記者 陶瑾 通訊員 楊婷

志愿者的工作往往不輕松，但記者所見過的這些志愿者，他們總能苦中作樂，身上好像有著揮灑不完的樂觀與熱情，還有一種愿意為這個(gè)世界去擔(dān)當(dāng)?shù)淖杂X與膽識(shí)。

有困難找“海棠先鋒”，已成為姑蘇區(qū)居民的共識(shí)。今年，吳門橋街道發(fā)布“海棠賦能·心系萬(wàn)千”先鋒行動(dòng)計(jì)劃，轄區(qū)921名“海棠先鋒”實(shí)行“1+10+N”掛鉤聯(lián)系服務(wù)百姓機(jī)制，定時(shí)到特殊人群家中開展服務(wù)。用這些“海棠先鋒”的話說：“我們也有老的一天，也有遇到難關(guān)的時(shí)候，現(xiàn)在能幫助別人時(shí)不能推辭，對(duì)大家的需求要盡心盡力地滿足，對(duì)老人的照顧更要耐心、細(xì)心?！?/p>

居民們認(rèn)領(lǐng)“綠色實(shí)驗(yàn)田”

柔弱的肩膀，挑起生命的重量

吳東萍是雙橋社區(qū)的退休老黨員，退休十多年，她經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)和各項(xiàng)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)將轄區(qū)老人組織起來(lái)，走出小家融入大家；她幫忙排練文藝節(jié)目，到敬老院、幼兒園、駐地部隊(duì)慰問演出；她走訪獨(dú)居老人，組織愛心媽媽用毛線編織領(lǐng)圈圍脖600多個(gè)，以及很多帽子、圍巾、手套，送與小區(qū)保安、保潔員、敬老院老人。其間，吳東萍拿出3000多元購(gòu)買毛線、鉤針等，演出服裝幾十套，道具若干件。

吳東萍的愛心行動(dòng)，感染了身邊人，尤其是她的女兒和外孫女。她的女兒連續(xù)十多年捐款資助邊遠(yuǎn)山區(qū)的困難家庭，外孫女從小就知道關(guān)心愛護(hù)長(zhǎng)輩，用壓歲錢為外婆買衣服，把壓歲錢捐贈(zèng)給紅十字會(huì)。吳東萍常說：“幫助別人是公德，傳遞愛心是美德，當(dāng)今社會(huì)就需要這樣的精神。”

8月19日，住在朗詩(shī)人民路8號(hào)小區(qū)的葉女士將一面錦旗送到南環(huán)第三社區(qū)，向熱心居民何梅表示感謝。故事發(fā)生在8月14日早上，何梅途經(jīng)團(tuán)結(jié)橋東公交車站，看到一位老人坐在地上，滿頭大汗，臉色不好，她感覺老人可能中暑了。何梅立即招呼旁邊的保安師傅一起將老人扶到站臺(tái)的凳子上坐下。何梅常年在外做義工，所以包里帶著風(fēng)油精、扇子等物品。她為老人擦了風(fēng)油精，邊為他扇風(fēng)，邊遞給老人礦泉水。后來(lái)得知，老人所在小區(qū)屬于南環(huán)第三社區(qū)，何梅馬上聯(lián)系社區(qū)撥打物業(yè)電話，之后何梅與小區(qū)物業(yè)管家將老人安全送到家。

何梅是轄區(qū)出了名的愛心達(dá)人。她每個(gè)月只有2000多元的退休工資，卻用自己的微薄收入，全身心投入到公益愛心行動(dòng)。何梅家里最引人注意的是衣柜門上掛著她常穿的志愿者服裝，房門上掛著各種志愿服務(wù)時(shí)的工作牌。何梅夫妻倆都十分節(jié)儉，她常說，衣服沒有壞就可以穿，即使壞了也可以修補(bǔ)。他們“苛刻”的生活，只為把本該自己享受的金錢拿來(lái)做更有意義的事，那就是幫助有困難的人。她經(jīng)常自掏腰包為孤寡老人、福利院的孩子、奮戰(zhàn)一線的環(huán)衛(wèi)工人，送去水果、飲料、糕點(diǎn)、年夜飯等。遇到困難的人，她更是傾其所有為他們解燃眉之急。

心中有愛，眼里有活

黨齡40余年的沈志偉，退休后，加入小區(qū)物業(yè)群。最近業(yè)主在群里紛紛反映單元門的電鈴機(jī)壞了。一輩子學(xué)技術(shù)的沈師傅特意去上海向生產(chǎn)廠家討教經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后修好了不少業(yè)主家的電鈴機(jī)。他還專門研究單元門外機(jī)串號(hào)的情況，發(fā)現(xiàn)大多是由于業(yè)主使用不當(dāng)造成，他打印了使用說明挨個(gè)貼在單元門上。慢慢地，沈師傅摸索學(xué)會(huì)了修鎖、查電路故障等不少技術(shù)。樂于助人的他精神矍鑠，一點(diǎn)都看不出是75歲的老人。

住在四季晶華社區(qū)的周興國(guó)師傅，也是一名“海棠先鋒”。他和妻子儲(chǔ)開鳳都是社區(qū)網(wǎng)格員。一有空，他們就在小區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問題立馬上報(bào)給物業(yè)和社區(qū)。前段時(shí)間全國(guó)文明典范城市檢查，在36℃高溫天氣下，他們也沒有退縮，毅然參加小區(qū)“大掃除”。常態(tài)化疫情防控期間，每輪全員核酸，他們都早早起來(lái)，到崗待命，一起布置現(xiàn)場(chǎng)、準(zhǔn)備物資。小區(qū)居民都稱他們是“最美夫妻檔志愿者”。

“那里燒起來(lái)了！”姑香社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)劉雷對(duì)趕來(lái)的警察解釋道。近期，網(wǎng)格長(zhǎng)劉雷和值勤網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一處消防隱患。網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)合相關(guān)部門緊急處置。那天，劉雷進(jìn)入姑香社區(qū)的雙元路區(qū)域，在行至胥江中學(xué)東側(cè)的人行道時(shí)，他注意到地上有一些黑色油點(diǎn)。他抬起頭，注意到身旁行道樹的枝椏間，有一根高壓電線在燃燒。

發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，劉雷立刻向社區(qū)書記匯報(bào)，從社區(qū)取來(lái)封鎖線，將起火電線的下方區(qū)域圍起。社區(qū)派出數(shù)位網(wǎng)格員，同劉雷一道維持秩序。搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，敲定方案，加緊施工，消防隱患得到消除?！吧頌榫W(wǎng)格員，社區(qū)無(wú)閑事?！本W(wǎng)格長(zhǎng)劉雷覺得，基層網(wǎng)格員的隱患排查，靠的是跑遍每一個(gè)角落，靠的是思居民所思。

吳門橋街道“海棠民情站”，聆聽老人訴求

“海棠先鋒”，是居民代言人，社區(qū)傳聲人。吳門橋街道近千名“海棠先鋒”化身“夕陽(yáng)守護(hù)官”“安全保衛(wèi)員”，以“微行動(dòng)”溫暖轄區(qū)22萬(wàn)常住人口的“大民生”。

“一提、二勘、三商、四議、五訣、六督、七驗(yàn)、八曬”的“吾事吾議”協(xié)商議事八步工作法，形成多方參與、協(xié)商共治、全程透明的管理章法。其中，南環(huán)第二社區(qū)南環(huán)新村共治黨組織定制一批“南環(huán)匯、惠南環(huán)便民服務(wù)卡”，鏈接轄區(qū)買菜、開鎖、電梯維修、老年人用餐等資源，在服務(wù)卡上留下聯(lián)系方式，由“海棠先鋒”送至獨(dú)居、困難老人家中，發(fā)動(dòng)快遞小哥當(dāng)好配送員，讓困難群體打一個(gè)電話，服務(wù)就上門了。

在“海棠先鋒”帶動(dòng)下，街道在職黨員、共建單位骨干力量、新就業(yè)群體等都加入到后備隊(duì)伍中。在轄區(qū)順豐速運(yùn)點(diǎn)，快遞小哥左臂上都佩戴寫有“海棠安全員”的紅袖標(biāo)?！捌綍r(shí)在走街串巷送快遞時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，可隨時(shí)反映?！表権S站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，快遞小哥利用派件進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在派件范圍內(nèi)將服務(wù)深度延伸，沿途巡查安全隱患，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)上報(bào)，協(xié)同街道當(dāng)好城市治理的“平安巡查員”。