文／戴先任

近日，四川省德陽市旌陽區(qū)法院審理了一起案件，一名消費者在火鍋店就餐時被要求掃碼點餐，消費者認為該店獲取的諸如手機號、生日、姓名、通訊錄等信息與餐飲消費無關(guān)，商家侵犯了其個人信息。法院審理后，判決火鍋店停止侵權(quán)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮興起，提供掃碼點餐服務(wù)的餐廳越來越多，商家要求掃碼才能點餐，有收集消費者個人信息為自己引流之嫌。比如消費者掃碼后會彈出申請獲取微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別等信息的彈窗，或要提供手機號甚至注冊成為會員等。誠然，掃碼點餐有助于提高服務(wù)效率，還能節(jié)省打印紙質(zhì)菜單的成本，但掃碼點餐不能成了“單選項”“必選項”，消費者有自由選擇點餐方式的權(quán)利。強制要求消費者掃碼點餐，是對消費者正當權(quán)益的侵犯。

根據(jù)個人信息保護法的相關(guān)規(guī)定，在需要獲取消費者信息時，商家必須取得消費者的明確同意。要求消費者只能掃碼關(guān)注后才能查看菜品和價格，侵犯了消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。該消費者勇于維權(quán)，能夠?qū)ι碳移鸬骄咀饔?，促使商家更加尊重消費者“掃碼點餐”的自主權(quán)，這樣較真的消費者多多益善。

當然，監(jiān)管部門也要加強對餐飲企業(yè)的監(jiān)督，督促商家尊重消費者的合法權(quán)益，對于侵犯消費者權(quán)益的不法商家，要依法予以相應(yīng)懲治。相關(guān)部門要主動幫助消費者維權(quán)，保障消費者的合法權(quán)益。

對于商家而言，要吸引消費者，不能耍“小聰明”，只有真正尊重與善待消費者，真正以消費者為中心，才是最有效的引流方式，才更契合商家的長遠利益。商家提供掃碼點餐服務(wù)不能變成“霸王條款”，要充分尊重消費者意愿，真正堅持服務(wù)宗旨，“掃碼點餐”才能起到提升服務(wù)水平的作用。