■浙江省電力學(xué)會(huì)農(nóng)村電氣化專業(yè)委員會(huì)

國網(wǎng)浙江省電力有限公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院

自2021年下半年以來，浙江省電力學(xué)會(huì)農(nóng)村電氣化專業(yè)委員會(huì)充分發(fā)揮學(xué)會(huì)研究力量，組織專家赴杭州、嘉興、紹興等地，實(shí)地走訪典型供電所、數(shù)字鄉(xiāng)村示范村，并與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府人員進(jìn)行座談，深入調(diào)查研究數(shù)字鄉(xiāng)村和農(nóng)村電網(wǎng)、供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀，為賦能數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)建言獻(xiàn)策。主要調(diào)研內(nèi)容包含：數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)現(xiàn)狀和建設(shè)需求；農(nóng)村電網(wǎng)、供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀和存在問題；供電所服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展情況；政府、供電公司推動(dòng)鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)計(jì)劃。具體調(diào)研內(nèi)容見表1。

表1 數(shù)字鄉(xiāng)村、農(nóng)村電網(wǎng)和數(shù)智化供電所調(diào)研情況

浙江農(nóng)村電力服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐

浙江電力積極開展和推動(dòng)農(nóng)村電力服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作，挖掘數(shù)智化內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，探索農(nóng)村電網(wǎng)和供電所各領(lǐng)域數(shù)智化技術(shù)和應(yīng)用實(shí)踐，取得一系列卓有成效的成果。

農(nóng)村電網(wǎng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)

數(shù)字化升級(jí)，提升電網(wǎng)感知水平。截至2021年底，浙江全省鄉(xiāng)村電網(wǎng)智能電表安裝達(dá)100%，鄉(xiāng)村用戶采集終端覆蓋率99.99%，作為“二合一”（“公變終端+臺(tái)區(qū)總表”模式）終端試點(diǎn)應(yīng)用的TTU型融合終端已經(jīng)安裝5.52萬臺(tái)。全省電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集量達(dá)到1700多TB，每天電網(wǎng)新增數(shù)據(jù)量達(dá)到2 TB，并呈現(xiàn)快速增長趨勢。鄉(xiāng)村電網(wǎng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和儲(chǔ)存處理數(shù)據(jù)能力為鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智能化改造，提升電網(wǎng)控制能力。全面提升電網(wǎng)協(xié)調(diào)控制能力。浙江綜合利用5G、量子、北斗等新技術(shù)，首創(chuàng)國內(nèi)智能開關(guān)“5G無線遙控+合閘速斷”技術(shù)，添加北斗衛(wèi)星通信新技術(shù)應(yīng)用，使故障隔離時(shí)長縮減至分秒級(jí)。在光纜敷設(shè)困難的山區(qū)、海島，大力推進(jìn)5G通信模塊應(yīng)用，大大減少光纜敷設(shè)成本，提升智能搶修水平和設(shè)備自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了故障點(diǎn)快速定位和精準(zhǔn)隔離。2021年，浙江配電自動(dòng)化有效覆蓋率達(dá)70%以上，完成量子加密技術(shù)在架空線路智能開關(guān)遠(yuǎn)程遙控上的驗(yàn)證。預(yù)計(jì)2025年實(shí)現(xiàn)配電自動(dòng)化有效覆蓋率達(dá)90%以上，架空線路智能開關(guān)全面實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控。

農(nóng)網(wǎng)檢修模式由“能帶不停”向“能保不?！毖由?。突出“停設(shè)備、不停用戶”理念，增強(qiáng)縣域不停電作業(yè)能力和地縣一體化協(xié)同，推動(dòng)集體企業(yè)不停電作業(yè)公司（班組）主業(yè)化管控、市場化運(yùn)營，推廣小型低壓儲(chǔ)能車、中壓發(fā)電車、帶電作業(yè)機(jī)器人等新裝備和新型絕緣桿作業(yè)項(xiàng)目，推行農(nóng)村綜合不停電作業(yè)，縮小城鄉(xiāng)差距。2021年，浙江農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達(dá)到99.948%。預(yù)計(jì)2025年浙江農(nóng)網(wǎng)供電可靠率達(dá)到99.965%。

持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)智慧自愈能力。推進(jìn)配電網(wǎng)智能終端全覆蓋，深度融合物聯(lián)網(wǎng)IP化通信，實(shí)現(xiàn)海量配電終端設(shè)備即插即用，打造多種業(yè)務(wù)融合的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)設(shè)備的全面互聯(lián)。提升配電網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，打造多邊協(xié)同、彈性靈活的配電網(wǎng)安全防護(hù)體系，基于區(qū)塊鏈建立分布式能源運(yùn)行的安全可信架構(gòu)，開展分布式電源控制系統(tǒng)安全防護(hù)建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型是窗口

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，浙江電力圍繞“數(shù)字轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效、基層減負(fù)、素質(zhì)提升、融合融通”理念，突破系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“一平臺(tái)、一終端”（綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、營配融合型移動(dòng)作業(yè)終端）、“全業(yè)務(wù)工單化、全事項(xiàng)移動(dòng)化”；優(yōu)化供電服務(wù)運(yùn)作模式，優(yōu)化薪酬分配機(jī)制，盤活供電所人力資源；挖掘數(shù)智化內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，深化供電所各領(lǐng)域數(shù)智化技術(shù)探索和應(yīng)用實(shí)踐，打造數(shù)智化前沿“哨所”。

打造“一平臺(tái)”，促進(jìn)多維數(shù)據(jù)融合?！耙黄脚_(tái)”即浙江數(shù)智供電所管理平臺(tái)，平臺(tái)突破了專業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，通過集成營銷、設(shè)備、安監(jiān)、物資、人資等5個(gè)專業(yè)共15個(gè)系統(tǒng)，建成了供電所“智慧中樞”，實(shí)現(xiàn)了供電所整體概況“一屏展示”、全量預(yù)警治理“一鍵觸發(fā)”以及全量外勤工單“一站管控”。“一平臺(tái)”的核心是實(shí)現(xiàn)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)貫通，具體數(shù)據(jù)指標(biāo)及其來源見附表1。

建成供電所“駕駛艙”，實(shí)現(xiàn)全量業(yè)務(wù)集中?！耙黄脚_(tái)”實(shí)現(xiàn)了供電所整體概況“一屏展示”，實(shí)時(shí)展示統(tǒng)計(jì)綜合類、營銷類、設(shè)備類、人員管理類共75項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了供電所全量預(yù)警治理“一鍵觸發(fā)”。其典型應(yīng)用場景如下：（1）主題畫像展示，將供電所各源業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指標(biāo)，匯總至臺(tái)區(qū)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理、所長、班組、供電所5個(gè)維度進(jìn)行展示。（2）全量指標(biāo)監(jiān)控預(yù)警，將營銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)等各源業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指標(biāo)在當(dāng)前界面集中展示，便于用戶進(jìn)行指標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。

業(yè)務(wù)工單化，提升業(yè)務(wù)規(guī)范水平。“一平臺(tái)”設(shè)置了4大類14小類78種外勤工單類型，由平臺(tái)統(tǒng)一匯集，工單直派臺(tái)區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人，基本涵蓋了供電所的各種現(xiàn)場工作，有效實(shí)現(xiàn)了供電所“管事”規(guī)范化的提升。其典型應(yīng)用場景如下：（1）業(yè)務(wù)生成與操作，供電所所長等可新建業(yè)務(wù)并對(duì)業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)或退回，業(yè)務(wù)處理人員可對(duì)業(yè)務(wù)信息修改、派發(fā)、工單生成等操作。（2）綜合計(jì)劃，包括每日需要完成的工單數(shù)量、臺(tái)區(qū)巡視進(jìn)度、業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度。（3）巡視管理，可向臺(tái)區(qū)經(jīng)理發(fā)布臺(tái)區(qū)巡視任務(wù)，并可統(tǒng)計(jì)巡視任務(wù)完成情況和巡視結(jié)果。（4）缺陷管理，臺(tái)區(qū)經(jīng)理可通過移動(dòng)作業(yè)終端將巡視缺陷信息及其處理情況提交至數(shù)供平臺(tái)。

工單數(shù)字化，提升業(yè)務(wù)精益水平。在工單數(shù)字化方面，“一平臺(tái)”以工單為核心，拓展了關(guān)聯(lián)計(jì)量表、備品備件、車輛、作業(yè)人員、工作計(jì)劃、工作票、工分標(biāo)準(zhǔn)等8類生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)要素的數(shù)字化集合。在“一平臺(tái)”觸發(fā)工作任務(wù)后，以數(shù)字工單模式推送至各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，每一張工單與生產(chǎn)要素間“一一對(duì)應(yīng)”，有效實(shí)現(xiàn)了供電所“管物”精益化的提升。其典型應(yīng)用場景如下：（1）工單派工，平臺(tái)聚合所有的供電所業(yè)務(wù)工單，由班組長通過平臺(tái)派工并由臺(tái)區(qū)經(jīng)理手持移動(dòng)終端到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，有物資需求的工單還可同步調(diào)用倉儲(chǔ)系統(tǒng)接口并生成領(lǐng)料流程。（2）工單評(píng)價(jià)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理在現(xiàn)場完成工單后，可由對(duì)班組長對(duì)完成情況進(jìn)行審核并進(jìn)行評(píng)價(jià)、歸檔或退回。

數(shù)字績效化，提升人員管控精準(zhǔn)水平。數(shù)字工單與績效積分掛鉤，網(wǎng)格責(zé)任人完成每項(xiàng)工作后，都需經(jīng)后臺(tái)質(zhì)量評(píng)價(jià)自動(dòng)生成工作積分，該積分作為網(wǎng)格責(zé)任人績效考核的重要組成?！耙黄脚_(tái)”的建設(shè)完成了工單自動(dòng)量化積分，減少了人為統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了員工的數(shù)字化評(píng)價(jià)，為員工的評(píng)星晉升、績效評(píng)價(jià)、精準(zhǔn)培訓(xùn)提供了量化依據(jù)，有效實(shí)現(xiàn)了供電所“管人”精準(zhǔn)化的提升。其典型應(yīng)用場景如下：（1）工單工分，通過設(shè)定不同工單的工分標(biāo)準(zhǔn)和分值，并結(jié)合工單評(píng)價(jià)和工單追溯，可精準(zhǔn)計(jì)算不同工單的最終工分。（2）綜合評(píng)價(jià)，可根據(jù)實(shí)際管理情況從工作態(tài)度、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。

打造“一終端”，深化業(yè)務(wù)末端融合?！耙唤K端”即通用型移動(dòng)作業(yè)終端，通過整合各專業(yè)微應(yīng)用，將設(shè)備、營銷、安監(jiān)三類移動(dòng)作業(yè)終端統(tǒng)一為一臺(tái)通用型移動(dòng)作業(yè)終端，由營銷牽頭配置管理，拓展移動(dòng)端微應(yīng)用現(xiàn)場作業(yè)功能，確保終端實(shí)用且易用，實(shí)現(xiàn)了供電所現(xiàn)場業(yè)務(wù)“一人一機(jī)”通辦，為培養(yǎng)全能型員工提供了數(shù)字化場景。

數(shù)據(jù)看板，提供便捷的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)服務(wù)。數(shù)據(jù)看板主要為員工提供工單數(shù)據(jù)和任務(wù)數(shù)據(jù)，便于員工清晰地安排每日工作內(nèi)容。數(shù)據(jù)看板提供的內(nèi)容包括在途工單、本月工單、在途計(jì)劃，可查看欠費(fèi)戶數(shù)、線損異常、停電計(jì)劃、配變異常等指標(biāo)數(shù)據(jù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)看板還包括管理者看板和員工畫像，管理者看板主要是所長、班組長為基層管理人員分配任務(wù)，并能夠查看員工在崗情況，員工畫像可展示當(dāng)前登錄人員的個(gè)人信息，包括績效考勤、技能培訓(xùn)、工作履歷等。

在線助手，提供便捷的現(xiàn)場數(shù)據(jù)幫助。在線助手是供電所員工現(xiàn)場操作的一個(gè)便攜工具，包括缺陷上報(bào)、停電查詢、現(xiàn)場記錄和設(shè)備定位等重要功能。（1）缺陷上報(bào)，巡視過程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題或者其他資產(chǎn)缺陷問題，可通過該途徑進(jìn)行缺陷上報(bào)，如填寫缺陷描述、拍照、定位信息及缺陷消除情況等。（2）停電查詢，可以獲取管轄臺(tái)區(qū)或周邊臺(tái)區(qū)的停電計(jì)劃。（3）現(xiàn)場記錄，可以登記現(xiàn)場問題或內(nèi)勤服務(wù)問題，如現(xiàn)場收資、違約用電、用戶竊電及物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)。（4）設(shè)備定位，通過計(jì)量箱條形碼、電能表?xiàng)l形碼等，可獲得計(jì)量箱和箱內(nèi)電表的基本信息。

工單應(yīng)用，提供便捷的工單反饋途徑?！耙唤K端”融合營銷、配網(wǎng)協(xié)同作業(yè)功能，開發(fā)了多個(gè)微應(yīng)用，支撐員工營配現(xiàn)場作業(yè)“一機(jī)通辦”，大大提升了員工現(xiàn)場操作效率。微應(yīng)用覆蓋了現(xiàn)場勘察、公變裝接、臺(tái)區(qū)消缺、漏保裝接等眾多功能。（1）現(xiàn)場勘察，臺(tái)區(qū)經(jīng)理通過移動(dòng)終端錄入現(xiàn)場核定情況并上傳現(xiàn)場勘查照片、單據(jù)和數(shù)據(jù)，初定供電方案并配表和領(lǐng)表。（2）公變裝接?，F(xiàn)場工程報(bào)驗(yàn)后，可將營銷低壓業(yè)擴(kuò)流程發(fā)送至數(shù)供平臺(tái)并生成竣工驗(yàn)收任務(wù)單。（3）臺(tái)區(qū)消缺，當(dāng)巡視工單上報(bào)缺陷后，可在數(shù)供平臺(tái)進(jìn)行臺(tái)區(qū)缺陷審核并自動(dòng)創(chuàng)建臺(tái)區(qū)消缺任務(wù)單。（4）漏保裝接，班組長可登錄數(shù)供平臺(tái)創(chuàng)建計(jì)劃工單任務(wù)并派工給臺(tái)區(qū)經(jīng)理，也可由臺(tái)區(qū)經(jīng)理使用移動(dòng)終端創(chuàng)建臨時(shí)工單任務(wù)并提交至數(shù)供平臺(tái)進(jìn)行審核。

淳安鄉(xiāng)村智慧能源服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)場景示意圖

優(yōu)化組織管理，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)管理變革。探索無人營業(yè)廳，提升供電服務(wù)質(zhì)量。加快了“三型一化”無人營業(yè)廳建設(shè)，投入了使用綜合導(dǎo)覽臺(tái)、自助查詢交費(fèi)一體機(jī)、自助業(yè)務(wù)受理機(jī)等自助設(shè)備，并將營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理員從人工柜臺(tái)解放出來，增設(shè)大堂服務(wù)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等崗位，增加互動(dòng)交流區(qū)域。無人營業(yè)廳由引導(dǎo)員主導(dǎo)營銷服務(wù)，為用戶提供業(yè)務(wù)指引、協(xié)助辦電及互動(dòng)體驗(yàn)等服務(wù)，并通過過程全管控精細(xì)化及制定安全監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)一步提升人機(jī)交互的便捷性，推進(jìn)營業(yè)廳由繁至簡向“體驗(yàn)多元化”轉(zhuǎn)型，打造“最后一百米”電力營銷服務(wù)圈，為客戶呈現(xiàn)一個(gè)以智慧、共享、體驗(yàn)、創(chuàng)新為特點(diǎn)的全自助智能服務(wù)平臺(tái)。

建設(shè)智能倉儲(chǔ)，提升物料管理水平。有序推廣供電所倉儲(chǔ)智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供電所生產(chǎn)搶修物資、備品備件等入庫、出庫、退庫、盤點(diǎn)以及庫存預(yù)警和報(bào)表生成等全自動(dòng)化，并且實(shí)現(xiàn)了倉庫物品實(shí)時(shí)可視化監(jiān)控，使一線生產(chǎn)作業(yè)人員得到進(jìn)一步減負(fù)。系統(tǒng)通過稱重的方式，智能貨柜可以自動(dòng)識(shí)別物資數(shù)量以及變動(dòng)情況，全自動(dòng)完成備品備件的進(jìn)出庫管理，免去了人工登記盤點(diǎn)，提高了物資管理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。在后臺(tái)管理方面，智能貨柜與國網(wǎng)浙江省電力有限公司智慧鏈平臺(tái)貫通，可以遠(yuǎn)程調(diào)閱庫存、進(jìn)出庫等詳情，同時(shí)與供電服務(wù)指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)搶修工單與備品備件物資聯(lián)動(dòng)，確保物資去向全鏈可追溯。

建立數(shù)字績效，公平公正有效激勵(lì)。建立了與新型供電服務(wù)體系相匹配的供電所員工數(shù)字績效管理模式，依托數(shù)智供電所管理平臺(tái)，科學(xué)合理制定工作積分標(biāo)準(zhǔn)模式，從“工單工分”“指標(biāo)工分”“定額工分”“事件工分”等多個(gè)維度，對(duì)工作效率與工作質(zhì)量進(jìn)行量化綜合評(píng)價(jià)。以杭州桐廬為例，目前供電所一線員工每月獎(jiǎng)金差距可拉大至3000～4000元，且員工自己能夠應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)終端查看績效結(jié)果。同時(shí)，實(shí)施員工晉升制，根據(jù)員工工作業(yè)績、技能水平、崗位情況，確定1至8級(jí)通道，有效激發(fā)了供電所員工比學(xué)趕超的干事熱情，實(shí)現(xiàn)了供電所逐步由“人治”管理向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變。

農(nóng)村電力服務(wù)賦能數(shù)字鄉(xiāng)村的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)

提高供電服務(wù)水平，建設(shè)低碳高效數(shù)字鄉(xiāng)村

推動(dòng)提高鄉(xiāng)村電氣化水平。緊抓“新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”“大灣區(qū)、大花園建設(shè)”等政策契機(jī)，全面拓展農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電氣化市場，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“田間作業(yè)電氣化、農(nóng)副加工全電化”。借助農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，大力推廣電排灌、電動(dòng)農(nóng)機(jī)具、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖溫控、電動(dòng)噴淋、電孵化等電氣化示范項(xiàng)目。推廣鄉(xiāng)村旅游電氣化，試點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)推廣“電土灶”、電炊具、電采暖等高能效電器設(shè)備應(yīng)用。以海鹽通元鎮(zhèn)為例，建設(shè)光伏休閑棧道、光伏連廊，全域推動(dòng)太陽能路燈、新能源汽車充電樁、全電化農(nóng)業(yè)大棚；推進(jìn)鎮(zhèn)北村、長山河村“柴改電”工程，實(shí)現(xiàn)553戶居民全覆蓋。

服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著農(nóng)業(yè)新技術(shù)的快速進(jìn)步，自動(dòng)控溫補(bǔ)光系統(tǒng)、自動(dòng)空氣循環(huán)系統(tǒng)、半自動(dòng)采收系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)機(jī)器人、農(nóng)業(yè)無人機(jī)等高科技產(chǎn)物在農(nóng)村應(yīng)用越來越廣泛，未來農(nóng)業(yè)發(fā)展是高度的自動(dòng)化和精確化。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)對(duì)電力的可靠性、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)字化水平提出了較高的要求，農(nóng)村電氣化需要逐步從“電氣化”向“再電氣化”“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。以平湖東郁果業(yè)農(nóng)場為例，果園的植物生長溫濕度、光照、CO2濃度以及LED動(dòng)態(tài)光譜光源等環(huán)境條件均采用自動(dòng)控制，平湖電力建設(shè)包括氫光儲(chǔ)充一體化新型智慧能源站和一體化智慧管理平臺(tái)，同時(shí)，利用碳捕集、碳封存技術(shù)打造“負(fù)碳”數(shù)字化農(nóng)業(yè)園，為新時(shí)代農(nóng)業(yè)的提供電力服務(wù)樣板。

打造供電服務(wù)“最后一公里”。將電力驛站作為供電所服務(wù)鄉(xiāng)村振興的延伸，以淳安下姜村電力驛站為樣本，制定電力驛站建設(shè)運(yùn)營規(guī)范，按照服務(wù)半徑、硬件配置等，分A、B兩類組織建設(shè)；利用電力驛站，大力推行共同富裕、為民服務(wù)“八大舉措”，開展“線上辦、就近辦、上門辦、代您辦”特色服務(wù)，發(fā)揮黨員網(wǎng)格指導(dǎo)員、黨員先鋒隊(duì)和志愿者作用，全面滿足農(nóng)村客戶多樣化的服務(wù)需求，打造供電服務(wù)“零距離”服務(wù)圈。

數(shù)智加速提升電力保障供應(yīng)水平。推行了全能型營配聯(lián)合搶修模式，完成了虛擬搶修指揮座席建設(shè)，開展了“先復(fù)電后搶修”搶修實(shí)踐，推動(dòng)高低壓故障“一張工單、一支隊(duì)伍、一次修復(fù)”，有效縮短了搶修時(shí)間。聯(lián)合政府開發(fā)的“鄉(xiāng)村大腦?智慧電力”應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)澇、泥石流等次生災(zāi)害高危地段，掌握河流水位、水庫水位以及重點(diǎn)雨水情況，搭建防災(zāi)救災(zāi)電力應(yīng)用場景，并及時(shí)告警險(xiǎn)情，臺(tái)風(fēng)“煙花”期間，平均搶險(xiǎn)時(shí)間從3.5 h縮短至1.5 h，時(shí)長壓縮近60%。

深化電力數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)

鄉(xiāng)村振興電力指數(shù)。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略對(duì)農(nóng)村發(fā)展的要求，依托電力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系和電力大數(shù)據(jù)的泛在感知能力，挖掘電力與鄉(xiāng)村振興的內(nèi)在關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村振興發(fā)展情況的直觀反映。麗水電力、紹興電力和寧波電力先后發(fā)布了“鄉(xiāng)村振興發(fā)展電力指數(shù)”“鄉(xiāng)村振興電力民生指數(shù)”和“鄉(xiāng)村振興供電能力指數(shù)”。以麗水電力的“鄉(xiāng)村振興發(fā)展電力指數(shù)”為例，其設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村宜居、鄉(xiāng)村文教、鄉(xiāng)村管理和鄉(xiāng)村居民5個(gè)電力指數(shù)，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)組合模型反映鄉(xiāng)村振興發(fā)展成效，從電力視角增加政府對(duì)鄉(xiāng)村振興水平和差距的直觀認(rèn)識(shí)。

共同富裕電力指數(shù)。電力是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生變化的“風(fēng)向標(biāo)”，在推進(jìn)共同富裕過程中，數(shù)字化服務(wù)正推動(dòng)鄉(xiāng)村振興邁入新階段，電力大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮重要作用，支撐浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)。嘉興電力運(yùn)用行業(yè)及居民用電、清潔能源發(fā)電、設(shè)備運(yùn)行信息等海量數(shù)據(jù)，形成了一個(gè)總指數(shù)和高質(zhì)量發(fā)展電力指數(shù)、高品質(zhì)生活電力指數(shù)、高效能治理電力指數(shù)、高水平共享電力指數(shù)四個(gè)分指數(shù)的“共同富裕電力指數(shù)”評(píng)價(jià)體系，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、民生、社會(huì)和公平層面，能直觀地反映地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民用電強(qiáng)度、醫(yī)療、文教配套等方面情況。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展電力指數(shù)。挖掘電力在不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)中的大數(shù)據(jù)價(jià)值，開發(fā)多樣化的電力數(shù)字衍生產(chǎn)品，為政府企業(yè)決策提供有效支撐。浙江電力先試先行，各地涌現(xiàn)出一大批電力數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典型案例，有效推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。以紹興電力為例，其創(chuàng)新發(fā)布了“綠稅碼”，用A～E五級(jí)來區(qū)分企業(yè)不同的綠能程度，讓政府更直觀了解企業(yè)業(yè)績、能耗和社會(huì)貢獻(xiàn)度，其中“浙里綠稅”成為首批上線浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用之一；創(chuàng)新推出了“光伏發(fā)展指數(shù)”，大數(shù)據(jù)篩選優(yōu)質(zhì)光伏潛力客戶，為供電所光伏業(yè)務(wù)拓展、實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐；創(chuàng)新推出了“儲(chǔ)能潛力挖掘指數(shù)”，為政府出臺(tái)“新能源+儲(chǔ)能”政策提供了有力數(shù)據(jù)參考和支撐，全面推動(dòng)了“雙碳”和新型電力系統(tǒng)建設(shè)。

打造數(shù)據(jù)衍生平臺(tái)，豐富電力數(shù)據(jù)服務(wù)鄉(xiāng)村場景

目前各地電力公司依托數(shù)字化供電所，結(jié)合就地差異化的需求，與地方政府緊密對(duì)接，開發(fā)了電力數(shù)據(jù)服務(wù)鄉(xiāng)村場景試點(diǎn)。但電力數(shù)據(jù)服務(wù)鄉(xiāng)村的場景是豐富、多元的，不同類型的鄉(xiāng)村對(duì)數(shù)字化建設(shè)需求“大同小異”，目前各地仍處于探索階段。

杭州電力充分發(fā)揮杭州“數(shù)據(jù)大腦”建設(shè)優(yōu)勢，先試先行，打通電力多部門間及其與各行業(yè)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，建設(shè)鄉(xiāng)村智慧能源服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率、鄉(xiāng)村公共服務(wù)模式、鄉(xiāng)村治理方式的數(shù)字化變革。以杭州鄉(xiāng)村智慧能源服務(wù)平臺(tái)為例，調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的典型場景如下。

綠色能源場景。整合區(qū)域分布式電源發(fā)電數(shù)據(jù)，通過發(fā)電量統(tǒng)計(jì)、發(fā)電排名等信息匯集，展示光伏電站、小水電、垃圾發(fā)電等清潔能源的發(fā)展情況以及社會(huì)貢獻(xiàn)，同時(shí)為分布式電源運(yùn)維提供異常診斷、對(duì)比分析等功能支持。同時(shí)，通過對(duì)農(nóng)村地區(qū)分布式光伏設(shè)備的運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)不同光伏供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)維水平的大數(shù)據(jù)評(píng)測。

農(nóng)業(yè)電氣化場景。通過在用能設(shè)備等加裝計(jì)量裝置和傳感裝置，為葡萄園、草莓園、桃園等智慧大棚提供能源消耗統(tǒng)計(jì)、天氣預(yù)報(bào)、設(shè)備狀態(tài)、能源監(jiān)控和告警記錄等服務(wù)，展示區(qū)域農(nóng)村電氣化建設(shè)情況和農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)能耗情況，推動(dòng)農(nóng)業(yè)智慧發(fā)展。

低碳民宿場景。通過加入“低碳入住計(jì)劃”，統(tǒng)計(jì)民宿月度能耗情況和活力指數(shù)的變化情況，為民宿經(jīng)營者提供單位能耗對(duì)比，倡導(dǎo)“低碳理念，低碳用能”，實(shí)現(xiàn)旅客、經(jīng)營者、社會(huì)三者“多重緯度”共贏的產(chǎn)品生態(tài)體系。

綠色出行場景。基于已有充電站（樁）地址、使用頻率、電動(dòng)汽車數(shù)量、空間地理信息及城市規(guī)劃等數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，評(píng)估充電站（樁）市場投資空間，為充電站（樁）建設(shè)、投資、規(guī)劃提供決策支持。

關(guān)愛老人場景。針對(duì)農(nóng)村獨(dú)居老人，利用電力大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析老人們的實(shí)時(shí)用電信息，將老人狀態(tài)展示為“紅碼”“黃碼”及“綠碼”，并將非“綠碼”信息及時(shí)推送至網(wǎng)格管理員進(jìn)行核查，精準(zhǔn)畫像，定向“關(guān)愛”，減輕村里網(wǎng)格員的工作負(fù)擔(dān)。

問題與建議

存在問題

農(nóng)村電力服務(wù)數(shù)智化建設(shè)存在不均衡、不充分現(xiàn)象。受各地市先天基礎(chǔ)、推廣力度和發(fā)展理念影響，調(diào)研的不同地區(qū)數(shù)字鄉(xiāng)村和供電服務(wù)數(shù)智化發(fā)展水平差別較大。杭州地區(qū)依托“數(shù)字大腦”和試點(diǎn)示范等優(yōu)勢，大力推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)和數(shù)智化供電所建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)數(shù)據(jù)融合和對(duì)外數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)應(yīng)用和平臺(tái)建設(shè)均走在前列，同時(shí)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)理念也較為超前。而多數(shù)地區(qū)仍處在農(nóng)村電力服務(wù)數(shù)智化建設(shè)起步階段，建設(shè)內(nèi)容以內(nèi)部業(yè)務(wù)升級(jí)為主，對(duì)外服務(wù)工作開展較少。需要加大地區(qū)間交流，發(fā)揮試點(diǎn)帶動(dòng)作用，促進(jìn)全省供電所數(shù)字化進(jìn)程統(tǒng)籌發(fā)展。

內(nèi)外部數(shù)據(jù)貫通及感知能力仍需提升。隨著智能電表的全面覆蓋，電力數(shù)據(jù)的采集實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)化，同時(shí)電力公司也長期致力于突破數(shù)據(jù)壁壘，打造了“網(wǎng)上電網(wǎng)”等一系列多數(shù)據(jù)融合平臺(tái)，但是在服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)層面，仍存在對(duì)內(nèi)融合難、對(duì)外屏障厚、感知不充分的問題。內(nèi)部數(shù)據(jù)方面，營銷、生產(chǎn)等仍存在多套系統(tǒng)并行、數(shù)據(jù)共享有限、數(shù)據(jù)不對(duì)應(yīng)等問題；外部數(shù)據(jù)方面，除杭州“數(shù)字大腦”實(shí)現(xiàn)部分共享外，大量的水、電、氣、交通、居民等數(shù)據(jù)仍存在天然屏障；數(shù)據(jù)資源方面，新一代配網(wǎng)智能融合終端推廣量較少，價(jià)格偏高，電網(wǎng)感知數(shù)據(jù)規(guī)模仍然有限。目前的采集測控覆蓋不全，無法實(shí)現(xiàn)農(nóng)村配電網(wǎng)主要元素對(duì)象在線化感知，尤其是還未實(shí)現(xiàn)對(duì)分布式光伏、用戶側(cè)儲(chǔ)能等新型供用電對(duì)象的感知。

數(shù)字延伸服務(wù)覆蓋面不足、應(yīng)用場景少。電網(wǎng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)間較長，而數(shù)智化供電所建設(shè)時(shí)間較短，目前主要建設(shè)內(nèi)容集中在內(nèi)部流程和運(yùn)作模式優(yōu)化，促進(jìn)運(yùn)維檢修、市場營銷等電力服務(wù)的提質(zhì)增效。而在服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)方面，除杭州地區(qū)做了一系列探索嘗試外，其他地區(qū)數(shù)字化應(yīng)用場景相對(duì)較少。電網(wǎng)企業(yè)未能充分利用電力數(shù)據(jù)的覆蓋面廣、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的特征來拓展數(shù)字服務(wù)新業(yè)務(wù)，未能有效發(fā)揮供電所的電力數(shù)字化服務(wù)觸手作用，亟待加快推動(dòng)數(shù)智化服務(wù)由對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)提升向?qū)ν舛嗑S服務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。

相關(guān)建議

要進(jìn)一步提高對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要意義的認(rèn)識(shí)。黨中央自新中國建立以來就一直高度重視農(nóng)村電氣化建設(shè)，當(dāng)年幾代黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人把農(nóng)村電氣化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的重要抓手持之以恒地抓，逐步實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)民奔小康的目標(biāo)。在數(shù)字化的新時(shí)代，黨中央要實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)，鄉(xiāng)村數(shù)字化是重要抓手。鄉(xiāng)村能否跟上數(shù)字化前進(jìn)的步伐，獲得數(shù)字化時(shí)代的“紅利”，是能否實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵。作為電力行業(yè)的從業(yè)人員，要自覺將農(nóng)村電網(wǎng)的數(shù)字化、智能化建設(shè)作為新時(shí)代黨和國家賦予我們的新的使命。要根據(jù)當(dāng)?shù)卣囊?，制定完善農(nóng)村電網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)適應(yīng)數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展的新型農(nóng)村電網(wǎng)和新型數(shù)字化服務(wù)體系。

新型農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)仍然需要國家的重視和支持。我國的鄉(xiāng)村電氣化的建設(shè)，始終是在黨和國家的關(guān)心支持下才得以發(fā)展。上世紀(jì)90年代開始的一二期農(nóng)網(wǎng)改造以及近10年來國家實(shí)施新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)工程，通過大規(guī)模中央和地方財(cái)政資金扶持，使得農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)生了根本變化，促進(jìn)了我國農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的飛速發(fā)展和農(nóng)民生活奔小康。當(dāng)前，伴隨著鄉(xiāng)村振興、共同富裕的戰(zhàn)略實(shí)施和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，農(nóng)村電網(wǎng)需要從電氣化邁向數(shù)字化新臺(tái)階，改造傳統(tǒng)農(nóng)村電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電網(wǎng)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，須在農(nóng)村電網(wǎng)中安裝大量新型的數(shù)字化、智能化設(shè)備，而農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋面廣，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本高、經(jīng)濟(jì)效益差，僅靠電網(wǎng)企業(yè)的投資財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，亟待國家和地方政府像當(dāng)年重視農(nóng)村電網(wǎng)改造那樣予以財(cái)政和政策性支持，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村電網(wǎng)的數(shù)字化、智能化建設(shè)推進(jìn)。

要進(jìn)一步加快鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)字化、智能化步伐。電網(wǎng)企業(yè)要重視和加快提升鄉(xiāng)村電網(wǎng)可觀測、可描述、可控制水平，加快構(gòu)建數(shù)字化、智能化鄉(xiāng)村電網(wǎng)。要通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)，做好鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)據(jù)模型、采集、傳輸、匯聚以及交互技術(shù)路線的頂層設(shè)計(jì)，要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)共享,確保采集裝置、采集系統(tǒng)互聯(lián)互通，滿足鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)字化、智能化和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的需要。要鼓勵(lì)各類相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、院校和企業(yè)積極開展鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集裝置、數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能化設(shè)備的研發(fā)，滿足鄉(xiāng)村電網(wǎng)數(shù)字化、智能化對(duì)大量、廉價(jià)、可靠和先進(jìn)的裝置、數(shù)字平臺(tái)和設(shè)備的需求，大幅降低數(shù)字化智能化設(shè)備和裝置的價(jià)格，促進(jìn)各類型終端設(shè)備和智能用電設(shè)施即插即用。尤其要重視鄉(xiāng)村各類分布式電源、各類儲(chǔ)能裝置和充電樁等新型裝置的數(shù)字化采集、監(jiān)測和調(diào)控。

建立豐富的數(shù)字鄉(xiāng)村電力服務(wù)場景。數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)需要各行各業(yè)大規(guī)模數(shù)據(jù)支撐，而電力行業(yè)因其數(shù)據(jù)的規(guī)模化和實(shí)時(shí)性，具備提供數(shù)字化服務(wù)的先天優(yōu)勢。在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)進(jìn)程中，可以電力數(shù)據(jù)為抓手，充分挖掘農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民對(duì)數(shù)字服務(wù)的真實(shí)需求，在能源監(jiān)控、便民服務(wù)、用能管控等各個(gè)層面，為數(shù)字鄉(xiāng)村提供更為豐富、更為實(shí)用的應(yīng)用場景，加速推動(dòng)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)邁上新的臺(tái)階。

要制定統(tǒng)一的浙江智數(shù)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各地在建設(shè)智數(shù)化供電所過程中，亮點(diǎn)紛呈，標(biāo)準(zhǔn)不一。在開始階段應(yīng)該鼓勵(lì)各地創(chuàng)新，但是到了一定階段以后，就應(yīng)該逐步建立標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)模式，規(guī)范數(shù)據(jù)融合；尤其是在電力數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)字鄉(xiāng)村，應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范和模式，在數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)范圍等方面，省電力公司相關(guān)部門和地市公司要予以規(guī)范、指導(dǎo)和交流。要重視加強(qiáng)對(duì)外數(shù)據(jù)接口建設(shè)，通過技術(shù)處理形成分類分級(jí)的可開放數(shù)據(jù)資源池。

建設(shè)多元統(tǒng)籌的農(nóng)村數(shù)字化系統(tǒng)。浙江省在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)方面是國內(nèi)的“示范窗口”。未來隨著現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村對(duì)數(shù)字化要求越來越高。建議各地政府依托省、地市能源大數(shù)據(jù)平臺(tái)，在各地大數(shù)據(jù)管理局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等政府部門的協(xié)調(diào)下，加快打通農(nóng)村各行業(yè)、各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)數(shù)據(jù)的共創(chuàng)、共享、共贏。