文| 趙治舒 余慧芳

被譽為“中國服裝第一街”的杭州四季青服裝特色街區(qū)，是全國最大的服裝集散地之一，現(xiàn)有專業(yè)服裝市場31家，商戶1.6萬個，經(jīng)營者和從業(yè)人員4.1萬人，聚集了一批又一批的“追夢人”。

今年3月5日，一場突如其來的疫情，打破了四季青街區(qū)的平靜。因防控需要，政府對街區(qū)專業(yè)市場實施了兩周的區(qū)域封控管控措施。之后，又受全國疫情多點散發(fā)、持續(xù)反復(fù)影響，市場客流減少、物流受阻，商戶大量庫存積壓，經(jīng)營面臨阻滯。針對專業(yè)市場面臨的人、財、物多方面困境，4月20日，上城區(qū)啟動了為期三個月的“云上四季青”紓困行動，從“政策禮包”輸血、“云上帶貨”造血、“多方聚力”活血三方面著力，為專業(yè)市場打通“梗阻”、暢通“血脈”,讓其運行更加“氣血充盈”。

“政策禮包”輸血，助力紓困解難

“這次市場為我們店鋪減免了2個月的租金，共計30萬元，這對我來說猶如雪中送炭?！彼募厩嘈潞寂煞検袌雠b店主謝榮榮在看到直接減免租金的合同后連連稱贊。

這幾年，謝榮榮的女裝生意做得風(fēng)生水起，日子也變得越來越富足，提起四季青市場，她總會油然而生一種自豪感。然而，今年三月初的突發(fā)疫情，徹底打亂了她原本的銷售節(jié)奏，庫房里3000余件總價值100萬的春裝被積壓，資金回籠不了，又要交房租，這讓謝榮榮遇到了從商十年以來最大的坎兒。

3月19日，四季青專業(yè)市場恢復(fù)營業(yè)后，上城區(qū)就開始排摸市場經(jīng)營戶的困難和訴求，依托“一市場一專班”機制，駐點宣傳發(fā)動，引導(dǎo)市場主動落實“減免2個月租金”政策，幫助減輕商戶租金壓力。從4月中下旬開始，在政府的引導(dǎo)下，商戶免租政策逐步落地，政府還為各個市場匹配了服務(wù)專員進行政策解讀、協(xié)調(diào)執(zhí)行。

但服裝街區(qū)的31家經(jīng)營主體，絕大多數(shù)都是民營企業(yè)，減租是真金白銀的舍利，政策能否順利執(zhí)行？眼下，比賺錢更重要的，是要活下去，只有抱團取暖，才能共克時艱。謝榮榮所在的新杭派服飾市場負責(zé)人吳倩云表示：“市場與商戶，其實是‘你中有我，我中有你’的循環(huán)系統(tǒng)。市場把優(yōu)惠落實到商戶，商戶的資金壓力小了，也會對下半年的生意更有信心。市場雖說是拿出了一部分資金在租金上給商戶減免，但贏得了商戶的信任。”截至6月底，街區(qū)31個專業(yè)市場為經(jīng)營戶減免租金約4.77億元。

除了減租，上城區(qū)還發(fā)揮轄區(qū)金融機構(gòu)集聚優(yōu)勢，為中小微經(jīng)營戶提供融資支持，保障運營現(xiàn)金流。如面向中小微企業(yè)和個體工商戶，承諾不斷貸、不抽貸、不壓貸，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)聯(lián)合提供不低于100億元優(yōu)惠的信貸支持，已入駐杭州聯(lián)合銀行、泰隆銀行等7家銀行紓困點位。又如，引導(dǎo)市場和金融機構(gòu)為商戶訂制個性化貸款貼息方案。截至6月底，九天中星服飾城已與90家商戶達成意向，預(yù)計貼息360余萬元。

6月28日，上城區(qū)出臺《關(guān)于進一步減負紓困助力中小微企業(yè)發(fā)展的若干意見》，即上城區(qū)“紓困15條”，從租金減免、金融貸款、電商激勵等方面，以“真金白銀、真抓實干、真情實招”為商戶們送上政策大禮包。杭州市上城區(qū)融資擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理李明介紹，上城區(qū)“紓困15條”中包含金融支持，政策出臺后，公司配套制定出了一款專門針對四季青服裝市場的貸款產(chǎn)品“專業(yè)市場商戶貸”，對單個商戶、企業(yè)分別提供最高100萬元、最高1000萬元融資擔(dān)保額度。原本，正常拿到貸款需要兩個星期，“專業(yè)市場商戶貸”產(chǎn)品加快了審批流程，只需幾天就能為企業(yè)帶來資金支持?！罢叱雠_后，我馬上跟區(qū)里融資擔(dān)保公司取得了聯(lián)系，提出了貸款申請，沒想到很快銀行就放款了?！彼募厩嗝媪鲜袌鋈鹦遣紭I(yè)負責(zé)人朱明局說。

此外，上城區(qū)“紓困15條”還推出了電商激勵政策，激勵注冊在上城的電商平臺、企業(yè)積極參與市場紓困行動，為專業(yè)市場商戶直播帶貨去庫存的平臺、企業(yè)，按活動期間實際銷售額的1%給予最高30萬元補貼。

▲ 電商企業(yè)線下選品會

▲ 直播帶貨

“云上帶貨”造血，拓展渠道銷路

“因為疫情，當時我們貨發(fā)不出去，錯過了黃金銷售期，倉庫一共積壓了3萬多件貨品，沒想到通過‘云上四季青’主播機構(gòu)帶貨銷售，不僅幫我們清了庫存，還帶來更多拓展新品的可能?！焙贾菟募厩喾b市場商戶施家豪說，他一直經(jīng)營以香云紗面料為主的旗袍服飾。在此次政府推出“云上四季青”行動后，他第一時間通過“云上四季青”微信公眾號填寫去庫存需求信息。

在市場恢復(fù)營業(yè)之初，上城區(qū)商務(wù)局、采荷街道、望江街道通過現(xiàn)場走訪、電話統(tǒng)計、座談交流等形式了解情況。隨即，“云上四季青”微信公眾號上線，發(fā)動商戶線上提交去庫存需求實現(xiàn)“云摸排”，確保信息全覆蓋、商戶全知曉、需求全掌握，并安排專員集中統(tǒng)計庫存情況。其后，選品星科技、杭州女裝網(wǎng)、四季青網(wǎng)絡(luò)科技、職樂科技、謙言文化等重點直播機構(gòu)、電商平臺，組織近1000名成熟服裝帶貨達人排期分銷。

4月28日，上城區(qū)“云上四季青”紓困行動舉行了首場電商企業(yè)集中選品會，覆蓋47個商戶600余件樣品和11家電商機構(gòu)。與此同時，浙江省服裝行業(yè)協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)直播電商分會充分借助協(xié)會專業(yè)資源優(yōu)勢，為困難商家推薦和對接MCN機構(gòu)，搭建專業(yè)直播“云場景”。截至6月底，上城區(qū)“云上四季青”紓困行動開展直播300余場，幫助困難經(jīng)營戶帶貨超56萬件，銷售額超1.5億元。其中，僅杭州四季青網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一家銷售額就接近30萬件，銷售額達3534萬元。四季青網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理沈建娣表示：“政府為商家和直播機構(gòu)提供了很多優(yōu)惠扶持政策，讓企業(yè)有信心和動力，能夠抱團取暖，走向常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展。”此外，也有些商家直接提供商品包銷服務(wù)。如謙言文化直接收購積壓貨品，首批配資1000萬元，緩解商戶庫存壓力。

在搭建平臺全面暢通“云渠道”，發(fā)動主播實現(xiàn)全網(wǎng)達人“云帶貨”的同時，上城區(qū)著眼長遠賦能，引導(dǎo)電商企業(yè)、平臺機構(gòu)為市場中小商家推出一站式電商銷售服務(wù)和支持，依托社群、商圈等多種形式，對商家進行線上線下運營指導(dǎo)，引導(dǎo)參與平臺各類活動，推動街區(qū)全域“云轉(zhuǎn)型”。截至6月底，上城區(qū)已組織培訓(xùn)9場，參與商戶近1000人次，其中包括抖音電商直播基地提供免費線下培訓(xùn)、線上活動、開店咨詢、一次主播撮合等服務(wù)。

杭州女裝網(wǎng)針對新入駐困難商家推出免收平臺檔口服務(wù)年費、免除一半交易傭金等優(yōu)惠政策，并在平臺客戶端界面開設(shè)紓困專區(qū)，為困難商家推薦大客戶大額采購。除了直播機構(gòu)，一些別的電商企業(yè)也被吸引。京東浙江物流經(jīng)理趙迅表示，他們可以協(xié)助四季青商戶們在京東開店，把公司云倉提供給四季青商戶們臨時租用，幫商戶們打通物流。

“多方聚力”活血，打響街區(qū)品牌

胡慶美在四季青精品童裝市場經(jīng)營了一家叫“米爾小可”的童裝品牌，主打青少年中高端服飾，她最近開始做線上店鋪。起初，她只是抱著試試看的態(tài)度進行網(wǎng)絡(luò)直播，沒想到的是，一場直播就達到了120萬的銷售量。如果是線下銷售，120萬元至少要做半個月，但是現(xiàn)在一場7個小時的直播就夠了。

除了自己轉(zhuǎn)型之外，胡慶美還經(jīng)常幫同一個市場里其他商戶公益直播帶貨。在她的直播間，會經(jīng)?？吹絼e人家的貨，據(jù)統(tǒng)計，自“云上四季青”紓困行動以來，她已經(jīng)為四季青市場里同行帶貨3萬余件衣服。

在胡慶美的影響下，觀望的商戶紛紛加入直播帶貨的行列。這次，她作為“云上四季青”的公益達人，身上的責(zé)任更重了。胡慶美手把手地將直播經(jīng)驗傳授給向她求助的商戶，分享自己的直播設(shè)備、制作入門的直播教程，甚至還讓店員去其他店幫助商戶直播，她表示：“疫情總會過去，服裝市場肯定有未來，企業(yè)一定要自己練好內(nèi)功，才能走得更遠?！痹谡墓膭钕?，有經(jīng)驗的商戶主播為其他商戶代播，商戶之間通過互幫互助走向共贏。

上城區(qū)積極對接華數(shù)、電信等國企，引導(dǎo)他們發(fā)揮渠道優(yōu)勢，在家庭數(shù)字電視開機廣告、戶外大屏等多平臺播放“云上四季青”宣傳視頻。從4月30日開始，華數(shù)開機廣告每日總計播放4小時，展示288次，面向260萬戶家庭用戶進行為期一周的高頻傳播。

此外，上城區(qū)積極實施“中國服裝第一街”聲量行動，通過報紙專欄、電視新聞、探訪直播等形式，在主流媒體全方位宣傳街區(qū)。4月以來，中央、省市媒體刊發(fā)正面報道近百篇，開展直播探店活動2場，“我在四季青賣衣服”人物專訪、“我去四季青淘靚貨”掃貨攻略等報道，再現(xiàn)“中國服裝第一街”風(fēng)采，形成全新“杭兒風(fēng)”，營造濃厚消費氛圍。

上城區(qū)還積極發(fā)揮商務(wù)、工會、婦聯(lián)、工商聯(lián)等部門作用，整合社會各界資源，成立愛心幫幫隊，組團采購商戶服裝，幫助去庫存。上城區(qū)女企協(xié)會與中國服裝第一街市場攻堅共治聯(lián)盟簽訂“云上四季青”紓困合作協(xié)議，組織開展“美麗四季麗人行”活動，聯(lián)合市婦聯(lián)組織新疆婦聯(lián)考察團到新意法組團采購女裝。

通過“多方聚力”，上城區(qū)營造起濃厚氛圍，為專業(yè)市場撐起信心“陽光”、驅(qū)散疫情“陰霾”，助力四季青綻放美麗，為特色街區(qū)品牌增添魅力。