胡雯雯

有句話說：要讓一件事完成得很好，需要兩個(gè)條件：稍微超出能力的要求+不太夠的時(shí)間。每個(gè)到截止時(shí)間才趕完功課的同學(xué)，相信都對(duì)此有深刻體會(huì)。

在塞德希爾和普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授埃爾德·莎菲爾合著的《稀缺》一書中，對(duì)這種現(xiàn)象做了大范圍的研究。而他倆在分析大量案例后得出的結(jié)論是：窮人永遠(yuǎn)缺錢，忙人永遠(yuǎn)缺時(shí)間。

這種死循環(huán)到底是怎么形成的？又該怎么破？美國一家醫(yī)院的案例，或許能給我們一些啟發(fā)。

圣約翰醫(yī)療中心是一家提供急診服務(wù)的醫(yī)院。每年，這里的32間手術(shù)室要進(jìn)行多達(dá)3萬臺(tái)手術(shù)，因此所有手術(shù)室永遠(yuǎn)被排得滿滿當(dāng)當(dāng)。一旦出現(xiàn)需要緊急救治的患者，醫(yī)院就只能將之前安排好的手術(shù)推后，醫(yī)生有時(shí)凌晨兩點(diǎn)依然在做手術(shù)，員工也被長時(shí)間加班折磨得筋疲力盡，他們還經(jīng)常為一臺(tái)兩小時(shí)的手術(shù)等待數(shù)小時(shí)。由此帶來的壓力和醫(yī)療事故，自然相應(yīng)增加。

后來，醫(yī)院管理層請(qǐng)來了一位顧問，他提出的解決方案讓人大吃一驚：將原有手術(shù)室的其中一間留出來，專門處理緊急手術(shù)。一位醫(yī)生回憶起自己當(dāng)時(shí)的反應(yīng)：“我覺得這個(gè)人簡直瘋了！我們?cè)械氖中g(shù)室都不夠用，他還要拿走一間！”

但顧問的賬不是這樣算的：手術(shù)分“計(jì)劃內(nèi)”和“計(jì)劃外”兩種。如果后者強(qiáng)行插隊(duì)，前者的效率就會(huì)大幅降低，由此帶來更多的加班成本、等待成本和醫(yī)療失誤。每臺(tái)計(jì)劃內(nèi)手術(shù)，都被迫為計(jì)劃外的手術(shù)“還債”。而計(jì)劃外的手術(shù)是可以預(yù)測(cè)的，所以當(dāng)它們都被歸集到專門的手術(shù)室后，其他手術(shù)反而規(guī)律了。

結(jié)果證實(shí)了這個(gè)辦法有效：實(shí)行兩年后，圣約翰醫(yī)院的加班率下降了45%，接診率上升了11%，收入也實(shí)現(xiàn)了增長。

貧窮不但會(huì)限制我的想象，還會(huì)限制我的智商？

拋開時(shí)間稀缺，還有一樣估計(jì)是多數(shù)人都缺的——金錢。美國研究者達(dá)瑞爾·柯林斯等人在《Portfolios of the Poor》一書中，對(duì)南非、印度等地的窮人做過研究和分析。而我們的兩位作者對(duì)這項(xiàng)研究也非常感興趣：為什么即使給窮人一筆錢，他們?nèi)詴?huì)重新陷入貧窮？為什么明明有機(jī)會(huì)改善經(jīng)濟(jì)狀況，他們依然不愿采取措施？

《Portfolios of the Poor》中提到的“窮人拿到錢之后，往往會(huì)很快花掉，難以進(jìn)行儲(chǔ)蓄和投資”是普遍存在的。因?yàn)樗麄冊(cè)谏钪?，往往?huì)遇到各種突發(fā)用錢的情況，而手中的余錢根本沒法應(yīng)對(duì)。

“你要是問他們，理財(cái)不重要嗎？他們會(huì)說，重要啊，但不緊急呀！眼下填飽一家人的肚子，買夠吃穿住用的東西，為突然到來的疾病和鄰居婚禮準(zhǔn)備錢，才是我著急解決的?！?/p>

這種現(xiàn)象，其實(shí)在我們身邊很常見。許多人一談戀愛就容易變笨，為什么？因?yàn)閷?duì)于愛情極度關(guān)注，占據(jù)了心智的帶寬，所以專注力和理性就下降了。

這也是為什么許多公司越想賺錢，就越賺不到。因?yàn)樗麄兊男乃级荚诠?jié)省成本、尋找客源上，饑不擇食地拉了一堆爛活，也沒有心思規(guī)劃更宏大的戰(zhàn)略。而那些賺了錢的公司，往往一開始并沒有想著賺錢。他們的出發(fā)點(diǎn)可能只是如何服務(wù)別人，為別人創(chuàng)造價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)上有句很出名的話：別用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，掩蓋你戰(zhàn)略上的懶惰。說的就是這個(gè)道理。