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調(diào)查員手記:那藏在死亡保單里的親情呼喚

2022-05-30 02:30木糖醇
知音·上半月 2022年12期
關(guān)鍵詞:孫濤王母王磊

木糖醇

王磊不以為然的尿毒癥,眼看就要吞噬自己的生命。治病期間,父母從未出現(xiàn)在這個少年身邊,倒是他留下的保險(xiǎn)金,成了解開父母心結(jié)的鑰匙……

疑竇叢生:尿毒癥男孩孤身投保

老季是一名保險(xiǎn)理賠調(diào)查員,有一個高三的女兒和一個患尿毒癥的妻子,現(xiàn)在只有他一個人養(yǎng)家,不得不勒緊褲腰帶過日子。

尿毒癥雖然不會直接致命,但并發(fā)癥不容小視,甚至危及生命,透析只能維持身體的平衡,卻不能根治,腎移植是唯一的出路,但高昂的費(fèi)用讓老季望而卻步。

每次去醫(yī)院透析,醫(yī)生都說情況還好,老季點(diǎn)頭附和,心里卻越發(fā)焦急,尤其是知道王磊的死訊之后。

王磊是老季兩年前接手的一個理賠案當(dāng)事人,也是尿毒癥患者,不過當(dāng)時他很年輕,診斷出這個病的時候才21歲。

王磊投保的保險(xiǎn)有20萬的大病保障和30萬的身故保障,從投保到確診不過一年時間,從調(diào)查員的角度來講,老季首先會揣測他的投保動機(jī)。為了明確王磊是不是帶病投保,老季對王磊展開了詳細(xì)的調(diào)查。王磊投保時登記的信息有限,老季只知道他不是本地人,在市里的一個電子廠工作。

老季聯(lián)系到王磊的業(yè)務(wù)經(jīng)理陳主任,陳主任對王磊的情況知之甚少,仔細(xì)詢問才知道,陳主任并沒有見過王磊,朋友把他介紹給王磊,兩人聯(lián)系幾次便簽下了保單,投保登記的單位和職業(yè)都是陳主任瞎編的,這無疑增加了老季調(diào)查的難度。

老季調(diào)取了王磊住院的病歷,沒有異常的記錄,唯一讓人詫異的是,這么嚴(yán)重的病,醫(yī)院登記的聯(lián)系人竟然是他朋友孫濤,而不是他的父母。

為了不打草驚蛇,老季把和王磊的正面接觸放到最后,在此之前,他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了孫濤和房東老李。孫濤說他和王磊認(rèn)識兩年多時間,王磊文化水平不高,初中沒讀完就出了社會,先后做過很多工作,現(xiàn)在以打游戲?yàn)樯ㄟ^在網(wǎng)絡(luò)游戲里刷游戲幣和材料、裝備兌換人民幣。

在孫濤看來,王磊是一個耐得住寂寞的人,為了更有效率獲取游戲資源,王磊可以沒日沒夜在同一個副本刷上好幾個月。房東老李則是完全另外一種態(tài)度,在他看來,王磊就是不務(wù)正業(yè)的網(wǎng)癮少年,沒有正經(jīng)的工作,天天窩在房間里打游戲,沒有朋友沒有社交也不出門,如果不是每個月王磊都能按時交房租,他早把王磊趕出去了。

孫濤和老李對王磊有不同的看法,但他們一致認(rèn)同王磊身體一直很健康,按老李的說法,除了過年那幾天,王磊基本上都待在公寓里,沒有發(fā)現(xiàn)他有外出看病住院的情形。

老季猶豫要不要去王磊的老家走一趟,不過看到路程遙遠(yuǎn)還是先擱置了,準(zhǔn)備待和王磊訪談完再做決定。和他想象的邋遢少年差不多,王磊房間里東西不多,除了床和柜子,還有一張大桌子,桌子上有一臺臺式電腦,但東西隨意擺放,一種臟亂的感覺油然而生。

老季到訪時王磊正在玩游戲,或者說他在工作。王磊駕輕就熟,用很快的速度跑動過圖,畫面一晃而逝,兩三分鐘便走了一個來回。提及工作,王磊不以為意地說:“我現(xiàn)在挺好的,想做的時候就做,不需要換工作,你不要看不起我們,說不定你掙的還沒我多呢?!睂ι侠霞驹尞惖难凵瘢趵谛α诵?,露出好看的小酒窩,甩了一下亂糟糟的頭發(fā),耐心地給他解釋:逢年過節(jié)游戲搞活動是他們最忙的時候,那時網(wǎng)上搬磚有活動加持,效益最好,即便是閑暇時候,王磊一個月也能有近萬元的收入。

王磊說得有模有樣,老季也慢慢打消了對他的懷疑,以他目前的收入,并不缺錢,不需要用自己的生命換僅僅20萬的理賠款,他可以有更多的選擇。

“你家人不在這邊嗎?”老季深知這個病的難纏,如果不是自己堅(jiān)持,或許他的妻子早已放棄治療,所以他很詫異王磊得了如此重的病為什么沒有家人在身邊。

相較于對未來的期許,談及家庭,王磊興致少了許多,只是咧嘴苦笑一聲后說:“我父母不在這邊,來了也幫不了啥,我就沒告訴他們?!?/p>

老季每天都和患者打交道,少有患者不告知家人病情,覺得王磊的話言不由衷,想再問一句,卻被他再次投入游戲的背影給拒絕了。不過這不影響理賠,老季便沒有再繼續(xù)詢問,幾個月之后他才知道王磊那一抹笑容后面的苦澀和無助。

沒有發(fā)現(xiàn)王磊帶病投保的線索,他的20萬重疾保險(xiǎn)正常賠付,老季以為自己短期內(nèi)不會再和他有交集,沒想到數(shù)月后他陪妻子去醫(yī)院透析時和王磊再次相遇,但那個愛笑的大男孩仿佛變了一個人。

再次相遇,他皮膚暗沉,臉上浮現(xiàn)一種病態(tài)的水腫,眼神呆滯,最重要的是沒了之前那種精氣神?!案改笡]陪你一起過來嗎?”見他身體狀況不好,卻發(fā)現(xiàn)沒有人陪同,老季不由好奇詢問起來。

王磊無奈地?fù)u了搖頭,老季忍不住開口:“我建議你還是把情況和家里人說下,都是一家人,有什么說不開的?!彼詾橥趵谑呛透改赋臣懿艣]有往來,試圖開解幾句,沒想到王磊用譏諷的語氣悠悠地說道:“你以為你很了解我嗎?你什么都不知道,你們總是這么自以為是?!?/p>

呆愣在原地,老季不知道哪里刺激到了王磊,一時間也不知道該如何回他,只能尷尬地僵在那里。王磊先反應(yīng)過來,開口道歉:“不好意思,我不是針對你,只是想到家里的事有些不開心?!?/p>

艱難理賠:父母反目暗藏隱情

如果投胎是一門功課,那王磊一定是個學(xué)渣。

王磊從小就沒有母親,父親常年在外面打工。長大一些,王磊從其他人那里知道母親的一些事情。母親是外鄉(xiāng)人,早年和在河北石家莊市打工的父親相遇,兩人沒有明媒正娶,在外面生下了王磊。

王磊數(shù)月大時父親才帶著他們娘倆回家。母親在家里待了三天便不告而別,她不想和王家一起過苦日子,王家窘迫得讓她看不到希望。母親離開后,父親把王磊留在老家后很快也外出了,對王磊不管不顧,逢年過節(jié)回家對他也不理不睬,王母的離開不但帶走了母愛,也帶走了父子親情。

直到14歲那年,爺爺奶奶相繼病逝,老家無人照顧,父親辦理完后事后帶他離開了老家,那一年他讀初二,并且輟學(xué)了。王磊和父親相處了半年多,因?yàn)楦赣H工作異動,兩人再次分隔兩地,空間的距離再次阻隔了本就不熱乎的父子親情,雖然他們時不時還會打電話聯(lián)系,但交流越來越少。

父親去外地之后,王磊迷上了網(wǎng)游,如果不是突如其來的疾病,王磊或許會一直在游戲里搬磚,或者有一天自己開個工作室,可惜這一切都很難再實(shí)現(xiàn)。

患病后最讓他煎熬的是門診透析,不是身體上的痛苦,而是精神上的折磨。

每每看到別人都是親人陪伴,他卻形單影只,病友問起他的父母怎么沒在身邊,這讓他時常想起在老家的日子,傷疤一次一次被反復(fù)掀開。

望著街上人來人往,王磊偶爾會幻想,他的母親會不會就在這些人群中。是不是街角那個行色匆匆去買菜的阿姨?或者街對面那個正賣力給大家攤煎餅的大媽?他好像小時候聽別人說過她是山東人。慢慢地,尋找母親的想法愈發(fā)強(qiáng)烈,他做了一個決定,他要找到他的母親。

尋親之路并不波折,他沒想到其實(shí)他的父親一直都知道母親在什么地方,還有母親的聯(lián)系方式。王磊按照父親給的線索找到母親,母親說她已經(jīng)和王家一刀兩斷,且已經(jīng)有了自己的家庭,讓王磊不要再來找她,她也不想再和王家有什么瓜葛。

他沒有告訴母親自己患病的情況,他并不打算用傷病祈求母親的憐憫,他只是希望母親能和他說幾句暖心的話,如果一家人能坐下來吃一頓團(tuán)圓飯最好不過。跟老季講完身世,王磊苦笑起來:“可能我就是個多余的吧?!彼麚u搖頭挪著步走了。醫(yī)院一別后,老季再也沒見過王磊,再聽到王磊的消息,卻是他的死訊:王磊最終沒擺脫尿毒癥引發(fā)的并發(fā)癥,從發(fā)現(xiàn)尿毒癥到最后離開不足一年。

孫濤帶了一個皮膚黝黑、神情拘謹(jǐn)?shù)闹心耆说焦衽_申請理賠,中年人正是王磊的父親,這一次他的目的是申請王磊的死亡賠償金。

趁著王父提交資料的間隙,孫濤告訴老季,王磊回老家之前狀態(tài)很差,房東怕王磊突然一命嗚呼,多次讓王磊退房。王磊的父親從外地過來幫王磊收拾了一些家當(dāng),最后帶著王磊回了老家。

老季眼前浮現(xiàn)那個頭發(fā)亂糟糟的大男孩,難以相信醫(yī)院一別竟然是永別,不知道那次分別之后他究竟遭遇了什么??粗矍斑@個局促的漢子,老季心里竟生出幾分厭惡,王磊患病的時候沒見他露面,現(xiàn)在為了理賠金倒是主動現(xiàn)身。

“王先生,你這個受益人資料不齊全,暫時受理不了,需要您補(bǔ)充一下材料?!崩霞局苯油嘶亓送醺傅睦碣r申請。老季心想,雖然不能拿他怎么樣,但理賠時惡心一下他也算是出了一口惡氣,更何況王父的受益人資料確實(shí)不齊全。

王磊的保險(xiǎn)受益人法定配偶、父母、子女都有受益權(quán),王磊父親既沒有他母親的資料,也沒有配偶子女方面的說明,未婚未育可不是口頭上保證一下就可以,需要公證或者有相關(guān)單位出具證明保險(xiǎn)公司才認(rèn)可。

自古財(cái)帛動人心,為了錢,隱瞞有其他受益人的情況時有發(fā)生,更何況王父連王磊母親的材料都沒有準(zhǔn)備,說不定就有謀財(cái)?shù)男乃肌?/p>

“這我們不知道去哪開證明啊。”王父果然面露難色,老季假裝沒聽見,把頭埋進(jìn)資料堆半天沒答話。最后還是同事小岑心軟,建議王父先去派出所打一份戶籍關(guān)系證明,或是讓當(dāng)?shù)卮逦瘯懸粋€未婚未育的證明。

數(shù)日后,王磊父親補(bǔ)充了一份村委的證明,除此之外還有一個王磊的出生證,老季詫異地看著他,沒想到這個材料他竟然能保留二十余年。

“資料都在這里了,你們看能辦不?”他小心翼翼地開口詢問。“那你只能申請你那份,也就是15萬,另外15萬只能由他媽媽來領(lǐng)取或授權(quán)領(lǐng)取?!北kU(xiǎn)理賠不要求所有受益人同意才能辦理,有受益權(quán)的人只要資料齊全也能先申請,但只能申請屬于他的部分。

“憑什么給他媽?他媽都沒有養(yǎng)過他,我不同意。”這個看著膽小謹(jǐn)慎的男人,突然梗著脖子紅著臉不樂意?!斑@是法律規(guī)定,我也沒辦法?!崩霞疽贿叿笱芑卮穑贿吚溲劭聪蛩?。

“好啊,我倒要看她有什么臉面來拿這個錢?!彼麣鉀_沖地回了一句,最后給老季留了一個號碼,讓他們直接和對方聯(lián)系。

資料受理之后,老季和小岑分頭行動,他去村委會核對材料,小岑則聯(lián)系王母。

一聲唏噓:那藏在保單里的親情呼喚

村委會對王磊家的情況非常了解,王家是個大姓,整個灣子里的人基本都姓王,這位村委會的王大姐說,村里的人往上數(shù)祖宗三代,基本都是親戚。

“按輩分,我還得叫他一聲叔。”提起王磊,王大姐長吁短嘆,“小的時候沒少受欺負(fù),沒想到剛長大人就走了,也不知道上輩子造了什么孽。”

王大姐說王磊回來一個多月就走了,那段時間王父把工作辭了,一直在家照顧他,三天兩頭跑醫(yī)院,試了幾個土方子都沒見效果,王磊身體一直不見好,據(jù)說要做移植手術(shù)才有效果,不過一直沒等到醫(yī)院通知。王父后面去醫(yī)院要求做親屬器官移植,要把他的一個腎移植給王磊,但還沒來得及王磊就走了。

“他們父子倆關(guān)系不是不好嗎?”王大姐的話出乎老季的意料,他沒想到王父竟然愿意捐出自己的腎來移植,要知道這可能是兩敗俱傷的后果。

“這誰知道,王磊他爸本來就是悶葫蘆,不愛說話?!蓖醮蠼銚u頭,后面似乎想到什么,開口道,“以前有人說王磊不是王家的種,也不知道是真是假,是不是因?yàn)檫@,才不給移植的?”

王大姐說得不清不楚,老季卻聽得驚出一身冷汗:如果王父不是王磊的父親,王父極有可能連受益權(quán)都沒有,但傳聞若是真,那出生證明又是怎么回事?

時間不多,帶著疑問,老季直接登門找上了王磊父親,問起傳聞的真假。他先是一愣,然后沉默。

回憶起往事,王磊父親神情復(fù)雜,當(dāng)年王磊母親不辭而別之后,他找到她,她拒絕跟他一起回老家,后來他又找了幾次,王磊母親卻告訴他,孩子不是他的,讓他把孩子送走,之后她便和王家再無瓜葛。“你沒考慮做親子鑒定嗎?”老季追問。他耷拉著腦袋點(diǎn)頭又搖頭,開口說,開始老人家不同意,后面他也不想做了,只是這始終像根刺一樣扎在心里,他不知道該如何和王磊相處,所以他一直在逃避王磊。只是,他還沒學(xué)會怎么當(dāng)一個父親,王磊就不在了。

“王磊他知道嗎?”看見王父眼中泛起淚花,不似偽裝,老季對他印象大為改觀,就是不知道如果王磊知道這個事情是該高興還是該難過。

王父搖頭說他從沒有和王磊談過這些事情,他后悔沒有陪在王磊身邊,更不能原諒他母親在他生命最后再次拋棄王磊,這也是他不想讓她領(lǐng)取理賠金的原因。“好歹,讓孩子安心地走呀!”他呢喃著,頭耷拉得更低了,兩滴淚落在了積滿灰的水泥地上。

另一邊,小岑也沒有傳來好消息,王母避而不談王磊,還一度以為小岑是騙子,更是不相信王磊的死訊,王母幾次聯(lián)系王父求證,但都被王父掛斷電話。勸說了好一會兒,王父終于同意聯(lián)系王母,但沒說兩句話,兩個人便爭吵起來,王父指責(zé)王母生兒不養(yǎng),枉為人母,王母指責(zé)王父沒有照顧好王磊,最終,兩人不歡而散。

理賠陷入兩難,死亡證明、火化證明都在王父手上,他有主動權(quán),他如果不松口,保險(xiǎn)公司也不能把另外一半給王母,待這個事情塵埃落定,這另外一半什么時候申請就難說了。

至于王磊是不是他們的孩子,目前沒有證據(jù)指向,反而有出生證明和戶口本佐證關(guān)系,老季也沒有理由懷疑王父的受益權(quán)。

客戶提交理賠后保險(xiǎn)公司30天內(nèi)必須提交資料,其間,老季數(shù)次聯(lián)系王父調(diào)解都以失敗告終,慢慢地,他也明白王父不是貪圖那部分錢,而是對王母有怨氣。

“解鈴還須系鈴人,王父因?yàn)橥趵诓艑ν跄感纳购?,王磊把錢留給他們是想他們過得更好,未嘗沒有讓父母和解的意思。現(xiàn)在這樣肯定不是他想要的。”小岑一番話點(diǎn)醒了老季。

老季聯(lián)系孫濤,找到一份他和王磊的微信聊天記錄,上面記錄了王磊生前最想做的事情。王磊沒有奢求太多,只是卑微地希望有一天一家人可以溫馨地吃一頓飯,餐桌上說著日常的瑣事,普通家庭的簡單畫面卻是他遙不可及的期待。

正如小岑說的那樣,王父的心結(jié)是王磊,看到記錄后王父態(tài)度緩和許多,幾次勸說之后他同意到石家莊來公司和王母見一面??梢娒鏇]多久,兩人便吵了起來,互相指責(zé)揭短,在無盡的批評謾罵聲中,老季也了解到他們的一些往事。

當(dāng)年王母因?yàn)椴幌朐谕跫疫^苦日子才離家,對王父撒了謊,告訴王父孩子不是他的。王父見王母鐵了心不回來,便信以為真,等意識到不對已經(jīng)時過境遷。吵著吵著王母低聲抽泣起來,王父話也越來越少,之后兩個人都陷入沉默。

老季以為事情又會再次陷入僵局,沒想到短暫的哭泣之后,王母說她放棄那筆保險(xiǎn)金,是她對不起王磊,讓保險(xiǎn)公司把錢全部轉(zhuǎn)給王父,王父卻直接拒絕了,讓老季照章辦事,把一半的錢轉(zhuǎn)給王母。

最后經(jīng)過一番推讓,王母只同意拿25%,王父拿剩余的75%。

這個結(jié)果讓老季始料未及,萬萬沒想到最后兩個人都在保險(xiǎn)金上面做了退讓,雖然結(jié)果有些戲劇性,但只要雙方認(rèn)可也算各得其所。案件最后他們也根據(jù)兩個人的意見,王父領(lǐng)取保險(xiǎn)金的75%,也就是22.5萬,王母領(lǐng)取剩余的7.5萬。

事后小岑問老季,明明敵對的兩人為什么會突然和解了?老季說因?yàn)樗麄兌疾皇菈娜?,王母?dāng)年和王父未婚先孕,多少有沖動的成分,后面不想在王家過苦日子離家也是人性使然。

王父不確定王磊是不是自己的兒子,但沒有放棄或虐待王磊,最后更是想捐腎救人,換作一個親生父親也不一定能做得更好?;蛟S是他們都覺得對不起王磊,對王磊愧疚,他們才選擇退讓。

工作上的對錯可以用規(guī)章制度明辨,生活中的對錯哪是三言兩語能說清楚的?

回想起那個樂觀的邋遢少年,可惜最后他的心愿還是沒能實(shí)現(xiàn),不過老季想,如果看到父母最后和解的畫面,他一定會再次露出那個好看的酒窩。

編輯/徐艷

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