近日,廣東多家酒店推出“網(wǎng)課房”,提供“督促學(xué)習(xí)”的服務(wù),而廣告語也頗有吸引力:“把娃交給我們,您放心上班去”“網(wǎng)速飛快、還管三餐”等。
這些“網(wǎng)課房”精準(zhǔn)對(duì)接疫情期間家庭對(duì)孩子的看護(hù)難題,是否能得到市場(chǎng)的積極回應(yīng)尚待觀察。其中涉及的諸多監(jiān)管盲點(diǎn)難點(diǎn)如何看待與處置,相關(guān)部門也在摸索之中,但這些市場(chǎng)主體對(duì)市場(chǎng)的敏銳把握,也給疫情常態(tài)化管控下破解家長“帶娃困境”帶來了一些有益的思路。相關(guān)部門一方面要審慎對(duì)待,不能忽視其中的監(jiān)管盲點(diǎn),警惕一些市場(chǎng)主體借機(jī)突破相關(guān)政策界限;另一方面也應(yīng)積極看待,引導(dǎo)市場(chǎng)主體通過合法合規(guī)的市場(chǎng)行為,為疫情期間的社會(huì)治理難題提供市場(chǎng)化解決方案。
疫情期間,許多學(xué)校按照防疫要求暫停了線下課程,學(xué)生返回家中上網(wǎng)課,這一不得已的措施,給家長帶來了不小的難題。僅僅是“帶娃”一事,就足夠讓普通家庭頭痛,還不說所帶來的一系列問題。與此同時(shí),許多產(chǎn)業(yè)也遭受嚴(yán)峻考驗(yàn),特別是服務(wù)業(yè),在疫情下受到的影響,足以威脅到許多市場(chǎng)主體的存亡。社會(huì)作為一個(gè)整體運(yùn)行的有機(jī)組成,任何一項(xiàng)特殊事件的發(fā)生,都會(huì)產(chǎn)生整體性反應(yīng),旅游者入住在減少,但市場(chǎng)上同樣產(chǎn)生了另外的入住需求,而廣東這些酒店就發(fā)現(xiàn)了這一商機(jī),并用一定的方式進(jìn)行開發(fā)。
當(dāng)然,這一商機(jī)是否能夠成為酒店開源、家長解難的新方案之一,還有賴于其可操作性的提高及實(shí)施過程的規(guī)范性、合法性得到落實(shí)。酒店的“增值服務(wù)”實(shí)為真正的“賣點(diǎn)”,目的是直抵家長的帶娃痛點(diǎn)。從相關(guān)報(bào)道中就至少可發(fā)現(xiàn)有這幾個(gè)問題:一是合規(guī)性存疑,實(shí)施過程中容易導(dǎo)致酒店本身的超范圍經(jīng)營,比如不具備校外托管資質(zhì);二是酒店“督促學(xué)習(xí)”能力存疑,能否有效實(shí)施督促服務(wù)不好說;三是作為人員構(gòu)成更復(fù)雜的酒店,疫情防控風(fēng)險(xiǎn)也值得細(xì)究。這些問題如果得不到解決,那么這一服務(wù)模式想要持久成為酒店開源項(xiàng)目、家長解難方案確實(shí)不容樂觀。這也是許多人不看好甚至反對(duì)“網(wǎng)課房”的原因所在。
作為在疫情防控常態(tài)化下的一個(gè)新鮮事物,市場(chǎng)主體主動(dòng)研究市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài),并摸索出一些方法,無論對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)紓困,還是對(duì)社會(huì)問題的解決都是好事。用市場(chǎng)化手段解決新矛盾新問題是一個(gè)很好的思路。有企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行思考并加以實(shí)踐,相關(guān)部門不妨多多調(diào)研,并適當(dāng)進(jìn)行政策鼓勵(lì),甚至提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù),對(duì)類似市場(chǎng)行為進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范,既不讓其“出軌”,又能切實(shí)解決多方困難。
“網(wǎng)課房”的出現(xiàn),或許也是一種提示:許多問題的產(chǎn)生,其解決方案可以嘗試到市場(chǎng)上尋找思路。疫情常態(tài)化管控下,必然會(huì)產(chǎn)生許多新的問題,有新問題就會(huì)有新需求,市場(chǎng)供給側(cè)對(duì)“需求”最為敏銳,讓市場(chǎng)供給側(cè)去找到需求,用市場(chǎng)手段解決需求,讓市場(chǎng)成為新問題的解決方案之一。
(摘編自《中國教育報(bào)》2022年5月5日第二版;作者:廖德凱)