文/趙嘉俊 采編/高 源

KNAPP市場經(jīng)理 Audrey Dong

醫(yī)藥物流不是簡單的藥品進(jìn)、銷、存或是藥品配送，而是依托一定的物流設(shè)備、技術(shù)和信息管理系統(tǒng)，有效整合營銷渠道上下游資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，實(shí)現(xiàn)的自動化、信息化和效益化。

KNAPP是國際領(lǐng)先的倉儲物流自動化系統(tǒng)和解決方案提供商，創(chuàng)立于1952年，總部位于奧地利格拉茨。作為價值鏈技術(shù)合作伙伴，KNAPP為全球各行業(yè)客戶提供智能倉儲解決方案及一站式服務(wù)，涉及軟硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試以及全方位的售后服務(wù)，至今已有3000多個全球案例。尤其在醫(yī)藥倉儲領(lǐng)域，KNAPP憑借先進(jìn)的技術(shù)及六十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在全球擁有1400多個應(yīng)用案例，占據(jù)高達(dá)70%的市場份額。

在此次專題采訪中，KNAPP市場經(jīng)理Audrey Dong不僅對醫(yī)藥物流現(xiàn)階段難點(diǎn)、特點(diǎn)、需求等進(jìn)行了詳盡分析，更是向我們分享了KNAPP在醫(yī)藥物流領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：請您介紹我國醫(yī)藥物流的發(fā)展現(xiàn)狀。

Audrey Dong ：兩票制改革后，醫(yī)藥供應(yīng)鏈流通環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓縮，呈現(xiàn)出渠道扁平化的特點(diǎn)，即醫(yī)藥流通企業(yè)直接連接上游醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和下游終端，承擔(dān)信息流、物流、資金流的樞紐作用。我國醫(yī)藥物流逐步向集約化、信息化、智能化方向發(fā)展。

集約化：

商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于十四五時期促進(jìn)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出到2025年要形成更加國家完善的現(xiàn)代化藥品流通體系，培育形成1-3家超五千億元，5-10家超千億元的大型數(shù)字化、綜合性藥品流通企業(yè)，5-10家超千億元的大型數(shù)字化、綜合性藥品流通企業(yè)。目前，國藥、上藥、華潤、九州通4家全國龍頭企業(yè)在2021年的藥品分銷市場份額占比約42.6%，未來龍頭企業(yè)的市場占比將更高，行業(yè)集中度也將進(jìn)一步提升。

信息化：

疫情加劇了全行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，醫(yī)藥物流企業(yè)也紛紛加速數(shù)字化部署，以優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)。信息化建設(shè)、提高信息管理水平有助于企業(yè)降本增效并最終增強(qiáng)核心競爭力。

智能化：

4+7帶量采購政策下，訂單量得到大幅增加，對醫(yī)藥流通企業(yè)的交付能力也提出了更大的挑戰(zhàn)。然而目前國內(nèi)醫(yī)藥物流倉庫的自動化程度仍處于中低水平，為實(shí)現(xiàn)訂單的高效履約，更多企業(yè)將采用智能自動化解決方案以提高作業(yè)效率及質(zhì)量。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：在您看來醫(yī)藥物流與其他物流相比具有哪些顯著特性？

Audrey Dong ：醫(yī)藥物流是物流業(yè)務(wù)中的高端業(yè)務(wù)場景，其專業(yè)性更強(qiáng)、穩(wěn)定性要求高，并且相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)十分嚴(yán)格。醫(yī)藥物品流通的各個環(huán)節(jié)都需滿足GSP《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，做到全程可追溯。此外，藥品的揀選過程要求零差錯，以確保患者用藥安全。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：針對以上特性與難點(diǎn)，Knapp為客戶推出了哪些高效的解決方案？運(yùn)用了哪些技術(shù)與產(chǎn)品？

科納普商店

Audrey Dong ：KNAPP在 醫(yī)藥物流領(lǐng)域深耕六十多年，擁有眾多前沿的物流技術(shù)，并在全球擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。例如西班牙最大的藥品批發(fā)商N(yùn)ovaltia、奧地利醫(yī)藥分銷商Herba Chemosan均采用了我們的零缺陷解決方案，結(jié)合了高效拆零揀選的OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)、適用于快流件揀選的A架中央皮帶系統(tǒng)、單件揀選及自動處理退貨的KNAPP-Store來保障訂單的高效履約。此外，Vision視覺技術(shù)也被我們的客戶廣泛應(yīng)用以確保藥品端到端全程可追溯。

技術(shù)詳情：

OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)：集多功能為一體的自動存儲與揀選系統(tǒng)，涵蓋入庫、揀選、緩存、排序、出庫等所有流程。多穿系統(tǒng)可采用單深、雙深及多深存儲，可容納多種不同類型的存儲單元，能夠?qū)崿F(xiàn)存儲密度的最大化。KNAPP作為全球首家推出多穿系統(tǒng)的供應(yīng)商，目前在全球穿梭車的安裝量近五萬臺，得到各行業(yè)的充分驗(yàn)證和客戶的高度信賴。

3A架

中央皮帶系統(tǒng)(A架)：可快速、自動揀選，并滿足不同商品特性和存貨周轉(zhuǎn)率,尤其適用于醫(yī)藥批發(fā)領(lǐng)域。這是一個經(jīng)過驗(yàn)證的解決方案，不僅節(jié)省空間，還能極大提高吞吐量和揀選性能。

KNAPP-Store：適用 于 B、C類物品、退貨、特殊商品和電子商務(wù)的多功能創(chuàng)新解決方案。適用于藥品批發(fā)領(lǐng)域，通過多深存儲實(shí)現(xiàn)存儲密度最大化。雙抓取系統(tǒng)的兩個抓手可獨(dú)立存、取貨，或自動處理退貨，具備高可靠性。

Vision 視覺技術(shù)：識別圖像和處理圖像的視覺技術(shù)是零缺陷倉庫中的關(guān)鍵，有效確保100%復(fù)核和可追溯性。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：在該項(xiàng)目的建設(shè)過程中有哪些難點(diǎn)與挑戰(zhàn)？取得了怎樣的項(xiàng)目成效？

Audrey Dong ：西班牙Novaltia項(xiàng)目的挑戰(zhàn)是在已有倉庫基礎(chǔ)上進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)建和現(xiàn)代化改造，重點(diǎn)在于一體化創(chuàng)新方案，以優(yōu)化和集成現(xiàn)有系統(tǒng)。同時，要求在倉庫持續(xù)運(yùn)營的過程中進(jìn)行升級改造，并對日常業(yè)務(wù)不造成任何影響。

借助于KNAPP的智能自動化解決方案，西班牙Novaltia項(xiàng)目取得顯著的成效，例如：

高吞吐量：每天在3.3萬品規(guī)中揀選12萬件藥品

OSR多穿系統(tǒng)

高利用率：為千家藥房提供日均2-5次供貨

高度自動化：95%的訂單全自動化處理

高時效：訂單平均處理時間為15分鐘，下單后30-180分鐘即可配送

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：作為國際領(lǐng)先的解決方案提供商，KNAPP在全球已有3000多個項(xiàng)目，尤其為眾多醫(yī)藥行業(yè)的客戶提供支持，涵蓋1400多個醫(yī)藥應(yīng)用案例，在您看來中外醫(yī)藥物流存在哪些差異？有哪些值得我們借鑒的地方？

Audrey Dong ：

正如您所述，KNAPP在全球醫(yī)藥物流領(lǐng)域有1400多個應(yīng)用案例，70%的市場占有率更是見證了客戶對我們的高度信賴（部分醫(yī)藥客戶如上圖）。例如，美國前三大醫(yī)藥分銷商中美源伯根的18個項(xiàng)目，以及麥肯森的54個項(xiàng)目均采用了KNAPP醫(yī)藥物流解決方案。

在眾多項(xiàng)目的建設(shè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，中外醫(yī)藥物流的差異及借鑒之處主要體現(xiàn)為：

歐美醫(yī)藥物流發(fā)展相較國內(nèi)醫(yī)藥物流更加成熟，集約程度更高，譬如美國市場前三大醫(yī)藥分銷商在2020年分銷占比高達(dá)97%。

對人工依賴少，自動化程度更高，采用輪輻模式促使流通效率更高。

管理水平、服務(wù)理念更加先進(jìn)，積極擁抱自動化與信息化變革。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：受疫情影響，我國醫(yī)藥物流面臨哪些新形勢？對物流裝備和技術(shù)的需求發(fā)生了哪些變化？

Audrey Dong ：疫情對醫(yī)藥物流帶來了眾多影響及對物流裝備的需求變化。

在疫情影響下，倉庫內(nèi)作業(yè)為減少人工觸碰，致力于少人化甚至無人化，因而需求高自動化、高穩(wěn)定性的智能解決方案。例如我們的A架中央皮帶系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)完全自動化高速揀選，極其適用于醫(yī)藥零揀。此外，我們的Pick-it-Easy 揀選機(jī)器人可通過多種抓手精準(zhǔn)地抓取藥品，能夠極大減輕人工作業(yè)量，做到不間斷、高效的作業(yè)。

疫情加速了網(wǎng)絡(luò)藥房2C業(yè)務(wù)的增長，訂單更加碎片化，配送頻率增加，對于拆零件選的要求大幅增加。OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)是集多功能為一體的自動存儲與揀選系統(tǒng)，通過穿梭車及提升機(jī)高效存取物品，系統(tǒng)精確排序?yàn)樨浀饺斯ぷ髡炯皶r供應(yīng)物品，實(shí)現(xiàn)高效拆零揀選。

與此同時，疫情也加快了各大企業(yè)的信息化進(jìn)程。KNAPP自主研發(fā)并為客戶提供從WMS，WCS到機(jī)器控制、數(shù)據(jù)分析等一系列的軟件解決方案，作為倉庫管理的智慧大腦統(tǒng)籌全流程。

OSR多穿系統(tǒng)

為應(yīng)對疫情帶來的不可控因素，更多企業(yè)會提高倉儲能力，加快資源整合并優(yōu)化現(xiàn)有物流配送網(wǎng)絡(luò)。KNAPP的設(shè)備具備模塊化設(shè)計(jì)及可拓展性，可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行拓展，實(shí)現(xiàn)存儲密度最大化的同時能夠保障高效作業(yè)。

《起重運(yùn)輸機(jī)械》：新形勢下，我國醫(yī)藥物流市場存在哪些發(fā)展機(jī)遇？Knapp未來在醫(yī)藥物流領(lǐng)域有怎樣的發(fā)展思路?

Audrey Dong ：對于市場的發(fā)展機(jī)遇，將從B端業(yè)務(wù)和C端業(yè)務(wù)進(jìn)行簡要分享。

B端業(yè)務(wù)：集約化背景下對高儲量、高流速的大型醫(yī)藥物流中心的建設(shè)需求增加，同時要求系統(tǒng)具備更強(qiáng)的穩(wěn)定性。科納普的零缺陷解決方案結(jié)合OSR Shuttle? 多穿系統(tǒng)、A架中央皮帶系統(tǒng)、KNAPPStore、Vision智能識別技術(shù)都能有效保障訂單的高效履約，保障藥品的快速、安全揀選。此外，我們的Kisoft軟件包涵蓋了WMS，WCS等軟件系統(tǒng)，作為倉庫運(yùn)營的中央大腦，智慧管控倉庫內(nèi)的一切流程，實(shí)現(xiàn)信息互通。

C端業(yè)務(wù)：面對更多的網(wǎng)絡(luò)藥房及DTP直接配送到患者的需求，KNAPP在國外已有眾多成熟的應(yīng)用，例如我們的Pack2patient技術(shù)能夠基于處方進(jìn)行藥品分類和履約訂單，智能、高效地處理單件藥品。通過圖像識別技術(shù)自動識別并對藥品進(jìn)行復(fù)核，實(shí)現(xiàn)配送中心直接揀選藥品以配送到藥房或者患者手上。

綜上，我們期望與更多國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的客戶深入溝通，結(jié)合我們在物流行業(yè)近七十年的經(jīng)驗(yàn)與自動化領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，為更多客戶量身定制智能解決方案，賦能業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈向價值鏈的轉(zhuǎn)變。