單仁

著名的物理學(xué)家薛定諤在他的名著《生命是什么》中說：“自然萬物都趨向從有序到無序，也就是熵值增加。而生命需要通過不斷抵消生活中產(chǎn)生的正熵，使自己維持在一個(gè)穩(wěn)定而低的熵水平上，生命以負(fù)熵為生?！?/p>

在一個(gè)封閉的系統(tǒng)之中，如果沒有外力的作用，一切物質(zhì)都會(huì)從有序狀態(tài)向無序狀態(tài)發(fā)展，直到這個(gè)系統(tǒng)的混亂程度達(dá)到最大為止。這個(gè)“混亂度”，就是熵，這種混亂度自發(fā)增大的過程，就叫“熵增”。比如說一間房屋如果長(zhǎng)時(shí)間不去打掃，房屋就會(huì)布滿灰塵;草坪不去打理，很快就會(huì)長(zhǎng)出野草橫生的草叢。這就是自然界中的“熵增”。

除了無意識(shí)的物質(zhì)有這種特性，組織也有這種“熵增”的趨勢(shì)。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者為了做大規(guī)模開始做乘法、做加法的時(shí)候，組織就會(huì)逐漸走向“熵增”。比如一家公司部門越來越多、領(lǐng)導(dǎo)越來越多，每個(gè)人的邊界變得重合，效用有了重疊，有的人開始走向平庸，有的人開始去偷懶，誰都不愿意去創(chuàng)新。雖然目標(biāo)和綱領(lǐng)依然高遠(yuǎn)，但所有人更愿意抱著老舊的模式一直持續(xù)運(yùn)行下去，因?yàn)樽约阂呀?jīng)非常熟悉這套規(guī)則，要做創(chuàng)新誰知道能不能成功，會(huì)不會(huì)被替代呢？就這樣，組織變得臃腫而且效率低下，最終達(dá)到“熵增”的頂峰，不堪重負(fù)而倒下。

所以，無論是人還是物，如果不加干涉，都會(huì)自發(fā)地走向混亂。這是物理學(xué)對(duì)自然界所有生物演化的終極定律的總結(jié)。要消除這種混亂就要做到有序，有序意味著不同，意味著要做減法、做除法。具體來說有兩方面：外力作用和封閉系統(tǒng)。

什么叫外力作用？我們不必拘泥于正負(fù)熵的概念，用一句俗話來解釋最合適不過：生命在于折騰。這句正對(duì)應(yīng)了“外力”這個(gè)破局點(diǎn)。我們得不停地用外力在系統(tǒng)“做內(nèi)功”，不停地改變，才有可能對(duì)抗“熵增”。人得折騰，每個(gè)時(shí)代的“造富”潮中，富起來的都是能折騰的人，不折騰只能錯(cuò)過時(shí)代的紅利。企業(yè)同樣得折騰，才能保持一個(gè)組織旺盛的生命力，不至于陳舊和臃腫。

企業(yè)想折騰起來，關(guān)鍵有兩點(diǎn)：第一，企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者自己得愿意折騰，得有饑餓感。在剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，企業(yè)家最能折騰，因?yàn)椴徽垓v就要餓死。但有了起色后就不一樣了，不折騰也能安安穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)個(gè)富家翁。當(dāng)這種“享樂”念頭開始滋生的時(shí)候，個(gè)人和組織走向“熵增”就不可避免地發(fā)生了。第二，讓員工跟老板一樣愛折騰。其關(guān)鍵就在于讓員工看到可期的未來，制造“目標(biāo)追求”，制造企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

除了外力，融合、開放的系統(tǒng)能延緩“熵增”帶來的危害。大到國(guó)家，小到每一個(gè)企業(yè)，這都是通用的道理。中小企業(yè)需要做到以下兩點(diǎn)：

第一，對(duì)待合作伙伴要開放，把他們當(dāng)自己人，幫他們賺更多的錢。華為、蘋果這樣的企業(yè)之所以能成功，并不僅僅因?yàn)榫哂歇?dú)到的技術(shù)含量，良好的生態(tài)系統(tǒng)才是成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)做不了大生態(tài)，但是在和合作伙伴的共事中，也要有這種開放的心態(tài)，不要總想著怎么算計(jì)和壓榨合作者來給自己提高利潤(rùn)。

第二，在對(duì)待未來發(fā)展趨勢(shì)的判斷上，要足夠開放。人都容易產(chǎn)生路徑依賴，過去是怎么成功的，未來就還想照這個(gè)路永遠(yuǎn)走下去。年輕的時(shí)候可能還有動(dòng)力改變，越是上年紀(jì)，就越封閉，越是對(duì)抗“變化”本身。這種封閉容易讓企業(yè)誤判未來發(fā)展的趨勢(shì)。想要避免這種現(xiàn)象，一方面企業(yè)家要對(duì)新事物保持開放的心態(tài)，不要盲目給新事物下定義，而是不斷地走出舒適圈，出去了解新事物;另一方面要敢于用新人，敢從變革中取勝。時(shí)代在往前走，每個(gè)人都在給自己背上新的負(fù)重，同時(shí)也在抽走老舊的負(fù)擔(dān)。企業(yè)在對(duì)抗“熵增”的路上，沒有什么是無法改變的。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）

無論是人還是物，如果不加干涉，都會(huì)自發(fā)地走向混亂。要消除這種混亂就要做到有序。有序意味著不同，意味著要做減法、做除法。