· 泊頭市福星園老年公寓總經(jīng)理 楊景然

楊景然與老人交流養(yǎng)花技巧

我叫楊景然，1985年出生，大學本科學歷，從事養(yǎng)老行業(yè)十年，我從基層做起，從老年人生活照料學起，緊緊圍繞提升老年人生活品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，從職場“小白”蛻變成一名優(yōu)秀的河北省泊頭市福星園老年公寓（以下簡稱“福星園”）的青年管理者。近年來，獲得全國“敬老愛老助老模范人物”、滄州市優(yōu)秀青年標兵、泊頭市青年管理者標兵和泊頭市第十批專業(yè)技術拔尖人才等多項榮譽。

我每天穿梭在老人之間，陪他們談心，搞活動，認真聽取他們的意見，了解老人需求，和護理員們一起學習、探討如何更好地護理老人。人人都說老小孩老小孩，所以我照顧老人就像照顧孩子一樣，讓老人們在福星園住得舒心、順心、開心。

2018年，我擔任了泊頭市福星園老年公寓總經(jīng)理后，以高標準嚴格要求自己，創(chuàng)新養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展思路，帶領全體工作人員把福星園發(fā)展成為如今具有醫(yī)療護理、生活照料、康復保健、休閑娛樂、心理疏導、臨終關懷、喪葬服務、職業(yè)教育等多功能的養(yǎng)老服務機構，養(yǎng)老服務品質(zhì)有了更大的提高。

為追求更高的服務品質(zhì)，我?guī)ьI福星園團隊開展養(yǎng)老服務標準化體系建設。我們經(jīng)過不斷收集資料、完善制度標準、持續(xù)征求意見并改進，最終制定出包括《養(yǎng)老服務通用基礎標準體系》《養(yǎng)老服務保障標準體系》和《養(yǎng)老服務提供標準體系》三個大類、共207項標準的福星園養(yǎng)老服務標準化體系，并被河北省質(zhì)監(jiān)局評為“河北省養(yǎng)老服務標準化建設示范單位”。

2021年5月，經(jīng)過嚴格篩選，我們以“形成集標準化管理、規(guī)范化服務于一體的兼容型的醫(yī)養(yǎng)結合的現(xiàn)代養(yǎng)老服務標準體系，實現(xiàn)管理和服務質(zhì)量目標化、管理和服務方法規(guī)范化、管理和服務過程流程化、管理和服務品質(zhì)精細化”為試點建設目標，取得了“國家級服務業(yè)標準化試點項目”。通過全面地實施標準化服務體系，使管理逐步向精細化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，全面提升了福星園養(yǎng)老服務的整體水平和綜合競爭力。

我用堅實的行動，讓理想照進現(xiàn)實。2021年，面對更為嚴格的《養(yǎng)老機構等級劃分與評定》國家標準實施指南560余條標準，我們迎難而上，經(jīng)河北省民政廳對環(huán)境、設施設備、運營管理、服務四大項目的評審，我院再次成功獲得“五星級養(yǎng)老機構”的榮譽，得到了各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛認可。

十年來，我把所有精力都投入到了福星園的養(yǎng)老事業(yè)中，帶領團隊總結出可復制多福星園養(yǎng)老模式，前來參觀、學習、調(diào)研的絡繹不絕。

未來，我將繼續(xù)以實際行動彰顯青年女企業(yè)家的家國情懷和社會擔當，帶領福星園為養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

楊景然（中）與康復理療師研究治療方案