趙 菲 鄭金萍

(太原師范學(xué)院圖書館，山西 晉中 030619）

引言

隨著高等教育事業(yè)的飛速發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的創(chuàng)新推動和新技術(shù)革命的發(fā)展應(yīng)用，高校圖書館既迎來重大發(fā)展機遇又面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文以憑借傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的建筑風(fēng)格及豐富的館藏而走紅網(wǎng)絡(luò)的太原師范學(xué)院新館建設(shè)為例，從空間視域論述了高校圖書館是物理共享空間、信息資源空間、學(xué)習(xí)研討空間、交流互動空間融合發(fā)展，交互表達與傳遞的文化共享中心。高校圖書館要以新館建設(shè)為契機，堅持以人為本、可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)理念，把圖書館打造成新型功能空間，為圖書館空間再造、持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。并不斷進行空間服務(wù)創(chuàng)新，加快服務(wù)轉(zhuǎn)型進程，實現(xiàn)智慧化圖書館的變革與創(chuàng)新。

一、高校圖書館新館建設(shè)現(xiàn)狀

（一）高校圖書館物理空間功能布局

圖書館物理空間功能布局一般考慮方便文獻的傳遞與服務(wù)，按業(yè)務(wù)功能相對集中樓層從下到上；服務(wù)從大眾性讀者的傳統(tǒng)服務(wù)到研究性讀者的個性化服務(wù)人流從多到少的金字塔式走向進行布局[1]。太原師范學(xué)院圖書館新館共十層。一層為采編部、典藏室、閱覽部工作間，可實現(xiàn)精確高效的典藏管理與圖書上下架便捷服務(wù)；自習(xí)室有直通館外的房間門便于圖書館延時開放和分區(qū)管理，中間是可容納千人的會議室，另有預(yù)留展廳和咖啡廳。二到五層主要為閱覽空間，包括報刊閱覽室和圖書閱覽室及過刊、庫本、古籍閱覽室。二層從建筑結(jié)構(gòu)上設(shè)入口大庭，是讀者進館主入口，總服務(wù)臺設(shè)在五層通高的中庭二層正中，以便咨詢、發(fā)布各種即時信息等。六、七層為數(shù)字服務(wù)部，六層北側(cè)由東向西依次是電子閱覽室二、服務(wù)器及交換機機房、數(shù)字服務(wù)部工作區(qū)等；其余預(yù)留視聽學(xué)習(xí)區(qū)、新技術(shù)數(shù)字閱讀體驗區(qū)、朗讀亭、大屏電子書閱讀展示等，東、西側(cè)分別為讀者免費提供服務(wù)的電子閱覽室與電子自助閱覽室。七層?xùn)|側(cè)主要用作影音欣賞空間、音像視聽空間等，北側(cè)主要用作多媒體學(xué)習(xí)研究室，西側(cè)是新技術(shù)體驗空間。八層四面相連的連廊設(shè)置寬敞的戶外閱讀空間，其余用于培訓(xùn)、講座、交流、讀書會、學(xué)術(shù)研究沙龍等的主題研學(xué)空間。九層為館辦公室、技術(shù)部、學(xué)科服務(wù)部等部門行政辦公間與館務(wù)會議室及館員活動室。十層主要用于項目研究室和常設(shè)研究中心、心靈家園、創(chuàng)客之家。這種低藏高閱的整體格局使業(yè)務(wù)工作流程及個性化服務(wù)創(chuàng)新等各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，科學(xué)合理。

（二）信息資源共享空間

信息化時代使紙質(zhì)書刊有成為裝飾品和藝術(shù)品的趨向，但紙質(zhì)資源的建設(shè)與管理依然是大多數(shù)圖書館的工作重心；太原師范學(xué)院圖書館雖然管理思維已從“書本位”轉(zhuǎn)向“人本位”，二到五層紙本資源布置逐漸為讀者留出寬敞舒適的瀏覽閱讀空間，但由于面臨著以紙本館藏為核心的教學(xué)評估指標(biāo)的壓力和閱讀推廣浪潮，依然重視紙本資源的不斷增加和有效利用。建設(shè)特色資源，發(fā)展具有可持續(xù)更新能力的資源，才能成為高校圖書館環(huán)境中不可缺少的角色[2]。太原師范學(xué)院圖書館特別注重資源的全面建設(shè)和高效利用，其中自建資源包含的書目、數(shù)字化書刊、論文庫等多達到了實用階段，機構(gòu)知識庫、事實數(shù)據(jù)庫、專題信息庫等處于建設(shè)中。數(shù)字服務(wù)部不僅在六層開設(shè)200 余座的電子閱覽室供讀者免費查閱使用電子資源，而且在電子閱覽室二提供80 座定期為讀者提供信息技術(shù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還在自助電子閱覽區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)覆蓋，充分共享新館開發(fā)的微信、微博等新媒體服務(wù)。八層主題學(xué)習(xí)研究空間，會根據(jù)特定階段的主題提供相應(yīng)的紙質(zhì)資源和電子資源。十層項目研究室，根據(jù)各階段的重點科研項目提供相應(yīng)的專業(yè)資料、工具書及電子資源等動態(tài)資源。創(chuàng)客空間按定制空間的創(chuàng)客的資源需求提供動態(tài)資源等。

（三）打造多元化的學(xué)習(xí)研究共享空間

學(xué)習(xí)共享空間能很好地將非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)有機地結(jié)合起來，滿足了學(xué)生基于學(xué)習(xí)路徑和興趣的學(xué)習(xí)需求，已經(jīng)成為全球高校圖書館重要的發(fā)展方向之一。要構(gòu)建一個完整的高效的學(xué)習(xí)共享空間，主要需要圖書館內(nèi)物理空間、信息資源及網(wǎng)絡(luò)軟件等3 個層面的支持。太原師范學(xué)院圖書館針對不同的讀者類型及其進行學(xué)習(xí)研究的不同需求而打造多元化的學(xué)習(xí)共享空間。本科生用戶需要大開間的閱覽區(qū)、信息共享和公共服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)以及培訓(xùn)室等，二到五層的閱覽室和書山采取開放型的空間設(shè)計，以大開間為主， 提供一門式服務(wù)。六、七層數(shù)字服務(wù)部通過配備帶有各種軟件的計算機讓用戶能瀏覽電子資源庫；新館提供專業(yè)插座、網(wǎng)絡(luò)接口、全館網(wǎng)絡(luò)覆蓋，讀者可以自帶電腦、手機等在學(xué)習(xí)研究空間進行閱讀學(xué)習(xí)、交流研討等。研究生讀者需要相對安靜獨立的學(xué)習(xí)研討間、多媒體制作室、自助文印服務(wù)區(qū)等，六層?xùn)|側(cè)設(shè)有學(xué)習(xí)研究室、七層的多媒體學(xué)習(xí)研究室、八層的學(xué)術(shù)研討沙龍等都更好地滿足了研究性讀者的個性化需求。教師科研讀者，則可能需要項目研究室、小型會議室、專業(yè)資料室、茶歇室等，十層布置的項目研究室將配備臺燈、寫字桌、電腦及無線網(wǎng)、打印復(fù)印掃描設(shè)備等設(shè)施，還有書柜及與研究項目匹配的資料，并根據(jù)研究項目的學(xué)科特色將研究空間進行個性化靈活裝點、空間再造，為用戶創(chuàng)造自由而相對封閉的研究環(huán)境。

（四）互動體驗空間

圖書館的建設(shè)不僅包含實體物理空間的建筑，更重要的是關(guān)注用戶對空間的體驗、參與和感知。太原師范學(xué)院新館二到五層邊角區(qū)域的休閑驛站是讀者閱讀之余交流互動的好去處。在六層設(shè)置的公共數(shù)字文化體驗區(qū)，讀者可以免費互動體驗電子閱讀器Kindle、觀看藍光影片等。七層影音欣賞空間、音像視聽空間、音樂欣賞空間，是為廣大音樂、電影愛好者及音樂藝術(shù)人才提供音樂影片鑒賞、體驗、交流和創(chuàng)作的平臺。新技術(shù)體驗空間、多媒體學(xué)習(xí)研究室等為讀者提供多種方式學(xué)習(xí)、體驗、娛樂。八層新館通過建立多人專家交流區(qū)，為有需要的讀者來此進行學(xué)習(xí)和研討提供場所。十層建有項目研究室、心靈家園等都有與之相適應(yīng)的小型會議室、茶歇交流研討室和休閑活動室等供研究人員交流互動。特別是配有無紙化辦公、可實現(xiàn)智能會議的多人互動討論桌的創(chuàng)客空間，為創(chuàng)客們提供工作空間、網(wǎng)絡(luò)空間、社交空間供他們共享，同時提供知識分享、創(chuàng)意交流、政策咨詢、專利檢索、產(chǎn)品信息發(fā)布等服務(wù)。

二、高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題及空間服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題

筆者于2021 年4 月1 日至5 月9 日在太原師范學(xué)院開展了為期一個多月的“新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題問卷”。以全院師生員工為調(diào)查對象，利用他們參觀、訪問圖書館或者參加學(xué)校大型活動之余共發(fā)出520 份問卷，收回后經(jīng)篩選得494 份有效問卷，其中教師55 份，約占11%；研究生98 份，約占20%；本科生問卷341 份，約占69%。調(diào)查情況統(tǒng)計如表1。

由表1 看出，目前圖書館存在空間資源不足，圖書陳舊，藏書類型單一且數(shù)量不足等問題。同時傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式已不適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生，近半數(shù)讀者喜歡自主自由的自助查詢，按標(biāo)引尋找所需資源，然而目前新館自助設(shè)備還未配備齊全，有待進一步完善?？梢姡x者對圖書館個性化、多元化的空間服務(wù)需求日益增長，傳統(tǒng)服務(wù)已遠遠不能滿足其要求。又如有相當(dāng)比例的被調(diào)查讀者希望開設(shè)新科技體驗區(qū)、研討間、藝術(shù)欣賞空間等。讀者對3D 打印、VR 技術(shù)、智能人行機器人新科技技術(shù)具有強烈的體驗欲望。然而，多元化空間建設(shè)不夠，新技術(shù)體驗跟不上時代步伐，遠遠不能滿足讀者空間體驗的需求。綜上，高校圖書館新館建設(shè)與持續(xù)發(fā)展面臨的空間問題概括起來主要為三方面：空間觀念陳舊、空間資源投資不足、空間服務(wù)能力有待提高。

（二）高校圖書館大力加強空間服務(wù)創(chuàng)新，不斷推進服務(wù)轉(zhuǎn)型策略

1．轉(zhuǎn)變空間服務(wù)理念，提升空間服務(wù)能力

轉(zhuǎn)變空間服務(wù)理念，建立實體與虛擬相融合的新型空間概念，利用網(wǎng)絡(luò)的無限延伸性，將用戶和活動放到一個廣域的空間。樹立無邊界、無間斷的泛在服務(wù)思想，使圖書館服務(wù)突破時間與空間的限制，既注重內(nèi)部空間服務(wù)的拓展，又將空間服務(wù)外延化，更貼合用戶需求，適應(yīng)用戶的行為變化。這種將圖書館的服務(wù)融于用戶科研和學(xué)習(xí)中，提供圖書館空間泛在化服務(wù)，可以提升以讀者需求為中心的更高層次、更多元化的空間服務(wù)能力，賦予圖書館空間不斷生長的新動能，持續(xù)提升其空間價值。調(diào)查顯示有69.2%的高校圖書館座位及閱覽空間可通過預(yù)約后使用[3]。這種科學(xué)合理的空間預(yù)約管理系統(tǒng)，可以促進圖書館空間功能的有效性和有序性，提升了圖書館空間預(yù)約服務(wù)能力。

2．加強空間資源建設(shè)，創(chuàng)建多元化新型功能空間

加強空間資源建設(shè)，根據(jù)不同用戶需求，建設(shè)多元化、個性化虛擬與實體相結(jié)合的新型功能空間，滿足讀者線上線下空間服務(wù)需求。特別要構(gòu)建創(chuàng)新空間，使空間不僅是學(xué)習(xí)的容器，更是學(xué)習(xí)行為的激發(fā)器，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造活力。太原師范學(xué)院圖書館特別重視師范類特色專題紙質(zhì)、數(shù)字資源的建設(shè)，并根據(jù)不同特征的讀者需求布置在相應(yīng)的空間內(nèi)以方便讀者獲取信息交流互動。此外，還借鑒中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館建立的信息共享空間與學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)智能會議室、學(xué)術(shù)研討室、讀書會分享室等功能空間，邀請教師及科研人員來圖書館做講座、作指導(dǎo)，吸引學(xué)生來圖書館進行勤工儉學(xué)等活動，讓讀者參與到圖書館的服務(wù)管理中，推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。

3．創(chuàng)新空間服務(wù)模式，提升個性化服務(wù)層次

空間資源的建設(shè)，空間功能的提升都需要空間服務(wù)模式創(chuàng)新與之相適應(yīng)。新技術(shù)革命使圖書館員從繁重瑣碎的傳統(tǒng)勞動中解放出來，工作重心轉(zhuǎn)向更需專業(yè)和智慧的創(chuàng)新型空間服務(wù)。館員角色已從被動的文獻服務(wù)者轉(zhuǎn)向與教師合作主動服務(wù)學(xué)習(xí)場景的策劃者、引領(lǐng)者以及虛擬社區(qū)的組織者。如西安交通大學(xué)圖書館的“經(jīng)濟學(xué)人空間”、浙江大學(xué)圖書館建立的農(nóng)醫(yī)館，都是用以滿足不同專業(yè)、不同層次和空間少數(shù)群體對預(yù)約空間及服務(wù)的獨特需要而創(chuàng)新的空間服務(wù)模式。太原師范學(xué)院圖書館引進該校經(jīng)濟學(xué)教師創(chuàng)辦的“資本論讀書會”和該館館員代理的“樊登讀書會”，為讀書會提供空間服務(wù)，并與之協(xié)作進行閱讀推廣服務(wù)。創(chuàng)新了空間服務(wù)模式，提升了個性化服務(wù)層次。

三、結(jié)語

圖書館是一個生長的有機體。高校圖書館必須明確其定位和發(fā)展方向，要以物理空間為基礎(chǔ)，以信息資源為依托，以新技術(shù)革命為手段，以服務(wù)創(chuàng)新為保障，充分發(fā)揮在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新中的作用。打造適應(yīng)新時期圖書館發(fā)展的新型功能空間，為圖書館空間再造和服務(wù)創(chuàng)新奠定堅實的基礎(chǔ)。加快自身現(xiàn)代化發(fā)展的進程，實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館向智慧化圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型變革，從而推動高等教育事業(yè)的發(fā)展。