黃平 李慧文

關(guān)鍵詞：皮膚科;門診護(hù)士;人性化護(hù)理

【中圖分類號(hào)】 ?R816.95【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）15--01

前言：皮膚科的門診可以說是開展皮膚病患者治療的主要場(chǎng)所，還需提供優(yōu)質(zhì)和有效的護(hù)理措施，對(duì)患者治療的依從性進(jìn)行提升，確保治療的效率。在近些年來，我院就把人性化護(hù)理應(yīng)用在皮膚科的門診護(hù)理工作中，并且有著滿意的效果。

1 資料和方法

1.1 基本資料

本文主要選取了2021年1月至2022年1月在我院皮膚科進(jìn)行接受治療的191例患者作為研究對(duì)象，其中有96例患者為觀察組，有95例的患者為對(duì)照組。觀察組中的男性患者有46例，女性患者有50例，年齡主要是在18歲至69歲之間，平均年齡為37歲，患病的時(shí)間在7天至4年。對(duì)照組的患者有男性44例，有51例的女性患者，年齡在18歲至68歲之間，平均年齡為38歲，患病的時(shí)間為7天至4年。兩組患者的性別、年齡、患病的時(shí)間等基本資料相比差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)的意義。

1.2 方法

對(duì)照組主要是采用常規(guī)護(hù)理的方法，觀察病情、生命體征，防止并發(fā)癥和用藥指導(dǎo)。

觀察組則是實(shí)施人性化護(hù)理的方法，第一，患者在進(jìn)入門診后，由護(hù)理人員進(jìn)行負(fù)責(zé)熱情接待，在充分了解患者資料，簡(jiǎn)單的評(píng)估其患者病情，便于醫(yī)生進(jìn)行疾病的診療，協(xié)助患者辦理相關(guān)的手續(xù)，向患者進(jìn)行介紹醫(yī)院基本環(huán)境、各區(qū)功能、常規(guī)設(shè)備使用，進(jìn)而消除患者就診時(shí)的陌生感和恐懼感。第二，皮膚科患者的病程通常比較長(zhǎng)，患者在家自我保健方法是否正確也很關(guān)鍵。所以患者在來院診療之前的十分鐘或者是候診過程中，由經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)理工作者向患者講解健康教育。按照患者自身情況，為患者講解疾病和治療的知識(shí)。第三，皮膚病患者因?yàn)榘Y狀都是直接反映在體表的，加上患者的患病時(shí)間長(zhǎng)，一些激素類的藥物副作用較為明顯，受損的皮膚部位極易出現(xiàn)糜爛和異味，造成患者不能和人交流、接觸，心理的狀態(tài)極易受到影響，造成自卑心理和焦慮等負(fù)面情緒存在，影響到治療的效果。所以我們的護(hù)理工作人員還需在患者就診的時(shí)候以溫暖的話語(yǔ)進(jìn)行溝通，建立良好的干預(yù)基礎(chǔ)，增加患者的信任感，并且給予適當(dāng)心理暗示，糾正患者錯(cuò)誤想法，幫助患者堅(jiān)定戰(zhàn)勝疾病的信心，進(jìn)而提升治療的依從性。第四，在診療結(jié)束后，為患者實(shí)施出院指導(dǎo)，向患者提供醫(yī)院的聯(lián)系方式，需要復(fù)診的患者還需詳細(xì)的告知其復(fù)診的時(shí)間，需要回去自行用藥的患者，還需說明藥物正確的用量、使用的方法、注意事項(xiàng)等等。需要長(zhǎng)時(shí)間采用激素類藥物的患者，還需囑咐患者密切觀察其是否產(chǎn)生繼發(fā)性的感染，指導(dǎo)患者合理飲食，盡量多食用維生素豐富的事物。禁止使用蛋類和海鮮類的事物。

1.3 觀察和評(píng)定指標(biāo)

觀察兩組患者在就診過程中的護(hù)患糾紛發(fā)生情況，在患者離開醫(yī)院的時(shí)候需要向患者發(fā)放其問卷調(diào)查，以非常滿意、滿意和不滿意三個(gè)級(jí)別詢問患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文研究所得出的數(shù)據(jù)資料主要是采用了SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，計(jì)量資料使用x±s表示，實(shí)施t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料使用χ2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者在就診過程的護(hù)患糾紛出現(xiàn)概率

觀察組患者就診期間共發(fā)生護(hù)患糾紛2例，護(hù)患糾紛發(fā)生率為2.08%;對(duì)照組患者就診期間共發(fā)生護(hù)患糾紛10例，護(hù)患糾紛發(fā)生率為10.53%;觀察組就診期間護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯低于對(duì)照組（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的對(duì)比

在就診過程中，觀察組患者護(hù)理非常滿意的有51例，滿意的為42例，不滿意的有3例，對(duì)護(hù)理工作的滿意度為96.88%。對(duì)照組的患者護(hù)理工作非常滿意的為40例，滿意的為42例，不滿意的有13例，對(duì)護(hù)理工作的滿意度為86.32%，觀察組對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯比對(duì)照組高（P<0.05）。見表2 。

皮膚病的癥狀是機(jī)體嚴(yán)重的應(yīng)激反應(yīng)，在疾病發(fā)生在內(nèi)但是形于外的特點(diǎn)，與機(jī)體大多數(shù)臟器組織有著相關(guān)性。所以我們還需給與皮膚科門診患者的護(hù)理干預(yù)措施，幫助患者對(duì)自身心理、生理狀態(tài)的調(diào)整，提高對(duì)疾病的認(rèn)知度，進(jìn)而保障治療效率的提升。皮膚科的門診護(hù)理工作與住院護(hù)理有著很大區(qū)別，不能給予患者全面護(hù)理，更需要護(hù)理工作的有效性和時(shí)效性，使得患者在短時(shí)間內(nèi)接受到最為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保治療和護(hù)理效果的延續(xù)性。人性化護(hù)理主要是隨著醫(yī)療體系發(fā)展而提出的護(hù)理服務(wù)方法，把以往以病情為中心的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變成以人為本的模式，是新護(hù)理理念下的體現(xiàn)。要求我們的護(hù)理工作者把個(gè)性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和積極的工作態(tài)度充分帶入到對(duì)患者護(hù)理工作中，加強(qiáng)溝通和交流，給予充分尊重，隨時(shí)按照實(shí)際情況進(jìn)行采取干預(yù)護(hù)理。

綜上所述，皮膚科門診應(yīng)用人性化護(hù)理，能夠減少護(hù)患糾紛的發(fā)生率，提高護(hù)理效率，提升患者滿意度。

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