大抵這兩種顧客,在咖啡店是不討喜的。
一種是,一個人來,點(diǎn)一杯咖啡,卻占著一條幾人的長桌。讓你勻座,也不見得就有陌生人愿意在對面坐下來。另一種是,坐下來便不打算起身的,漫長一個下午,沒有一點(diǎn)買單離席的意思。催你快走,不是待客之道,任你久坐,又不見你再添什么新消費(fèi)。
如果,兩者兼而有之,怕是要避之不及了:歡迎你來,不歡迎你再來!
我,偏是唯恐避之不及的那一類。一個人的窄小加上一條長桌的空曠,一杯咖啡的簡易加上一個下午的悠長,沒少招致異樣的眼光。吧臺的幾位姑娘,不時低聲說笑,會不會有一聲在笑自己呢?且不去理會,城市里,有個地方,可以靜坐碼字,已經(jīng)不好找了。
去得多了,服務(wù)員也漸漸臉熟。雖不熱情相迎,倒也不另眼相看,大概是覺得,這樣的顧客,大漲營業(yè)額是不指望了,可又不好閉門謝客,來就來吧。
雨天的下午,早早來到這家咖啡店趕稿。日色陰沉,一團(tuán)昏暗。一旁的包廂,破窗而出的燈光爍亮,顯得我這邊的案頭,更加黯淡無光。端來咖啡的姑娘,沒有寒暄一句“慢用”,輕手輕腳,有些生怕打攪的意思。背影離開不久,頂燈突然亮了一片。眼前豁然一亮,心頭也猛然一暖。
沒想到,我這個不“討喜”的顧客,竟然也被如此關(guān)照。原來,有些偏見,往往是杞人之見,有些是非,也可能是想入非非。
其實(shí),人的心門很輕,愛和善意,一推就開了。(摘自《意林》 程澤/文)