【摘要】博物館素來(lái)有著“百科全書(shū)”之名，在社會(huì)教育中所起到的重要作用是不容忽視的。社會(huì)教育本身作為面向社會(huì)不同階層的重要教育形式，給社會(huì)帶來(lái)的影響是巨大的，涉及到的范圍也是廣泛的。因此研究博物館在社會(huì)教育服務(wù)中的功能概念，挖掘其本身的社會(huì)特征，發(fā)揮博物館在社會(huì)教育服務(wù)過(guò)程中的功能，深化博物館社會(huì)教育的價(jià)值，這對(duì)于博物館在新時(shí)期更好的發(fā)揮自己的社會(huì)教育功能有著重要的意義。

【關(guān)鍵詞】博物館社會(huì)教育功能；思路，深化；服務(wù)

【中圖分類號(hào)】G632 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007-4198（2022）05-211-03

【本文著錄格式】劉媛媛.淺談新時(shí)期博物館社會(huì)教育服務(wù)功能[J].中國(guó)民族博覽，2022，03（05）：211-213.

博物館的功能眾多，其本身作為公益性的文化場(chǎng)所以及教育機(jī)構(gòu)，所呈現(xiàn)給社會(huì)的教育形式是多樣化的，可以通過(guò)精美的歷史文物展示或者是眾多歷史書(shū)籍凸顯出我國(guó)的傳統(tǒng)文化以及民族的發(fā)展歷程，這些都是推動(dòng)社會(huì)教育價(jià)值凸顯的核心，讓群眾學(xué)習(xí)和了解人文知識(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)德育教育發(fā)展的重要手段。對(duì)于社會(huì)發(fā)展，文化復(fù)興都有很大的推動(dòng)意義。博物館中不僅陳列著我國(guó)優(yōu)秀文化歷史，同時(shí)也凝練著文化的精髓。由此可見(jiàn)，博物館對(duì)于推動(dòng)社會(huì)教育有很大的幫助和意義，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育服務(wù)的核心要素，需要真正發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育服務(wù)功能。

一、博物館與教育功能概念和特征

（一）文化中心

當(dāng)前，博物館更多的是通過(guò)舉辦相應(yīng)的陳列展覽活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跟大眾的聯(lián)系，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中大眾也可以通過(guò)預(yù)約、購(gòu)票等方式進(jìn)入博物館主動(dòng)參觀，這種服務(wù)的方式其實(shí)相對(duì)而言是比較單一的。是基于博物館自身發(fā)揮出社會(huì)教育職能的情況下來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而這個(gè)過(guò)程中存在的是博物館作為提供社會(huì)教育服務(wù)的媒介，可能忽視了社會(huì)大眾實(shí)際文化需求這一點(diǎn)。因此伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，伴隨著人們對(duì)于文化的需求不斷的改變，博物館在提供社會(huì)教育服務(wù)上也需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)，更高的追求。博物館需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)以及大眾實(shí)際的文化需求去對(duì)應(yīng)產(chǎn)出相關(guān)的文化內(nèi)容，讓自身成為某個(gè)地區(qū)、某個(gè)范圍內(nèi)的文化中心，成為影響大眾接受社會(huì)教育的重要媒介。現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為社會(huì)教育發(fā)展巨大趨勢(shì)的情況下，博物館跟社會(huì)大眾之間的聯(lián)系方式也需要有所改變，有所創(chuàng)新，需要不斷的完善自身的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化、智能化，這樣才能夠真正的滿足更多大眾的文化需求。

（二）內(nèi)容豐富

博物館本身應(yīng)該加大自身的收藏資源，要涵蓋各個(gè)不同的領(lǐng)域，涵蓋各個(gè)不同的歷史，要保證館藏?cái)?shù)量以及質(zhì)量以便于滿足不同大眾對(duì)于文化的需求，要確定多個(gè)文化主題，選擇多個(gè)能夠?yàn)樯鐣?huì)大眾提供社會(huì)教育服務(wù)的方式以及內(nèi)容。當(dāng)然，博物館自身對(duì)于館藏資源要做到及時(shí)篩選淘汰，保留精品，去除糟粕，這樣才能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的向社會(huì)大眾傳達(dá)各個(gè)歷史時(shí)期的社會(huì)、人文、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)以及政治等多方面的環(huán)境特征，幫助人們深入的了解歷史變遷以及社會(huì)發(fā)展，以豐富的內(nèi)容涵蓋去凸顯博物館在社會(huì)教育服務(wù)中的功能和價(jià)值。

二、當(dāng)前博物館在社會(huì)教育方面存在的不足

近些年，我國(guó)各地區(qū)博物館的總體數(shù)量在快速增長(zhǎng)，各地區(qū)博物館也在不斷的發(fā)揮自身社會(huì)教育服務(wù)的功能和價(jià)值，舉辦了各種不同主題的展覽活動(dòng)，甚至很多博物館已經(jīng)開(kāi)始免費(fèi)向大眾開(kāi)放，博物館的社會(huì)影響力在不斷的增加，在不斷的推陳出新，但是整體而言，依舊還是存在著一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)在一定程度上影響著博物館發(fā)揮出自身在社會(huì)教育服務(wù)方面的功能以及價(jià)值。

（一）博物館總體數(shù)量少且分布不均

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)在博物館建設(shè)上投入巨大，博物館的數(shù)量也在不斷的增加，但是相較于我國(guó)龐大的人口基數(shù)而言，我國(guó)博物館的數(shù)量上依舊還是存在不足，而且存在明顯的分布不均的情況。在我國(guó)的一些大中型城市博物館的數(shù)量在快速的增加，已經(jīng)不落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，但是在很多中小型城市，博物館數(shù)量卻十分稀少，甚至出現(xiàn)了一座幾十萬(wàn)人口的城市一座博物館都沒(méi)有的情況，這種嚴(yán)重分布不均的問(wèn)題在很大程度上影響著博物館發(fā)揮自身的社會(huì)教育服務(wù)功能，也使得我國(guó)在社會(huì)教育上存在著嚴(yán)重的不足。

（二）展覽形式較為單一

一直以來(lái)，博物館對(duì)于社會(huì)教育服務(wù)功能的展現(xiàn)主要還是通過(guò)陳列以及展覽的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論博物館館藏資源如何豐富，但是陳列展覽也只能滿足部分大眾的參觀需求，再加上傳統(tǒng)的博物館展覽陳列方式都是櫥窗展示，這種靜態(tài)的展示模式本身視覺(jué)效果差，吸引力不足。導(dǎo)致大眾參觀過(guò)程中云里霧里，沒(méi)有辦法深入的了解館藏資源背后攜帶的深刻歷史意義以及文化內(nèi)涵。而現(xiàn)如今伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，諸多的聲光電設(shè)備開(kāi)始逐步的被運(yùn)用到了博物館的陳列展覽中，帶來(lái)了十分震撼的視覺(jué)效果。但是僅僅具有視覺(jué)上的沖擊和震撼依舊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大部分博物館對(duì)于電子設(shè)備的運(yùn)用過(guò)于簡(jiǎn)單單一，對(duì)于展覽沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的效果提升，這主要是因?yàn)閱我坏倪M(jìn)行文物講解其實(shí)缺乏吸引力，無(wú)論是知識(shí)層面的影響還是趣味性展示的運(yùn)用都還存在不足，沒(méi)有辦法帶給大眾真正的參與感以及視覺(jué)上的享受，極大程度的影響了博物館的社會(huì)教育功能展現(xiàn)。

（三）博物館社會(huì)教育服務(wù)延伸程度不夠

研究西方國(guó)家對(duì)于博物館的社會(huì)教育服務(wù)運(yùn)用不難發(fā)現(xiàn)，他們的博物館除了圍繞藏品進(jìn)行陳列展示之外，還會(huì)基于藏品進(jìn)行一系列的教育延伸活動(dòng)，比如舉辦針對(duì)某一場(chǎng)展覽的專題講座、就藏品本身開(kāi)展示范性表演或者是文化探索、進(jìn)行相關(guān)藏品的知識(shí)競(jìng)賽以及拍攝相關(guān)的影視作品等一系列豐富的教育延伸活動(dòng)。但是在這方面我國(guó)博物館就存在不足，不僅相關(guān)的教育活動(dòng)開(kāi)展比較少，而且沒(méi)有形成一整套完整的主題展覽延伸活動(dòng)，這就使得整個(gè)專題展示難以真正的貼合觀眾，帶給大眾的就僅僅是基于藏品本身的了解，但是沒(méi)有形成完整長(zhǎng)效的運(yùn)作機(jī)制，從而影響了博物館發(fā)揮自身社會(huì)教育服務(wù)功能。

三、如何深化博物館社會(huì)教育的服務(wù)

（一）通過(guò)改變博物館陳列設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)吸引力

通常而言，博物館在陳列展品時(shí)會(huì)十分注重布局，布局需要合理，給大眾帶來(lái)美學(xué)上的享受，這是展現(xiàn)博物館藏品價(jià)值以及博物館管理水平的重要手段。要知道博物館在進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)時(shí)需要充分考慮到大眾的參觀需求，同時(shí)還需要將現(xiàn)代化的科技元素運(yùn)用到其中，實(shí)現(xiàn)博物館的創(chuàng)新。因此在進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)的時(shí)候需要充分考慮多方面的因素。比如展覽內(nèi)容上的針對(duì)性，在進(jìn)行藏品展示的過(guò)程中要充分的考慮地區(qū)特點(diǎn)，要選擇具有地區(qū)文化特色以及歷史特點(diǎn)的藏品進(jìn)行展示，比如我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)的專屬博物館，就需要陳列于少數(shù)民族文化、歷史相關(guān)的一些特色藏品。陳列的藏品要精，要與現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展有緊密聯(lián)系。以山西省運(yùn)城市新絳縣為例，新絳縣史稱“絳州”，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，歷史上曾是“泛舟之役”發(fā)生地，城郭依汾河而建，是山西晉南的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，同時(shí)也是重要的小商品集散地，因此當(dāng)?shù)夭┪镳^陳列布展中既要體現(xiàn)絳州厚重的歷史文化，同時(shí)還要將其城市布局、發(fā)展變遷、歷史地位等有所聯(lián)系的體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能將藏品的社會(huì)教育功能發(fā)揮出來(lái)，給人以啟發(fā)和感染的效果。同時(shí)現(xiàn)代博物館在進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)時(shí)不僅要考慮到傳統(tǒng)的展覽方法，同時(shí)還需要運(yùn)用到現(xiàn)代化的科技手段，采取諸如3D展示或者是立體成像展示等多種動(dòng)態(tài)展示方式，搭配上動(dòng)人的聲效講解，真正給大眾帶來(lái)的是震撼以及寓教于樂(lè)的教育效果，更好地將博物館的社會(huì)教育功能發(fā)揮出來(lái)。比如山西省運(yùn)城市新絳縣舉辦的《絳州署衙展》專題活動(dòng)，將絳州署衙的吏治文化及古絳州城池、商賈云集等通過(guò)科技手段和現(xiàn)場(chǎng)表演等相結(jié)合，帶給大眾置身于中的享受，很好的延伸了社會(huì)教育服務(wù)功能。

（二）提高博物館的服務(wù)水準(zhǔn)

博物館作為社會(huì)服務(wù)體系中不可或缺的一部分，應(yīng)明確自身社會(huì)定位，堅(jiān)持“以人為本”的社會(huì)服務(wù)理念，注重對(duì)于服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)的提高。無(wú)論是講解員還是管理人員都應(yīng)該站在群眾中，將群眾利益放在第一位。在引導(dǎo)大眾參觀的過(guò)程中，應(yīng)該將周到的服務(wù)以及熱情的態(tài)度帶給大眾。特別是在對(duì)老弱病殘的接待中要格外關(guān)心和關(guān)注，確保參觀過(guò)程中安全和滿意，努力用真心真情做好每位游客的接待服務(wù)。同時(shí)博物館自身也應(yīng)該引入先進(jìn)的設(shè)備，帶給大眾更加直觀的參觀感受，通過(guò)這樣的服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于博物館自身的口碑傳播，吸引更多的群眾前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，這相當(dāng)于是擴(kuò)大了社會(huì)教育群體，起到了更好的社會(huì)教育服務(wù)。

（三）提高講解員講解水平

因?yàn)椴┪镳^中很多文物以及藏品本身涉及到某個(gè)朝代歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)等諸多內(nèi)容，因此對(duì)于大眾而言，理解起來(lái)是十分困難的，這就需要有專業(yè)的博物館講解人員進(jìn)行講解，而講解人員自身講解水平的高低對(duì)于大眾了解和學(xué)習(xí)這些歷史知識(shí)都是有很大的影響的。優(yōu)秀的講解人員自身需要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，需要以嚴(yán)謹(jǐn)幽默的方式去表述展覽文物的歷史背景以及文化特點(diǎn)，將歷史文化的教育功能凸顯出來(lái)。同時(shí)講解員需要客觀公正的進(jìn)行歷史還原，不偏袒不胡謅，尊重歷史。其次在面對(duì)不同年齡群眾時(shí)要采取不同的講解方式，靈活講解才能夠取得好的講解效果。比如對(duì)于青少年需要采取幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，而對(duì)于老年人則應(yīng)該注重語(yǔ)速，把握講解內(nèi)容精辟。而且還要時(shí)刻關(guān)注群眾的反應(yīng)，針對(duì)反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，保證在輕松愉悅的氛圍下進(jìn)行講解，從而給群眾深刻的影響，達(dá)到推動(dòng)社會(huì)教育服務(wù)的效果。

（四）提高博物館的社會(huì)影響力

博物館因?yàn)槠浔旧硭鶅?chǔ)藏的文化資源十分豐富，文化價(jià)值也是其他機(jī)構(gòu)難以比擬的，一直以來(lái)都是游客自己上門(mén)游覽參觀。這其實(shí)在很大程度上限制了博物館在社會(huì)教育服務(wù)上的價(jià)值凸顯。而現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，無(wú)論是通過(guò)短視頻、微信公眾號(hào)以及微博等對(duì)博物館進(jìn)行宣傳其實(shí)都是十分便捷有效的手段。通過(guò)對(duì)博物館的宣傳可以真正激發(fā)游客的參觀興趣，可以推動(dòng)博物館朝著多元化展現(xiàn)發(fā)展，游客也可以通過(guò)視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程的了解學(xué)習(xí)，從而接受教育。特別是將博物館跟國(guó)家宣揚(yáng)的紅色文化等結(jié)合起來(lái)，可以幫助大眾更直接便捷的了解我國(guó)的紅色文化歷史，對(duì)于推動(dòng)博物館的社會(huì)影響力有很大的幫助。同時(shí)博物館還可以就某一主題推出連續(xù)性的視屏短片，結(jié)合我國(guó)的中小學(xué)教育，從而搭建出以宣揚(yáng)紅色文化的教育體系，幫助當(dāng)代青少年群體樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀，培養(yǎng)他們的愛(ài)國(guó)情操，真正的發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育功能。

（五）切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和人才隊(duì)伍建設(shè)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，博物館在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過(guò)程中需要充分的考慮到自身的硬件設(shè)施建設(shè)，更需要注重對(duì)于數(shù)字化、信息化的人才隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)代化的博物館需要充分的運(yùn)用到現(xiàn)代信息技術(shù)，無(wú)論是在藏品管理、陳列展覽還是視頻監(jiān)控過(guò)程中都需要涉及到數(shù)字技術(shù)以及信息技術(shù)的運(yùn)用。而無(wú)論是在視頻制作宣傳以及博物館網(wǎng)建設(shè)上更是需要運(yùn)用到信息技術(shù)，因此注重對(duì)于博物館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建一只具有專業(yè)能力的人才隊(duì)伍更是不容忽視。作為博物館工作人員，只有自身具備有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，才能夠真正的發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育服務(wù)功能。同時(shí)博物館工作人員還應(yīng)該堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，掌握與博物館建設(shè)發(fā)展相關(guān)的諸多綜合性知識(shí)，以理論結(jié)合實(shí)踐去滿足現(xiàn)代化博物館的發(fā)展要求。

（六）突出博物館對(duì)于青少年的教育作用

在現(xiàn)代博物館的建設(shè)過(guò)程中，凸顯其在社會(huì)教育服務(wù)方面的功能中，最不可忽視的便是對(duì)于青少年的教育影響。博物館需要在發(fā)揮自身社會(huì)教育價(jià)值的過(guò)程中幫助青少年樹(shù)立正確的思想文化觀念，需要培養(yǎng)青少年的愛(ài)國(guó)主義精神，幫助他們樹(shù)立正確的三觀。同時(shí)博物館還可以跟學(xué)校聯(lián)合，推出相關(guān)主題活動(dòng)，也可以推出紅色文化教育、科學(xué)技術(shù)教育等多種相關(guān)的活動(dòng)，真正將博物館的社會(huì)教育屬性跟中小學(xué)教育結(jié)合起來(lái)，突出自身在青少年教育上的作用。在活動(dòng)中，講解員可以結(jié)合圖片、視頻以及對(duì)應(yīng)的實(shí)例等進(jìn)行講解，讓同學(xué)們深受教育。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，博物館作為當(dāng)前我國(guó)開(kāi)展社會(huì)教育服務(wù)的重要場(chǎng)所，一定要發(fā)揮出自身的教育價(jià)值。要本著“以人為本”的服務(wù)理念，求真務(wù)實(shí)，同時(shí)要注重對(duì)于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，從博物館的陳列設(shè)計(jì)創(chuàng)新入手，從博物館的服務(wù)水準(zhǔn)提升入手，從講解員的講解水平提高入手，真正的展現(xiàn)出博物館的社會(huì)服務(wù)教育價(jià)值，讓博物館的社會(huì)地位得到凸顯，這樣才能夠真正的發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育作用。

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作者簡(jiǎn)介：劉媛媛（1982-），女，山西新絳人，大學(xué)本科，文博館員，研究方向?yàn)椴┪镳^社會(huì)教育服務(wù)。