維麗斯 李皓宇

摘要：計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代社會(huì)工作以及生活中的重要工具，而硬件設(shè)備則是計(jì)算機(jī)發(fā)揮各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)。但是，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備會(huì)受到使用操作不當(dāng)、運(yùn)行環(huán)境惡劣等多種因素的影響而發(fā)生故障，造成計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行。文章對(duì)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障類型進(jìn)行了總結(jié)，并探討了相關(guān)的故障診斷方法以及故障維護(hù)措施。在此基礎(chǔ)上還應(yīng)做好計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的日常管理維護(hù)工作，以降低計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障的概率，提高計(jì)算機(jī)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī);常見(jiàn)硬件故障;故障診斷維護(hù);管理維護(hù)中圖法分類號(hào)：TP307 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Analysis on key ideas of computer common hardware fault maintenance

WEI Lisi'， LI Haoyu

（1. Xiamen University， Xiamen， Fujian 361102， China; 2. Liaoning University， Shenyang 110036， China）

Abstract： Computer is an important tool in modern social work and life， and hardware equipment is the basis for computer to play its functions. However， in the process of using the computer， the computer hardware equipment will be affected by many factors such as improper use and operation， bad operating environment and so on， resulting in the failure of the computer. This paper will analyze the common hardware fault types of computer， and discuss the relevant fault diagnosis methods and fault maintenance measures. On this basis， we should also do a good job in the daily management and maintenance of computer hardware equipment， so as to reduce the probability of failure of computer hardware equipment and improve the stability and reliability of computer operation.

Key words： computer， common hardware faults， fault diagnosis and maintenance， maintenance management

計(jì)算機(jī)是一種高精度電子設(shè)備，其硬件設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中容易受到各種因素的影響而發(fā)生故障。而計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備一旦發(fā)生故障不僅會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行，還往往會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，給計(jì)算機(jī)使用者帶來(lái)嚴(yán)重的困擾，同時(shí)會(huì)造成計(jì)算機(jī)設(shè)備使用壽命縮短。因此，必須對(duì)計(jì)算機(jī)的主要硬件故障進(jìn)行全面分析，充分了解計(jì)算機(jī)硬件故障的主要類型和表現(xiàn)形式。在此基礎(chǔ)上應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件中比較常見(jiàn)的CPU故障、主板故障、硬盤故障以及顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤等各種配件的故障采取針對(duì)性故障診斷和處理措施。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的日常維護(hù)，以避免發(fā)生故障，從而為計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行以及數(shù)據(jù)安全提供可靠的保證。

1常見(jiàn)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障類型

1.1故障類型

根據(jù)故障情況的不同，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的常見(jiàn)故障有真故障以及假故障兩大類。其中，真故障主要指的是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的硬件設(shè)備發(fā)生故障，進(jìn)而對(duì)計(jì)算機(jī)板卡等設(shè)備的正常運(yùn)行造成影響，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法使用[1]。與之相對(duì)應(yīng)的是計(jì)算機(jī)硬件的假故障，也就是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各種卡板設(shè)備并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性故障，不過(guò)是由于安裝或者操作不當(dāng)造成計(jì)算機(jī)無(wú)法正常使用。

1.2故障發(fā)生階段

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備在計(jì)算機(jī)使用的不同階段均可能發(fā)生故障，因此可以將硬件故障劃分為前期、中期以及后期故障三個(gè)類型。其中，前期故障一般是指計(jì)算機(jī)購(gòu)買后的初期階段，這一階段計(jì)算機(jī)硬件故障主要是由于計(jì)算機(jī)硬件存在設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量缺陷、搬運(yùn)振動(dòng)損傷以及使用初期的操作不當(dāng)?shù)葐?wèn)題所導(dǎo)致。而計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的中期故障通常發(fā)生在計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后發(fā)生的故障，此類故障大多是由于計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的某一元件設(shè)備發(fā)生故障而導(dǎo)致，大部分故障在更換故障元件后可以排除。后期故障則發(fā)生在計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)多年使用后，此時(shí)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備往往會(huì)出現(xiàn)電路老化、元器件損耗等問(wèn)題，這是造成計(jì)算機(jī)硬件后期故障的主要原因。

1.3故障表現(xiàn)形式

（1）計(jì)算機(jī)開機(jī)無(wú)顯示

計(jì)算機(jī)開機(jī)后無(wú)顯示是計(jì)算機(jī)硬件故障的常見(jiàn)表現(xiàn)形式，造成此類故障的原因較為復(fù)雜，計(jì)算機(jī)主機(jī)與顯示器之間的連接問(wèn)題，主板、顯卡以及內(nèi)存故障，計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流、電壓穩(wěn)定性以及計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)的積灰等都有可能造成計(jì)算機(jī)硬件發(fā)生無(wú)顯示故障[2]。此類計(jì)算機(jī)硬件故障對(duì)診斷技術(shù)水平以及故障處理經(jīng)驗(yàn)均有較高的要求。

（2）計(jì)算機(jī)藍(lán)屏或者黑屏

藍(lán)屏以及黑屏也是計(jì)算機(jī)硬件故障的常見(jiàn)表現(xiàn)形式之一。此時(shí)計(jì)算機(jī)往往出現(xiàn)明顯的卡頓現(xiàn)象，無(wú)法正常使用。造成計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏以及黑屏的原因有很多，如硬件不兼容、CPU風(fēng)扇故障導(dǎo)致熱量無(wú)法及時(shí)散熱以及計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備存在大量積灰等。此外，病毒以及木馬也可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏或黑屏，在故障診斷時(shí)應(yīng)首先準(zhǔn)確判斷是否由硬件設(shè)備原因而導(dǎo)致故障的發(fā)生。

（3）計(jì)算機(jī)死機(jī)

死機(jī)是較為嚴(yán)重的計(jì)算機(jī)硬件故障，造成計(jì)算機(jī)硬件發(fā)生死機(jī)故障的原因一般有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的熱量無(wú)法及時(shí)散出、硬件系統(tǒng)中積存了大量灰塵、對(duì)CPU采取了超頻處理措施、計(jì)算機(jī)硬盤中有壞道出現(xiàn)以及計(jì)算機(jī)的軟硬件兼容性發(fā)生問(wèn)題等。在計(jì)算機(jī)硬件故障診斷及維護(hù)中應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象合理選擇故障檢測(cè)方法以及時(shí)準(zhǔn)確的確定發(fā)生故障的原因以及故障硬件設(shè)備，以便采取有效的故障處理維護(hù)措施。

2診斷計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障的常用方法分析

（1）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的直觀檢測(cè)法

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)故障表現(xiàn)形式以及故障特征來(lái)選擇相應(yīng)的診斷檢測(cè)方法，以準(zhǔn)確判斷故障原因和故障發(fā)生點(diǎn)位。直觀檢測(cè)法是計(jì)算機(jī)硬件故障診斷中最為常用的診斷方法之一。所謂直觀檢測(cè)法就是故障診斷人員通過(guò)自身的直觀感受來(lái)對(duì)故障原因及故障硬件進(jìn)行判斷[3]。在故障診斷時(shí)，檢修維護(hù)人員應(yīng)首先對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行觀察，以查找是否有計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備存在被燒焦、損壞的情況，也可以根據(jù)顯示器上所顯示內(nèi)容的變化來(lái)對(duì)故障原因加以分析。同時(shí)，檢修人員應(yīng)認(rèn)真聽計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)出的聲音以及報(bào)警提示音，以判斷發(fā)生故障的元件設(shè)備。當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生短路等故障時(shí)往往會(huì)有燒焦的味道出現(xiàn)，故障診斷人員應(yīng)注意計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境中的異味，從而準(zhǔn)確判斷故障位置。此外，故障診斷人員還可以通過(guò)觸摸方式來(lái)評(píng)估計(jì)算機(jī)設(shè)備的運(yùn)行溫度以及是否有元器件存在松動(dòng)等情況，以提高故障判斷的準(zhǔn)確性和效率。

（2）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的變量控制檢測(cè)法

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件發(fā)生故障時(shí)還可以采用變量控制檢測(cè)法來(lái)進(jìn)行故障診斷。采用該檢測(cè)方法能夠快速有效的判斷是否是單一元器件發(fā)生故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行。當(dāng)故障元器件確定后，還應(yīng)通過(guò)控制變量檢測(cè)等方法在該故障元件被更換后的計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，以確認(rèn)計(jì)算機(jī)硬件故障是否已經(jīng)被排除。

（3）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的隔離檢測(cè)法

在對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障進(jìn)行診斷檢測(cè)時(shí)，可以對(duì)可能發(fā)生故障的硬件設(shè)備先采取隔離處理方式，之后結(jié)合其他檢測(cè)方法來(lái)判斷確認(rèn)該元件是否為故障原因。在應(yīng)用隔離檢測(cè)法時(shí)應(yīng)注意不得直接拆除該硬件設(shè)備，也不得將該硬件的驅(qū)動(dòng)程序卸載，且在診斷過(guò)程中嚴(yán)禁繼續(xù)調(diào)用該程序。

（4）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的電阻檢測(cè)法

在診斷計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障時(shí)也可以使用電阻檢測(cè)方法。檢修人員在通過(guò)電阻檢測(cè)法進(jìn)行故障診斷時(shí)應(yīng)首先利益萬(wàn)用表對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)中可能發(fā)生故障的元件以及電路的電阻值進(jìn)行測(cè)試，之后再與正常值進(jìn)行對(duì)比分析，以判斷元件或者電路是否存在故障。在采用該檢測(cè)方法時(shí)應(yīng)注意其適用條件，以確保檢測(cè)結(jié)果客觀準(zhǔn)確。

（5）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的替換檢測(cè)法

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，故障診斷人員也可以通過(guò)用正常元件設(shè)備對(duì)可能發(fā)生故障的元件進(jìn)行替換的方法來(lái)確認(rèn)故障設(shè)備[4]。在實(shí)際檢測(cè)操作中應(yīng)首先根據(jù)故障表現(xiàn)形式對(duì)故障原因及故障元件進(jìn)行初步的判斷，之后再利用替換法對(duì)故障發(fā)生概率最高的元器件采取替換處理措施，以提高故障診斷的效率。

（6）計(jì)算機(jī)硬件故障診斷的插拔檢測(cè)法分析

當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，插拔檢測(cè)是最為常用的診斷方法之一。應(yīng)用插拔法對(duì)計(jì)算機(jī)硬件故障進(jìn)行診斷時(shí)，應(yīng)首先將計(jì)算機(jī)關(guān)閉，然后將機(jī)箱打開，拔出可能發(fā)生故障的板卡，之后將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)，此時(shí)如果計(jì)算機(jī)能夠正常開機(jī)，則板卡為故障元件;反之則說(shuō)明板卡并未發(fā)生故障，需要繼續(xù)采用其他檢測(cè)方式進(jìn)行故障診斷。

3處理計(jì)算機(jī)硬件故障的常用方法

（1）計(jì)算機(jī)電源故障維護(hù)方法

導(dǎo)致計(jì)算機(jī)電源發(fā)生故障的原因一般包括電路板被擊穿、工作電源不穩(wěn)以及電容老化等。當(dāng)計(jì)算機(jī)電源接通后出現(xiàn)顯示器無(wú)顯示信號(hào)、主機(jī)狀態(tài)指示燈不亮以及風(fēng)扇不轉(zhuǎn)等現(xiàn)象時(shí)，都有可能是計(jì)算機(jī)電源出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)使用者可自行對(duì)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源以及工作電源進(jìn)行初步檢查，如確認(rèn)為電源故障時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系計(jì)算機(jī)專業(yè)維修人員進(jìn)行排查處理，以保證操作安全。

（2）計(jì)算機(jī)主板故障維護(hù)方法

當(dāng)計(jì)算機(jī)開機(jī)后出現(xiàn)無(wú)顯示的情況時(shí)，有可能是計(jì)算機(jī)的主板發(fā)生故障。此時(shí)應(yīng)首先對(duì)主板中比較容易出現(xiàn)問(wèn)題的BIOS進(jìn)行檢測(cè)。如果主板BIOS發(fā)生故障，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)丟失，因此在故障診斷中可以采取檢查計(jì)算機(jī)硬盤內(nèi)數(shù)據(jù)信息的完好性的方式來(lái)作為BIOS故障診斷的重要依據(jù)[5]。同時(shí)，主板本身也可能出現(xiàn)元器件老化以及損壞等問(wèn)題，故障診斷人員應(yīng)合理選擇相應(yīng)的檢測(cè)方法確定故障元件設(shè)備，并及時(shí)對(duì)故障元件進(jìn)行更換。

（3）計(jì)算機(jī)CPU故障維護(hù)方法

計(jì)算機(jī)的CPU是硬件系統(tǒng)的核心設(shè)備，一旦其發(fā)生故障會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)造成嚴(yán)重的破壞，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行。散熱性是否良好是影響計(jì)算機(jī)CPU狀態(tài)的主要因素。CPU故障會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)以及頻繁重啟等現(xiàn)象。當(dāng)CPU發(fā)生故障時(shí)，檢修人員應(yīng)首先對(duì)CPU表面溫度進(jìn)行檢測(cè)，如其表面溫度達(dá)到50℃以上時(shí)，說(shuō)明CPU散熱不良，此時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查CPU風(fēng)扇是否存在損壞等情況，并及時(shí)對(duì)故障風(fēng)扇進(jìn)行更換。同時(shí)，如果CPU風(fēng)扇上存在大量的積灰，也會(huì)對(duì)風(fēng)扇的散熱效果產(chǎn)生不利影響，因此應(yīng)對(duì)其進(jìn)行徹底清理。此外，在計(jì)算機(jī)硬件配置中應(yīng)盡量選擇散熱能力較好的CPU風(fēng)扇，以降低CPU發(fā)生故障的概率。

（4）計(jì)算機(jī)內(nèi)存故障維護(hù)方法

當(dāng)計(jì)算機(jī)的內(nèi)存發(fā)生故障時(shí)，其往往會(huì)在開機(jī)自檢時(shí)發(fā)出故障警報(bào)響聲，不同的自檢響鈴可以提示計(jì)算機(jī)內(nèi)存發(fā)生刷新失敗或者內(nèi)存錯(cuò)誤等故障。導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)存故障的原因大多是內(nèi)存條松動(dòng)、與主板插槽存在接觸不良現(xiàn)象等。在故障診斷維護(hù)中可以采取觸摸方式對(duì)內(nèi)存條是否插緊進(jìn)行檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在松動(dòng)情況時(shí)應(yīng)重新拔插，并可以用橡皮擦或者細(xì)毛刷等對(duì)內(nèi)存條金手指處進(jìn)行擦拭清理。同時(shí)，應(yīng)將內(nèi)存條以及插槽中的灰塵清理干凈。

（5）計(jì)算機(jī)硬盤故障維護(hù)方法

計(jì)算機(jī)硬盤故障一般表現(xiàn)為讀寫速度降低以及掉盤等。在對(duì)計(jì)算機(jī)硬盤故障進(jìn)行診斷維護(hù)時(shí)，應(yīng)首先判斷是否由于病毒或木馬入侵造成硬盤故障，從而做好病毒木馬的查殺工作。之后可以對(duì)硬盤內(nèi)容進(jìn)行必要的清理，使部分硬盤存儲(chǔ)空間得到釋放。同時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)連接電源和SATA接口進(jìn)行檢查，并對(duì)松動(dòng)接口重新進(jìn)行拔插，以排除故障。如采取上述處理措施后計(jì)算機(jī)仍存在故障時(shí)，還應(yīng)對(duì)固件更新情況進(jìn)行查驗(yàn)，以修復(fù)硬盤BUG問(wèn)題。如機(jī)械硬盤的FTL映射表發(fā)生故障時(shí)，則難以恢復(fù)硬盤數(shù)據(jù)。

（6）計(jì)算機(jī)電源故障維護(hù)方法

目前，在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備中主要包括獨(dú)立顯卡以及集成顯卡這兩大類，其中獨(dú)立顯卡比較容易出現(xiàn)故障。當(dāng)計(jì)算機(jī)的獨(dú)立顯卡發(fā)生故障時(shí)，其故障原因大多為顯卡未能有效插入主板插槽，導(dǎo)致接觸不良而出現(xiàn)故障。因此在故障診斷維護(hù)中可以對(duì)顯卡是否存在松動(dòng)情況進(jìn)行檢查，如有松動(dòng)則應(yīng)重新拔插，并用橡皮擦等對(duì)顯卡金手指處進(jìn)行擦拭清理。此外，還應(yīng)檢查顯卡風(fēng)扇是否能夠正常運(yùn)行，以確保散熱良好。

（7）計(jì)算機(jī)電源故障維護(hù)方法

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)扇一般有主機(jī)風(fēng)扇、CPU風(fēng)扇等，一旦風(fēng)扇發(fā)生故障，就會(huì)導(dǎo)致硬件設(shè)備運(yùn)行時(shí)所產(chǎn)生的熱量無(wú)法及時(shí)散出，造成計(jì)算機(jī)內(nèi)部溫度過(guò)高而出現(xiàn)死機(jī)等故障。因此當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)扇的檢查，對(duì)受損風(fēng)扇要及時(shí)進(jìn)行更換。同時(shí)要定期對(duì)風(fēng)扇積灰加以清理，避免影響風(fēng)扇的散熱效果。

（8）計(jì)算機(jī)其他硬件設(shè)備故障維護(hù)方法

當(dāng)計(jì)算機(jī)的鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器以及光驅(qū)等配件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，故障診斷維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)故障表現(xiàn)特征選擇相應(yīng)的診斷以及處理方法，確保各配件與計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)連接正確、可靠，并對(duì)硬件設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境加強(qiáng)檢查維護(hù)，避免對(duì)硬件設(shè)備的運(yùn)行產(chǎn)生不利的影響。同時(shí)，為了降低計(jì)算機(jī)發(fā)生硬件故障的概率，應(yīng)規(guī)范操作計(jì)算機(jī)，做好計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的防塵、防潮、防磁工作以及采取防靜電措施。

4總結(jié)

為了保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，應(yīng)正確掌握計(jì)算機(jī)的操作方法，并做好計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)工作，以減少計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障的概率。當(dāng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)故障表現(xiàn)形式準(zhǔn)確判斷故障類型，并通過(guò)合理應(yīng)用各種檢測(cè)方法以確定故障設(shè)備，采取有效的故障處理措施，及時(shí)排除硬件故障，從而保證計(jì)算機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全、完整，使計(jì)算機(jī)能夠正常發(fā)揮各項(xiàng)功能。參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

維麗斯（2001—），本科，研究方向：微電子科學(xué)與工程。李皓宇（1979—），本科，實(shí)驗(yàn)師，研究方向：嵌入式應(yīng)用。