劉華 姜萃

摘 要 論文以兩屆高校圖書館閱讀推廣大賽中5個(gè)共讀獲獎(jiǎng)作品為例，采用5W2H分析法分析高校圖書館開展共讀社群服務(wù)的原因、內(nèi)容、服務(wù)主體、時(shí)機(jī)、空間、措施和評(píng)價(jià)等要素，并提出網(wǎng)絡(luò)社群在高校圖書館共讀服務(wù)的應(yīng)用應(yīng)以目標(biāo)為導(dǎo)向，規(guī)范社群的結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化社群運(yùn)營日常化，檢測社群的數(shù)據(jù)變化。

關(guān)鍵詞 閱讀推廣;高校圖書館;共讀;網(wǎng)絡(luò)社群

分類號(hào) G252.17

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.05.009

The Enlightenment of Network Community to the Co-reading Service of University Library

Liu Hua， Jiang Cui

Abstract Taking the five award-winning works in the two national university library reading promotion competitions as an example， the 5W2H analysis method is used to analyze the reason， content， service subject， timing， space， measure and evaluation. The application of network community in university library co-reading service should be goal-oriented，

standardize community structure， and daily community operation， monitor data changes.

Keywords Reading promotion. University library. Co-reading. Network community.

0 引言

據(jù)第十八次全國國民閱讀調(diào)查統(tǒng)計(jì)，人們對(duì)于數(shù)字化閱讀方式的接觸率已達(dá)79.4%，其中18～29周歲的青少年群體位居第一[1]，但由于他們自控力的缺失，以及沒有良好的閱讀習(xí)慣，面對(duì)海量的閱讀資源時(shí)無所適從，亟需有閱讀陪伴和閱讀指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，豆瓣“最近我們讀了同一本書”小組人數(shù)已有62萬[2]，微博“想和你同閱一本書”超話閱讀量超1.3億[3]。這種網(wǎng)絡(luò)社群中存在的共讀現(xiàn)象為圖書館數(shù)字閱讀推廣提供了新思路。在新媒體高速發(fā)展的背景下，僅2016年中國網(wǎng)絡(luò)社群數(shù)量超300萬，用戶規(guī)模超2.7億人，網(wǎng)絡(luò)社群成為社交、學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的元素[4]，網(wǎng)絡(luò)社群為共讀活動(dòng)的開展帶來了新的平臺(tái)。劉向《說苑》：“少兒好學(xué)，如日出之陽”，大學(xué)時(shí)期是人生閱讀的黃金階段。高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)工作的輔助機(jī)構(gòu)，是開展閱讀推廣服務(wù)的中堅(jiān)力量，高校圖書館應(yīng)順勢掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物——網(wǎng)絡(luò)社群，將社群服務(wù)與共讀相融合，進(jìn)一步豐富高校圖書館閱讀推廣工作內(nèi)容。

文獻(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)者已對(duì)社群在閱讀推廣中應(yīng)用做了一定的探索，如姚玲杰[5]從粉絲閱讀社群運(yùn)營的角度探討如何長期培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，從而推廣經(jīng)典閱讀;姜勇峰[6]提出圖書館閱讀推廣品牌化過程中，須認(rèn)識(shí)到閱讀社群的口碑傳播功能的重要性;李桂華[7]基于社群信息學(xué)對(duì)閱讀推廣進(jìn)行了探討。但目前圖書館界研究尚未將圖書館共讀服務(wù)與社群屬性關(guān)聯(lián)起來。本文嘗試解讀共讀的內(nèi)核，將網(wǎng)絡(luò)社群應(yīng)用于高校圖書館共讀活動(dòng)，試圖實(shí)現(xiàn)高校圖書館共讀服務(wù)水平的提升。

1 網(wǎng)絡(luò)社群與共讀

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)共讀的概念沒有統(tǒng)一的界定，但主要集中在兩個(gè)角度：一是從要素的角度，例如劉四維和茆意宏[8]認(rèn)為共讀是增加共同體和指導(dǎo)老師的閱讀社群模式;二是行為的角度，例如常昕和陳丹[9]認(rèn)為廣泛的讀書討論是共讀。綜合相關(guān)概念，筆者認(rèn)為，共讀是一種閱讀方式，指在相同的閱讀環(huán)境中，用戶在指導(dǎo)者的閱讀引領(lǐng)和其他用戶的閱讀陪伴過程中閱讀相同的書。突顯閱讀環(huán)境和閱讀資源的相同，相同因素的疊加更容易引發(fā)共鳴;明確閱讀引領(lǐng)和閱讀陪伴的行為，閱讀陪伴可以包括閱讀、互動(dòng)、分享等。由此可知，共讀具有共同性、聯(lián)系性、引導(dǎo)性、組織性、交流互動(dòng)性5種特征[10]。共同性：共讀成立的前提是讀者對(duì)閱讀同讀一本書行為的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)共同的閱讀目標(biāo);聯(lián)系性：讀者借助共讀行為形成“弱關(guān)系”的連接，產(chǎn)生了情感慰藉和互動(dòng)的愉悅感;引導(dǎo)性：共讀的成員構(gòu)成決定了其引導(dǎo)性，指導(dǎo)者具備一定閱讀素養(yǎng)、教育素質(zhì)和社會(huì)勢能的人，從而促進(jìn)共讀生態(tài)化、循環(huán)化;組織性：共讀是由個(gè)人或機(jī)構(gòu)有計(jì)劃、有目的組織的閱讀活動(dòng)，決定共讀是一種長效的閱讀推廣活動(dòng);交流互動(dòng)性：共讀的價(jià)值在于讀者的持續(xù)輸出，從而形成了深厚的沉淀。

目前，基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景，社會(huì)上存在的各類讀書會(huì)已發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)共讀社群。讀書會(huì)不同時(shí)期稱謂各異，其由來最早可以追溯到中世紀(jì)，指有相同閱讀興趣的讀者聚集在一起交流、分享閱讀心得的閱讀方式[11]。在中國，讀書會(huì)早就引起了廣泛的關(guān)注。在五四運(yùn)動(dòng)時(shí)期，讀書會(huì)成為我國高校愛國青年學(xué)子傳遞思想的新途徑[12]。近年來，隨著閱讀推廣工作如火如荼，高校圖書館相繼成立讀書會(huì)，但同時(shí)出現(xiàn)缺乏精度模式、規(guī)模體系等問題[11]。

在國外，美國“一城一書”活動(dòng)的影響力也風(fēng)靡全球，2016年中國圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)順勢發(fā)起“掃碼看書，百城共讀”活動(dòng)，共讀隨之出現(xiàn)在大眾的視野。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、具有共同價(jià)值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體組合形成的網(wǎng)絡(luò)[13-14]高度覆蓋，共讀的特征使其與網(wǎng)絡(luò)社群完美契合。除上述共同的特征，共讀還可以借助網(wǎng)絡(luò)社群的跨時(shí)空、可觸達(dá)性、傳播裂變?nèi)齻€(gè)顯著優(yōu)勢，滿足用戶延時(shí)、異地交流的需求，方便高校圖書館可以直接觸達(dá)到用戶，縮小信息傳遞的路徑，并可基于社交網(wǎng)絡(luò)病毒式裂變?yōu)楣沧x提供后天土壤，如樊登讀書會(huì)從創(chuàng)始之初1個(gè)社群500人到如今4500萬付費(fèi)用戶[15]，又如有書共讀、十點(diǎn)讀書等都是頗具代表性的共讀社群。

2 高校圖書館共讀服務(wù)現(xiàn)狀分析

筆者選取兩屆全國高校圖書館閱讀推廣大賽獲獎(jiǎng)案例中共讀服務(wù)作為分析樣本[16-17]（如表1所示），借助5W2H分析法，從WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCH七個(gè)維度對(duì)典型性案例進(jìn)行分析。

經(jīng)表1可發(fā)現(xiàn)，第二屆與第一屆相比，共讀活動(dòng)類閱讀推廣案例占比提高10.7%，說明高校圖書館的閱讀推廣愈發(fā)彰顯特色;在5所共讀獲獎(jiǎng)案例中，包含3所985、1所211、1所雙非院校，說明核心競爭力愈強(qiáng)的高校，其圖書館對(duì)新形式的閱讀推廣活動(dòng)越重視，形成雙向循環(huán)。

2.1 WHY：建設(shè)共讀社群原因

共讀社群是高校圖書館在“社交媒體”背景下發(fā)展的得力舉措，它集數(shù)字資源、虛擬環(huán)境、閱讀指導(dǎo)者、活動(dòng)規(guī)則于一體。高校圖書館開展共讀網(wǎng)絡(luò)社群的原因主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（1）實(shí)現(xiàn)高校圖書館的價(jià)值。一方面“以資源為中心”，高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，共讀社群在閱讀行為、閱讀習(xí)慣和深閱讀數(shù)據(jù)方面表現(xiàn)出的效果最好[18]，有利于提高高校圖書館的資源利用率。如，南京航空航天大學(xué)持續(xù)追蹤用戶10個(gè)月，發(fā)現(xiàn)95%的用戶閱讀數(shù)量增長了一倍[19];北京大學(xué)圖書館發(fā)現(xiàn)曹文軒（共讀書籍的作者）的其他著作的借閱率大幅度提高[20]。另一方面“以用戶為中心”，由于網(wǎng)絡(luò)社群匿名，社群成員更趨近于平等的地位，可以有效地縮小館員與用戶之間的交流成本，甚至館員可以從用戶間的交流中得到服務(wù)啟示。

（2）擴(kuò)展高校圖書館閱讀推廣的方式。高校圖書館常規(guī)的閱讀推廣活動(dòng)主要包括：①專題書單推薦;②競賽類，如信息檢索、征文比賽和朗讀比賽等;③培訓(xùn)講座類，主要以介紹圖書館館藏資源和文獻(xiàn)管理工具為主;④展覽類。共讀社群的魅力在于對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的創(chuàng)新和顛覆，其新穎性是活動(dòng)吸引力的重要保障。如：西北工業(yè)大學(xué)圖書館以21天閱讀計(jì)劃為主線，設(shè)計(jì)了積分體系和反饋體系[21];北京大學(xué)圖書館以“眾籌”的形式共讀《草房子》，完成整部書的朗讀錄制，使這部有聲電子書具有紀(jì)念意義[20]。

（3）滿足用戶對(duì)閱讀“增值服務(wù)”的多種需求。共讀社群提供超出常規(guī)閱讀范圍的服務(wù)，不再局限為個(gè)人的封閉式閱讀，它更注重用戶交流、知識(shí)共享等。

2.2 WHAT：共讀社群內(nèi)容

明確共讀社群的內(nèi)容起到關(guān)鍵性作用。筆者認(rèn)為需要從三個(gè)方面入手：一是明確目標(biāo)對(duì)象。由于圖書館服務(wù)平等原則、閱讀推廣效果的擴(kuò)大化以及高校圖書館用戶結(jié)構(gòu)簡單，所以目標(biāo)用戶幾乎不做劃分。在5所共讀獲獎(jiǎng)案例中，僅西北工業(yè)大學(xué)圖書館聚焦在書小白，其他高校圖書館目標(biāo)對(duì)象泛在化。二是確定閱讀內(nèi)容。閱讀內(nèi)容來源有三種：小組成員討論（上海交通大學(xué)圖書館）、個(gè)人決定（西北工業(yè)大學(xué)圖書館）、圖書館和指導(dǎo)老師商定（北京大學(xué)圖書館、北華大學(xué)圖書館、南京航空航天大學(xué)圖書館）;選書均以經(jīng)典著作為中心，注重作品的內(nèi)容深度，如南京航空航天大學(xué)圖書館4個(gè)專題包括哲學(xué)經(jīng)典、文學(xué)經(jīng)典、心靈學(xué)經(jīng)典和國學(xué)景點(diǎn);除西北工業(yè)大學(xué)圖書館外，均體現(xiàn)共同元素，如同一本書和相同的專題。三是界定規(guī)則。在5所共讀獲獎(jiǎng)案例中，西北工業(yè)大學(xué)圖書館做得相對(duì)突出，完成了書小白養(yǎng)成規(guī)則（共讀社群用戶）和書小白管理辦法（共讀社群管理員），北京大學(xué)和北華大學(xué)圖書館注重獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，缺乏對(duì)共讀社群可持續(xù)發(fā)展的思考。

2.3 WHO：共讀社群服務(wù)主體

高校圖書館作為共讀社群的發(fā)起者，共讀社群運(yùn)作與維護(hù)由各高校圖書館負(fù)責(zé)。如北京大學(xué)圖書館共讀社群負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)分工明確，包括活動(dòng)顧問、活動(dòng)策劃、文案宣傳、平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)、音頻編輯等8人[20]。為提高共讀社群管理效能，西北工業(yè)大學(xué)圖書館和南京航空航天大學(xué)圖書館組建了由專職館員和志愿者學(xué)生組成的管理團(tuán)隊(duì)。除此之外，閱讀指導(dǎo)老師是必不可少的，如北京大學(xué)在共讀結(jié)束后邀請(qǐng)了共讀作品的作者進(jìn)行現(xiàn)場交流指導(dǎo)，南京航空航天大學(xué)的閱讀指導(dǎo)老師全程參與。共讀過程對(duì)共讀社群服務(wù)主體具有潛移默化的影響，閱讀指導(dǎo)老師在共讀社群結(jié)束后不久發(fā)表了相關(guān)研究論文，高校圖書館員經(jīng)過對(duì)實(shí)踐的總結(jié)發(fā)表了閱讀推廣相關(guān)學(xué)術(shù)成果[18]。

2.4 WHEN：共讀社群時(shí)機(jī)

確定共讀社群時(shí)機(jī)要充分了解用戶學(xué)習(xí)規(guī)律與特征、準(zhǔn)確把握共讀社群活動(dòng)周期，進(jìn)而確定最佳的共讀社群時(shí)機(jī)，南京航空航天大學(xué)選擇沒有課程和考試壓力的暑期，輕松的閱讀環(huán)境和多元的共讀社群活動(dòng)可以培養(yǎng)閱讀習(xí)慣;西北工業(yè)大學(xué)圖書館選擇新生開學(xué)季，通過新生對(duì)校園的好奇引導(dǎo)其體驗(yàn)閱讀的樂趣。此外，社會(huì)的熱點(diǎn)也會(huì)影響共讀社群的時(shí)機(jī)，如北京大學(xué)圖書館受央視綜藝《朗讀者》啟發(fā)，使北京大學(xué)圖書館共讀活動(dòng)自帶熱點(diǎn)，進(jìn)而吸引學(xué)生參與。

2.5 WHERE：共讀社群空間

共讀社群空間是用戶交流、知識(shí)分享的場所空間。從外在形式上，有效區(qū)別于其他團(tuán)體，可以增強(qiáng)用戶的向心力。高校圖書館共讀社群空間考慮以下二種特點(diǎn)：（1）易于溝通：西北工業(yè)大學(xué)圖書館、北華大學(xué)圖書館和南京航空航天大學(xué)都選擇使用高頻、高覆蓋率的即時(shí)通訊移動(dòng)App;（2）資源高度整合：上海交通大學(xué)圖書館開發(fā)集在線學(xué)習(xí)、文化閱讀、活動(dòng)組織、互動(dòng)交流于一體的具有其高校特色的移動(dòng)App;北京大學(xué)圖書館將朗讀平臺(tái)直接嵌入到圖書館門戶網(wǎng)站中，如表3所示。

2.6 HOW：共讀社群的措施

如何開展共讀社群服務(wù)，采用什么活動(dòng)類型開展社群共讀，是高校圖書館要考慮的關(guān)鍵問題。高校圖書館共讀社群活動(dòng)分為線上和線下兩個(gè)渠道，線上渠道是基于網(wǎng)絡(luò)社群開展共讀服務(wù)，線下渠道是基于圖書館實(shí)體空間完成“社群二次社交”。如西北工業(yè)大學(xué)圖書館共讀社群線上活動(dòng)內(nèi)容豐富，包括閱讀瞬間圖片、朗讀音頻、讀書感悟、沙龍發(fā)言，活動(dòng)形式新穎，包括虛擬形象、積分晉級(jí)、打卡簽到、積分榜單;北京大學(xué)圖書館共讀線上邀請(qǐng)校內(nèi)KOL陳江老師領(lǐng)讀，線下邀請(qǐng)共讀書籍的作者曹文軒進(jìn)行主題演講;南京航空航天大學(xué)圖書館以“訓(xùn)練營”高沉浸的學(xué)習(xí)形式展開共讀社群，線上活動(dòng)包括開營儀式、閱讀指導(dǎo)課程、專題交流、結(jié)營儀式。

2.7 HOW MUCH：共讀社群服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)

共讀社群服務(wù)質(zhì)量效果評(píng)價(jià)及其重要，通過效果反饋，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，從而進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使共讀社群服務(wù)滿足用戶的需求。目前高校圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)已經(jīng)從主觀效果評(píng)估轉(zhuǎn)變到數(shù)據(jù)檢測，如西北工業(yè)大學(xué)圖書館從用戶、微信公眾號(hào)使用和成果產(chǎn)出3個(gè)角度分析;南京航空航天大學(xué)圖書館統(tǒng)計(jì)了參與人數(shù)，并在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了用戶閱讀數(shù)據(jù)追蹤。從中可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館目前對(duì)于共讀服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)階段，對(duì)共讀社群的健康的數(shù)據(jù)指標(biāo)存在霧里看花的問題，且對(duì)共讀社群關(guān)鍵指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化還缺乏統(tǒng)一認(rèn)知。

3 對(duì)高校圖書館共讀社群服務(wù)的思考

基于上述現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)高校圖書館共讀服務(wù)未形成固定模式，所以本研究擬從共讀社群目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、運(yùn)營等維度進(jìn)行闡述。

3.1 確定共讀社群的目標(biāo)

貝萊德首席執(zhí)行官拉里·芬克表示，目標(biāo)是當(dāng)今價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“生命力”。從圖書館共讀社群發(fā)起人角度，確定目標(biāo)就是確定方向。在明確共讀社群的目標(biāo)過程中，館員會(huì)忽略目的和目標(biāo)的區(qū)別，從而失去方向。如，館員認(rèn)為社群的目標(biāo)是培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，或者群名“21閱讀打卡”即是目標(biāo)，這是一個(gè)寬泛的目的，無法為館員指引具體的工作方向，無法幫助館員確定工作的優(yōu)先級(jí)，最重要的是這個(gè)目標(biāo)無法檢測進(jìn)度。目標(biāo)的確定具有唯一性，但目標(biāo)可以進(jìn)行維度拆解，從而找到影響北極星指標(biāo)的相關(guān)指標(biāo)?！皣鴥?nèi)社群營銷的鼻祖”雷軍創(chuàng)建社群的最初目標(biāo)是找100個(gè)手機(jī)發(fā)燒友體驗(yàn)MIUI系統(tǒng)，對(duì)完成目標(biāo)額度即社群數(shù)量、目標(biāo)用戶群體特征、用戶完成的關(guān)鍵行為進(jìn)行了限定。從共讀社群的參與者角度，讀者的目標(biāo)是完成館員安排的閱讀與分享計(jì)劃。

3.2 規(guī)劃共讀社群的結(jié)構(gòu)

共讀社群的結(jié)構(gòu)決定了社群的生命周期，這包括兩個(gè)組成部分，一是成員構(gòu)成，二是管理規(guī)范，二者相輔相成，穩(wěn)固的成員結(jié)構(gòu)更易于管理，科學(xué)的管理優(yōu)化成員結(jié)構(gòu)，如圖1所示。

在高校圖書館共讀社群初期，用戶被簡單劃分為3個(gè)類別，多元化的萌芽已經(jīng)顯露端倪：（1）學(xué)術(shù)明星（院系的授課老師或受邀的外校專家）具有影響力和專業(yè)度，往往是高校圖書館宣傳的重心;（2）館員即共讀社群的管理者，高校圖書館作為共讀的倡導(dǎo)者和發(fā)起者，賦予館員對(duì)共讀社群與生俱來的責(zé)任感，且館員在閱讀指導(dǎo)一方面具有職業(yè)優(yōu)勢;（3）讀者即活動(dòng)的參與者，占據(jù)了共讀社群90%。在高校圖書館共讀社群從初創(chuàng)期到成熟期的過程中，成員構(gòu)成勢必日益多元化，主要原因在于讀者的行為發(fā)展變化，如用戶參與深度、用戶的分享意愿。多元化成員構(gòu)成很大程度上決定了社群的質(zhì)量（閱讀功能）和能量（社交功能）。

共讀社群成員結(jié)構(gòu)是外顯層級(jí)化，內(nèi)隱扁平化。層級(jí)化的金字塔結(jié)構(gòu)驅(qū)使共讀社群更穩(wěn)定。隨著粉絲經(jīng)濟(jì)步入高潮，高校圖書館紛紛意識(shí)到網(wǎng)紅教授可以作為校園閱讀推廣工作的重要抓手[22]。在這種背景下，學(xué)術(shù)明星所處網(wǎng)絡(luò)社群“領(lǐng)袖”地位，但這并不意味著共讀社群以學(xué)術(shù)明星為中心，因?yàn)槿ブ行幕潜厝坏慕Y(jié)果，如羅振宇停掉邏輯思維節(jié)目轉(zhuǎn)到得到App，樊登讀書正在經(jīng)歷“去樊登化”。沒有中心的另一層涵義是以用戶為中心，用戶是金字塔結(jié)構(gòu)中的根基，失去用戶就是失去共讀社群存在的意義。所以，共讀社群更傾向建立比較平等的交流空間。一是輸出是雙向，用戶既是信息的消費(fèi)者也是信息的創(chuàng)造者;二是身份的互轉(zhuǎn)，學(xué)術(shù)明星向用戶轉(zhuǎn)變，普通用戶向核心用戶轉(zhuǎn)變。

3.3 制定規(guī)范的入群和分享規(guī)則

管理規(guī)范存在于用戶的完整生命周期，每個(gè)時(shí)期的管理重心不同，獲取期對(duì)應(yīng)入群門檻，成長期對(duì)應(yīng)入群規(guī)則，成熟期對(duì)應(yīng)分享規(guī)則，衰退期對(duì)應(yīng)淘汰規(guī)則，如圖2所示。

共讀社群應(yīng)該有門檻，保障社群發(fā)展的質(zhì)量，門檻越高成員后期的流失率越低。但目前共讀社群無門檻，企業(yè)更多考慮社群的規(guī)模以及快速變現(xiàn)，高校圖書館重視服務(wù)的廣度。所以，姚玲杰建議采取類似于高校社團(tuán)申請(qǐng)的方式招募熱愛閱讀的成員，同時(shí)借鑒高校圖書館的讀者借閱排名和閱讀推廣往期活動(dòng)的參與度等指標(biāo)數(shù)據(jù)。除此之外，高校圖書館可以采取邀請(qǐng)制度，主動(dòng)吸納位列讀者借閱榜高位的讀者;多數(shù)高校圖書館采取完成共讀任務(wù)即可獲取獎(jiǎng)勵(lì)，卻忽略在加入共讀社群前，高校圖書館也可以采取任務(wù)考核的方式提高社群的質(zhì)量。

所謂沒有規(guī)矩不成方圓，入群規(guī)則是為規(guī)范社群用戶行為的法則，便于后期的社群的統(tǒng)一管理。入群規(guī)則通常包括成員命名規(guī)則、言行規(guī)范、任務(wù)描述和破冰儀式等4個(gè)方面，通過群公告或者歡迎語的形式傳遞給用戶。成員命名規(guī)則有益于館員標(biāo)簽化用戶，如院系+昵稱+閱讀愛好，同一閱讀愛好的標(biāo)簽數(shù)量越多，代表用戶的需求越強(qiáng)烈;言行規(guī)范有利于構(gòu)建文明和諧的閱讀環(huán)境;任務(wù)描述直接傳達(dá)規(guī)定時(shí)間內(nèi)如何完成特定的任務(wù);破冰儀式是群名的升級(jí)版，幫助用戶相互認(rèn)識(shí)從而促進(jìn)強(qiáng)關(guān)系鏈的快速形成，更是為館員提供了較為精準(zhǔn)的用戶畫像。

分享規(guī)則是館員引導(dǎo)用戶完成共讀的關(guān)鍵行為，包括對(duì)內(nèi)輸出和對(duì)外宣傳。從個(gè)體成長的角度，激勵(lì)用戶發(fā)表讀書心得、思維導(dǎo)圖和評(píng)價(jià)他人，增加用戶對(duì)共讀社群的粘性，弱化共讀社群的工具屬性;從高校圖書館的角度，共讀社群會(huì)產(chǎn)生閱讀相關(guān)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的存量，形成從眾效應(yīng)和恐懼落后的心理，逐步實(shí)現(xiàn)高校圖書館共讀活動(dòng)目標(biāo)。高校圖書館要?jiǎng)?chuàng)建閱讀推廣品牌，單做社群圈子還不夠，要激發(fā)用戶的自傳播力量，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)別增長。魯東大學(xué)圖書館共讀計(jì)劃在微博創(chuàng)建話題“魯大圖書館讀書打卡”并引導(dǎo)用戶打卡，數(shù)據(jù)顯示閱讀次數(shù)882.6萬次，討論次數(shù)3.9萬次，實(shí)現(xiàn)了“破圈”。

用戶在衰退期時(shí)價(jià)值存在較低，高校圖書館可以采取兩步走，即一挽回二移群。高校圖書館有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)用戶從認(rèn)知角度重視閱讀，從實(shí)踐角度付諸行動(dòng)。館員應(yīng)主動(dòng)了解用戶閱讀頻率降低的原因，重新規(guī)劃閱讀的期限。對(duì)于現(xiàn)階段無法挽回的用戶，館員向用戶說明原因移除群聊，防止劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象和產(chǎn)生警示其他用戶的作用。

3.4 明確共讀內(nèi)容，提供共讀資源

劉墉評(píng)價(jià)“這是一個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代”，用戶需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，共讀社群也需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容運(yùn)營不只是簡單的內(nèi)容創(chuàng)造與推送。因此高校圖書館需要為共讀活動(dòng)提供共讀資源，共讀資源起著基礎(chǔ)支持的作用，如圖3所示。

在此情況下，首先，高校圖書館確定共讀用戶的定位并判斷與共讀活動(dòng)目標(biāo)一致，促進(jìn)用戶原創(chuàng)、尊重知識(shí)版權(quán)。其次，確認(rèn)共讀資源的來源。有書創(chuàng)始人雷文濤發(fā)現(xiàn)在中國想讀書不行動(dòng)的人超過65%，甚至很多人都不知道該讀什么[23]。與“不知道該讀什么”相斥的是，互聯(lián)網(wǎng)充斥各種書單，如名人效應(yīng)“比爾蓋茨推薦2020年度書單”、名校光環(huán)“清華北大聯(lián)袂推薦”、權(quán)威機(jī)構(gòu)“全民閱讀網(wǎng)閱讀推廣專業(yè)委員會(huì)推薦書單”，往往不是多多益善，而是過滿則溢，用戶因?yàn)檫x擇太多反而不知道如何選擇。所以，高校圖書館在宣傳推廣共讀主題時(shí)，應(yīng)明確指明具體某本書籍、作者和推薦理由，提高用戶的參與率。最后，高校圖書館確立內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，共讀社群用戶分享內(nèi)容有哪些、展現(xiàn)內(nèi)容的形式、評(píng)判內(nèi)容質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)?！队螒蚋淖兪澜纭诽岬?，與游戲相比，現(xiàn)實(shí)不得要領(lǐng)，而且費(fèi)力不討好。所以，高校圖書館要讓用戶在社群知道要領(lǐng)，即內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶—用戶、用戶—高校圖書館的互動(dòng)率。

3.5 設(shè)置活動(dòng)環(huán)節(jié)，提高共讀黏性

相比內(nèi)容運(yùn)營的潤物細(xì)無聲而言，活動(dòng)運(yùn)營更具引爆性，阿里巴巴天貓雙11逐年攀升的營收數(shù)據(jù)已經(jīng)驗(yàn)證過?；顒?dòng)是高校圖書館員繞不開的話題，借助特殊節(jié)點(diǎn)積累勢能已經(jīng)成為高校圖書館的工作常態(tài)，如圍繞世界讀書日開展春季讀書月活動(dòng)。但是在共讀社群內(nèi)，活動(dòng)運(yùn)營痕跡相對(duì)不明顯，主要以打卡的活動(dòng)形式產(chǎn)生價(jià)值的輸出，活動(dòng)形式單一和難度系數(shù)不高，長此以往共讀社群會(huì)流失部分用戶。

《游戲改變世界》提到，所有優(yōu)秀的游戲都是艱苦的工作，任務(wù)設(shè)置太過容易，用戶反而可能失去挑戰(zhàn)障礙的意志。因此，共讀社群在閱讀任務(wù)的過程中增加活動(dòng)玩法，讓閱讀任務(wù)更“艱難”。除了常規(guī)的每日打卡或連續(xù)打卡之外，在正式閱讀前發(fā)起競猜活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)容的理解和故事情節(jié)的想象，適合推理、懸疑小說;完成閱讀任務(wù)后的答題活動(dòng)，幫助用戶對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化梳理，如江蘇少兒數(shù)字圖書館《論語》知識(shí)大闖關(guān);也可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)和排名，鼓勵(lì)用戶多人組隊(duì)參與團(tuán)隊(duì)排名，微信讀書讀書小隊(duì)就是采取這種活動(dòng)形式;結(jié)合盲盒的隨機(jī)抽獎(jiǎng)，通過結(jié)果的不確定性，保持用戶滿懷期待。

3.6 關(guān)注共讀社群數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動(dòng)效果

數(shù)據(jù)是共讀社群的寶貴資源。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)共讀社群的發(fā)展，館員通過對(duì)數(shù)據(jù)分析讓共讀社群不斷完善，完成進(jìn)行時(shí)的迅速優(yōu)化和結(jié)束后的活動(dòng)效果評(píng)價(jià)。如表2所示，共讀社群的數(shù)據(jù)從共讀活動(dòng)和圖書館業(yè)務(wù)兩個(gè)維度拆解，共讀活動(dòng)又細(xì)化為社群增長指標(biāo)和用戶行為指標(biāo)兩個(gè)類型，共計(jì)11個(gè)小指標(biāo)。

4 結(jié)語

共讀社群是高校圖書館閱讀推廣工作面臨的新機(jī)遇，共讀社群的具體實(shí)施工作還面臨諸多問題。高校圖書館可從5W2H分析法的角度重新認(rèn)識(shí)社群共讀服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)社群與共讀服務(wù)真正融合一體。本研究還存在一定局限性。首先案例來源于兩屆高校圖書館閱讀推廣大賽68個(gè)獲獎(jiǎng)案例，不具有全面性。其次，案例中部分?jǐn)?shù)據(jù)不具有原始性，是筆者從高校圖書館發(fā)表的學(xué)術(shù)成果中獲得。

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劉 華 上海大學(xué)圖書館研究館員、碩士生導(dǎo)師。 上海，201900。

姜 萃 上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案學(xué)研究生。 上海，201900。

（收稿日期：2021-10-11 編校：陳安琪，左靜遠(yuǎn)）