羅長英

（廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息學(xué)院，廣東廣州 510802）

隨著信息化快速發(fā)展，高職計算機公共機房從當(dāng)初單一為計算機專業(yè)課程服務(wù)的職能逐步演變?yōu)椴粌H為所有的教學(xué)需要提供服務(wù)，還要為考試、鑒定考證、社會培訓(xùn)等提供需要。隨著高職招生的不斷擴招，學(xué)生人數(shù)逐年增多，計算機公共機房數(shù)量和規(guī)模也在不斷增加和擴大，承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)日趨繁重。在此背景下，對機房進行科學(xué)有效的管理是一件刻不容緩的工作。本文就高職院校公共機房管理存在的問題進行探析，并探究管理優(yōu)化策略。

1 高職院校公共機房現(xiàn)狀

1.1 機房工作量繁重，管理壓力大

根據(jù)《廣東省教育廳關(guān)于實施2020年高職擴招專項行動有關(guān)工作的通知》（粵教考函〔2020〕16號），廣東省高職院校開始擴招，以廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱廣交院）為例，每年新生入學(xué)增至一萬余人。根據(jù)廣交院人才培養(yǎng)方案，全院所有專業(yè)計算機都必須開《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，根據(jù)專業(yè)，分學(xué)期開課，總課時為36-60學(xué)時不等。根據(jù)課程性質(zhì)，除《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程必須排在機房之外，計算機類課程比如計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)等專業(yè)大部分課程非計算機類課程《機械制圖與CAD》《單片機應(yīng)用技術(shù)》等也需在公共機房上課。因此，機房要承擔(dān)不同課程，不同專業(yè)、各年級的授課任務(wù)，處于超負(fù)荷運行。

隨著無紙質(zhì)考試的不斷推進，很多課程也開始實施上機考試。以廣交院為例，公共課大學(xué)英語期末考試目前已經(jīng)采用無紙化上機考核。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，更多的課程將采用無紙化考核，這也是課程改革的必然趨勢。

在1+X證書背景下，高職學(xué)生必須取得大學(xué)英語和計算機等級證書以及職業(yè)技能證書才滿足畢業(yè)條件，因此高職院校必須開展學(xué)生考試考證。此外，高職院校還需要承擔(dān)社會考試、社會培訓(xùn)等。以廣交院花都校區(qū)為例：承擔(dān)的考證有全國計算機等級考試、廣東省計算機水平考試、大學(xué)英語AB級考試、廣東省會計中高級考試、廣東省水路運輸危險品考試等。根據(jù)學(xué)校規(guī)定，考證都不得占用正常教學(xué)時間，所以考證及培訓(xùn)安排在周末。

為了滿足需要，計算機公共機房數(shù)量不斷增加，規(guī)模也越來越大。機房同時承擔(dān)不同專業(yè)不同層次學(xué)生的教學(xué)，使用的軟件種類繁多，計算機公共機房工作量與日俱增，機房管理壓力越來越大。

1.2 師資力量薄弱，管理不到位

廣交院公共機房歸屬于教務(wù)處，信息學(xué)院實訓(xùn)部代為管理，機房管理人員歸屬為二級學(xué)院。專業(yè)實訓(xùn)室加公共機房有50多間，因為擴招以及雙高計劃的要求，目前的實訓(xùn)室不能滿足教學(xué)以及專業(yè)建設(shè)需要，還在不斷新建或者擴建之中，比如2022年計劃新建的實訓(xùn)室有：智能控制器實訓(xùn)室，人工智能技術(shù)基礎(chǔ)實訓(xùn)設(shè)備（二期）等。信息學(xué)院目前專職實訓(xùn)員只有15人，專職實訓(xùn)教師嚴(yán)重缺乏。專職實訓(xùn)人員既要管理專業(yè)實訓(xùn)室，又要管理公共機房，無法做到專人專職管理公共機房。實訓(xùn)教師在管理多個專業(yè)實訓(xùn)室的前提下，還要兼顧管理多個公共機房，因此工作量非常繁重，難免會造成在教師使用公共機房授課出現(xiàn)問題時不能及時到位處理，這樣會為教學(xué)帶來影響。

大多高職院校將機房管理人員列為教輔人員，機房管理師資總體專業(yè)素質(zhì)不高，專業(yè)經(jīng)驗不足，這將不可避免地影響到機房的有效管理，進而影響學(xué)生的實踐能力。從廣交院近年來的招聘條件可以看出，招聘專業(yè)教師為中級以上職稱或者博士，而實訓(xùn)人員只需大專以上即可，特別是針對公共機房，沒有專門對口招聘人員。目前在職人員也不平衡，以信息學(xué)院實訓(xùn)部為例：目前在職實訓(xùn)員15人中，大專學(xué)歷1人，本科學(xué)歷10人，碩士學(xué)位4人。中級以上職稱5人，高級職稱無，專業(yè)有電子信息、移動通信、軟件工程、計算機應(yīng)用技術(shù)等多種專業(yè)并存。因為擴招，近兩年招聘了多名年輕的實訓(xùn)員，在管理經(jīng)驗上不足，專業(yè)能力較為欠缺。由于對實訓(xùn)室管理工作不夠重視，招聘人員全部為編外人員，工資待遇與編內(nèi)人員相差甚遠(yuǎn)，因此造成人員流動性很大，這也是機房管理人員一直不能滿足需要的關(guān)鍵原因之一。

機房管理師資非為機房專有配備，是由實訓(xùn)室管理人員兼管。以廣交院為例，根據(jù)學(xué)院年終績效考核文件，實訓(xùn)人員和專任教師一起考核，同樣要求360學(xué)時教學(xué)工作量，同樣要求教科研，學(xué)生競賽等等。另外，有些課程排在課外，實訓(xùn)部必須在課外時間安排人員輪流值班。在教學(xué)、實訓(xùn)室日常維護和管理外加教科研壓力之下，能專職投入公共機房的時間和精力有限。

隨著教育的發(fā)展，高職院校也越來越將重心放在專業(yè)教師的教科研上面，對實訓(xùn)管理培訓(xùn)不夠重視，實訓(xùn)人員培訓(xùn)機會遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于專任教師，針對機房管理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進修幾乎沒有，專業(yè)能力很難得到提高，進而影響自身職稱評定、晉升，從而也影響機房管理隊伍的穩(wěn)定性以及工作積極性。長此以往，勢必會影響到機房管理、實踐教學(xué)。

1.3 管理模式傳統(tǒng)單一，信息化不夠

廣交院的機房管理目前采用比較傳統(tǒng)的人工管理，管理人員比較單一，實訓(xùn)教師掌管機房鑰匙，負(fù)責(zé)機房設(shè)備、軟件、開關(guān)門等一系列的工作，沒有采用信息化管理，有些甚至還停留在紙質(zhì)記錄的層面，欠缺高效信息化管理系統(tǒng)。

2 公共機房管理優(yōu)化策略探究

在當(dāng)前客觀條件下，為了解決公共機房存在的以上問題，增強公共機房的管理水平，充分發(fā)揮公共機房有效使用，為學(xué)生和教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高上機教學(xué)質(zhì)量，本文嘗試通過以下三個策略進行探究，優(yōu)化機房管理。

（1）整合資源，優(yōu)化排課

根據(jù)廣東省教育廳關(guān)于清遠(yuǎn)職教城規(guī)劃，廣交院在清遠(yuǎn)職教城設(shè)置新校區(qū)。在擴招背景下，新校區(qū)成為廣交院三個校區(qū)中規(guī)模最大，占地最多的主校區(qū)。目前，廣交院7個二級學(xué)院中，有5個二級學(xué)院大一和大二學(xué)生在新校區(qū)，新校區(qū)承擔(dān)了大部分的教學(xué)任務(wù)，新校區(qū)公共機房就面臨著繁重的教學(xué)任務(wù)。

根據(jù)粵教考函〔2020〕16號，廣交院進行了大規(guī)模的擴招，但是師資力量沒有及時跟上，較為薄弱，大部分課程由單班調(diào)整為合班教學(xué)，特別是《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程全部合班教學(xué)[1]。目前單班人數(shù)基本在50人以上，合班之后教學(xué)班在100人左右，而當(dāng)新校區(qū)公共機房在建設(shè)規(guī)劃時，以單班教學(xué)為主，每個機房60個機位，合班教學(xué)每個機房120個機位?，F(xiàn)投入使用的公共機房有15間，120個機位機房只有6間，因為硬件資源的不平衡，造成了排課的困難。三個校區(qū)分別處于不同的區(qū)/市，彼此之間距離遙遠(yuǎn)，且新校區(qū)相對偏遠(yuǎn)，交通不便，部分教師需要跨校區(qū)上課。部分教師為了減少路途辛苦，希望集中排課，這也是機房排課壓力之一。

為了緩解機房壓力，必須先從排課入手，合理排課，優(yōu)化機房課表，盡量將教務(wù)任務(wù)安排在課內(nèi)，減輕機房管理人員的工作量，以期有更多的時間鉆研專業(yè)管理知識，更好地為機房管理服務(wù)。

優(yōu)先安排《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程,公共機房的職能是為公共計算機類課程服務(wù)，《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》作為全院所有專業(yè)公共基礎(chǔ)課之一，必須作為公共機房授課的重點科目。但是廣交院目前的排課是由二級部/學(xué)院負(fù)責(zé)，馬克思主義學(xué)院和基礎(chǔ)部的基礎(chǔ)課具有優(yōu)先排課權(quán)，這兩個部門完成排課任務(wù)后，教務(wù)處才開放教務(wù)系統(tǒng)給二級學(xué)院安排專業(yè)課。信息學(xué)院負(fù)責(zé)安排全院《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，與專業(yè)課同時間安排，不太合理。只有優(yōu)先安排《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，才能保證此課程的教學(xué)環(huán)境，合理利用公共機房的職能。其次安排計算機類專業(yè)課程，目前廣交院公共機房不僅僅承擔(dān)公共計算機類課程教學(xué)，還兼顧部分計算機類專業(yè)課專業(yè)實訓(xùn)室的職能，根據(jù)課程性質(zhì)和需要，可以第二順位安排計算機類專業(yè)課。最后安排非計算機類專業(yè)，要求首先安排在本學(xué)院專業(yè)機房實訓(xùn)室。每個二級學(xué)院都有專屬實訓(xùn)室和機房，并配備專職實訓(xùn)管理員，因此要求不得占用公共機房資源。

在遵循以上原則的情況下，機房依然不能滿足常規(guī)授課的情況下，調(diào)整教學(xué)模式，可以進行多媒體教室和機房混排的模式，理論教學(xué)在多媒體教室上課，實操安排在機房，以減輕機房壓力。

（2）穩(wěn)定和提升師資隊伍，多樣化專業(yè)管理

首先穩(wěn)定和提升師資隊伍，針對目前存在師資不平衡、專業(yè)化和綜合管理能力不強的問題，建議學(xué)院人力資源部招聘專業(yè)機房管理人員，使管理專業(yè)化，從來提升機房的管理水平。另外，給予機房管理人員晉升空間，提高薪資待遇，避免優(yōu)秀人才流失。再者提供機房管理人員專業(yè)培訓(xùn)和其他兄弟院校交流學(xué)習(xí)的機會，拓展知識面，提高機房管理人員的業(yè)務(wù)管理能力。關(guān)于年終績效考核，可以建立針對實訓(xùn)室管理人員適用的考核方案。比如對實訓(xùn)室管理員不做定額工作量要求，讓實訓(xùn)室管理人員回歸到實訓(xùn)室建設(shè)、管理、維護和實訓(xùn)課程指導(dǎo)中，這樣不僅能專職做好實訓(xùn)室管理工作，同時也有時間和精力進行實訓(xùn)室和實訓(xùn)課的教科研，既做到個人專業(yè)綜合素質(zhì)的提高，從而有利于職稱的晉升，同時又減輕專任教師的實訓(xùn)課程壓力[2]。

其次組建學(xué)生團隊協(xié)同管理。在機房管理員主導(dǎo)管理的基礎(chǔ)上，利用廣交院計算機專業(yè)的有利資源，組建一支有計算機類專業(yè)背景的優(yōu)秀學(xué)生組成的機房管理工作小組參與到公共機房的管理中，并且建立以舊帶新的傳承機制，進行持續(xù)性工作。在管理上，可以借用學(xué)生干部管理制度，結(jié)合專業(yè)要求，進行管理和給予獎勵，從而提高學(xué)生參與的積極性。此工作小組可以依托學(xué)校勤工儉學(xué)資金支持，勞動周學(xué)生作為人力資源輔助，既得到適當(dāng)?shù)纳钛a貼減輕家庭經(jīng)濟壓力，同時又有勞動周學(xué)生在正常上課時間的協(xié)助，不會影響正常上課學(xué)習(xí)，經(jīng)過這個機制的實踐訓(xùn)練，學(xué)生專業(yè)能力和管理能力均能得到提高，機房工作管理小組在承擔(dān)機房管理的同時，承擔(dān)各類考試考證協(xié)助工作。根據(jù)廣交院繼續(xù)教育學(xué)院考試培訓(xùn)勞務(wù)費文件規(guī)定，可以給協(xié)助考試工作的學(xué)生發(fā)放勞務(wù)費。因此，小組工作人員利用課余時間熟悉考證工作，在工作中得到鍛煉，又可以獲取勞務(wù)費，同時減輕機房管理員工作量，使其更多的精力投入到考試系統(tǒng)管理工作中，確?？荚嚳甲C正常進行。

（3）引入現(xiàn)代化信息技術(shù)

現(xiàn)在國內(nèi)外機房有效管理系統(tǒng)多種，如國外的Citrix、國內(nèi)的OS機房系統(tǒng)，甚至VMware虛擬機系統(tǒng)都可以應(yīng)用到機房管理[3]。為了提高工作效率，節(jié)省人力資源，可以引入信息化技術(shù)有效管理公共機房。

設(shè)置智能門禁系統(tǒng)。隨著信息化的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的機房管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代化的管理，引入多種信息化管理手段勢在必行。為機房建設(shè)一套完善的電子班牌門禁系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以與學(xué)校的數(shù)字校園對接，實現(xiàn)機房教室管理數(shù)據(jù)與數(shù)字校園數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通[4]。智能門禁系統(tǒng)能有效地管理復(fù)雜的時間教學(xué)環(huán)節(jié)，充分利用業(yè)余時間開放各類實訓(xùn)室，提高實訓(xùn)室和各種實驗設(shè)備利用率。

構(gòu)建云桌面機房。云桌面又稱桌面虛擬化，是借助分布式云計算存儲技術(shù)，依托高度加密算法的一種精華集成，能夠為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)的一種技術(shù)[5]。云桌面技術(shù)機房終端只有一個電路板組成，結(jié)構(gòu)簡單，因此故障產(chǎn)生率低，減少硬件成本投入，維護運營成本小。在網(wǎng)絡(luò)滿足的前提下，低配備終端硬件設(shè)備就可以滿足正常的教學(xué)的不同需求。在機房的常規(guī)管理中，云服務(wù)器以及云主機上集中安裝日常教學(xué)所需軟件，機房如果出現(xiàn)故障，只需要調(diào)試、更新云服務(wù)器即可，不需要對電腦逐個軟件維護，大大減少維護工作量。采用云桌面模式快速有效地管理機房，更好地提高機房管理的效率。

3 結(jié)語

在擴招形勢下，公共機房承擔(dān)的壓力日趨加重，為了保障教學(xué)正常進行，高職院校公共機房管理尤為重要。機房管理工作必須從學(xué)院客觀實際情況出發(fā)，優(yōu)化管理策略，選擇合適的管理模式，提升管理團隊專業(yè)能力，緊跟時代，進行信息化高效管理，將機房利用最大化，更好地為教學(xué)做好服務(wù)。