《馮諼客孟嘗君》是出自《戰(zhàn)國(guó)策·齊策》記敘了在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期各國(guó)紛爭(zhēng)不斷，宗法制度遭到破壞，各諸侯國(guó)和貴族等領(lǐng)主勢(shì)力均遭到削弱，他們迫切需要大量的擁護(hù)者和出謀劃策的人才，一股養(yǎng)士之風(fēng)在王侯將相間興起，從而出現(xiàn)了“士”這一特殊的群體，這段時(shí)間尤以四大公子為甚，如齊國(guó)的孟嘗君、趙國(guó)的平原君、魏國(guó)的信陵君、楚國(guó)的春申君及呂不韋等，這些士大多是能言善辯，有一定的政治見解，或是有一技之長(zhǎng)，甚至身懷絕技?！笆晨腿А币渤闪四莻€(gè)時(shí)代的一大亮點(diǎn)。士階層是當(dāng)時(shí)的特殊階層，有一定的社會(huì)勢(shì)力。他們依附于君王并不斷的建言獻(xiàn)策，為他們鞏固政治地位，擴(kuò)大政治影響。馮諼做了孟嘗君家的門客，為鞏固孟嘗君的政治地位進(jìn)行了的種種外交活動(dòng)（焚劵市義、謀復(fù)相位、在薛建立宗廟）表現(xiàn)了馮諼卓越的才能和長(zhǎng)遠(yuǎn)的政治見識(shí)，展現(xiàn)了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期士的才干和智慧，也反映了那個(gè)時(shí)期的政治面貌。從馮諼到孟嘗君家做門客的言行表現(xiàn)來(lái)分析他的性格特征，從他的性格特點(diǎn)對(duì)當(dāng)代秘書在職場(chǎng)中的為人處世帶來(lái)很多啟示：在職場(chǎng)有一個(gè)全新的定位，分析秘書工作的方法，了解秘書工作的工作原則。

歷來(lái)研究古代秘書工作的方向的著作頗多，可見我國(guó)秘書工作的起源之早，從秘書史出發(fā)在楊劍宇的《中國(guó)秘書史》中對(duì)秘書工作的產(chǎn)生發(fā)展都有跡可循，其中提及馮諼的秘書身份并把馮諼歸于深謀遠(yuǎn)慮的參謀型秘書，我們可以參考《中國(guó)秘書史》探究秘書工作的發(fā)展歷史，從而探究其發(fā)展規(guī)律，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)分析馮諼對(duì)秘書工作藝術(shù)的啟示。

由于秘書這個(gè)詞出現(xiàn)得較晚，必然是靠近后期研究的越豐富，呈現(xiàn)一種厚今薄古的現(xiàn)象，也體現(xiàn)了對(duì)古代秘書人物研究的短板，由于研究古代秘書史料較少我還從《史記》作為跨越春秋戰(zhàn)國(guó)與秦漢兩個(gè)混亂年代的寶貴史料，在對(duì)當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下王朝更迭歷史變遷這為筆者研究馮諼提供了史實(shí)的支撐。

1 馮諼在秘書工作中的政治意識(shí)

1.1 把握時(shí)局保持清醒的頭腦

政治素養(yǎng)作為秘書職業(yè)素養(yǎng)的核心，從政治入手研究秘書人物是秘書學(xué)科可行的一種研究方法，馮諼身處的時(shí)代背景不同，要通過(guò)馮諼來(lái)著手認(rèn)識(shí)秘書工作中的政治意識(shí)。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，諸侯國(guó)不斷壯大，戰(zhàn)亂頻發(fā)，各方勢(shì)力求賢若渴，馮諼身處亂世，馮諼作為門客屬于一個(gè)特殊的社會(huì)群體，他們寄宿于貴族家中，沒有能力養(yǎng)活自己，靠為主人出謀劃策伺機(jī)回報(bào)，這里可以看出他的境遇具有一定的依附性，與主人的關(guān)系可以說(shuō)是具有主仆的關(guān)系，馮諼深知自己的情況卻能夠把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，把握局勢(shì)為孟嘗君巧設(shè)三窟，從這里不難發(fā)現(xiàn)馮諼看似所作所為都有點(diǎn)不同尋常，像“薛國(guó)市義”等大膽的舉動(dòng)也只有馮諼敢這樣為之，實(shí)則這一舉動(dòng)的背后暗藏深意，是著眼于未來(lái)作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算：秘書工作中要做到考慮民眾的利益。他自告奮勇前往封地收債，“使吏召諸民當(dāng)嘗者，悉來(lái)合劵。劵遍合，起，矯命，以責(zé)賜諸民。因燒其劵。民稱萬(wàn)歲”，馮諼做到了考慮民眾利益，也為孟嘗君收買了民心，為將來(lái)孟嘗君的發(fā)展打好了基礎(chǔ)，展現(xiàn)出的大局意識(shí)也是秘書工作者在工作中應(yīng)該具有的，秘書在工作中應(yīng)該做到從大局出發(fā)，全方面考慮問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，保持清醒的頭腦，有清醒的謀劃能及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供最切實(shí)可行的計(jì)劃，這是秘書在工作中必須具備的能力也是一種工作的藝術(shù)，真正做到參謀助手的作用[1]。

1.2 分析形勢(shì)，立場(chǎng)清醒

馮諼政治意識(shí)的高明之處還在于對(duì)時(shí)局的把控，能分析當(dāng)前的形勢(shì)，有著清醒的立場(chǎng)，從一開始選擇孟嘗君，通過(guò)“彈鋏而歌”的驗(yàn)證，了解到孟嘗君具有寬闊的胸襟是自己可以投靠的明君，也為之后發(fā)生的事情奠定了基礎(chǔ)。而后他為孟嘗君設(shè)第二窟時(shí)，告誡孟嘗君不要答應(yīng)魏國(guó)的重金聘請(qǐng)，這里也顯示出馮諼高明的行為藝術(shù)：如若孟嘗君答應(yīng)去魏國(guó)豈不是被按上一個(gè)叛國(guó)的罪名，這便是與自己的國(guó)家為敵，即使孟嘗君有才還是會(huì)被人看輕，畢竟一個(gè)連自己國(guó)家都背叛的人，再有能力也只是一個(gè)有才無(wú)德之人。馮諼讓孟嘗君一而再再而三的拒絕魏國(guó)的聘請(qǐng)，齊王自然會(huì)認(rèn)為是自己有眼不識(shí)泰山，放走了一個(gè)有識(shí)之士，悔恨自己當(dāng)初的決定，又重金聘孟嘗君回來(lái)繼以相位，而他幾次三番拒絕去魏國(guó)，也給齊王留下一個(gè)忠君愛國(guó)的好形象。

馮諼對(duì)形勢(shì)的把控，以及清醒的立場(chǎng)是孟嘗君能夠恢復(fù)相位的重要支撐，在這里馮諼就好比是孟嘗君的秘書，他工作的目標(biāo)就可以看成秘書工作過(guò)程中以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心而開展的輔助工作以達(dá)到預(yù)定的目的和效果，這也是秘書工作的集中體現(xiàn)。衡量秘書工作能否有效的開展最終的檢測(cè)方法，不僅看秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是否按時(shí)完成，還要看秘書開展的一系列工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展是否起到推動(dòng)作用，秘書應(yīng)該把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)作為自己宗旨，提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率作為目標(biāo)，在工作過(guò)程中不斷強(qiáng)化服務(wù)的大局意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，運(yùn)用科學(xué)的方法為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮參謀和助手的作用，為了秘書工作的順利開展需要秘書工作人員不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)無(wú)止境，多接收外界有用的信息才能分析形勢(shì)把控全局[2]。

2 以馮諼為例分析秘書在工作中具備的能力

秘書工作人員的能力是指在實(shí)踐中高效率完成秘書工作任務(wù)的本領(lǐng)，主要由表達(dá)能力、信息能力、調(diào)研能力、管理能力、操作能力等構(gòu)成，這些能力并非簡(jiǎn)單的羅列，而是通過(guò)合理的調(diào)控，構(gòu)成一個(gè)多要素、多層次的動(dòng)態(tài)綜合，以達(dá)到最優(yōu)的目的。馮諼表現(xiàn)出的能力也可按照以上的解構(gòu)進(jìn)行分析：

2.1 表達(dá)能力

在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期這個(gè)文化背景下，各諸侯國(guó)的勢(shì)力不斷強(qiáng)盛國(guó)與國(guó)之間的溝通交流是十分重要的，這種戰(zhàn)火紛爭(zhēng)的年代信息溝通的不準(zhǔn)確，稍有不慎便會(huì)引起國(guó)家之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，在這樣的背景下，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的秘書工作更加能體現(xiàn)出秘書的表達(dá)能力，給我們帶來(lái)更多的啟發(fā)。

表達(dá)能力多種多樣，其中非語(yǔ)言溝通是人們常常應(yīng)用但也是最容易忽視的一種溝通方式，而馮諼就善于運(yùn)用非語(yǔ)言的溝通像領(lǐng)導(dǎo)傳遞信息以達(dá)到自己的目的。文中“彈鋏而歌”通過(guò)彈唱的方式去表達(dá)自己的所求，并沒有直接向領(lǐng)導(dǎo)索要，而是旁敲側(cè)擊，彈鋏的這一舉動(dòng)就起到至關(guān)重要的作用，是語(yǔ)言溝通所不能替代的一種傳遞信息的方式，通過(guò)彈鋏先引起人們注意激發(fā)府中下人們的好奇心，更有利于將這件事傳播出去，這里體現(xiàn)的非語(yǔ)言溝通也是秘書人員需要掌握的一門語(yǔ)言藝術(shù)，不僅考驗(yàn)秘書人員的洞察能力還考驗(yàn)秘書會(huì)不會(huì)察言觀色。

2.2 信息能力

在當(dāng)時(shí)，馮諼所處的位置相當(dāng)于傳統(tǒng)社會(huì)中君臣關(guān)系，他是服務(wù)于孟嘗君一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，與現(xiàn)代秘書的中心樞紐位置不同，現(xiàn)在秘書處于上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門之間的關(guān)系，古代秘書深受君臣觀念影響，在此傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)上由君主臣子轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手[3]。

馮諼在“焚劵義市”一事上的處理可以看出他具備卓越的信息處理能力，初到薛地，他首先找到當(dāng)?shù)氐墓賳T去通知欠債的百姓，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣不知從何處下手，做完這件事后他馬不停蹄地趕回來(lái)稟告孟嘗君，而孟嘗君雖然不悅但并沒懲罰他，說(shuō)明馮諼肯定是對(duì)孟嘗君有了一定的了解才敢未經(jīng)孟嘗君的允許就焚燒了債券，這也體現(xiàn)了馮諼對(duì)信息的處理能力的人際交往中的藝術(shù)。

這啟示了我們：秘書作為一門與社會(huì)相連接的藝術(shù)，一名合格的秘書工作者需要做到考慮到當(dāng)前的境況又能顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)事物的發(fā)展做出理性的推斷，這必定是基于所收集的信息的基礎(chǔ)上，因此信息的收集與處理能力對(duì)輔助領(lǐng)導(dǎo)的決策具有深刻意義。

2.3 管理能力

管理活動(dòng)自古就有，但是什么是“管理”，從不同角度出發(fā)，可以有不同的解釋。從字面上看，管理有“管轄”“處理”“管人”“理事”等意，既對(duì)一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。就“管理”這個(gè)詞的內(nèi)涵及外延的定義是：管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

馮諼的在薛地組織百姓焚劵一事，也凸顯了其具備管理才能，首先制定詳盡的計(jì)劃，第一步就是毛遂自薦，主動(dòng)請(qǐng)求去薛地收債，計(jì)劃充分吃透上級(jí)的精神，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，反映客觀情況，這里的計(jì)劃符合客觀規(guī)律又具有全面性和周密性，邏輯性強(qiáng)、精確度高，實(shí)施起來(lái)干凈利落不拖泥帶水，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的人物，且不拘泥于條條框框，善于靈活多變的處理問(wèn)題[4]。

在從他一個(gè)人帶著車隊(duì)和黃金到魏國(guó)游說(shuō)也說(shuō)明他具有組織能力，組織能力是指親自組織人力、物力、財(cái)力等要素，按預(yù)定的規(guī)范去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)和能力這也是秘書工作的藝術(shù)。能根據(jù)每個(gè)人的情況合理分工，調(diào)動(dòng)每個(gè)人工作的積極性，激發(fā)大家的工作熱情，保障工作的有序高效開展。

2.4 辦事能力

從馮諼到薛地收債一事，“孟嘗君怪其疾也”這里從側(cè)面看出馮諼辦事效率高，具備較強(qiáng)的辦事能力，且臨時(shí)變通能力較強(qiáng)[5]。在他為孟嘗君設(shè)第二窟時(shí)，向孟嘗君要了“車五十乘，金五百斤”去往魏國(guó)，他這里的細(xì)節(jié)是他帶領(lǐng)這么多人前往魏國(guó)，由此可以看出他一個(gè)人便能代領(lǐng)這么多人去和他國(guó)社交，體現(xiàn)出了馮諼處理事物的能力，除此之外這里面也是有一定的學(xué)問(wèn)，屬于形象塑造的范疇，當(dāng)時(shí)的社會(huì)有著森嚴(yán)的等級(jí)劃分，社會(huì)各階層等級(jí)分明，當(dāng)時(shí)孟嘗君是屬于齊國(guó)的宰相，馮諼既然是他的士，去魏國(guó)游說(shuō)必然代表的是孟嘗君的形象，出行的陣仗要能表現(xiàn)孟嘗君的地位，否則必定會(huì)有損孟嘗君形象，也就難以實(shí)現(xiàn)讓孟嘗君官?gòu)?fù)原職的計(jì)劃，這也體現(xiàn)出秘書在人際交往中的藝術(shù)[6]。

從馮諼處理眾多事情的方式以及效率，我們秘書工作者應(yīng)該得到啟示：在秘書工作過(guò)程中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令應(yīng)該立即執(zhí)行，不拖沓并且要具有能夠正確且靈活處理事物的能力，在處理事務(wù)上不止于事務(wù)本身，種種工作都可以看做一門藝術(shù)，秘書工作更是一門多姿多彩的藝術(shù)。

引用

[1] 郭明蘭.危機(jī)公關(guān)處理策略[J].秘書，2013（2）：50-53.

[2] 李麗.《莊子》“九征”與秘書職業(yè)素養(yǎng)[J].秘書，2014 （6）：29-31.

[3] 盧霞艷.試論危機(jī)管理中的秘書工作[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院報(bào)，2015（5）：35-36.

[4] 何小銀，章玫平.秘書在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對(duì)中的作用發(fā)揮[J].中外企業(yè)家，2019（25）：44-45.

[5] 帥煜朦.新形勢(shì)下高校辦公室行政管理工作的形式與變化[J].公室業(yè)務(wù)，2020（9）：191-192.

[6] 張曉芳.新形勢(shì)下秘書信息技能提升的途徑分析[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2020（12）：150-151+155.

作者簡(jiǎn)介：陳莎（1998—），女，苗族，貴州羅甸人，本科，就讀于凱里學(xué)院。