張悅 韓雯

韓國SS公司C22板橋數(shù)據(jù)中心15日發(fā)生火災(zāi)，導致包括韓國“國民聊天工具”Kakao Talk在內(nèi)的多個網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)中斷。16日，韓國總統(tǒng)尹錫悅為此向公眾表示歉意，并要求相關(guān)部門查明事故原因，制定事故預防對策避免此類事故再次發(fā)生。

發(fā)生火災(zāi)的SS公司C22板橋數(shù)據(jù)中心有Kakao、NAVER、C&C電信等企業(yè)入駐。韓聯(lián)社報道稱，15日下午3時19分左右，該數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)，3時22分服務(wù)電源被切斷。韓國警方和消防部門16日表示，初步研判火災(zāi)是電氣因素導致電氣設(shè)備室電池周圍起火所致。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安裝在地下三層電氣設(shè)備室的5個電池機架全部被燒毀?；馂?zāi)并未造成人員傷亡，但通信軟件Kakao Talk、門戶網(wǎng)站Daum等大部分Kakao服務(wù)和NAVER的部分服務(wù)癱瘓。

《環(huán)球時報》駐韓國特派記者15日曾使用Kakao Talk與朋友聯(lián)系，從下午3時13分后便未接收到對方的回復信息。16日上午10時許，記者在Kakao Talk上收到前一天朋友回復的信息，但電腦版客戶端依然不能正常使用。16日下午5時左右，記者的電腦版Kakao Talk才能正常登錄。

韓國《國民日報》16日報道稱，16日下午2時，Kakao Talk的文字信息發(fā)送和接收功能才完全恢復正常，但照片和視頻的發(fā)送功能仍在修復。K??K?公司表示，無法確定徹底恢復服務(wù)的時間。Kakao公司代表南宮勛稱，整個數(shù)據(jù)中心受到影響是非常罕見的情況，采取相關(guān)措施需要比預期更長的時間。不過Kakao方面表示，此次事故導致數(shù)據(jù)損失的可能性為零。

《韓國時報》報道稱，對韓國國內(nèi)外數(shù)以千萬計的Kakao用戶來說，這是一場混亂，他們的日常生活在周末全亂套了。他們在很大程度上依賴該公司的在線服務(wù)，這些服務(wù)在過去10年變得越來越受歡迎。

報道稱，縱觀整個韓國IT業(yè)界，很灘找到發(fā)生10小時左右服務(wù)故障的事例。因此，有人批評Kakao的災(zāi)難恢復系統(tǒng)不健全。SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心是Kakao主要的數(shù)據(jù)中心，15日的火災(zāi)導致停電，造成約3.2萬個服務(wù)器癱瘓。另一家韓國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)NAVER也使用同一數(shù)據(jù)中心，卻在幾小時內(nèi)恢復了服務(wù)。這是因為NAVER還在春川等其他數(shù)據(jù)中心分散儲存數(shù)據(jù)，即使一處出現(xiàn)問題，也能通過其他數(shù)據(jù)中心恢復正常運營。

由于Kakao Talk是韓國人主要使用的即時通信軟件，這一事故引起韓國總統(tǒng)尹錫悅和政府相關(guān)部門的重視。尹錫悅稱，相關(guān)部門不僅要準確掌握事故原因，還要制定包括設(shè)置雙數(shù)據(jù)中心在內(nèi)的事故預防方案和事故發(fā)生時的應(yīng)對策略。韓聯(lián)社報道稱，尹錫悅15日就要求科學技術(shù)信息通信部長官李宗昊迅速處置這一事故。李宗昊'表示，作為主管相關(guān)事務(wù)的官員深感責任重大，對給國民帶來巨大不便表示歉意。李宗昊還承諾，政府將完善通信服務(wù)相關(guān)設(shè)施的檢查和管理體系，積極研討所需的制度和技術(shù)對策，以防類似情況重演。

韓總統(tǒng)辦公室一名高級官員接受媒體采訪時表示，有必要調(diào)查Kakao等企業(yè)是否在國民遭受不便時采取放任態(tài):度。另據(jù)韓國紐西斯通訊社報道，就此事件，Kakao創(chuàng)始人金范洙將于24日作為國會科學技術(shù)信息廣播通信委員會國政監(jiān)察證人被傳喚。而導致服務(wù)癱瘓的SK公司C&C板橋數(shù)據(jù)中心的代表預計也將接到傳票?！?/p>