摘要：商務(wù)英語口語測試要求考生在特定的情境下，充分發(fā)揮自身的英語表達(dá)能力、口語交際能力，完善其英語運用能力，并達(dá)到口語測試標(biāo)準(zhǔn)，最終完成考試。本文主要分析商務(wù)英語口語測試要點，以及商務(wù)英語口語測試考官提問技巧，以供參考。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;口語測試;提問方式;技巧

引言：劍橋商業(yè)英語認(rèn)證（BEC）考試是由我國考試部結(jié)合英國劍橋大學(xué)考試引入的一項具有國際性特點的考試內(nèi)容，在劍橋商業(yè)英語認(rèn)證（BEC）考試中口語測試對于考生來說較為困難。為此，下述就口語測試部分提出了提問技巧組織成功的方向，以此幫助考試順利完成測試，確?？谡Z測試的可信度。

一、商務(wù)英語口語測試概述

（一）BEC考試簡介

劍橋商業(yè)英語認(rèn)證（BEC）是由教育部考試中心與英國劍橋大學(xué)聯(lián)合主辦的，旨在測試學(xué)生在商業(yè)辦公環(huán)境下的英語聽力、口語、閱讀、寫作能力?？荚嚪譃閮蓚€部分，一是筆試，二是口語。在我國隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國際貿(mào)易的日益頻繁，英語已經(jīng)成為人們在社會交際時的重要指標(biāo)。當(dāng)前，許多大學(xué)的商業(yè)英語專業(yè)、貿(mào)易等專業(yè)都增加了商務(wù)英語的課時，并引入了劍橋商務(wù)英語考試。

（二）BEC口試形式與內(nèi)容

在BEC口試過程中，其主要的BEC口試形式與內(nèi)容分為三個部分，在這三個部分中，都是以考察考生在實際商業(yè)情境下運用英語進(jìn)行交流的基本能力，以及對于商業(yè)情境下自身的表達(dá)能力等，在此需要考生具備完善的英語基礎(chǔ)知識、英語思維以及英語文化、商業(yè)知識等。

第一，在BEC口試形式第一部分中，考官應(yīng)利用自身真實的身份與考生進(jìn)行直接溝通，并幫助考生放松自身的狀態(tài)，以測定出考生的基本語言溝通能力。在此過程中，考官應(yīng)向考生提出不太難的問題，并要求考生根據(jù)考官所提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的作答或者直接發(fā)表自己的意見。

第二，考官以特定的情境，要求考生與考生進(jìn)行溝通，在雙向溝通中，應(yīng)要求考生對具體所處的商業(yè)情境進(jìn)行案例說明，在首名考生做出說明后，次名考生應(yīng)針對上述問題展開討論，由于每位考生所掌握的基本資料不同，在此為了達(dá)到口語測試標(biāo)準(zhǔn)，考官應(yīng)讓首名考生從次名考生的交流中，獲得自己所沒有的資料。在有意義的情況下，雙方都會進(jìn)行溝通，以填補信息的空白。

第三，考官針對具體的商業(yè)題目，要求考生就該題目與考官進(jìn)行溝通，在此考官應(yīng)以平等遵守的方式與考生進(jìn)行交流;考生應(yīng)明確考官所提出的具體問題，并完成交流、識別、表達(dá)，最終完成口語測試[1]。

二、商務(wù)英語口語測試提問技巧措施

（一）Interview（考官提問）

在該階段中，屬于熱身環(huán)節(jié)，其考試階段為開場白，考官要在考試中營造出一種自然、和諧的氛圍，充分體現(xiàn)出交際語言考試系統(tǒng)中的交流原則，使考生有信心、有興趣地說。前面的熱身是考核的第一個環(huán)節(jié)，在初次熱身過程中，考生往往情緒較為緊張，這種情況對于考生口語測試表達(dá)影響較大，尤其是焦慮程度越高，英語學(xué)習(xí)成績就越差;焦慮程度愈低，口語表現(xiàn)愈佳。因此，在商務(wù)英語口語測試過程中，應(yīng)盡量營造自然和諧的考試氛圍，消除考生的緊張心理，是本課程的重要目標(biāo)。為緩解考生的焦慮，考官要從日常生活中挑選一些簡單的主題，例如，讓考生做個自我介紹。

通過簡單、真實、自然的自我介紹，可以幫助考生迅速樹立信心，緩解或者忘記考試的緊張情緒，更好地適應(yīng)口語測試環(huán)境，從而達(dá)到最佳的測試效果。不過這種自我介紹，一般考生都會有心理準(zhǔn)備，考官也不可能僅憑這一項就給考生打分，這違反了測試的準(zhǔn)則，考官在聽到考生流利的表達(dá)時無法準(zhǔn)確地判斷出考生交際能力的高低，在此考官應(yīng)準(zhǔn)備好第二個測試內(nèi)容。

例如：1. Do we usually buy brand-name goods？2. What do you think of the products are always good quality international brands？ Why？3. How important is building a brand and image？ How important is the reputation of the brand？ Do you think it is important for e-commerce companies to make appropriate living arrangements？

在設(shè)計問題時，考官要注重交流的真實性，考官與考生之間要有一種“信息差異”，這樣，考生就會有一種自己已經(jīng)完成了交流任務(wù)的感覺，從而激起了他們的交流欲望。如果考官不顧及這一點，就違背了交流考試的真實性和實用性，若所提出的問題較為簡單，也無法真正緩解考生的情緒。

與此同時，考官要提出與商務(wù)英語相關(guān)的問題，提出這些問題，是為了盡可能早地從考生處獲取可評價的口語水平，從英語和商業(yè)知識兩個方面來判斷考生英語的實際水平。在此考官應(yīng)掌握好自己的出題語速，不得太快也不能太慢，若考生沒有聽懂，請求再復(fù)述問題時，考官應(yīng)具備一定的耐心，以更容易讓考生聽懂的方式再次充分考題[2]。

（二）Mini-presentation（1分鐘陳述）

本階段為商務(wù)溝通階段，考官應(yīng)盡量設(shè)計出切合實際的商業(yè)情境，以反映考試系統(tǒng)的任務(wù)原理，使考生有話可說。BEC英語口語測驗的第二部分，要求所有考生在一分鐘之內(nèi)作出簡短的發(fā)言。在發(fā)言之前，每個考生都要在一頁上讀到兩個主題，首先選出一個主題，并在演講之前進(jìn)行一分鐘的準(zhǔn)備。BEC入門考試時，考官會在考生發(fā)言后提出問題，因此，題目的設(shè)計要求有技術(shù)含量，且應(yīng)為商業(yè)情境。例如：Let's say you're a sales representative. Your company has developed a new product of good quality and low price. How will you persuade your customers to buy your product？這種問題的設(shè)計更加合理，因為這是一種商業(yè)場景，為考生們創(chuàng)設(shè)了實際工作的情境，但由于其信息并不完整，在此可以讓考生自由發(fā)揮，在自由發(fā)揮的過程中，考生可以根據(jù)自己的喜好來進(jìn)行討論。在BEC中級考試中，再考生首次演講完畢后，考官可不需要在此提問，而是讓下一名考生以該考生的演講提出問題，并進(jìn)行作答。在其他考生發(fā)言和提問的過程中，考官要做的就是耐心地聽，要對他們說的話感興趣，比如點頭，或者微笑?？脊賾?yīng)將考生當(dāng)成應(yīng)聘者，并且考官只需要看考生是否能夠就給定的話題組織一個特定的主題或組織成一篇論點鮮明、邏輯清晰、用詞恰當(dāng)、結(jié)構(gòu)清晰、長短合適、有沒有商業(yè)常識的演說[3]。

（三）Collaboration task and discussion （合作討論）

該階段是一個交互式的交流環(huán)節(jié)，考官要恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，引導(dǎo)考生往正確的方向發(fā)展，充分體現(xiàn)了交際語言的含義，使其能說出有意義的話，而不是為應(yīng)試而說。在現(xiàn)實生活中，每個人都有自己的話題，不會無緣無故地去找話題，而每一次談話，都會涉及到一個或多個話題，特別是在商業(yè)場合中，其主體更明確。在此考官應(yīng)讓考生完成合作討論以考查考生的溝通與交流能力。所以，在本節(jié)檢測中，考官將會簡單地介紹一個場景的大綱，并向考生發(fā)送一些黑白的圖片和文字提示，以便于他們進(jìn)行思考。本節(jié)考查的是考生使用適當(dāng)?shù)墓δ苄哉Z言及策略以進(jìn)行交流。觀察考生能否自然地打斷、插話、附和，充分展示自己的語言交流技巧。考官在聆聽考生進(jìn)行合作對話時，不能隨便插嘴，也不能拿考生 A和考生 B做對比，而是直接給考生一個肯定或否定的答案。如果考生的對話出現(xiàn)了問題，考官應(yīng)發(fā)揮自身的引導(dǎo)功能，以引導(dǎo)讓考生討論重點歸回為主題。

例如：Your employer has to go to a bus conference in another city. Would you please book the hotel for him. Spend about two minutes discussing some important things， and then decide which three are the most important.有兩名考生僅就賓館的地點發(fā)表了自己的意見，忽略了其他因素，此時考官就可以提出：“What about the facilities and service quality？”這樣可以讓考生對其他要素發(fā)表自己的觀點。在考試時間已到時，考官還應(yīng)以本次場景為主題，向考生提出一到兩個問題，并進(jìn)一步綜合考查考生的口語表達(dá)能力、語言交際能力。

結(jié)束語：

綜上所述，在商業(yè)英語考試中，口語測試主要是考查考生的語言表達(dá)能力，而非語言的形式和結(jié)構(gòu)。考官在提問時，要盡可能地將各種信息輸入到考生耳中，以便為考生營造一個更加真實的交流情境，以此不斷完善自身的口語提問技巧，確?？忌梢栽谏虡I(yè)英語口語測試中交出滿意的答卷。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱葉，周依依.文化視角下的雅思口語考試與我國英語語言教學(xué)[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2021，21（3）：53-56.

[2]胡微.國際人才英語考試（ETIC）與劍橋商務(wù)英語證書考試（BEC）初級口語測試的對比研究[J].英語教師，2021，21（4）：11-14，18.

[3]陳靈松.商務(wù)英語口語多元化學(xué)習(xí)方法[J].中外交流，2019，26（45）：25.

作者簡介：

鄒蓉，（1976-）女，陜西西安人，副教授，碩士，研究方向：英語語言學(xué)。