神，做到用官方媒體的身份來增強(qiáng)新聞公信力，充分發(fā)揮民生新聞的社會(huì)監(jiān)督職能。

4.4 強(qiáng)化節(jié)目互動(dòng)

從某種意義上來說，傳統(tǒng)的民生新聞也是人民群眾的一個(gè)話語平臺(tái)，新聞工作者將街頭巷尾的各類平凡小事帶到鏡頭之前，人們能夠在民生新聞中獲取許多家長(zhǎng)里短的瑣事。但究其根本，這些新聞報(bào)道并不是民生新聞欄目創(chuàng)立的初衷，民生新聞欄目不應(yīng)當(dāng)淪為博眼球的工具。在融媒體時(shí)代，全民參與式新聞播報(bào)報(bào)道概念的提出使傳統(tǒng)媒體意識(shí)到，增強(qiáng)民眾與新聞之間的互動(dòng)，加強(qiáng)民眾與媒體之間的聯(lián)系，是吸引群眾的關(guān)鍵所在。在融媒體的推動(dòng)作用下，傳統(tǒng)電視民生新聞欄目中也大量地出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)元素。新聞編輯工作者通過采集互聯(lián)網(wǎng)上的新聞圖片和視頻來對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充與豐富，同時(shí)也可以采集許多網(wǎng)民意見，在新聞播報(bào)過程中與電視機(jī)前的群眾進(jìn)行共同討論。從而拓寬群眾意見反饋平臺(tái)。除此之外，傳統(tǒng)民生新聞也可以通過創(chuàng)辦微信公眾號(hào)和短視頻賬號(hào)等方式來與群眾進(jìn)行更加深入地互動(dòng)。以河南廣播電視臺(tái)為例，其官方推出的新聞連連看欄目在抖音平臺(tái)上的粉絲已經(jīng)達(dá)到460萬之多。其視頻制作內(nèi)容不僅包含了河南本地的新聞，也有其他地區(qū)的熱點(diǎn)新聞和網(wǎng)絡(luò)熱門新聞，這使得其官方賬號(hào)的影響力大大加強(qiáng)。群眾通過在評(píng)論區(qū)與官方媒體互動(dòng)也能使民生新聞工作者更加深入地了解到社會(huì)群眾的信息獲取傾向。同時(shí)，通過與群眾進(jìn)行更加直接的溝通與互動(dòng)也有助于民生新聞在策劃環(huán)節(jié)更加了解群眾對(duì)新聞熱點(diǎn)的看法，這對(duì)于民生新聞的節(jié)目編輯與新聞信息的采集與整合工作而言將提供更多便利，這也是使民生節(jié)目具有定制性，提供更加人性化服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重點(diǎn)。

在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)電視媒體受到的沖擊是前所未有的，電視民生新聞欄目要在融媒體時(shí)代獲得更好的發(fā)展前景就需要不斷加快轉(zhuǎn)型，通過與新媒體技術(shù)和新媒體傳播平臺(tái)進(jìn)行融合的方式來將用戶本位意識(shí)落實(shí)到新聞報(bào)道工作當(dāng)中。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要不斷創(chuàng)新予以應(yīng)對(duì)，只有深刻把握人民群眾的新聞信息閱覽喜好才能真正為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的新聞信息服務(wù)。