奉永桃

(長沙市圖書館，湖南 長沙 410005)

采訪工作是圖書館的一項基礎(chǔ)工作，是圖書館館藏資源建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，它直接影響圖書館藏書的數(shù)量和質(zhì)量、讀者人數(shù)、讀者需求的滿足程度，關(guān)系到圖書館文獻(xiàn)建設(shè)的健康發(fā)展和圖書館工作的全局。在新的歷史背景下，文獻(xiàn)資源數(shù)量劇增，種類繁多，公共圖書館如何合理利用有限的文獻(xiàn)購置經(jīng)費，從浩瀚書海中遴選出符合本館發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)圖書，成為公共圖書館資源建設(shè)的重點和難點。

在總結(jié)前期公共圖書館采訪工作存在的問題基礎(chǔ)上，長沙市圖書館于2017年起探索新的圖書入藏采購模式，在增加館藏數(shù)量的同時，更加注重館藏質(zhì)量的提升，減少圖書采購的盲目性，保障優(yōu)質(zhì)圖書優(yōu)先入藏，以提高長沙市圖書館資源建設(shè)的質(zhì)量和效率，最大程度滿足讀者的借閱需求。

1 公共圖書館采訪工作中存在的問題

1.1 圖書市場混亂， 出版量大， 出版行業(yè)不規(guī)范

目前，我國有各種類型出版社近600家，《2019年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》顯示，2019年全國出版新版圖書22.5萬種，重印圖書28.1萬種。繁榮的文獻(xiàn)市場在給文獻(xiàn)采訪工作提供很大的選擇空間的同時，也存在著文獻(xiàn)信息重復(fù)、文獻(xiàn)內(nèi)容質(zhì)量不高、精品少的特點；出版的不規(guī)范又造成了重復(fù)出版、選題“撞車”的現(xiàn)象；某些出版機(jī)構(gòu)存在買賣書號的現(xiàn)象，一些圖書很難從正規(guī)渠道購買。

1.2 征訂書目質(zhì)量不高

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分圖書館主要依賴書商提供的征訂書目選購圖書，書商提供的書目內(nèi)容雜亂，一些自費出版、版本質(zhì)量較差的公版圖書均在其內(nèi)，且提供的書目信息不全，采訪人員難以鑒別；質(zhì)量較高的圖書售價折扣均較高，書商出于利潤考慮，這部分書目未提供給圖書館，造成大量高質(zhì)量圖書無法入藏。

1.3 訂單配到率低

書目信息不準(zhǔn)確、圖書出版年過早、出版社缺貨、版本不同等均會導(dǎo)致部分訂單內(nèi)的圖書無法配貨。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前大部分公共圖書館圖書采購中缺少訂單到貨率考核這一流程，因無到貨率的考核，書商配貨率的高低不影響其采購經(jīng)費分配比例，書商從利潤角度出發(fā)，只配送其容易配貨的圖書，一些進(jìn)貨折扣高、需要從出版社調(diào)貨或者其他途徑購買的圖書均不配貨，導(dǎo)致整批圖書到貨率低。

1.4 讀者參與度低

目前，公共圖書館書架上供讀者借閱的圖書，主要是采訪人員前期挑選好的，待圖書加工上架后，讀者前來借閱。前期的資源建設(shè)，讀者參與的很少。雖然一些圖書館探索了讀者決策采購(PDA)模式，但規(guī)模不大，經(jīng)費不足。

1.5 圖書驗收不規(guī)范

圖書的入藏過程中，每一個流程需經(jīng)過正常的程序進(jìn)行，才能保障順利完成。如采訪書目訂單如果無法在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)導(dǎo)入導(dǎo)出，那么在圖書到貨加工之前就無法實現(xiàn)精準(zhǔn)的驗收程序。很多公共圖書館目前還是通過手工下訂單配貨，或只將訂單導(dǎo)入系統(tǒng)并發(fā)給書商。在后期的驗收過程中，由于時間和人員有限等客觀因素的存在，無“預(yù)定驗收”(拿圖書到貨實物與預(yù)定單核對)這一步驟，無法保證配到率與到貨率[1]。

2 長沙市圖書館提高中文圖書采訪質(zhì)量微探

2.1 規(guī)范業(yè)務(wù)流程

規(guī)范圖書館文獻(xiàn)采編業(yè)務(wù)流程，就是在分析采編部文獻(xiàn)入藏工作全過程的基礎(chǔ)上，找出其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確其工作流程與工作方法，明確各崗位人員的職責(zé)和接口，并將其工作程序文件化，編寫出相對應(yīng)崗位的工作細(xì)則，用以指導(dǎo)圖書館文獻(xiàn)采訪工作的開展[2]。長沙市圖書館圖書入藏均通過圖創(chuàng)的Interlib圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)，主要包括以下階段。

2.1.1 選書階段。選書階段流程為：索要書目或者收集書目—查重(與現(xiàn)有館藏進(jìn)行查重，刪除重復(fù)數(shù)據(jù))—書目挑選—形成訂單—跟蹤訂單。

訂單發(fā)送后，必須及時跟蹤圖書的到貨情況。由于書商的客戶較多，且出于利益考慮，可能會落掉某些圖書的配送。

2.1.2 驗收階段。①圖書到館拆包后，驗收人員與書商拆包人員一起核對每包圖書清單與實物，對外形不符合要求的圖書進(jìn)行退貨處理；②再進(jìn)入系統(tǒng)驗收階段，驗收人員拿著每種書在系統(tǒng)中進(jìn)行驗收，核對書商送貨與預(yù)定數(shù)據(jù)是否一致，進(jìn)一步審核圖書內(nèi)容，對內(nèi)容不符合要求的圖書進(jìn)行退貨處理；③系統(tǒng)導(dǎo)出每一批圖書的到貨情況(驗收清單、未到圖書清單、退訂圖書清單、到貨率等)，為后期書商考核提供數(shù)據(jù)。書商到貨率計算公式如下：

到貨率=圖書總到貨冊數(shù)/圖書總預(yù)定冊數(shù)

2.1.3 編目入藏及后期加工。在招標(biāo)文件中明確編目入藏、后期加工均由書商負(fù)責(zé)，長沙市圖書館制定了《中文圖書編目工作細(xì)則》，并安排2名書目數(shù)據(jù)審校人員每周對編目入藏的圖書進(jìn)行抽查并通報抽查結(jié)果。

通過驗收入藏單進(jìn)行結(jié)賬(不可用書商的送貨單進(jìn)行結(jié)賬，存在退貨或書單搞錯的情況)，保障了資金使用的安全性。

2.2 提出“優(yōu)先入藏”選書理論，保障優(yōu)質(zhì)圖書優(yōu)先入藏

長沙市圖書館于2017年引入“優(yōu)先入藏”的采訪理念，是指在充分調(diào)研國內(nèi)中文圖書出版情況和了解本館館藏資源建設(shè)體系基礎(chǔ)上，調(diào)研確定一批出版社，該批出版社出版的文獻(xiàn)質(zhì)量相對較高，較適合公共圖書館入藏，圖書館保障這些出版社出版的圖書優(yōu)先入藏。經(jīng)過三年來的實踐證明此種采購模式可行，確保了優(yōu)質(zhì)圖書優(yōu)先入藏，保障了大部分讀者的借閱需求。

“優(yōu)先入藏”理論研究有助于我們合理配置與利用購書經(jīng)費，在增加館藏數(shù)量的同時，更加注重館藏質(zhì)量的提升，減少圖書采購的盲目性，保障優(yōu)質(zhì)圖書優(yōu)先入藏，提高圖書館資源建設(shè)的質(zhì)量和效率，最大程度滿足讀者的借閱需求。

目前，長沙市圖書館形成的“優(yōu)先入藏”出版社清單如表1所示，共含出版社119家。按圖書館采選的各個出版社或圖書公司出版的圖書學(xué)科側(cè)重類別，分成四大類：成人偏社會科學(xué)類出版社64家，成人偏自然科學(xué)類出版社22家，少兒類出版社17家，圖書公司16家。

表1 “優(yōu)先入藏”清單

2.3 推出“你的book 我買單”活動

為最大限度滿足市民的借閱需求，長沙市圖書館從2019年起推出了“你的book 我買單”活動項目(項目經(jīng)費100萬元～160萬元)。在全市范圍內(nèi)挑選8家～10家書店(2021年可參加活動的書店：德思勤24 h書店，止間書店，麓之風(fēng)書店，新華書店開福樂之店、天心樂之店、喜盈門國際兒童館、袁家?guī)X店、金鷹社區(qū)店)，市民可憑長沙市圖書總分館讀者證(無證的市民可在線辦證)，在活動書店挑選自己喜歡的圖書，只要符合圖書館的借閱規(guī)則，由長沙市圖書館替讀者買單，讀者可以免費將所選圖書借回家30天，活動圖書還書時可還在活動書店或長沙市圖書館一樓讀者服務(wù)中心。

2020年為適應(yīng)新冠肺炎疫情防控新形式，長沙市圖書館聯(lián)合京東網(wǎng)上書城、浙江新華推出了線上服務(wù)，即市民可通過長沙市圖書館官方微信或官網(wǎng)，進(jìn)入“你的book 我買單”服務(wù)模塊，在線下單，包郵到家。

該活動創(chuàng)新圖書采購模式，將選書的權(quán)力交給讀者，所選購的圖書的借閱率達(dá)到了100%，有效提高了政府資金使用效率。

2.4 讀者薦購機(jī)制

自2015年起，為更好地滿足讀者的個性化借閱需求，長沙市圖書館推出了定期讀者薦購機(jī)制。讀者可通過長沙市圖書館官網(wǎng)或微信公眾號進(jìn)行薦購，采編部安排專人及時處理讀者薦購信息，符合館藏原則的薦購圖書將被采納，形成讀者薦購訂購。因讀者薦購圖書來源分散、部分圖書年代較久遠(yuǎn)，為提高到貨率主要通過自主采購配貨。圖書經(jīng)過編目加工，上架到讀者薦購專架(上架周期一般為一個月)，并在長沙市圖書館微信公眾號推出了“讀者薦購”圖書推薦專欄，定期推送已到館的薦購圖書，通知讀者自行前來借閱。

2.5 精品圖書收集

為提高館藏質(zhì)量，長沙市圖書館安排專人負(fù)責(zé)搜集精品圖書，包括最新出版的圖書、暢銷書、榜單書、國內(nèi)外獲獎圖書等，通過中國好書、文學(xué)好書榜、新浪好書榜、華文好書等權(quán)威公眾號，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百道網(wǎng)、豆瓣讀書等網(wǎng)上書城銷售排行榜等，定期收集各類精品圖書，通過自主采購方式配貨，最快速度加工上架至新書專架，并通過本館官微發(fā)布上架信息。精品圖書訂單大概兩個月發(fā)送一次。

3 結(jié)束語

雖然上述提到的業(yè)務(wù)流程、“優(yōu)先入藏”選書模式及“你的book我買單”活動等提高圖書入藏質(zhì)量的措施目前還存在著一些問題，需在后期實踐中進(jìn)一步完善，但通過三年多的實踐證明，此種圖書入藏模式切實可行，實現(xiàn)了圖書入藏的全流程有跡可循，且打破了以往完全依賴書商提供征訂目錄進(jìn)行采選圖書的選書模式，明顯提高了長沙市圖書館圖書入藏質(zhì)量。