楊玉成

河南省人民醫(yī)院 河南 鄭州 450003

引言

優(yōu)化人力資源配置是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢,因?yàn)槿瞬判в冒l(fā)揮可對醫(yī)院發(fā)展造成直接影響,而當(dāng)前人力資源配置存在較大問題。但人力資源配置與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切聯(lián)系,所以在進(jìn)行人力資源配置優(yōu)化時(shí),相關(guān)工作人員需考慮到多方面內(nèi)容,采用科學(xué)合理的方法。由于當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院未掌握這一方法,所以下列就此進(jìn)行研究,以供參考。

1 人力資源配置與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系

1.1 人力資源配置服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院有著較多員工,承擔(dān)著較大醫(yī)療成本。而想要使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,就需想辦法將其經(jīng)濟(jì)效益提升。而人力資源合理配置可為人才提供發(fā)展機(jī)會,從而為醫(yī)院的正常運(yùn)營提供保障。同時(shí),其可在一定程度上吸引優(yōu)秀人才加入。而這,有利于提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.2 醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展可直接體現(xiàn)人力資源配置水平

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展可在一定程度上將醫(yī)院人力資源配置情況、人力資源管理水平反映出來。倘若醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于持續(xù)低迷狀態(tài),那么便可說明其在人力資源配置方面存在一定問題。比如,無法將醫(yī)護(hù)人員工作積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,無法將醫(yī)護(hù)人員主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來,導(dǎo)致其無法在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到積極作用。而科學(xué)合理的人力資源配置可輕而易舉地調(diào)動(dòng)人才積極性、主動(dòng)性,使其潛能在工作中發(fā)揮效用,并為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。

1.3 醫(yī)院人力資源配置可對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成直接影響

人力醫(yī)院配置可在一定程度上對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成影響。但其影響通常不會表現(xiàn)在醫(yī)院運(yùn)營、發(fā)展中,而是通過人機(jī)資源的有效應(yīng)用為醫(yī)院提供更大價(jià)值。具體而言,相關(guān)工作人員通過對醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際情況進(jìn)行了解、對醫(yī)院結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理分析,結(jié)合自身運(yùn)營發(fā)展情況進(jìn)行人員安排,確保人力資源可在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有更大價(jià)值。此外,醫(yī)療人才是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本,因?yàn)槠湔莆蔗t(yī)療技術(shù),可對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行有效利用,所以,通過人力資源配置,有利于人才發(fā)揮其效用,可在一定程度上推動(dòng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 人力資源配置的作用

2.1 對醫(yī)院中個(gè)人的作用

人力資源配置對醫(yī)院中個(gè)人有著積極作用,如:對人才進(jìn)行有效挖掘,為醫(yī)院發(fā)展調(diào)配相關(guān)資源。具體而言,人力資源配置人員需對人才進(jìn)行充分了解,并以推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),采用科學(xué)合理的調(diào)配方式使人才身處于適合自己的崗位,并通過發(fā)揮自身作用、潛能為醫(yī)院帶來更高經(jīng)濟(jì)效益。而且,在人力資源配置下,其潛力、價(jià)值可被充分挖掘出來。同時(shí),人力資源配置人員還需主動(dòng)積極地與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交流、溝通,及時(shí)了解其需求、想法,并通過科學(xué)合理的培訓(xùn)使其樹立正確意識,確保自身發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院發(fā)展管理理念相符。

2.2 對醫(yī)院和組織的作用

人力資源配置可在一定程度上推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。具體而言,人力資源合理配置可使醫(yī)護(hù)人員潛能被充分調(diào)動(dòng)起來,使其在日常工作中發(fā)揮自身優(yōu)勢、潛能,并獲得幸福感、滿足感,從而為其主動(dòng)積極地參與到各項(xiàng)活動(dòng)中提供保障。同時(shí),其可增加醫(yī)護(hù)人員凝聚力,做到心往一處想、勁兒往一處使。而且,人力資源合理配置可在一定程度上減少浪費(fèi)現(xiàn)象,降低醫(yī)院運(yùn)營成本。

2.3 對國家的作用

人力資源配置在國家發(fā)展方面也可發(fā)揮積極作用。具體而言,人力資源配置的根本原則為:人力資源價(jià)值最大化,即:實(shí)現(xiàn)資源的有效調(diào)配、人才的合理安排。所以,其可是醫(yī)院人才素質(zhì)得以提升,并在自身崗位上發(fā)揮積極作用,從而為國家的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

3 醫(yī)院在人才醫(yī)院配置方面的問題

3.1 醫(yī)護(hù)人員配置比例不合理

在時(shí)代的發(fā)展下,人們的生活水平直線提升,對醫(yī)療服務(wù)提出更高要求。即:醫(yī)護(hù)人員不僅要為自己提供治療服務(wù),還需提供全方面護(hù)理。而想要滿足人們的這一需求,就需做到臨床護(hù)理人員為臨床醫(yī)生的2～3倍。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),我國醫(yī)院人才配置比例存在嚴(yán)重失衡的問題。即:護(hù)理崗位短缺,常會出現(xiàn)護(hù)理人員負(fù)責(zé)十幾位患者的現(xiàn)象,而這,導(dǎo)致患者無法享受全方位護(hù)理服務(wù)。在這種情況下,醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。

3.2 護(hù)理人員價(jià)值不足

護(hù)理人員為醫(yī)院的重要組成部分,其價(jià)值不言而喻。但受各種因素的影響,護(hù)理人員存在價(jià)值不足的問題,無法將自身效用充分發(fā)揮出來,增加了醫(yī)院的人力成本負(fù)擔(dān)。此外,與其他工作相比,護(hù)理工作的特點(diǎn)為:太苦太累,且常會上夜班,所以很多人不愿意從事護(hù)理行業(yè)。而這,導(dǎo)致護(hù)理人員流失率直線上升。

3.3 崗位與個(gè)人不匹配

人崗匹配是人力資源配置促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本原則,是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。但就目前情況而言,多少醫(yī)院存在人崗不匹配的問題。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面,一為崗位能力需求與個(gè)人能力水平不符,二為崗位工薪報(bào)酬與員工期望不匹配。

3.4 各科室人員配置不合理

市場環(huán)境為動(dòng)態(tài)變化的過程,為滿足不同科室的需求,醫(yī)院需結(jié)合實(shí)際情況對人才進(jìn)行調(diào)整,確?；颊咝枨罂傻玫阶畲笙薅鹊貪M足。而在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),多數(shù)醫(yī)院受到人才條件限制、資金限制,無法對各科室人員進(jìn)行合理配置。具體表現(xiàn)為:部分部門因業(yè)務(wù)性質(zhì)特殊并沒有固定人員配置,如:急診部門,但其在醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,為滿足患者各項(xiàng)需求,醫(yī)院建立了輪換機(jī)制,但在輪換過程中,工作人員只會對自己固定編制的科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),所以易出現(xiàn)積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)等問題。

4 新醫(yī)改背景下醫(yī)院面臨的全新問題

4.1 留住、引入人才難度加大

只有留住、引入人才,才可促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但就目前情況而言,新醫(yī)改提倡醫(yī)藥分離,無形之間對醫(yī)院收入造成了直接影響,導(dǎo)致醫(yī)院無法提出吸引人才的工資待遇,導(dǎo)致醫(yī)院留住、引入人才的難度加大。

4.2 從業(yè)資格限制增加,出現(xiàn)人才錯(cuò)位現(xiàn)象

新醫(yī)改明確提出,只有擁有從業(yè)資格證的人才才可從事醫(yī)療行業(yè)。而這一制度的推行使得較多擁有潛力的、學(xué)歷較低的、沒有從業(yè)資格證的人才被攔在門外。而且,在時(shí)代的發(fā)展下,社會收入水平、教育水平不斷提升,導(dǎo)致畢業(yè)生以高學(xué)歷進(jìn)入醫(yī)院,其雖然對相關(guān)理論知識進(jìn)行了深入學(xué)習(xí),但欠缺臨床經(jīng)驗(yàn),所以在自身崗位上常常無法發(fā)揮出效用。而部分擁有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老醫(yī)生卻因?yàn)闆]有從業(yè)資格證被滯留于一線崗位、低端工作,導(dǎo)致人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā)。

5 優(yōu)化人力資源配置促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的策略

5.1 轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,強(qiáng)化競爭意識

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān),而人力資源配置與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切聯(lián)系。而在時(shí)代的發(fā)展下,醫(yī)院競爭越發(fā)激烈,想要使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到促進(jìn),就需轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、強(qiáng)化競爭意識。即:進(jìn)行以人為本的人力資源配置。這里的以人為本是指以患者為本及醫(yī)護(hù)人員職業(yè)發(fā)展為本,通過營造良好文化環(huán)境,為醫(yī)護(hù)人員發(fā)展提供便利,并將醫(yī)院核心競爭力提升。也就是說,醫(yī)院需進(jìn)行轉(zhuǎn)型,即:轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型醫(yī)院,做到以人為本。

5.2 對醫(yī)院醫(yī)護(hù)比例進(jìn)行合理配置

想要促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展,醫(yī)院就需按照合理的醫(yī)護(hù)比進(jìn)行人力資源配置優(yōu)化。在此方面,醫(yī)院需要轉(zhuǎn)變觀念,明確醫(yī)護(hù)比例在醫(yī)院運(yùn)營、發(fā)展方面發(fā)揮著的重要作用,明確護(hù)理人員在醫(yī)院發(fā)揮著的重要作用,從而將醫(yī)護(hù)比例配置重視起來。其次,護(hù)理人員的工作較為特殊,其特別辛苦,但績效水平、工資水平與其付出的努力不符。想要引入、留住護(hù)理人才,就需想辦法改變這一現(xiàn)狀,使醫(yī)護(hù)人員的付出與回報(bào)成正比。

5.3 加強(qiáng)行政人員專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德水平

行政人員負(fù)責(zé)人力資源配置工作,所以人力資源配置情況與其專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德水平密切相關(guān),所以,在優(yōu)化人力資源配置促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面,醫(yī)院需將行政人員專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德水平加強(qiáng)當(dāng)作重點(diǎn)。比如,醫(yī)院可引入相關(guān)學(xué)者、專家,由其開展培訓(xùn)工作,使行政人員明確自身責(zé)任與義務(wù),從而使行政人員專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德水平得到加強(qiáng)。首先,財(cái)務(wù)人員需將自身理財(cái)職能充分發(fā)揮出來,確保資金可合理分配于各醫(yī)療部分,確保每筆錢都可花在刀刃上。其次,人事部門人員需結(jié)合醫(yī)院情況進(jìn)行科學(xué)合理的人員配置規(guī)劃制定。比如,可要求各部門對空缺職位進(jìn)行上報(bào),然后基于此制定科學(xué)合理的人才配置計(jì)劃。再次,醫(yī)務(wù)科需將自身科研支持作用發(fā)揮出來,為各科室進(jìn)行科研提供保障,并確保其正常運(yùn)行。

5.4 建立跨科室的應(yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)

跨科室應(yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可為一線醫(yī)療工作的順利開展提供保障,可為患者提供全方面醫(yī)療、護(hù)理服務(wù),從而為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。而且,其隸屬于人力資源配置工作的一種,可實(shí)現(xiàn)人才的有效應(yīng)用。所以,醫(yī)院需基于直線職能型組織結(jié)構(gòu)建立跨科室的應(yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì),借助項(xiàng)目管理辦法實(shí)現(xiàn)各醫(yī)療科室的有機(jī)結(jié)合,以應(yīng)對醫(yī)院的一些突發(fā)性狀況。為確?？缈剖业膽?yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可發(fā)揮出其效用,需由院長充當(dāng)負(fù)責(zé)人,并根據(jù)自己對醫(yī)護(hù)人員的了解指派團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。為避免人才在實(shí)際工作中出現(xiàn)積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)的問題,可將團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)與績效考核相掛鉤。如此一來,便可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人員之間跨部門合作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)型人才的充分流動(dòng)。從而為人力資源的充分開發(fā)、利用提供保障。但醫(yī)院需注意,為避免在實(shí)際治療中出現(xiàn)不明確自身責(zé)任與義務(wù)的情況,可通過相關(guān)制度的制定使團(tuán)隊(duì)成員明確自身責(zé)任與義務(wù),并為其進(jìn)行互相監(jiān)督、合作提供保障。

5.5 做好準(zhǔn)備工作,為人力資源配置工作奠定良好基礎(chǔ)

準(zhǔn)備工作可對人力資源配置的效用發(fā)揮造成直接影響,導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到影響。所以,醫(yī)院需將準(zhǔn)備工作做好,確保人力資源配置效果得到提升。首先,醫(yī)院需對人員數(shù)量、人員質(zhì)量、人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期分析,并制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。其次,醫(yī)院需對各部門工作進(jìn)行有效分析,并基于實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)規(guī)范、崗位說明書的編寫,確保相關(guān)工作人員可明確個(gè)崗位責(zé)任與義務(wù)。最后,需擬訂科學(xué)合理的招聘啟事,確保人才招聘工作、人力資源配置工作的有序進(jìn)行。

5.6 持續(xù)跟蹤評估,及時(shí)改進(jìn)人力資源配置工作的不足

科學(xué)有效的評價(jià)、評估可為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障,因?yàn)槠淠軌驇椭芾砣藛T及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以,醫(yī)院需將持續(xù)跟蹤評估重視起來,定期對醫(yī)院人力資源配置情況進(jìn)行有效評估,及時(shí)了解員工的優(yōu)勢與不足,從而基于其進(jìn)行配置調(diào)整,確保員工的潛力可被充分挖掘出來。在進(jìn)行評價(jià)時(shí),醫(yī)院需將成本、完成時(shí)間、完成數(shù)量、完成質(zhì)量當(dāng)作入手點(diǎn),并遵循客觀、合理的原則進(jìn)行評價(jià),確保員工優(yōu)勢、不足可一目了然地呈現(xiàn)出來。倘若發(fā)現(xiàn)人力資源配置工作存在問題,無法將醫(yī)護(hù)人員潛力充分挖掘出來、將其主觀能動(dòng)性發(fā)揮出來,可對其進(jìn)行調(diào)整。

6 結(jié)語

綜上所述,可以看出,人才在醫(yī)院發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用,因?yàn)槠涫轻t(yī)院的主體,擁有著一定醫(yī)療知識、技術(shù)水平,且可在一定程度上推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。而目前人力資源配置存在一定問題,如:醫(yī)護(hù)人員配置比例不合理、護(hù)理人員價(jià)值不足、崗位與個(gè)人不匹配、各科室人員配置不合理等,想要解決這些問題,醫(yī)院就需采用針對性方法,如:轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,強(qiáng)化競爭意識;對醫(yī)院醫(yī)護(hù)比例進(jìn)行合理配置;加強(qiáng)行政人員專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德水平;建立跨科室的應(yīng)急醫(yī)療團(tuán)隊(duì);做好準(zhǔn)備工作,為人力資源配置工作奠定良好基礎(chǔ);持續(xù)跟蹤評估,及時(shí)改進(jìn)人力資源配置工作的不足等。如此一來,才可做到醫(yī)院人力資源的合理配置,確保護(hù)理人員可在自身崗位上發(fā)揮出其效用,從而為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí),醫(yī)院需做到與時(shí)俱進(jìn),結(jié)合時(shí)代發(fā)展形勢進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)的應(yīng)用,并對相關(guān)知識、技能進(jìn)行有效學(xué)習(xí),從而為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。