本刊記者 錢敏
“知屋漏者在宇下,知政失者在草野?!臂`行群眾路線,必須時(shí)刻注意傾聽基層民眾的心聲。目前,我國網(wǎng)民規(guī)模超過10億,網(wǎng)絡(luò)早已成為新時(shí)代人們發(fā)聲的重要渠道。
人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”是全國性網(wǎng)上群眾工作平臺(tái),一頭連著黨心,一頭連著民心,成立16年來,一直是黨政干部了解民意的好平臺(tái)、普通百姓反映問題的好通道。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,基層群眾的訴求得以解決、建議受到重視,干群關(guān)系更加融洽,社會(huì)環(huán)境更加和諧。
王鳳嬌是云南山區(qū)一名小學(xué)生的母親。2015年,臨滄市永德縣明朗完小教學(xué)樓被認(rèn)定為危房。舊樓拆除后,新教學(xué)樓遲遲沒有建成,全校師生只能湊合在鋼板搭建的簡(jiǎn)易板房中上課。由于種種原因,新校建設(shè)于2019年停工。看到女兒和師生們?cè)谌諠u老化的簡(jiǎn)易房中上課,王鳳嬌十分擔(dān)心。2020年12月30日,王鳳嬌以“校園安全”為題,在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言。留言受到相關(guān)部門高度重視。2021年9月1日,新教學(xué)樓如期建成;10月5日,400多名學(xué)生集體告別臨時(shí)板房,全部搬入新校。
遼寧的金云星是一位抗美援朝烈士之子。年逾古稀的他和哥哥有一個(gè)共同的心愿,就是將父親金用善的名字刻在沈陽抗美援朝烈士陵園英烈墻上。金用善犧牲于1953年,幾年后,家人收到了他的烈士證明。2018年,金云星帶著年邁的母親來到沈陽抗美援朝烈士陵園祭拜父親,卻發(fā)現(xiàn)英烈墻上沒有父親的名字。2020年底,金云星的母親去世,這也成了她一生的遺憾。2021年4月6日,鄰居幫助金云星老人在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言。隨后,在人民網(wǎng)、遼寧省退役軍人事務(wù)廳和沈陽抗美援朝烈士陵園等多方共同努力下,4月19日,金用善烈士的名字被鄭重鐫刻在英烈墻上。
廣州市民焦先生熱心公共事務(wù),2021年4月26日,他在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留下一條反映換乘不便的留言。在留言中,他建議將某公交站設(shè)在離同名地鐵站口更近的地方,因?yàn)樵摀Q乘站客流量大,但換乘距離過遠(yuǎn),需要走10分鐘左右。5月17日,他再次經(jīng)過該換乘站,發(fā)現(xiàn)公交站已經(jīng)挪了位置。從地鐵口出來,他只需要走100米就能到達(dá)新的公交站。一條留言帶來的改變不僅方便了他,也方便了其他乘客。更有意義的是,留言還推動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門更加重視站點(diǎn)布局的優(yōu)化和候車環(huán)境的改善。
民生無小事,枝葉總關(guān)情。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,一大批事關(guān)群眾切身利益的民生實(shí)事得到妥善解決。
2021年黨史學(xué)習(xí)教育期間,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”面向全國開展群眾急難愁盼問題征集,截至2021年12月,各地區(qū)各部門各單位通過該活動(dòng)回應(yīng)群眾留言近70萬件。
“在‘十四五’規(guī)劃建議稿起草過程中,黨中央向廣大人民群眾和社會(huì)各界公開征求意見,并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通建言專欄。一位農(nóng)村黨支部副書記在專欄中提出‘互助性養(yǎng)老’的建議,被寫入黨的十九屆五中全會(huì)文件?!?021年12月發(fā)布的《中國的民主》白皮書記錄了人民網(wǎng)網(wǎng)民“云帆”的故事。
網(wǎng)民“云帆”來自內(nèi)蒙古,是一名普通的農(nóng)村干部。長(zhǎng)期的基層生活讓他格外了解基層百姓的所思所想。他所工作的達(dá)拉特旗蒲圪卜村常住人口有1200多人,可留守老人就有800多人?!霸谵r(nóng)村人口聚集區(qū)域,由政府財(cái)政投入建設(shè)公共食堂、公共宿舍,有意愿的老人都可以免費(fèi)居住、生活在一起,年齡小的、有能力的老人照顧年齡大的、能力弱的老人,形成互助養(yǎng)老模式?!?020年8月,他將自己關(guān)于“互助性養(yǎng)老”的思考留在了“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上。令他沒有想到的是,在黨中央“開門問計(jì)”中,他的建議從通過互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)征集的101.8萬條建言中脫穎而出,與其他多條網(wǎng)民建議一起被寫入“十四五”規(guī)劃。
樂見自己的建議“開花結(jié)果”的,還有江西籍博士趙喜軍。2020年8月12日,他通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提出“加大‘時(shí)代楷?!诉x挖掘和宣傳力度”的建言,認(rèn)為江西省長(zhǎng)期沒有“時(shí)代楷模”的原因是重視程度不夠,希望領(lǐng)導(dǎo)層加大推舉力度。第三天,他就收到江西省委辦公廳民聲通道工作室回復(fù)。最終,該建議成功推動(dòng)九江市消防救援支隊(duì)于當(dāng)月末被評(píng)為“時(shí)代楷?!薄T凇邦I(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)站和客戶端,他的這條建言被納入網(wǎng)上群眾工作與社會(huì)治理創(chuàng)新案例庫進(jìn)行展示。
“穩(wěn)就業(yè)促就業(yè) 問題建議邀您提”、“發(fā)展體育運(yùn)動(dòng) 增強(qiáng)人民體質(zhì)”建言征集……近年來,人社部、體育總局等多部門通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”開展建議征集工作,取得良好效果。集民意、匯民智,一系列意見建議征集的背后,是無數(shù)網(wǎng)民熱情與智慧的結(jié)晶。
王鳳嬌告訴記者,當(dāng)初她瀏覽“領(lǐng)導(dǎo)留言板”時(shí)發(fā)現(xiàn),有的留言被標(biāo)記了“已辦理”字樣,就抱著試試看的心態(tài)留言了。“留言的第三天,我就收到回復(fù)了,接下來我接到縣領(lǐng)導(dǎo)的電話,告訴我新學(xué)校的建設(shè)復(fù)工了,還讓我去看看復(fù)工的情況。這么快的回復(fù)速度是我沒想到的,這么快復(fù)工建新學(xué)校也在我的意料之外?!?/p>
“關(guān)于設(shè)立體育比賽的建議”“希望舊改的惠民工程人性化”“控制班級(jí)人數(shù) 提高教學(xué)質(zhì)量”……點(diǎn)開“領(lǐng)導(dǎo)留言板”《人民建議》專欄,一條條熱點(diǎn)建議映入眼簾。
“領(lǐng)導(dǎo)留言板”之所以深受群眾歡迎,是因?yàn)樗粌H能幫助群眾解決實(shí)實(shí)在在的民生問題,還能調(diào)動(dòng)群眾參與國家治理的積極性。通過建言獻(xiàn)策,群眾的意見建議有可能被采納,進(jìn)而上升為國家意志,這是全過程人民民主的生動(dòng)體現(xiàn)。
“一棵棵古樹記錄著一個(gè)城市的歷史與變遷。保護(hù)古樹古木,不僅僅能留住鄉(xiāng)愁,留住城市發(fā)展記憶,更是保護(hù)生態(tài)文明、建設(shè)美麗中國的現(xiàn)實(shí)需要?!?022年4月15日至5月16日,人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、人民日?qǐng)?bào)客戶端開設(shè)“我為黨的二十大建言獻(xiàn)策”專欄,通過網(wǎng)絡(luò)公開征求意見。這一次,網(wǎng)民“云帆”又“露面”了,他建議出臺(tái)一些具體措施,進(jìn)一步保護(hù)古樹古木。北京網(wǎng)民提出關(guān)于建立生育補(bǔ)貼制度的建議;江蘇網(wǎng)民建議推動(dòng)退休職工更多參與社區(qū)治理;廣東網(wǎng)民建議完善基層治理體系,促進(jìn)社區(qū)和諧……為了更美好的明天,來自全國各地的網(wǎng)民踴躍參與,不到一周時(shí)間,就貢獻(xiàn)了數(shù)萬件意見建議。
截至2022年8月31日,近350萬件留言通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”得到各地區(qū)各部門回復(fù)辦理。
一塊留言板,一座連心橋。通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,普通百姓可以隨時(shí)反映問題,黨政干部可以及時(shí)了解民意。上連黨心、下接民心,“領(lǐng)導(dǎo)留言板”促進(jìn)干群無礙交流,成了名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)連心橋。