○王國瑛(浙江)
本期阿拉,男,退休族,自從當(dāng)了“笑比哭好”微信群群主,他的生活豐富起來:線上聊天,線下旅游、聚餐,忙得不亦樂乎。
周一清晨,阿拉早飯一落肚,便迫不及待點開了微信。只一瞥便傻了眼,他怎么也沒想到,僅僅陪伴難得隨女兒回來探親的小外孫去野生動物園享受了回天倫之樂,“笑比哭好”群上的未讀信息竟有120多條。
“哎喲,群主你終于露面了。下周去哪里旅游?時間、地點……” 阿拉的表情圖剛發(fā)送,徐阿姨色彩斑斕的頭像迎面撲來。
阿拉網(wǎng)名樂天鼠,是“笑比哭好”群的群主。阿拉是從事業(yè)單位的工會主席崗位上退休的。老伴一年前沒經(jīng)過他同意,便把戶口遷到了閻羅殿。他上班時忙忙碌碌倒也沒什么,跨出單位大門便成了孤家寡人。面對孤燈冷灶說不出的味道,不出半個月就成了“三高人士”。
幸好,在外地工作的女兒,頗懂點心理學(xué)。將老爸的狀況歸結(jié)于“退休綜合征”,是從社會回歸家庭的不適應(yīng)緣故。對癥下藥地給父親買了個智能手機(jī),又一步到位開通了微信、安裝了手機(jī)淘寶,下載了QQ郵箱。阿拉有了智能手機(jī),精神狀態(tài)、身體狀況大大改善。一月后,還觸類旁通地建了個微信群。
自從有了微信群,線上帥哥、美女隨意叫,線下太極拳、廣場舞天天跳。阿拉作為群主人氣頗高。為了回饋群友的愛戴和信任,阿拉還大方的組織了一次周邊游。雖然只一天的安排,但途中的礦泉水、蛋糕面包,來回車費,讓阿拉大大地出了回血。
阿拉愛唱愛跳愛熱鬧,但畢竟拿到也只是工薪階層的退休金,偶而一次還行,多來幾次也吃不消。尤其,得知未參加上期周邊游的群友,興致勃勃也要參與。阿拉毛估估若要再搞一次的話,參加人員將是首次的翻倍還要多,哪還敢吭聲。
誰知這幫朋友絲毫沒體諒群主的難處,反異口同聲地表示為了彌補“笑比哭好”群互動的不足,強烈要求群主組織吃飯,組織旅游。還說多多活動,才能聯(lián)絡(luò)感情,增加微信群的人氣,并聲明采用AA制,若群主囊中貧血愿意分?jǐn)?。話說到這份上阿拉已難回絕,更何況他曉得他們并無惡意。
周三傍晚,阿拉趕到了聚餐的小樂惠酒樓。見群主露面微信群上的群友一哄而上,噓寒問暖。這頓飯吃了足足兩個鐘頭,離席前群友們果然履行了AA制。網(wǎng)友“逗你沒商量”收集了群友們留下的“份子銀”,又笑嘻嘻加上了自己那一份,轉(zhuǎn)身交到了群主手里。
“……連菜加飲料一共是660元……賬已經(jīng)結(jié)了。呶,這個你收下?!卑⒗瓛咭谎鄄藛?,正欲掏出自己那一份,旁邊的老板娘已朗聲報出了消費額?!笆裁?,賬結(jié)了?誰,誰來結(jié)的?”聞言,阿拉疑竇叢生。
阿拉想不通明明群里講定聚餐AA制,咋會有人搶前付了款,論資排輩也找不到“笑比哭好”群里,哪個會財大氣粗的買單。更詫異的是,老板娘轉(zhuǎn)身彎腰,從吧臺下捧出一盒土雞蛋,笑吟吟端了過來。
阿拉AA制的餐費都還沒付出去,哪里還會收莫名其妙的雞蛋。見阿拉推辭不收,急得老板娘語無倫次。
正在兩人難解難分之時,一位西裝革履的小伙子走了過來。老板娘循聲抬頭,如釋重負(fù)?!斑?,幫你們結(jié)賬的是他,這雞蛋也是他送的……”老板娘見顧客要找的正主兒來了,忙匆匆引見幾句,轉(zhuǎn)身忙乎去了。
阿拉從與不速之客交談中得知,小伙子名叫周清平,是晚霞醫(yī)藥公司的推廣部經(jīng)理,常年在各地開設(shè)健康講座,進(jìn)行新產(chǎn)品介紹、推廣。如今老年人對養(yǎng)生最重視,作為潛在的客戶,自然成了其關(guān)注的重點人群。請吃請喝請旅游、發(fā)送紀(jì)念品是周清平的日常工作。當(dāng)然所產(chǎn)生的費用,與新產(chǎn)品投入所需的廣告費相比較,實在是九牛一毛。
聞知了周青平給他們聚餐買單的來龍去脈,阿拉感慨萬千。這包吃包玩包車的誘惑不小,尤其跟著出去玩,不買產(chǎn)品也可以的承諾,更是攪得他躍躍欲試。歷來信奉“天上不會掉餡餅”的阿拉,沒想到竟然讓餡餅砸了個正著。
次日,阿拉在微信群上用發(fā)紅包的方式,退回了小樂惠酒樓聚餐的AA制鈔票,不僅告知了退款的緣故,還委婉地轉(zhuǎn)達(dá)了周青平的邀請。得知有“免費的午餐”,群上一片熱議,贊成參加醫(yī)藥公司活動的竟超過了百分之八十,大有不吃白不吃吃了也白吃的趨勢。
當(dāng)晚,阿拉聯(lián)系了周青平,表示愿意加入其醫(yī)藥公司的陣營。周青平求之不得當(dāng)即擬定了周末去烏鎮(zhèn)旅游的計劃,并建議阿拉將微信群冠上“晚霞”兩字。阿拉立馬在微信群上發(fā)了通知,除了周末去烏鎮(zhèn)的信息,還闡明了組織旅游的晚霞醫(yī)藥公司,想在“笑比哭好”微信群名前加上晚霞兩字的提議。
阿拉原本以為更改微信群名會遭反對,沒想到群上對烏鎮(zhèn)旅游十分熱忱,對更改微信群名倒沒什么反應(yīng)。打太極拳的月亮妹妹,還文縐縐地表示這個群里都是夕陽紅,用晚霞冠名十分貼切。而從會計師崗位退休的殘荷聽雨,更是從開支明細(xì)上考慮,說醫(yī)藥公司花了錢應(yīng)該看到反饋,用公司名稱冠名微信群合情合理……
周日的烏鎮(zhèn)游如期成行。不知是主辦方的慣例操作,還是對剛加入新人的特惠,晚霞醫(yī)藥公司不光對“笑比哭好”群發(fā)放了面包、礦泉水和小包裝的瓜子、話梅、水果糖,還贈送了一頂印著“晚霞”廣告的太陽帽。
轉(zhuǎn)眼三天過去了,但對烏鎮(zhèn)游的反饋,仍然在“笑比哭好”群里熱議不斷。這白吃、白喝、白玩還有小禮物拿,饞得沒去的人羨慕不已。
為此,“笑比哭好”群里雙休日兒女要來蹭飯的,與只有雙休日才能自由的成了各不相讓的兩幫。阿拉沒想到自創(chuàng)建至今,和睦相處從無糾結(jié)的“笑比哭好”群,竟因一趟烏鎮(zhèn)游硝煙四起。阿拉有心“維穩(wěn)”,但公說公有理,婆說婆有理實在調(diào)解不了,只得向主辦方求助。
次日,阿拉收到了周清平的反饋信息。得知主辦方對“笑比哭好”群上的建議十分重視,并決定除了每周的雙休日活動外,每月底增加一次周二游。但考慮到同一個景點組織兩次活動,怕參與的人不多,故而,要求參加周二游的人,能帶新伙伴一道加入。看到阿拉發(fā)布的〇二號群公告,“笑比哭好”群一片歡欣。
轉(zhuǎn)眼兩個月余。嘗到了白吃白喝白旅游的甜頭,“笑比哭好”群上人頭攢動,樂此不疲。阿拉作為群主很有成就感。尤其,在與周清平閑聊中得知了,晚霞醫(yī)藥公司上層對屬下的產(chǎn)品推介不是很滿意,主要是受眾不夠多,產(chǎn)生不了廣而告之的效應(yīng),阿拉決定幫一把。
阿拉搞工會工作出身,對如何運作群體組織活動駕輕就熟。微信、QQ、短信全出動,不到一周“愿者上鉤”垂釣群、“聞雞起舞”健身群、“甜酸苦辣”吃喝群,在他的微信上安營扎寨。不論這群那群,不分性別年齡,阿拉都是公認(rèn)的群主。當(dāng)然所有新建的群,在群名稱前都冠上了“晚霞”兩字。作為晚霞醫(yī)藥公司的潛在客戶,無一例外地享受了免費保健講座、免費旅游的待遇……
不知是對主辦方細(xì)致周到的活動安排心存感激,還是一直白吃、白喝、白玩實在不好意思,終于在再一次發(fā)放紀(jì)念品的講座現(xiàn)場,打太極拳的月亮妹妹和退休會計師殘荷聽雨不約而同地掏出了錢包,購買公司的產(chǎn)品。見狀,捧著四個土雞蛋、兩根大蘿卜的白發(fā)老人,三三兩兩圍了上去。
只要有人帶頭立馬會有人跟進(jìn),不過十來分鐘,帶零錢的掏錢包,沒帶錢的掃支付寶,就連既沒帶錢又不會用手機(jī)付賬的群友,也不甘落后想方設(shè)法找人代付,樂得晚霞醫(yī)藥公司的員工,一口一聲“阿姨、叔叔好”,叫得銀發(fā)一族心里暖暖的。
周青平作為醫(yī)藥公司的新產(chǎn)品推廣的區(qū)域負(fù)責(zé)人,見眾人終于關(guān)注、購買起自家的產(chǎn)品了,如釋重負(fù)。不過,他作為晚霞醫(yī)藥公司推廣部經(jīng)理,對今日的銷售“業(yè)績”沒什么欣喜。但組團(tuán)活動至今,畢竟是首次有人掏腰包,雖然賣出去的僅僅是清涼油、消食散、風(fēng)濕膏,但周青平知道有錢有閑的銀發(fā)老人,一直是各保健醫(yī)藥公司爭搶的潛在客戶,他相信只要將這免費旅游、免費講座持之以恒,一定能順利推出價格高利潤厚的新產(chǎn)品……
自此,每月的定期旅游日、每次的保健養(yǎng)生講座現(xiàn)場都有人購買晚霞醫(yī)藥公司的產(chǎn)品。周青平麾下的兩個年輕員工十分敬業(yè),不僅對客戶的詢問耐心解答,還主動了解其身體狀況,推薦適合的不同產(chǎn)品。而售出的產(chǎn)品價格也不再僅僅是個位數(shù)十位數(shù)的風(fēng)油精、十滴水之類。而打太極拳的月亮妹妹在晨練時,對晚霞醫(yī)藥公司推出的新產(chǎn)品“降糖靈”的贊不絕口,更是提升了群友們的購買熱情。
新產(chǎn)品“降糖靈”的口口相傳,帶動了晚霞醫(yī)藥公司其他保健品的銷售。銷售商趁熱打鐵,加強了宣傳力度。剎那間,在不少糖尿病人的圈子里,“降糖靈”儼然成了靈丹妙藥。而周清平的業(yè)績,在全公司新產(chǎn)品推廣區(qū)域經(jīng)理的崗位上遙遙領(lǐng)先。這搞銷售的業(yè)績歷來與收益掛鉤,工資卡上月月上升的數(shù)字,讓周清平眉開眼笑。
周青平年紀(jì)不大,人情世故倒是了如指掌。這日,他悄悄將帶頭購買產(chǎn)品的月亮妹妹與殘荷聽雨拉到了身邊。道謝的同時,還笑吟吟承諾不管是“降糖靈”還是其他新產(chǎn)品,只要兩人幫助推薦,都可以按銷售額給予提成。月亮妹妹與殘荷聽雨愣了好一會,相視一笑,婉言相拒,并建議周青平若有利潤提成,不如直接降價還利于消費者。
更讓周青平意外的是,月亮妹妹與殘荷聽雨雖然沒拿他的回扣,但對公司推出的產(chǎn)品依然十分關(guān)注。有了廣場舞、太極拳兩個群體帶頭人拉的人氣,晚霞醫(yī)藥公司推出的新產(chǎn)品都有了零的突破,“降糖靈”更是旺銷不衰……
轉(zhuǎn)眼已近歲末年初。周青平如愿以償成了公司的優(yōu)秀員工、銷售典范。這日,他正按照上司的提示,奮筆疾書自己的奮斗歷程。突然,敲門聲驀然炸響。
“周、周經(jīng)理,不好了,出、出大事了……”周青平循聲望去,正是自己麾下的員工小陌。此刻,原本在銷售現(xiàn)場俏笑吟吟,有條不紊的愛將,滿臉驚慌,跌跌撞撞。
得知出問題的是公司主打產(chǎn)品降糖靈,周青平猝不及防,呆若木雞。更要命的是患者客戶是月亮妹妹的舅媽,而她吃出問題的降糖靈,正是幫他推銷的這兩位大姐推薦的。周青平傻了、呆了。
周青平知道這兩個大姐在太極拳、廣場舞兩大群體里的作用,也曾經(jīng)想通過她們把更多的潛在客戶,變成自己的固定客戶……
不等周青平從極度的懊喪中喘過氣來,更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖坟?zé)和索賠相應(yīng)而至。雖然最終擔(dān)責(zé)的是生產(chǎn)廠家和推出新產(chǎn)品的晚霞醫(yī)藥公司,但周青平作為醫(yī)藥公司的新產(chǎn)品推廣的區(qū)域負(fù)責(zé)人,屬于他的責(zé)任自然也避無可避!
客戶張阿姨服用“降糖靈”已達(dá)第三個療程。原以為全中藥配方的“降糖靈”既能整體調(diào)理又避免了西藥的副作用,很是信任。誰知去外地女兒家暫住前未提前購買,僅僅停用“降糖靈”不到十天,便頭昏、心悸、冷汗淋淋。
得知舅媽舊病復(fù)發(fā),月亮妹妹嚇得夠嗆。畢竟舅媽停了醫(yī)院的常規(guī)治療,改用的“降糖靈”是自己推薦給她的,哪還有心思跳廣場舞,立馬趕去了市一醫(yī)院。
“什么,要截肢?”月亮妹妹跨進(jìn)病房,剛好醫(yī)生在查房。聞知舅媽除了典型的糖尿病癥狀,還引發(fā)了足部神經(jīng)病變。而這種類型的神經(jīng)病變和潰瘍,竟然可以完全沒有疼痛。舅媽直到住進(jìn)病房例行檢查,才發(fā)現(xiàn)右腳大腳趾前三指多寬的潰瘍表面已經(jīng)發(fā)黑……
“對不起,醫(yī)院的藥是我建議舅媽停的,這、這降糖靈也是我推薦的???、可……”雖然表妹沒有扯破面子責(zé)怪她,但憂怨的眼神讓她很不好受。她想不通“降糖靈”的說明書配方上,明明標(biāo)注是全面調(diào)理的純中藥產(chǎn)品,怎么還會引發(fā)這么嚴(yán)重的并發(fā)癥?可若真是降不了血糖,那舅媽吃了三個月的“降糖靈”怎么會相安無事?月亮妹妹顧不得為自己辯解,急匆匆奔出了醫(yī)院。
三天后,“降糖靈”藥效成分的檢驗報告出來了。什么純中藥配方、全身調(diào)理,皆是魅惑消費者的信口開河。張阿姨服用“降糖靈”三個療程沒出意外,不是純中藥配方起作用,而是“降糖靈”里檢測到了胰島素。
月亮妹妹恍然大悟,舅媽停了醫(yī)院的藥,怎么會支撐這么久才出現(xiàn)并發(fā)癥,因為“降糖靈”里也有藥!月亮妹妹為求真相,自己出資將兩顆藥丸送至藥檢部門,終于將純中藥“降糖靈”打回了原形。做虛假廣告、推出新藥的晚霞醫(yī)藥公司及生產(chǎn)廠家自然得到了應(yīng)有的懲罰,而受害者的截肢之禍讓人不寒而栗!……
冬去春來,轉(zhuǎn)眼又到了桃紅柳綠的季節(jié)。也算是應(yīng)了那句“時間是治愈創(chuàng)傷的良藥”,因輕信虛假廣告致使患者截肢的事件,漸漸歸于平靜。但對“笑比哭好”群的網(wǎng)友來說,畢竟是身歷其中,難以忘懷。
雖說太極拳照打,廣場舞照跳,但沒了隔三岔五的周邊游,“笑比哭好”群的活躍度大不如前。
正在阿拉為群友的凝聚力想方設(shè)法,苦無妙計之時。群上出現(xiàn)了有識之士的留言,強烈要求群主尋覓掛靠新東家,恢復(fù)群友不定期聚會,以及周邊免費游。
眨眼間,此信息下面的跟帖已至三十多樓。頗讓人意外的是,此呼聲竟得到了眾多群友的響應(yīng)。阿拉作為群主不能罔顧“民意”,可實在措手不及,只得聯(lián)系了自己的兩位得力大將。三人面面相覷好一會兒,決定兵分三路各自找群友私聊,摸清群友的真實想法,再來確定群活動的安排。
傍晚,月亮妹妹與殘荷聽雨的私聊匯報,在阿拉的微信上此起彼伏。歸結(jié)起來就是老人們的寂寞、孤獨、無聊無處釋放。兒女上班忙得像打仗,難得休假;主課、副課、興趣班圍著自己的兒女團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),哪里還顧得上老爸老媽。原本想出去走走散散心,可旅游團(tuán)規(guī)定七十歲以上老人單獨出行不接單。旅游公司怕出意外擔(dān)責(zé)任,提出老人參團(tuán)必須有年輕的家屬陪同。這不是盡扯淡嘛!年輕家屬若有時間陪著玩,還會來找你旅游團(tuán)?
阿拉百感交集,徹夜難眠。他真的不忍心無視老伙計們隔三岔五聚一聚,熱熱鬧鬧聊聊天的愿望。他決定尋找新的掛靠“東家”,但賣藥的公司堅決不在考慮范圍。
一周后,“笑比哭好”群投入了彩虹保健養(yǎng)生咨詢公司的麾下。阿拉把關(guān)牢靠,這家雖名謂保健養(yǎng)生咨詢公司,但不賣任何保健品,主要經(jīng)營的是五谷雜糧。雖說推薦的小米、黑豆、燕麥與市場價相差無幾,但群友們興趣頗高。不僅自家廚房成了彩虹公司的儲藏室,還將產(chǎn)品推薦給了親朋好友。因為彩虹公司早有承諾,只要交易金額達(dá)到相應(yīng)數(shù)額,就有機(jī)會參加原產(chǎn)地免費游。
半月后,一輛滿載銀發(fā)一族的旅游大巴,在“紅米飯南瓜湯”的哼唱中,啟程出發(fā)!
阿拉目送遠(yuǎn)去的大巴車,糾結(jié)萬分。因為他實在不知道該如何回復(fù)老伙計們的兒女發(fā)給他的“投訴”。小輩們除了攤滿廚房的五谷雜糧照片,還有圖有真相地質(zhì)問他,這些發(fā)黃變質(zhì)的東西如何處置?若吃壞肚子生了病,醫(yī)藥費是否找他報銷?!
現(xiàn)在“笑比哭好”群上最熱門的話題,依然除了探討這次去皖南,下次去哪里外,便是詼諧的來一句:嗨,群主喊你旅游去咯!