陳熹　王仕菊

摘 要：班級(jí)管理本身就是一門極需要溝通藝術(shù)的職務(wù)，其內(nèi)涵不僅需要去管理學(xué)生，還要在管理中提高學(xué)生的集體榮譽(yù)感。所以班主任在管理時(shí)可以根據(jù)學(xué)生的一些個(gè)性化特點(diǎn)，去進(jìn)行溝通管理。而且在進(jìn)行管理中時(shí)，班主任一定要做到以學(xué)生為中心，并在管理的過程中要注意自己的溝通藝術(shù)，這樣才能做到幫助學(xué)生培養(yǎng)集體意識(shí)的任務(wù)。本文簡要闡述了溝通藝術(shù)在班主任班級(jí)管理中需要注意的問題還要幫助班主任如何進(jìn)行有效的管理途經(jīng)，并從不同的角度之間去為班主任了分析了如何提高自身班級(jí)管理溝通藝術(shù)的策略。

關(guān)鍵詞：中學(xué);班主任;班級(jí);管理;溝通;藝術(shù)

引言

溝通是人與人之間互動(dòng)交流的的主要手段，也是班主任進(jìn)行班級(jí)管理的重要方法之一。因此，班主任要想真正的做好班級(jí)管理，那么就必須要提高班主任自身的溝通和藝術(shù)，因?yàn)橛押玫臏贤梢詭椭鷰熒g建立需求的橋梁，并且如果班主任能夠與各學(xué)科的教師進(jìn)行友好交流，那么班主任就可以從各科教師的口中知道學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)情況，從而了解學(xué)生的身心問題是否出現(xiàn)異常。而且如果老師可以與家長進(jìn)行友好的溝通，那么班主任就可以爭取到家長和各學(xué)科教師的支持，從而達(dá)到提高課堂質(zhì)量，促進(jìn)各方關(guān)系和諧，并使得學(xué)生可以得到身心全面發(fā)展。

一、班主任班級(jí)管理中運(yùn)用溝通藝術(shù)的必要

由于大多學(xué)生的智力和心理發(fā)育都不算成熟，他們在進(jìn)行自我表達(dá)能力，或者進(jìn)入自我思考和與他人溝通、理解他人的行為、言語等情況總會(huì)有些缺陷產(chǎn)生存，因此就會(huì)導(dǎo)致大多班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一些管理效果不理想的情況出現(xiàn)。而這些情況之所以會(huì)出現(xiàn)，那是因?yàn)樵S多學(xué)生都根本不明白學(xué)校的一些規(guī)章制定以及這些規(guī)章制度中提到的要求和事物，從而導(dǎo)致他們根本就不懂得如何配合學(xué)班主任的管理要求。因此班主任在班級(jí)管理中必須要特別重視溝通技巧，并向?qū)W生詳細(xì)的去闡述和解釋自己指定下的管理規(guī)定，這樣才能使學(xué)生能夠正確理解和執(zhí)行班主任制定的規(guī)則，從而讓學(xué)生可以更加清晰明了班主任制定的課程規(guī)則或?qū)W習(xí)中必須遵守的紀(jì)律和質(zhì)量，使學(xué)生能夠按照這些要求去實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)生活。而且班主任也可以因此針對學(xué)生在課堂生活和學(xué)習(xí)中存在的問題，去進(jìn)行有效地溝通以及引導(dǎo)和教育學(xué)生，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的問題等，從而做到促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展的目的。

二、 溝通在班主任班級(jí)管理中的意義

（一）營造和諧的師生關(guān)系和學(xué)習(xí)環(huán)境

溝通是人際交往的重要方式，他不僅能促進(jìn)學(xué)生與老師之間的了解與和諧關(guān)系。班主任在班級(jí)管理中，應(yīng)該對學(xué)生、教師以及家長進(jìn)行高效的交流，這樣便可以提高師生關(guān)系的和諧，從而幫助教師對學(xué)生的理解，最終達(dá)到協(xié)助和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，確保學(xué)校與家庭的互補(bǔ)原則。在老師與學(xué)生之間的有效溝通中，需要建立在真正了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，這樣才能真正的關(guān)注到學(xué)生在各方面的成長，并且經(jīng)過與家長、各科教師的溝通，可以協(xié)調(diào)學(xué)生在的綜合素質(zhì)，從而為學(xué)生打造一個(gè)健康和諧的學(xué)習(xí)氛圍和知識(shí)課堂。

（二）做到因人而異因材施教

班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，必須要一切以管理原則為出發(fā)點(diǎn)，并且保證與學(xué)生的溝通有效性，這樣才能真正的促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。而且班主任想要在班級(jí)管理中獲得良好的溝通就必須要保證自身對于所有的學(xué)生都是憑著公平公正的原則去對待學(xué)生。而且班主任要做到時(shí)刻觀察學(xué)生心理情況，關(guān)注他們的在課堂上一些小特征和小個(gè)性。只有做到充分了解學(xué)生的身心情況，班主任才能確保學(xué)生可以進(jìn)行健康的個(gè)體發(fā)展，而且班主任還可以依據(jù)學(xué)生的日常行為，去對學(xué)生的個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行分析以及總結(jié)，然后再通過良好的交流去來評估學(xué)生的真實(shí)狀況，最終以正確有效的教學(xué)方法去提升學(xué)生的個(gè)體素質(zhì)，從而保證班級(jí)的和諧健康發(fā)展。

（三）幫助解決學(xué)生的具體問題。

每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中都都可能遇到各種各樣的問題，尤其是一些學(xué)困生，他們常常會(huì)比較容易因?yàn)樽陨淼膶W(xué)習(xí)成績差而產(chǎn)生自卑心理，最終導(dǎo)致他們在課堂上不敢發(fā)聲提問，在遇到困難或者問題時(shí)也不敢尋求老師或者同學(xué)的幫助。因此班主任在管理班級(jí)的過程中，一定要多應(yīng)注意觀察這些學(xué)困生的心理狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)生了自卑心理，一定要及時(shí)上前與學(xué)習(xí)上與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，了解學(xué)生的真實(shí)心理情況，然后對這些情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)并引導(dǎo)他們，最后把這些學(xué)生的情況及時(shí)反映給對應(yīng)科目的教師，讓這些教師能夠及時(shí)對這些學(xué)生進(jìn)行針對性地對學(xué)習(xí)進(jìn)度與教學(xué)工作內(nèi)容調(diào)整，并根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)對這些學(xué)生進(jìn)行私下補(bǔ)課，同時(shí)幫助學(xué)生解答疑惑，及時(shí)跟上教學(xué)進(jìn)度。

三、班主任班級(jí)管理溝通藝術(shù)的完善方法

（一）班主任要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通

學(xué)生的身心正處于發(fā)展階段，因此大多學(xué)生在學(xué)習(xí)期間都需要更多的關(guān)心和呵護(hù)。作為學(xué)生管理者和責(zé)任者，班主任有義務(wù)和責(zé)任去照顧學(xué)生。而且，如果班主任想真正的去了解學(xué)生、那么就必須要做到融入學(xué)生，消除學(xué)生與班主任之間的隔膜。并其班主任在與學(xué)生進(jìn)行有效的交流時(shí)，班主任必須以誠懇的態(tài)度去與學(xué)生交流。畢竟班主任的一舉一動(dòng)都會(huì)影響著每個(gè)學(xué)生的身心，因此班主任要想真正對反學(xué)生進(jìn)行關(guān)心和愛，讓學(xué)生敞開心扉的去接近老師，與老師傾許，那么班主任就必須要真正了解學(xué)生的內(nèi)心深處的想法，從而做到和學(xué)生站在同一邊，這樣才會(huì)讓學(xué)生感覺到班主任的關(guān)心。亦或者當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步時(shí)，班主任應(yīng)該及時(shí)的去鼓勵(lì)和表揚(yáng)學(xué)生，正向的情緒不但可以影響學(xué)生的心理，還能促進(jìn)他們對于學(xué)習(xí)的動(dòng)力。而當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，班主任應(yīng)該給他們足夠的寬容，并和學(xué)生進(jìn)行有效地溝通，幫助學(xué)生理解錯(cuò)誤的根源，從而做到幫助學(xué)生能夠及時(shí)糾正錯(cuò)誤，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬容的課堂。

素質(zhì)教育要求促進(jìn)學(xué)生的整體身心發(fā)展，尤其是班主任，班主任不能根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績或日常表現(xiàn)和家庭狀況將學(xué)生分為三、六、九等，并對其進(jìn)行區(qū)別對待，他們必須全面了解學(xué)生，公平公正地對待他們。對于有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生，班主任應(yīng)給予更多的關(guān)心，與學(xué)科教師進(jìn)行溝通和理解，并與學(xué)科教師一起幫助學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。因?yàn)閷W(xué)生們有不同的個(gè)性，有不同的理解和處理問題的方式。因此，在學(xué)校里，這些學(xué)生都是很難管理的。不過班主任不應(yīng)把他們視為有問題的學(xué)生。相反，班主任應(yīng)該與他們溝通，分析學(xué)生的問題，并采取具體措施解決問題，以幫助學(xué)生正確發(fā)展。此外，還有一些學(xué)生應(yīng)該公平對待他們，包括身體有缺陷和家庭條件差的學(xué)生。校長應(yīng)更加重視，及時(shí)與學(xué)生溝通并引導(dǎo)他們往正確的道路行走，以免導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)自卑情結(jié)，不利于學(xué)生的發(fā)展和班級(jí)建設(shè)。

（二）班主任與家長之間的溝通

由于學(xué)生一般都是高度依賴教育的環(huán)境的，因此每當(dāng)他們進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他們就會(huì)有一種奇怪的、超負(fù)荷的心理。畢竟在學(xué)生們一半以上的時(shí)間都是花在家里。因此，班主任要想做好班級(jí)管理工作，就必須與學(xué)生家長進(jìn)行及時(shí)溝通。一方面，教師應(yīng)該通過家長了解學(xué)生，包括他們的生活狀況和心理狀況，為全面了解學(xué)生提供幫助，促進(jìn)班級(jí)管理，同時(shí)向家長介紹學(xué)生的學(xué)校情況，幫助家長了解孩子，在班級(jí)管理中獲得家長的支持;另一方面，班主任通過與父母的溝通來指導(dǎo)父母。畢竟大多學(xué)生對于學(xué)校教育都是十分不適應(yīng)的。因此，班主任應(yīng)該從家長的角度出發(fā)，多與家長溝通教育理念和方法，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)學(xué)校生活。在具體的溝通中，班主任必須首先肯定家長的想法和教育方法，及時(shí)提出自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，建議家長多了解孩子，尊重孩子的想法，陪伴和鼓勵(lì)孩子，為孩子創(chuàng)造良好的家庭成長環(huán)境。

（三）各學(xué)科校長與教師之間的溝通

每個(gè)老師的個(gè)性和教學(xué)方法都不同，因此學(xué)生的反應(yīng)也會(huì)有很大差異。因此班主任應(yīng)加強(qiáng)與不同學(xué)科教師的溝通，了解學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和狀態(tài)，為學(xué)生管理提供參考。此外，主任還可以將所認(rèn)識(shí)學(xué)生的特點(diǎn)反饋給本學(xué)科教師，幫助本學(xué)科教師了解學(xué)生，加深他們的理解，為課程教師因材施教提供參考和依據(jù)。班主任要向?qū)W生展示各學(xué)科教師的優(yōu)勢，把各學(xué)科教師的良好評價(jià)傳遞給學(xué)生，使學(xué)生熱愛各學(xué)科教師，協(xié)調(diào)各學(xué)科師生關(guān)系，提高各學(xué)科教師的教學(xué)效果，促進(jìn)班級(jí)管理的順利進(jìn)行。

四、班主任班級(jí)管理溝通藝術(shù)的有效措施

（一）關(guān)注、鼓勵(lì)和照顧學(xué)生。

學(xué)校由班級(jí)組成，班級(jí)由一名學(xué)生組成，班主任要時(shí)刻牢記在學(xué)校教學(xué)中始終把學(xué)生放在第一位，建立良好的師生關(guān)系，才能與學(xué)生和睦相處。班級(jí)管理是為學(xué)生的利益而設(shè)，特別是小學(xué)低年級(jí)學(xué)生在身心尚未發(fā)展時(shí)，學(xué)校和教師更應(yīng)重視學(xué)生的成長和發(fā)展。比如班主任可以利用課間活動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行交流，參與學(xué)生活動(dòng)，及時(shí)了解學(xué)生性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的方式與學(xué)生進(jìn)行交流，堅(jiān)持以鼓勵(lì)和尊重學(xué)生為主。例如，在日常教學(xué)中，課堂上的老師可以適當(dāng)?shù)毓膭?lì)自己一些缺乏自信的學(xué)生，及時(shí)激發(fā)學(xué)生并給予他們認(rèn)同，讓學(xué)生對老師產(chǎn)生興趣和關(guān)注，適當(dāng)?shù)亟o學(xué)生“舞臺(tái)”，讓他們展現(xiàn)自己，幫助學(xué)生堅(jiān)定信心，不能給學(xué)生太多的幫助。

（二）對所有學(xué)生都要堅(jiān)持公平公正的態(tài)度。

在大多班主任的潛意識(shí)里，聽話的學(xué)生一般都會(huì)比較喜歡，反而對于那些頑皮的學(xué)生，班主任總會(huì)潛意識(shí)的想逃避他們。而這些喜歡與討厭的情緒甚至?xí)谌粘５恼n堂指導(dǎo)中表現(xiàn)出來，甚至導(dǎo)致班主任會(huì)讓自己在同一件事上產(chǎn)生雙標(biāo)想法，比如在表現(xiàn)良好的學(xué)生和平時(shí)打架的學(xué)生之間以及他們之間發(fā)生爭執(zhí)的情況下，對于頑皮的學(xué)生，老師總會(huì)認(rèn)為一切都是頑皮學(xué)生惹出來的禍，而忽視最好的學(xué)生也會(huì)引發(fā)沖突。因此班主任對學(xué)生的區(qū)別對待會(huì)傷害學(xué)生的小心靈。所以班主任想做好班級(jí)管理，就必須要堅(jiān)持公平公正地對待每一個(gè)學(xué)生，在指導(dǎo)課堂上能取得更有效的效果。

（三）站在學(xué)生的角度上，仔細(xì)傾聽學(xué)生的聲音。

在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任的角度應(yīng)該放低一點(diǎn)，從一個(gè)學(xué)生的角度出發(fā)，去考慮學(xué)生的疑問和困惑，技能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的一些問題的根源，而不只是從成年人的角度來看，這樣只會(huì)讓班主任忽視掉學(xué)生們的真實(shí)需求。尊重和平等對待學(xué)生是班主任與學(xué)生溝通的先決條件，也是保持與學(xué)生關(guān)系的耐心與安寧與穩(wěn)定的先決條件。班主任要對小學(xué)低年級(jí)有充分的了解，充分認(rèn)識(shí)到低年級(jí)學(xué)生在溝通中缺乏一定的溝通技巧和溝通技巧，要有足夠的耐心與學(xué)生溝通，切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生敞開心扉、表達(dá)思想。既要注意學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，又要注意學(xué)生的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不滿情緒，簡單的問題了解發(fā)生的原因，加以指導(dǎo)，從而提高班主任在學(xué)生心中的地位，增強(qiáng)學(xué)生對老師的信任，并增強(qiáng)未來課堂管理的溝通動(dòng)力.

（四）重視課堂教學(xué)方法

在課堂指導(dǎo)上，課堂與學(xué)生的溝通并無不尋常之處，良好的溝通藝術(shù)可以幫助班主任了解學(xué)生對課堂教學(xué)的不同看法，并及時(shí)收集不同的意見，然后通過分析和總結(jié)，提取一些學(xué)生游泳的意見，優(yōu)化課堂管理，提高班級(jí)管理效率。例如，當(dāng)學(xué)生對班級(jí)不滿時(shí)，作為班級(jí)負(fù)責(zé)人，首先不是學(xué)生強(qiáng)硬的語調(diào)迫使學(xué)生遵守規(guī)則，而是與課堂上的學(xué)生一起認(rèn)真研究班級(jí)的各種意見，站在學(xué)生的觀點(diǎn)上了解學(xué)生，避免學(xué)生產(chǎn)生反心理，使班級(jí)管理復(fù)雜化。針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)、某些事情出錯(cuò)的可能性較大、自我調(diào)節(jié)能力較弱等問題，班主任應(yīng)合理運(yùn)用溝通技巧，平等對待學(xué)生并展開學(xué)習(xí)，解決班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的問題，并獲得更詳細(xì)的管理信息，從而達(dá)到有效管理階級(jí)的目的。

結(jié)語

總而言之，溝通是一種藝術(shù)手法，而不是一種教學(xué)手段，在學(xué)校中，班主任作為一個(gè)群體的核心，應(yīng)該做到指導(dǎo)課堂發(fā)展，建立良好的溝通藝術(shù)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，通過與家長、各學(xué)科教師的溝通溝，去提高學(xué)生的理解力，為學(xué)生創(chuàng)造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。由于大部分學(xué)生對新環(huán)境的依賴性更強(qiáng)，心理承受能力弱，因此班主任應(yīng)結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，更加靈活地掌握交際藝術(shù)，有效地溝通，發(fā)揮管理引導(dǎo)作用，促進(jìn)課堂和管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的課堂意識(shí)、榮譽(yù)感和集體意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。畢竟溝通是班主任了解學(xué)生的橋梁，是班主任幫助學(xué)生解決問題的好方法，是營造良好學(xué)習(xí)氛圍、開展班級(jí)管理的重要途徑。在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，班主任還應(yīng)做好班級(jí)管理工作，向?qū)W生傳授知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，把溝通藝術(shù)運(yùn)用到班級(jí)管理活動(dòng)中，學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧，消除學(xué)生之間的距離，關(guān)心學(xué)生，寬容和尊重學(xué)生，努力營造良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生成長和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]楊冬梅.談?wù)勚袑W(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.2013（9）

[2]楊艷麗.淺談中學(xué)班主任班級(jí)管理的藝術(shù)[J].小作家選刊：教學(xué)交流.2014（4）

[3] 鄭剛. 淺談小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)[J]. 國際教育論壇，2020，2（4）：188.

[4] 符月英. 淺談小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)[J]. 文理導(dǎo)航·教育研究與實(shí)踐，2020（5）：220.