馬榮華

“不是親人，勝似親人”，居住在上海封控區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人收到蒙牛物資時(shí)，感慨地說(shuō)。

保鮮袋中是蒙牛工廠制作的新鮮牛奶，細(xì)心的員工還在里面放上了冰袋。

“非常感謝你們給老人送牛奶！”在業(yè)主群中，居民們用樸實(shí)的文字與愛(ài)心圖案一次次道著感謝。

即便疫情中的上海陷入半停擺，但向市民提供的食物不能停止?；I劃、疏通、行動(dòng)，多次對(duì)接后，蒙牛乳業(yè)攜旗下妙可藍(lán)多、冠益乳、每日鮮語(yǔ)等品牌的員工們迅速行動(dòng)，馳援上海。

即便是愛(ài)心配送，即便手握綠色通行證，在配送物資的過(guò)程中，蒙牛員工與物流公司還是遇到了不少問(wèn)題。物流公司負(fù)責(zé)人坦言，各社區(qū)疫情變化快，上海面積大、人口多，這就需要配送人員有在復(fù)雜情況下靈活應(yīng)變能力與合理的執(zhí)行力。

蒙牛員工行動(dòng)上的這股韌勁與力量源自品牌主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命。作為我國(guó)最大糧油食品企業(yè)——中糧集團(tuán)的子公司，蒙牛在一次次關(guān)鍵時(shí)刻履行擔(dān)當(dāng)，無(wú)論是此次上海疫情中的物資派送，還是去年7月河南水災(zāi)時(shí)的款物捐贈(zèng)，或是在2020年疫情初現(xiàn)時(shí)的身體力行，困難之時(shí)，人們總能見(jiàn)到蒙牛人執(zhí)著的身影。

面對(duì)上海疫情，大型央企中糧集團(tuán)不只部署蒙牛迅速展開(kāi)馳援抗疫，同時(shí)也發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，協(xié)同旗下多品牌、多部門(mén)齊上陣、共發(fā)力，通過(guò)多年形成的強(qiáng)大物流系統(tǒng)、將其他地區(qū)的食品緊急調(diào)派至上海，確保上海肉糧蛋奶等民生物資的供應(yīng)，且嚴(yán)格遵循質(zhì)量不降。

48小時(shí)，500條寬帶全部開(kāi)通！上海聯(lián)通員工對(duì)4月初為上海臨港新片區(qū)執(zhí)行的那次緊急任務(wù)記憶猶新。

因疫情原因，新片區(qū)需在一個(gè)公租房保障點(diǎn)緊急開(kāi)通500條寬帶，供來(lái)自江浙馳援上海的800余名醫(yī)護(hù)人員使用。

特殊時(shí)期的寬帶開(kāi)通具有特殊意義，如果寬帶無(wú)法順利使用，醫(yī)護(hù)人員也就無(wú)法及時(shí)加入戰(zhàn)斗。

在那特殊的48個(gè)小時(shí)里，時(shí)間與生命掛上了鉤。36名上海聯(lián)通員工義無(wú)反顧投入到項(xiàng)目中去，憑借嫻熟技巧與多年經(jīng)驗(yàn)，他們最終在36小時(shí)內(nèi)完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，比規(guī)定時(shí)間提前了12小時(shí)。

效率就是生命，一支隊(duì)伍，36名員工，36個(gè)小時(shí)，與時(shí)間賽跑的他們不僅成為上海聯(lián)通的驕傲，還獲得了“2022年全國(guó)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

作為中國(guó)通信行業(yè)中的國(guó)家隊(duì)，中國(guó)聯(lián)通深入踐行社會(huì)責(zé)任已有多年，深受企業(yè)文化熏陶的聯(lián)通員工也將這份央企責(zé)任視為己任，每逢地方需要支援時(shí)，個(gè)個(gè)都是能干的好手。

山東青島、浙江湖州……疫情期間，員工們每一次收到的任務(wù)都是急活、重活，但他們總能做到穩(wěn)中有序，確保任務(wù)圓滿達(dá)標(biāo)。

今年3月吉林新冠肺炎疫情確診病例持續(xù)增多時(shí)，來(lái)自吉林聯(lián)通的員工們第一時(shí)間完成了在全民健身中心緊急開(kāi)通千兆互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線和5G室內(nèi)分布系統(tǒng)的任務(wù)，為醫(yī)療救治隊(duì)伍提供了暢通的網(wǎng)絡(luò)及通訊需求。

當(dāng)員工們蜷縮著身體，在空間狹小的籃球架上作業(yè)，用雙手托舉著幾十斤的設(shè)備向上遞時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)不為他們鼓掌。

不只中糧集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通，在今年新一輪疫情防控關(guān)鍵期，還有許多央企活躍于一線，中石化上海滬北石油擔(dān)起成品油穩(wěn)定保障重任，在114座保供加油站為防疫車(chē)輛提供綠色加油通道。

中鋁集團(tuán)下屬中州鋁業(yè)為河南提供防疫帳篷、檢測(cè)用具及大量警戒隔離設(shè)施；下屬山東鋁業(yè)氯堿廠將準(zhǔn)備外銷(xiāo)的次氯酸鈉捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)刈筒┦姓糜卺t(yī)用防護(hù)。

4月，國(guó)務(wù)院國(guó)資委組織中央企業(yè)全力支援上?？挂?，央企員工從四面八方火速集結(jié)而來(lái)。中國(guó)五礦下屬多家企業(yè)參與到上海臨港方艙醫(yī)院的建設(shè)中，于當(dāng)月19日完成隔離區(qū)、安全區(qū)、醫(yī)護(hù)通道施工作業(yè)，20日完成A、C區(qū)交付，22日完成B、D區(qū)交付。

中鐵十五局集團(tuán)3000名員工用20天時(shí)間建設(shè)、改造完成包括國(guó)家會(huì)展中心（上海）方艙醫(yī)院、青浦高新方艙醫(yī)院、松江九里亭街道隔離點(diǎn)在內(nèi)7萬(wàn)余平方米、7500余個(gè)床位。

中國(guó)電子旗下中電二公司抗疫小組成員用三天兩夜突擊完成近5000個(gè)用電點(diǎn)的電線布局、50余個(gè)醫(yī)護(hù)工作站的水電安裝。過(guò)程中，員工們肩扛手提，把一卷卷沉甸甸的線纜運(yùn)輸?shù)街付ㄎ恢谩?/p>

哪里有困難，就到哪里去。對(duì)于央企，這已不是可選項(xiàng)，而是必選項(xiàng)。驅(qū)動(dòng)他們行動(dòng)的力量，源于責(zé)任。

當(dāng)中國(guó)電建黃河三門(mén)峽醫(yī)院院長(zhǎng)涂學(xué)亮看到請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)上的一個(gè)個(gè)紅指印時(shí)，他說(shuō)，自己看到了馳援者們的醫(yī)者仁心。

在去年9月召開(kāi)的“責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任引領(lǐng)未來(lái)——中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告集中發(fā)布活動(dòng)（2021）”上，國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委委員、秘書(shū)長(zhǎng)彭華崗指出，中央企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要骨干和中堅(jiān)力量，自覺(jué)將自身奮斗融入時(shí)代發(fā)展，始終心懷“國(guó)之大者”……面向未來(lái)，新時(shí)代的央企要進(jìn)一步體現(xiàn)新?lián)?dāng)、展現(xiàn)新作為。

今年3月，國(guó)資委成立了社會(huì)責(zé)任局，旨在推動(dòng)央企履行社會(huì)責(zé)任，加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在監(jiān)管督促與自覺(jué)履行“雙碳”驅(qū)動(dòng)下，近年來(lái)，履行社會(huì)責(zé)任已滲入央企基因。不僅因?yàn)檠肫笫俏覈?guó)企業(yè)中的“排頭兵”“主力軍”，在開(kāi)拓局面、解除困難時(shí)都要走在前面、做出表率，還因?yàn)闀r(shí)代對(duì)世界大企業(yè)有了新的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

《國(guó)資委成立社會(huì)責(zé)任局有何深意》一文中這樣寫(xiě)道：“央企當(dāng)然是世界一流企業(yè)的種子選手，國(guó)資委也應(yīng)該把建設(shè)世界一流企業(yè)作為責(zé)無(wú)旁貸的重要使命。而在高質(zhì)量發(fā)展新階段，科技創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任，又成為世界一流企業(yè)越來(lái)越重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

可見(jiàn)，一個(gè)向世界一流企業(yè)沖刺的國(guó)之大企，不僅應(yīng)成為本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，也應(yīng)具備社會(huì)基因，成為一個(gè)有情懷、有溫度的品牌。

在推動(dòng)央企加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，ESG、CRS不斷被提及。

ESG是由聯(lián)合國(guó)全球契約組織于2004年提出的概念，它在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、公司治理等因素上對(duì)企業(yè)提出更高要求，涵蓋了傳統(tǒng)意義上不屬于財(cái)務(wù)分析的其他因素。

ESG更凸顯企業(yè)在生態(tài)環(huán)境方面的責(zé)任，CRS則更傾向于企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)的人文關(guān)懷，它們的共同之處在于，均代表著新時(shí)代企業(yè)的品牌之道——重視盈利，也注重責(zé)任與大愛(ài)。

近日，在中國(guó)人壽發(fā)布的《2021年ESG暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中，幾組溫暖的數(shù)字令人印象深刻：2021年，中國(guó)人壽投入5000余萬(wàn)元，承接下1000余個(gè)幫扶點(diǎn)；向內(nèi)蒙古烏蘭察布市察右后旗大六號(hào)鎮(zhèn)捐贈(zèng)幫扶資金，用于當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)中心和玉米深加工業(yè)；還與自身主業(yè)掛鉤，承包起超過(guò)900萬(wàn)人的團(tuán)體保險(xiǎn)幫扶業(yè)務(wù)。

中國(guó)鐵路局下屬中鐵股份大力開(kāi)發(fā)綠色、安全、環(huán)保產(chǎn)品，還成立了環(huán)境保護(hù)管理小組，對(duì)自身環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督。

中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司積極參與海南省脫貧攻堅(jiān)及鄉(xiāng)村振興工作，委派干部駐守幫扶點(diǎn)，幫扶家庭子女就業(yè)、貧困戶復(fù)工。為響應(yīng)“限塑令”，集團(tuán)迅速安排部署，提供可降解材質(zhì)購(gòu)物袋，還與支付寶聯(lián)手打造免稅環(huán)保購(gòu)物包……

隨著更多報(bào)告及報(bào)道的出爐，我們可以看到，社會(huì)責(zé)任已被納入央企日程，正成為央企黨委及員工的重要價(jià)值取向與行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

時(shí)不分晝夜，事不分你我。履行社會(huì)責(zé)任，央企在先，但不只央企，在上?？挂咂陂g，還可以看到許多民營(yíng)企業(yè)員工忙碌的身影。

深耕中醫(yī)藥領(lǐng)域多年的山東民營(yíng)企業(yè)——步長(zhǎng)制藥發(fā)揮自身特長(zhǎng)，不僅多次派中醫(yī)醫(yī)療隊(duì)馳援上海，還分批次向上海醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)宣肺敗毒顆粒等中成藥。而在此之前，步長(zhǎng)藥業(yè)還向包括廣東省潮人海外聯(lián)誼會(huì)青年委員會(huì)，香港潮屬社團(tuán)，吉林延邊州紅十字會(huì)、衛(wèi)健委等多地組織送上愛(ài)心。

步長(zhǎng)藥業(yè)董事長(zhǎng)趙濤說(shuō)，步長(zhǎng)要做負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，受世界尊重的中國(guó)企業(yè)。這句話與《國(guó)資委成立社會(huì)責(zé)任局有何深意》一文中提到世界一流企業(yè)的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有著相似寓意，從中，也可見(jiàn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)。

近日，在上海環(huán)球港東廣場(chǎng)上，一輛輛貼有月星集團(tuán)標(biāo)識(shí)的紅色大卡車(chē)成為特殊風(fēng)景。它們一大清早便從江蘇南通如皋市啟程，滿載黃瓜、草雞蛋、油麥菜、萵筍等新鮮蔬果和雞蛋，最后在此集結(jié)。

這是月星集團(tuán)向上海捐贈(zèng)的幾十噸物資，蔬菜是連夜摘的，雞蛋是新下的。

作為當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)，月星集團(tuán)在此次上海疫情中，除物資捐贈(zèng)外，還調(diào)動(dòng)公司多方力量，為上海市民提供生活物資保障。

“你可以呼叫店小二服務(wù)?。　薄拔覀儓F(tuán)購(gòu)的東西很快就送到了！”上海疫情封控期間，“店小二、店小三服務(wù)”被許多居住在普陀區(qū)的市民通過(guò)微信相互推薦。

市民們關(guān)注的“店小二服務(wù)”“店小三服務(wù)”由月星集團(tuán)提供。“店小二”主要負(fù)責(zé)生活物資的配送，“店小三”則主要提供家政服務(wù)，其中也涉及室內(nèi)防疫健康改造、適老設(shè)備改造。

疫情期間，月星集團(tuán)動(dòng)腦筋、出力氣，調(diào)動(dòng)旗下環(huán)球港、月星家居、環(huán)球家屋等業(yè)務(wù)板塊迅速聯(lián)動(dòng)，開(kāi)啟電話熱線、微信小程序、萬(wàn)名社區(qū)“店小二”“店小三”同行動(dòng)的保供模式，在特殊時(shí)期，成為市民的“及時(shí)雨”。

“本來(lái)以為要等好多天，最初下單時(shí)還有些猶豫，結(jié)果半天就送到了?！睘榻鉀Q物流運(yùn)輸“最后一公里”的痛點(diǎn)，月星集團(tuán)全力協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的同時(shí)，調(diào)派充足人手，有些員工干脆在公司住了下來(lái)。幾方面同發(fā)力、共使勁，這樣一來(lái)，配送成功的幾率就高了許多。

“特殊時(shí)期，企業(yè)要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)也應(yīng)該發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與商戶共同提振市場(chǎng)信心，讓城市重燃旺盛煙火氣?！比珖?guó)政協(xié)委員，在向上海疫情提供物資保障時(shí)親力親為的月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏這樣說(shuō)。

曾經(jīng)，我們以凈利潤(rùn)多少作為衡量企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，而在加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，在探討中國(guó)品牌“走出去”的過(guò)程中如何走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的新時(shí)代背景下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以怎樣的面貌示人？一個(gè)有溫度的品牌又將賦予企業(yè)怎樣的特殊意義？這些問(wèn)題，正被更多的中國(guó)企業(yè)所思考，并付諸實(shí)踐。