廖婷

班主任工作可以說是一項非常煩瑣又很具體的工作，除了協(xié)調各科任老師之間的關系，還要處理好與學生家長的關系，因為這直接會影響學校工作與班級管理能否順利進行。班主任的每一天都是一次考驗，一次挑戰(zhàn)。

假期里，我認真拜讀了鄭英老師的《班主任，可以做得這么有滋味》，感受到了她在細微處用心的智慧。她告訴我們，只要每一處小事都用心了，相信班主任的工作中定是處處有滋味。

不久前，班級里發(fā)生了一件小事：某天中午放學，回家吃飯的同學都在排路隊，在校吃飯的同學則排隊領取午餐，其中一個回家吃飯的孩子樂樂十分好奇同學們吃什么，于是悄悄地打開了桌上的一個飯盒看了看。這一幕被班里一個大大咧咧、口無遮攔的男同學小叢看見了，喊了一聲“偷飯賊”，旁邊的另一個男同學小李聽見了便“見義勇為”，屈起兩根手指往樂樂頭上用力敲了兩下，一個女孩子伸手打了樂樂兩巴掌。這件事給樂樂的心里留下了陰影，回到家里便號啕大哭。

此時的我并不知情，也沒有任何人跟我說起此事，直到我接到樂樂媽媽的電話，聽她在電話里情緒激動最后崩潰地哭訴了這件事。我能感受到她的憤怒、心痛，但是我對此事還沒有具體地了解情況，只能先安撫好她的情緒，告訴她我作為一個母親也很理解她此刻的感受，每一個母親都不希望自己的孩子受到傷害，我一定會妥善處理這件事，讓她下午來學校，我們一起解決問題。

不得不提一下，由于先天的原因，樂樂是一個比較特殊的孩子，比同齡的孩子更加天真、懵懂，但隨著年齡的增加，她也對此有所察覺，心理愈發(fā)敏感，容易委屈和崩潰。樂樂媽媽對此深深地了解并心疼自己的女兒，覺得這么純真無邪的樂樂已經很不幸了，不應該再受到這樣不公平的對待。我也從心底里心疼樂樂，覺得平時乖巧聽話的樂樂受到了委屈，想要為她“討回公道”。

在樂樂媽媽到校之前，我多方詢問目擊者和在場者，并向當事人反復詢問細節(jié)，了解了事情的真相。與樂樂媽媽傾訴的事件過程基本吻合，但有一點不同，那個女孩子沒有扇樂樂耳光，而是用手輕輕地掐了樂樂的臉。可能當時樂樂受到了驚嚇，回家跟媽媽講述時夸大了一點事實。樂樂媽媽和當事的4個孩子到場后，我再次述說并還原了事件的具體過程，樂樂媽媽的情緒穩(wěn)定了下來。我當著4個孩子的面分析了事情的來龍去脈，搞清楚了他們當時的想法，說明了事情結果和性質的嚴重性。最后，3個孩子都明白了自己錯在哪里，為何錯了，并紛紛跟樂樂和樂樂媽媽道了歉，保證以后再不會有此類行為。樂樂和樂樂媽媽都原諒了他們，事情得到了妥善解決。事后，樂樂媽媽非常感激我，覺得我真心對待樂樂，我感同身受的真誠令她也非常感動。

其實在整個過程中，我的內心是忐忑不安的：一是樂樂是比較特殊的孩子，處理起來相對比較棘手。二是樂樂媽媽最開始的激動和憤怒情緒實在讓我憂心，擔心稍微處理不妥會影響家校關系，而這種影響勢必會給以后的班級管理帶來不利影響。慶幸的是，最后的結果是令大家滿意的，也讓我積累了處理班級事務與家校關系的經驗。

經過此事，我再次明白，班主任這份工作雖然煩瑣、充滿挑戰(zhàn)，但只要有足夠的耐心，真心對待，也必將收獲理解，讓工作更加有滋味。

（作者系湖南省長沙市雨花區(qū)泰禹第二小學語文教師）

（編輯 文鳳）