周文泓 代林序 黃思詩 郭玉祥 陳淑涵

（1.中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院，北京，100872；2.四川大學(xué)公共管理學(xué)院，成都，610065）

1 引言

文化記憶是人類逐漸積累的通過象征形式被客觀化的文字或各種藝術(shù)形式所表征的固化記憶[1]，即文獻(xiàn)是保存人類記憶的一種社會機(jī)制，而圖書館則是將記憶移植到活的個體意識的社會機(jī)構(gòu)[2]，保存和傳播人類文獻(xiàn)遺產(chǎn)是其最主要的社會職能[3]，并在數(shù)字轉(zhuǎn)型中持續(xù)拓展功能與行動內(nèi)容：一方面，數(shù)字技術(shù)使傳統(tǒng)形式的記憶資源以數(shù)字形態(tài)永久保存、共享和展示成為可能；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的發(fā)展使大眾在網(wǎng)絡(luò)空間中成為記錄和解釋文化記憶的重要力量，挑戰(zhàn)了知識精英階層的權(quán)威地位[4-5]。隨之，作為記憶機(jī)構(gòu)的圖書館，升級以信息為載體的記憶保存和建構(gòu)方法，以大眾生產(chǎn)、多方共建、社會共享為目標(biāo)吸納各方力量尤其是公眾參與，促進(jìn)數(shù)字記憶的社會化建構(gòu)。

在研究層面，圖書館領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)落腳于利用數(shù)字技術(shù)保護(hù)集體文獻(xiàn)遺產(chǎn),并為其注入新的活力以傳承數(shù)字記憶資源。研究主要從三個層面展開：一是資源建設(shè)與收集，圖書館基于長期的資源積累優(yōu)勢，以建設(shè)系統(tǒng)性、全面性的記憶資源體系為目標(biāo)，面向社會征集文獻(xiàn)資料[6-8]，并強(qiáng)調(diào)收集的主動性，如通過拍攝、走訪等方式生產(chǎn)資源[7]；二是資源保存與開發(fā)，即運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)存儲、保護(hù)和修復(fù)社會記憶資源，通過數(shù)據(jù)分析、知識挖掘等手段對資源整理加工，并聚焦于專題資源庫或知識庫的建設(shè)[9–11]；三是資源呈現(xiàn)與傳播，即在記憶資源組織結(jié)構(gòu)、資源形態(tài)、終端呈現(xiàn)上實(shí)現(xiàn)可視化[12]，反映甚至還原社會記憶以提高公眾及政府對保護(hù)文獻(xiàn)遺產(chǎn)的重視和支持[13]。順應(yīng)技術(shù)發(fā)展趨勢，作為人類記憶新載體的網(wǎng)絡(luò)信息資源被納入圖書館領(lǐng)域的研究視野中，以建構(gòu)更加活潑生動與反映全貌的數(shù)字記憶[4]。一方面，研究指出及時捕獲和保存碎片化、短時化的海量網(wǎng)絡(luò)信息以增加記憶資源體系的立體性、保存網(wǎng)絡(luò)空間中的新記憶是圖書館應(yīng)有之義[4,6,14]；另一方面，研究發(fā)現(xiàn)公眾正積累著大量的數(shù)字資源，對于保存及建構(gòu)個人、家庭、社群記憶具有重要意義，但公眾意識及能力的不足使個人數(shù)字遺產(chǎn)存在丟失、受損等風(fēng)險[15]，因此圖書館需在個人數(shù)字記憶領(lǐng)域發(fā)揮輔助作用，如提供個人數(shù)字存檔、數(shù)字保存等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性指導(dǎo)及技術(shù)幫助[16]。然而，記憶具有多層性，體現(xiàn)為國家、群體、家庭、個人等記憶層次之間的交互性，圖書館在多層次記憶相互建構(gòu)框架下發(fā)揮作為記憶機(jī)構(gòu)的功能需要更系統(tǒng)的研究[14,17]，尤其是逐步將社會特別是公眾一起納入記憶建構(gòu)的體系中時，圖書館應(yīng)當(dāng)如何界定其功能與行動策略，有待更明確的解答。

在實(shí)踐層面，經(jīng)圖書館主導(dǎo)的主題類型多樣的數(shù)字記憶項(xiàng)目在全球范圍內(nèi)廣泛開展：一是以保護(hù)歷史文獻(xiàn)遺產(chǎn)，傳承國家、地區(qū)、城市記憶為導(dǎo)向的數(shù)字記憶項(xiàng)目，如美國國會圖書館主導(dǎo)的美國記憶項(xiàng)目，將900多萬件記錄美國歷史和文化的文獻(xiàn)資料，根據(jù)其原始格式、主題、形成者、捐贈者等要素組織為100多個專題，并通過網(wǎng)站向公眾開放[18]；二是以記錄和還原社會重大事件為導(dǎo)向的數(shù)字記憶項(xiàng)目，如中國國家圖書館于2020年4月啟動中國“戰(zhàn)”疫記憶庫建設(shè)項(xiàng)目，以全面采集、科學(xué)組織、生動展示、系統(tǒng)保存為原則，呈現(xiàn)各地區(qū)、各機(jī)構(gòu)及廣大人民群眾在防疫抗疫中的行動[19]；三是保存?zhèn)€人經(jīng)歷與記憶，為集體記憶提供個人視角的數(shù)字記憶項(xiàng)目，如普渡大學(xué)圖書館建立蘇珊 · 布爾克利 · 巴特勒女性檔案館，保存了普渡大學(xué)及印第安納州杰出女性生活和工作的文獻(xiàn)資料，反映了普渡大學(xué)及印第安納州歷史中容易被忽視的女性視角[20]。目前的實(shí)踐中主要以資源建設(shè)為載體展開數(shù)字記憶項(xiàng)目，行動要素各具特色，有待系統(tǒng)總結(jié)規(guī)律與方法。同時，實(shí)踐多從集體記憶的角度展開，是否符合更具大眾屬性的數(shù)字記憶建構(gòu)要求與發(fā)展方向亦有待解析。

因而，本文以國外圖書館保存和建構(gòu)社會記憶的代表性實(shí)踐為切入點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，在整體分析的基礎(chǔ)上總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，明確圖書館作為記憶機(jī)構(gòu)的具體定位、實(shí)現(xiàn)路徑與特征，為數(shù)字記憶社會化建構(gòu)提供策略。

2 圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的功能定位

為梳理國外圖書館數(shù)字記憶社會化保存與建構(gòu)的實(shí)踐進(jìn)展，本文以具有公共服務(wù)屬性的國家圖書館、公共圖書館、高校圖書館[21]為主要調(diào)查對象，在前期文獻(xiàn)調(diào)查中廣泛收集案例線索，通過搜索引擎檢索、圖書館官方網(wǎng)站調(diào)查等方式，獲取案例的具體信息。初步的調(diào)查結(jié)果顯示，國外圖書館普遍關(guān)注并投身于數(shù)字記憶建設(shè)中，因此本文依據(jù)以下條件進(jìn)一步篩選：①圖書館數(shù)字記憶建設(shè)實(shí)踐需具備社會化特征，如面向大眾采集記憶資源、多方合作共建資源體系、面向社會開放共享；②數(shù)字記憶實(shí)踐項(xiàng)目公開信息完整且可獲取，覆蓋項(xiàng)目籌備、建設(shè)過程、成果與成效等內(nèi)容；③綜合考慮圖書館在其所屬主體類型中的代表性以及三類調(diào)查對象案例數(shù)量的平衡。最終確認(rèn)12所圖書館，以它們主導(dǎo)的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)分析（如表1所示）。其中包括3所國家圖書館、3所公共圖書館、4所高校圖書館以及2個圖書館協(xié)會。圖書館協(xié)會在一定程度上代表著圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展方向，其實(shí)踐也具有較高的影響力和可推廣性，因而被納入案例分析范圍中。

作為社會記憶的存取機(jī)構(gòu)，圖書館憑借其在信息資源采集與獲取、管理與保存、提供利用與服務(wù)等方面的專業(yè)優(yōu)勢和長期經(jīng)驗(yàn)，大力支持并促進(jìn)著數(shù)字記憶實(shí)踐的發(fā)展。根據(jù)豐富的案例調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，國外圖書館在數(shù)字記憶社會化建構(gòu)中具有顯著的活躍度和貢獻(xiàn)度，賦予其新的功能拓展方向和角色定位：

（1）數(shù)字記憶社會化建構(gòu)實(shí)踐的倡導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者

基于記憶記錄和保存方式的數(shù)字化及大眾化趨勢，國外圖書館明確將保護(hù)數(shù)字時代的社會記憶作為其新的使命與責(zé)任，倡導(dǎo)包括公眾在內(nèi)的多元社會力量共同參與。美國圖書館協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)制定了數(shù)字記憶保存和建構(gòu)的原則、標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐，鼓勵圖書館、檔案館、博物館等機(jī)構(gòu)積極采取行動[22]，并通過“保存周”項(xiàng)目提供活動策劃分步指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)研討會及專業(yè)指南等活動資源輔助各機(jī)構(gòu)落實(shí)。我國圖書館也同樣顯示出這一功能定位，如2015年中國國家圖書館聯(lián)合全國20余所公共圖書館、大學(xué)圖書館、專業(yè)圖書館共同發(fā)布《全國圖書館界共同開展記憶資源搶救與建設(shè)倡議書》并提出將搶救和保存記憶作為圖書館的使命，面向大眾提供記憶服務(wù)并服務(wù)于大眾的記憶[23]。

表1 國外圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的實(shí)踐案例匯總Table 1 Summary of Practice Examples of the Socialized Resourcing of Digital Memory in Foreign Libraries

（2）數(shù)字記憶社會化建構(gòu)理論與方法的研究者

記憶研究是一個多學(xué)科領(lǐng)域，圖書館作為文化記憶資源的保存機(jī)構(gòu)，面向記憶和文化屬性拓展其信息組織、管理方法以期為數(shù)字記憶社會化建構(gòu)提供行動指導(dǎo)。例如，牛津大學(xué)博德利圖書館與曼徹斯特大學(xué)圖書館于2005至2007年間開展研究項(xiàng)目，選擇來源廣泛、內(nèi)容和形式多樣的個人數(shù)字文件作為存檔對象，對比并調(diào)整傳統(tǒng)信息資源的存檔流程以及數(shù)字信息資源的管理流程，制定個人數(shù)字文件保存的最佳實(shí)踐，推動個人積累數(shù)字記憶資源[24]。

（3）數(shù)字記憶社會化資源的建設(shè)者和存儲者

國外圖書館以保存和反映國家或地區(qū)文化記憶多樣性為目標(biāo)開展文獻(xiàn)遺產(chǎn)的收集、管理和保存工作；同時，積極聯(lián)合檔案館、博物館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)以共享為理念整合記憶資源、集成信息服務(wù)，促進(jìn)數(shù)字記憶資源的全面存儲和長期可訪問。例如，澳大利亞國家圖書館館藏收集戰(zhàn)略明確指出，“將以構(gòu)建全面館藏資源體系為目標(biāo)，使澳大利亞人能夠了解國家不同的社群、文化和知識歷史”[25]。在自身館藏資源的基礎(chǔ)上，澳大利亞國家圖書館主導(dǎo)建立了數(shù)字文獻(xiàn)遺產(chǎn)一站式搜索引擎――Trove，其中整合了100多個圖書館、檔案館、博物館、美術(shù)館、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和社區(qū)組織收藏的數(shù)字資源，總計超過60億條記錄，成為公眾了解澳大利亞文化、社群、知識的主要入口[26]。

（4）信息素養(yǎng)培育的服務(wù)者和推廣者

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字記憶社會化建構(gòu)“共有、共建、共享”的目標(biāo)，要求公眾具備數(shù)字記憶資源生產(chǎn)、管理和保存的能力，而這與圖書館基本業(yè)務(wù)過程中要求的專業(yè)素養(yǎng)相契合。因此，圖書館可面向公眾提供數(shù)字記憶保存的研究指南及工具，開設(shè)展覽、講座或研討會等活動進(jìn)行信息素養(yǎng)能力培訓(xùn)。其中，高校圖書館則可進(jìn)一步探索將信息素養(yǎng)教育融入學(xué)科服務(wù)中，如嵌入式教育模式，以提高培訓(xùn)教育的針對性和有效性。例如，普渡大學(xué)圖書館從個人數(shù)字存檔基礎(chǔ)知識、不同類型文件的保存方式、安全存儲問題三個方面研制操作指南，為圖書館用戶長期保存和保護(hù)其數(shù)字資源提供參考，同時面向研究生及本科生開設(shè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)、數(shù)字公民、信息倫理等選修課程，以期提高信息素養(yǎng)能力培訓(xùn)的廣泛性和專業(yè)性[27]。

3 圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的雙線實(shí)踐

通過具體的數(shù)字記憶實(shí)踐案例，本文梳理出國外圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的兩條路線，如圖1所示：一是以集體記憶建構(gòu)為目標(biāo)開發(fā)記憶產(chǎn)品，以國家、區(qū)域數(shù)字記憶項(xiàng)目、專題數(shù)字資源集等為代表；二是以推進(jìn)個人數(shù)字記憶保存為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)社會記憶資源的廣泛存儲，以個人數(shù)字存檔、數(shù)字保存服務(wù)為代表。

圖1 圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的雙向路線Fig. 1 Two-way Route to the Socialized Resourcing of Digital Memory in Libraries

3.1 以集體記憶建構(gòu)為目標(biāo)開發(fā)數(shù)字記憶產(chǎn)品

圖書館以集體記憶建構(gòu)為目標(biāo)開發(fā)數(shù)字記憶產(chǎn)品的路線本質(zhì)上是圖書館作為記憶建構(gòu)的主體，依托專業(yè)的資源組織整合方法與不斷發(fā)展的數(shù)字技術(shù)，有意識地重構(gòu)館藏記憶資源，還原、敘述國家或區(qū)域的歷史與文化，以強(qiáng)化身份認(rèn)同、傳承和分享集體記憶。而作為建構(gòu)主體，圖書館在記憶對象、敘事方式、呈現(xiàn)重點(diǎn)等方面的選擇中具有決定作用。

首先，記憶資源的存儲是圖書館數(shù)字記憶產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。一方面，圖書館盡可能廣泛地保存和收集文化、科學(xué)和歷史資源，致力于實(shí)現(xiàn)館藏資源的多樣性、包容性和動態(tài)性，保護(hù)歷史上顯示度不足的群體或社區(qū)的記憶。例如，曼徹斯特大學(xué)圖書館意識到歷史和當(dāng)代的種族不平等及其他社會不公正現(xiàn)象已經(jīng)滲透到了圖書館館藏資源與工作中，明確將促進(jìn)多樣性和包容性作為圖書館的重要使命，鼓勵批判性反思和再解讀現(xiàn)有館藏，加強(qiáng)審查以尊重和反映多元群體的聲音，并落實(shí)于更為詳細(xì)、長期的行動[28]。另一方面，圖書館重視數(shù)字館藏資源的擴(kuò)展，將傳統(tǒng)形式的文獻(xiàn)遺產(chǎn)數(shù)字化以保證其長期保存和可訪問，同時將網(wǎng)絡(luò)信息資源如網(wǎng)站、社交媒體信息、數(shù)字出版物等看作同樣具有社會意義的重要資源。美國國會圖書館數(shù)字館藏的建設(shè)起步較早，于1990年開啟試點(diǎn)項(xiàng)目將反映民族記憶的歷史文件、照片、錄音、錄像等資源進(jìn)行數(shù)字化，1994年正式推出美國記憶歷史館藏，通過網(wǎng)站向公眾開放[18]，隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)展及其內(nèi)容的全面化，國會圖書館又啟動網(wǎng)絡(luò)存檔計劃，收集并長久保存原生網(wǎng)絡(luò)信息，將圖書館的職能從收集、整理、保存和提供傳統(tǒng)形式的文獻(xiàn)資源延伸到數(shù)字形式[29]。

其次，資源組織與整合是圖書館數(shù)字記憶產(chǎn)品開發(fā)的手段。一方面，圖書館聚合不同來源、不同形式、不同主題的數(shù)字資源作為建構(gòu)集體記憶的素材，要求完善館藏資源描述并形成組織策略，揭示資源之間的深層次聯(lián)系。例如，北卡羅來納州州立圖書館基于都柏林核心元數(shù)據(jù)集制定了《圖書館通用元數(shù)據(jù)指南》并將其作為數(shù)字館藏資源描述的指導(dǎo)性文件，具體包括標(biāo)題、形成者、形成時間、主題詞、資源類型、物理特性、數(shù)字特性、開放范圍等21項(xiàng)元數(shù)據(jù)要素，同時通過文本轉(zhuǎn)錄實(shí)現(xiàn)資源內(nèi)容的可檢索[30]。另一方面，建構(gòu)集體記憶需要理解、挖掘和梳理記憶對象并形成系統(tǒng)、全面的文化框架[4]，整合數(shù)字資源進(jìn)行填充、融合以實(shí)現(xiàn)解釋、回溯、傳承記憶的功能，如新西蘭國家圖書館“He Meka!”專題資源集以自己、家庭成員、社區(qū)一員、國家公民這四類個人身份為線索，每條線索設(shè)置若干問題引導(dǎo)公眾思考自己與家庭、社區(qū)、國家的關(guān)系，同時從身份、價值觀、目標(biāo)、發(fā)展變化四個維度提供配套資源幫助公眾理解不同身份下的自己，強(qiáng)化身份認(rèn)同[31]。

最后，數(shù)字技術(shù)是圖書館生動呈現(xiàn)記憶資源的工具，并支撐其最終開發(fā)為陳列型或敘事型的資源庫、記憶平臺等產(chǎn)品。一方面，圖書館利用數(shù)字保存技術(shù)實(shí)現(xiàn)記憶資源的科學(xué)存儲，形成支持?jǐn)?shù)字存儲、在線獲取且長期穩(wěn)定的資源庫，如普渡大學(xué)圖書館積極探索新的技術(shù)和方法，收集、保護(hù)具有歷史意義的數(shù)字資源，具體形成了以下數(shù)字保存策略：一是選擇最開放和長期可持續(xù)的格式保存資源；二是使用斯坦福大學(xué)開發(fā)的軟件LOCKSS進(jìn)行備份，實(shí)現(xiàn)資源的長期、低成本保存；三是完整捕獲和保存資源的元數(shù)據(jù)以便生成其可訪問副本[32]。另一方面，圖書館積極探索直觀、美觀、創(chuàng)新的數(shù)字資源展示和呈現(xiàn)技術(shù)開發(fā)敘事型專題資源庫，以提升用戶體驗(yàn)和認(rèn)同感。例如，美國國會圖書館推出ArcGIS故事地圖這一交互式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來講述館藏故事，具體可基于地理信息系統(tǒng)（GIS）的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和功能創(chuàng)建自定義地圖并將文字、圖像及多媒體信息添加至現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)地圖或情景中，為館藏故事的講述提供更明確的空間關(guān)系，增加視覺吸引力和可信度[33]。

3.2 以個人數(shù)字記憶保存為基礎(chǔ)存儲記憶資源

個體記憶以認(rèn)知、印象等形式存在于個人腦海，電子文件、電子郵件、數(shù)碼照片、社交媒體等數(shù)字記錄則是個體記憶的輔助和延伸，承載著個人生活經(jīng)歷與故事，并在社會群體成員相互交往和共享的過程中逐步放大至集體層面[34]。因此，圖書館能以個人數(shù)字記憶保存為基礎(chǔ)推進(jìn)社會記憶資源的廣泛存儲，引導(dǎo)個人、家庭、社區(qū)范圍內(nèi)的交流互動以形成集體的共同記憶。與前一種構(gòu)建路線相反，圖書館更多承擔(dān)輔助角色，為個人和群體提供平臺、機(jī)會和幫助。

首先，圖書館引導(dǎo)公眾重視個人數(shù)字資源保存，開展數(shù)字存檔行動。具體從以下兩個方面發(fā)揮作用：一是在意識層面，以知識科普、宣傳教育等方式讓公眾理解什么是數(shù)字存檔以及為什么需要數(shù)字存檔，激發(fā)公眾開展個人數(shù)字存檔行動的主動性和積極性。例如，美國圖書館協(xié)會于2010年啟動“保存周”項(xiàng)目，鼓勵美國各個圖書館和其他文獻(xiàn)資源保存機(jī)構(gòu)在“保存周”期間舉辦活動，如展覽、研討會、講座、線上課程等，讓公眾意識到保存和保護(hù)個人及家庭收藏的重要性[35]。二是在操作層面，結(jié)合數(shù)字保存經(jīng)驗(yàn)，研究、制定并提供個人數(shù)字存檔的相關(guān)指南、資源及工具，提高公眾行動的專業(yè)性。例如，澳大利亞國家和州立圖書館聯(lián)合會發(fā)布的指南將個人數(shù)字存檔分為四個核心步驟：①確定個人擁有的數(shù)字文件及其所在位置；②確定要保留的數(shù)字文件；③整合需保存的數(shù)字文件以便檢索和管理；④通過復(fù)制備份的方式保存數(shù)字文件[36]。而布魯克林公共圖書館開展的“我們的街道，我們的故事”項(xiàng)目則是鼓勵社區(qū)成員、家庭、企業(yè)、社區(qū)組織等挖掘出被遺忘的、能夠講述布魯克林區(qū)歷史和故事的收藏品，圖書館將定期開展社區(qū)掃描活動，提供工具和技術(shù)促進(jìn)這些資源的數(shù)字化保存，并面向公眾開放、共享[37]。

其次，圖書館引導(dǎo)公眾生產(chǎn)個人數(shù)字記憶資源，建構(gòu)可靠真實(shí)的集體記憶。一方面，積極采集口述歷史資料，包括對個人生活的采訪記錄或關(guān)于重大事件的敘述，補(bǔ)充、拓展親歷者視角的敘事材料[38]，如在紐約新冠疫情爆發(fā)的背景下，哥倫比亞大學(xué)轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，圖書館在2020年4—5月采訪學(xué)生講述他們對新冠病毒的理解以及疫情對社會的影響，反映疫情下學(xué)生的生活狀態(tài)及哥倫比亞大學(xué)受到的影響[39]。另一方面，圖書館主導(dǎo)建立社區(qū)成員的聯(lián)系，加強(qiáng)交流互動以實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員超越個體記憶形成集體記憶，如皇后區(qū)公共圖書館的“皇后區(qū)記憶”項(xiàng)目邀請具有移民經(jīng)驗(yàn)的家庭或者個人分享他們的人生經(jīng)歷、價值取向和移民理念等，引導(dǎo)社區(qū)成員跨代際和跨文化對話，通過采集參與者的口述歷史資料和數(shù)字化家庭照片等方式記錄皇后區(qū)不同的歷史和文化背景的移民記憶，提高社區(qū)凝聚力、減少隱含的偏見與歧視[40]。

4 圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的關(guān)鍵策略

基于國外圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的路線，可挖掘出其關(guān)鍵的建構(gòu)策略：

4.1 依托數(shù)字記憶理論與方法確立建構(gòu)體系

以信息的記憶屬性為連接點(diǎn)，圖書館由信息視角積極學(xué)習(xí)與探索數(shù)字記憶相關(guān)的理論與方法，并將其作為行動指導(dǎo)，確立以信息資源的真實(shí)性、可靠性、完整性、可用性為基礎(chǔ)的，面向公眾、服務(wù)公眾、發(fā)揮公眾群體智慧的數(shù)字記憶建構(gòu)體系。這在現(xiàn)有實(shí)踐中表現(xiàn)為以“記憶對象”為脈絡(luò)持續(xù)開展不同層次、不同類型、不同方面的記憶項(xiàng)目，從而在多樣性中理解數(shù)字情境中信息與記憶的關(guān)系，深入數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的理論與方法新建。隨著深化認(rèn)識信息與記憶、圖書館與數(shù)字記憶建構(gòu)的關(guān)系，圖書館主導(dǎo)的數(shù)字記憶項(xiàng)目逐步顯示出由服務(wù)社會與大眾延伸向引導(dǎo)社會與大眾參與的趨勢。

通過梳理記憶的文化框架和內(nèi)涵，統(tǒng)籌基礎(chǔ)資源的采集、組織計劃，應(yīng)用數(shù)字記憶保存方法，設(shè)計資源的展示方式，最終呈現(xiàn)記憶脈絡(luò)、喚起用戶的認(rèn)同感與歸屬感，由此基于文化記憶領(lǐng)域的認(rèn)知與方法持續(xù)拓展圖書館的功能與活動方式。例如，為保存社區(qū)的文化多元現(xiàn)象、增強(qiáng)不同文化背景的公眾之間的認(rèn)同感，皇后區(qū)公共圖書館開展“皇后區(qū)記憶”項(xiàng)目，面向公眾收集反映社區(qū)生活故事的照片、書籍、手稿、報紙等，并進(jìn)行數(shù)字化保存于圖書館的數(shù)字檔案館中，為公眾提供在線瀏覽服務(wù)[41]。

同時，數(shù)字記憶的大眾化同樣驅(qū)動圖書館主導(dǎo)或參與數(shù)字記憶的社會化?，F(xiàn)有情境與工具對信息生產(chǎn)以及加工賦予了更多社會與大眾屬性，數(shù)字記憶亦有相近特質(zhì)，這也就促使圖書館作為信息資源存取方強(qiáng)化社會化的運(yùn)行方式。例如，圖書館正在探索以個人、群體為主題的記憶項(xiàng)目，從大眾視角反映歷史事件或集體記憶的側(cè)面，如美國國會圖書館退伍軍人歷史項(xiàng)目整合了四位參與諾曼底登陸的士兵的照片和手稿，結(jié)合故事地圖講述他們參與演練的過程以及當(dāng)日經(jīng)歷，讓讀者對諾曼底登陸的理解更加個性化[42]。

4.2 基于數(shù)字特質(zhì)建設(shè)全景式記憶資源

數(shù)字記憶建構(gòu)根本上由信息實(shí)現(xiàn)表達(dá)，這就需要圖書館提供信息資源以及對應(yīng)的信息活動作為支撐。數(shù)字記憶是大眾的、活潑的、多元的、多層次的記憶，這意味著在建構(gòu)廣度與深度上要適應(yīng)數(shù)字特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全景式的資源建設(shè)，為提高數(shù)字記憶的社會化覆蓋面與參與度奠定基礎(chǔ)。換言之，圖書館的數(shù)字記憶社會化建構(gòu)要求其跳脫出國家集體視角下塑造記憶的傳統(tǒng)，從特定社會群體出發(fā)建構(gòu)記憶，強(qiáng)化群體認(rèn)同感并表達(dá)大眾的底層立場[43]，將碎片化的群體記憶與線性的國家記憶相互補(bǔ)充，整合形式多元的記憶資源以反映記憶全景。

一方面，面向數(shù)字情境中泛在的信息源，圖書館的數(shù)字記憶資源建設(shè)要在提高數(shù)字資源收集力度、積極開展館藏數(shù)字化的基礎(chǔ)上面向社會大幅度拓展。這主要顯示在內(nèi)容方面，即根據(jù)文化、代際、階層、性別、特定歷史事件等維度完善資源收集方向，補(bǔ)充非官方、微觀、公眾視角的資源，從信息形成者、主題等方面盡可能全面反映多元化的社會，豐富記憶書寫的維度和層次。例如，布魯克林公共圖書館與城市檔案館合作開展社區(qū)收集計劃，鼓勵布魯克林人分享能夠反映他們對抗種族不平等的故事或經(jīng)歷的數(shù)字資源，如文件、口述歷史資料、藝術(shù)作品、照片、紀(jì)念品等，形成數(shù)字館藏庫，塑造并推動關(guān)于種族不平等的對話[44]。

另一方面，立足數(shù)字情境強(qiáng)化數(shù)字原生信息的廣泛納入。隨著網(wǎng)頁、社交媒體等在大眾生活中的普及，網(wǎng)絡(luò)信息資源作為包含文本、圖片、音視頻等多種類型信息的復(fù)制數(shù)字對象生動記錄并反映了經(jīng)濟(jì)、社會和政治趨勢，成為數(shù)字記憶資源的重要組成，而網(wǎng)絡(luò)信息尤其是社交媒體信息的“消費(fèi)生產(chǎn)者”屬性增強(qiáng)了資源建設(shè)的社會參與并反映至數(shù)字記憶建構(gòu)之中。例如，哥倫比亞大學(xué)圖書館一直與其他高校圖書館、網(wǎng)絡(luò)歸檔社區(qū)、公眾等合作，2012年成為國際互聯(lián)網(wǎng)保存聯(lián)盟（International Internet Preservation Consortium，IIPC）的成員，從2015年開始積極參與IIPC的合作收藏計劃，建立了有關(guān)政府間組織和COVID-19流行病等跨國主題的聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)資源集[45]。

4.3 引領(lǐng)社會力量建立分眾參與機(jī)制

組織和存儲數(shù)字信息資源發(fā)揮著記錄、再現(xiàn)、重構(gòu)數(shù)字記憶的功能，而圖書館數(shù)字記憶的社會化建構(gòu)將公眾、社會組織、其他利益相關(guān)者等納入記憶建構(gòu)的共同體，提供多元文化視角并豐富數(shù)字記憶的表達(dá)維度[4]。社會化建構(gòu)框架之下多元主體的參與和協(xié)作在實(shí)踐中表現(xiàn)在方方面面：

（1）記憶資源存儲層面

圖書館在拓展自身館藏的基礎(chǔ)上與檔案館、博物館、美術(shù)館、大學(xué)等機(jī)構(gòu)合作共享數(shù)字記憶資源、共建資源存儲平臺、共研資源保存方案。同時，面向社區(qū)、家庭及個人開展資源收集計劃，促進(jìn)數(shù)字資源記錄并反映覆蓋面更廣的社會記憶。例如，新加坡記憶工程是一項(xiàng)全民參與性運(yùn)動，面向個人、社區(qū)、企業(yè)、協(xié)會等多元社會主體收集和保存記憶資源，同時與學(xué)術(shù)組織、遺產(chǎn)機(jī)構(gòu)、公共機(jī)構(gòu)等建立合作伙伴關(guān)系以支持工程持續(xù)開展，組建志愿者團(tuán)隊(duì)為難以記錄其記憶的個人提供幫助等[46]。

（2）記憶資源整合層面

數(shù)字記憶資源的整合不能僅從資源或技術(shù)層面思考，還需要兼顧資源內(nèi)含的文化屬性與價值，因此需要圖書館與其他記憶機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、社會組織、學(xué)者等合作，對記憶對象的內(nèi)涵、發(fā)展歷史、文化屬性等進(jìn)行梳理和解析，合作制定記憶資源的整合框架。例如，美國國會圖書館與非洲裔美國人歷史文化博物館合作收集民權(quán)運(yùn)動相關(guān)的口述歷史資料，而美國民俗協(xié)會監(jiān)督并帶領(lǐng)由四位學(xué)者組成的研究小組完成資料的組織整合工作，按照資源內(nèi)容劃分為藝術(shù)、社區(qū)與社會生活、教育、種族與民族等21個主題集，并在華盛頓州立大學(xué)數(shù)字學(xué)術(shù)和檔案中心的技術(shù)支持下建立美國民權(quán)收藏調(diào)查數(shù)據(jù)庫[47]。

（3）記憶資源開發(fā)層面

圖書館有限的人力、物力與財力難以開發(fā)海量數(shù)字記憶資源并提供利用，因此動員并吸納公眾力量進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、著錄，促進(jìn)資源可發(fā)現(xiàn)、可檢索成為有效的方法。一方面，可聚合不同主體的知識及文化背景如歷史學(xué)家、社會學(xué)家、教師、學(xué)生等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字記憶資源組織與詮釋維度的多樣化。另一方面，提升公眾對數(shù)字記憶資源的認(rèn)識與興趣。例如，澳大利亞Trove平臺建立志愿者社區(qū)，公眾加入社區(qū)即可為資源添加標(biāo)簽、分類、注釋等信息或根據(jù)文本更正指南校對數(shù)字化資源的轉(zhuǎn)錄文本，提高資源檢索的準(zhǔn)確性[48]；此外，公眾可依據(jù)個人喜好、主題內(nèi)容、利用需求等收集、存儲和整理記憶資源，形成私人或開放的資源列表，促進(jìn)數(shù)字記憶資源服務(wù)于大眾[49]。

4.4 集成雙重舉措強(qiáng)化建構(gòu)保障

社會化建構(gòu)意味著圖書館需要有充分的引導(dǎo)能力，從而能夠服務(wù)足夠廣的受眾，亦能吸納多方面的參與。國外圖書館提供的素養(yǎng)培育與技術(shù)支持雙重舉措能有效地為社會化建構(gòu)保駕護(hù)航：

一是面向大眾的專業(yè)素養(yǎng)培育。國外圖書館多采用發(fā)布研究手冊或操作性指南、召開講座與研討會等方式為公眾提供個人數(shù)字存檔、數(shù)字保存的相關(guān)知識，加強(qiáng)宣傳并引導(dǎo)公眾認(rèn)識到數(shù)字信息資源的價值，提高其形成、發(fā)現(xiàn)、獲取、保存數(shù)字信息資源的能力，促進(jìn)數(shù)字記憶資源的廣泛存儲。保存與保護(hù)文獻(xiàn)遺產(chǎn)是圖書館的重要使命，如何應(yīng)對數(shù)字環(huán)境的不穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的長期保存成為國外圖書館研究與業(yè)務(wù)實(shí)踐中關(guān)注的重點(diǎn)且取得了顯著成就。在此基礎(chǔ)上，國外圖書館立足于個人情景簡化其專業(yè)性方法，培養(yǎng)公眾的信息素養(yǎng)及能力。例如，牛津大學(xué)博德利圖書館與曼徹斯特大學(xué)圖書館合作開展了Paradigm研究項(xiàng)目，項(xiàng)目成果以工作手冊的形式提供了有關(guān)數(shù)字形式的個人文件歸檔問題的最佳實(shí)踐指南[24]。

二是強(qiáng)化技術(shù)支持。數(shù)字記憶資源的全生命周期運(yùn)行依賴于數(shù)字手段，同時社會化建構(gòu)的重要前提是解放“人工”，技術(shù)的輔助不可缺失。例如，普渡大學(xué)圖書館在個人數(shù)字存檔指南中提供不同類型數(shù)字資源保存的在線工具或技術(shù)使用方法，如針對網(wǎng)站資源，指南提供了Heritrix、Webrecorder等免費(fèi)工具，針對音視頻文件，指南介紹了將磁帶、DVD、相機(jī)等傳統(tǒng)設(shè)備上的視頻傳輸?shù)诫娔X并轉(zhuǎn)化為數(shù)字文件的方法[50]。

5 圖書館數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的展望

圖書館已成為數(shù)字記憶建構(gòu)的重要力量，更顯示出社會化趨向。面向日益復(fù)雜的數(shù)字情境與社會需求，在現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)之上，留待有體系化建構(gòu)的多重空間。

第一，融合數(shù)字記憶的信息理論與方法體系建設(shè)。作為兼具記憶與信息服務(wù)屬性的機(jī)構(gòu)，圖書館需要應(yīng)勢于數(shù)字情境有效創(chuàng)新理論與方法體系，從而更好發(fā)起具有社會化特質(zhì)的數(shù)字記憶項(xiàng)目。進(jìn)一步來說，受信息資源管理研究范式的影響，探究數(shù)字信息資源長久保存與在線可訪問的管理方法與技術(shù)框架成為圖書館在數(shù)字記憶領(lǐng)域中關(guān)注的重點(diǎn)，按照內(nèi)容策劃、資源收集、建庫保存、傳播利用的基本思路開展數(shù)字記憶項(xiàng)目[51]，缺乏與記憶理論的深入融合。在未來的數(shù)字記憶建構(gòu)之中，圖書館需要更加了解文化記憶在數(shù)字情境中有著怎樣的表現(xiàn)與特征、存儲記憶與功能記憶應(yīng)如何對照于圖書館的職能之中、數(shù)字信息具備怎樣的敘述特質(zhì)等。

第二，為實(shí)現(xiàn)信息對數(shù)字記憶的全景映射，信息生產(chǎn)、收集、加工、呈現(xiàn)等需要全流程再造優(yōu)化。一方面，從信息資源建設(shè)來看，哪些信息應(yīng)納入資源、對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么、由誰確定和篩選、質(zhì)量如何把控等問題均需要在前端得到確認(rèn)。另一方面，信息加工與呈現(xiàn)更需要面向利用層的數(shù)字記憶實(shí)現(xiàn)升級。例如，建設(shè)專題數(shù)字資源集是圖書館最常用的方式，在豐富資源元數(shù)據(jù)要素的基礎(chǔ)上，按照標(biāo)題、日期、資源描述或說明等方式進(jìn)行排序，無法充分反映記憶的時空特性，而近年來圖書館開始探索使用故事地圖等技術(shù)呈現(xiàn)更明確的空間關(guān)系和敘事邏輯，但目前使用率較低且都是文字與圖片資源的結(jié)合呈現(xiàn)。因此，圖書館還需要持續(xù)關(guān)注如何創(chuàng)新與優(yōu)化數(shù)字記憶資源的展示方式、增加數(shù)字技術(shù)在資源呈現(xiàn)和編排的融合度、探索新興數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場景。

第三，數(shù)字記憶的大眾化屬性需要群體智慧的支持，互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體平臺的發(fā)展使得大眾可以介入或參與記憶的書寫，如何實(shí)現(xiàn)圖書館與多元社會力量協(xié)同合作同樣需要進(jìn)一步探索。社會化建構(gòu)在主體層本質(zhì)要義就是建立圖書館引導(dǎo)之下多元社會主體協(xié)商共建的治理性框架。因而，對圖書館而言，尚需優(yōu)化的行動空間在于建立常態(tài)化的協(xié)作機(jī)制，用以明確各主體立足記憶話語的職責(zé)分工，形成數(shù)字記憶建構(gòu)的共同體。那么，都有哪些建構(gòu)主體、權(quán)利與義務(wù)如何細(xì)化與平衡、質(zhì)量如何管控等問題均需探討。再如，大眾參與如何實(shí)現(xiàn)，這涉及到圖書館如何吸納足夠多的公眾，也關(guān)系到大眾如何擁有充分的意識與能力。

第四，圖書館作為重要的數(shù)字記憶社會化建構(gòu)主導(dǎo)或引導(dǎo)方，應(yīng)有怎樣的行動保障體系同樣是關(guān)鍵。一方面，當(dāng)前以素養(yǎng)培育和技術(shù)開發(fā)為主的保障措施如何優(yōu)化。就素養(yǎng)培育來說，所需的圖書館已經(jīng)形成系統(tǒng)的數(shù)字記憶建構(gòu)專業(yè)規(guī)則體系和延伸向大眾教育的功能轉(zhuǎn)換，這些需要充分的探索。另一方面，除此之外，還有哪些保障措施應(yīng)得到落實(shí)。這涉及到圖書館應(yīng)當(dāng)部分自主充實(shí)自身的資源與能力，尋獲更多元的行動策略，如建立線上線下混合的多元主體協(xié)同空間。同時，亦要求圖書館在社會化建構(gòu)框架之下探索借助多元社會力量（如企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等）提供保障要素的可能性。

6 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字記憶建構(gòu)的社會化趨勢愈加明顯。本文通過案例調(diào)查發(fā)現(xiàn)國外圖書館在數(shù)字記憶社會化建構(gòu)中的定位及實(shí)現(xiàn)路徑，總結(jié)其在建構(gòu)方法體系、記憶資源建設(shè)、社會參與機(jī)制、建構(gòu)保障措施等方面的實(shí)踐策略。然而，研究側(cè)重于對實(shí)踐成果的梳理和歸納，僅從現(xiàn)有不足中提出發(fā)展方向和思路，尚需更深入的研究以明確數(shù)字記憶社會化建構(gòu)的關(guān)鍵要素及系統(tǒng)性方案，進(jìn)而有效促進(jìn)實(shí)踐優(yōu)化。

作者貢獻(xiàn)說明

周文泓：提出研究思路，設(shè)計研究方案，論文修改及定稿；代林序：案例資料收集及分析，論文撰寫及修改；

黃思詩：案例資料收集及分析，撰寫論文；

郭玉祥,陳淑涵：分析案例，撰寫論文。