陳杰

為什么預言的“世界末日”沒有到來信徒們反而更信教？通過調(diào)查，最終費斯廷格提出了“認知失調(diào)理論”。

1954年平安夜，10多人聚集在美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市的一處草坪上，等待外星飛碟前來“拯救”，因為“世界末日”即將來臨。他們是“探路人”團體的狂熱膜拜者，此時神情嚴肅，齊聲高唱圣誕頌歌，試圖用歌聲吸引“救世主”降臨?！疤铰啡恕钡慕M織者是時年54歲的多蘿西·馬丁，她聲稱從“克拉里昂”星球接收到來自高級生物“守護者”的信息：地球上即將發(fā)生一場淹沒整個北半球的大洪水，所有生活在這里的人都將死去，屆時，外星人會派飛船來到這塊草坪，拯救馬丁和她的追隨者們。

作為一名家庭主婦，馬丁聲稱亡父生活在有著無數(shù)靈魂和生物的外星世界，過去一年她一直在與父親通靈，父親會通過她的手在紙上自動寫字。當這種說法遭到馬丁的母親和丈夫否認后，馬丁改口將通靈對象變?yōu)椤靶珠L”，再后來改為一個名叫“薩南達”的外星“守護者”?！八_南達”之所以選擇馬丁為“信使”，是為了通過她拯救地球的“宇宙智慧”。

自從被選為“信使”后，馬丁的生活慢慢產(chǎn)生了變化，她開始主動參加各種活動招募信徒。在某次活動中，她引起了查爾斯·勞海德醫(yī)生的注意。勞海德當時是密歇根州學生保健工作人員，對飛碟和不明飛行物有極大興趣。勞海德后來成為馬丁的忠實信徒，并竭力幫助馬丁招募信徒。

心理學家潛入組織深度觀察

1954年，勞海德在《論壇報》刊登了外星飛船即將降臨地球并拯救信徒的消息。明尼蘇達大學的社會心理學家利昂·費斯廷格看到消息后，隨即和亨利·里肯和斯坦利·沙克特一道偽裝成馬丁的信徒，成功潛入“探路人”組織，進行了為期7周的密探觀察。

費斯廷格等人詳細記錄下了“守護者”可能到來的整個過程。

12月17日，馬丁稱接到一個自稱“視頻船長”的外太空人來電，告訴她一個飛碟將于下午4點降落在她家后院，接她離開地球。馬丁和信徒們一直等到了下午5點30分。當天晚些時候，馬丁又收到一條信息，飛碟將在次日凌晨1點30分到來，大家在寒風中等到了凌晨3點才悻悻離開。誰都不愿意討論為什么飛碟沒有來，馬丁后來解釋說這是“薩南達”引導他們共同完成的一次演習，是為5天后的正式行動做準備。

12月20日以前，只有真正的信徒才能進入馬丁的房子，他們盡力防止被公開報道。這段期間，馬丁受到“克拉里昂”星球的指示，自動書寫出“世界末日”的原因、細節(jié)、拯救方式等信息。

12月20日晚，信徒們焦急地等待一位“來自外太空”的午夜訪客。由于擔心金屬可能影響電磁信號，大家紛紛取下身上所有的金屬物品——男人們使勁扯掉褲子上的拉鏈、扔掉皮帶，女人們?nèi)∠滦卣挚邸⑼诘粜由系慕饘傺b飾物。12月21日0點05分，外星訪客依然沒有出現(xiàn)。這時，有人注意到房間里另一個時鐘顯示11點55分，大家隨即一致認為現(xiàn)在還沒到午夜。0點10分，距離大災難只剩7個小時，所有人圍坐在一起，沒人說話，沒有聲響，每個人都呆若木雞。凌晨4點，人們依舊神情凝重，保持沉默，后來馬丁崩潰地哭了起來。直到凌晨4點45分，馬丁自動書寫了一則信息，大體意思是：地球之神已經(jīng)決定讓地球免于毀滅，“正是由于你們坐了一整夜，你們身上散發(fā)出的光芒，讓上帝拯救了世界?！?/p>

經(jīng)歷多次預言失敗后，“探路人”信徒們一改往常厭惡公開宣傳的做法，開始主動召集新聞媒體。馬丁第一次主動拿起電話聯(lián)系報社，告知了媒體世界末日沒有發(fā)生的原因。后來，信徒們也紛紛把這些消息傳播開來。

最后一次預言外星飛船降臨地球的時間是平安夜當晚。信徒們高聲頌歌，召喚“守護者”，引來了200多名群眾圍觀，甚至引發(fā)騷亂。12月26日，警方發(fā)布消息稱對馬丁和勞海德予以逮捕，“探路人”也因此解散了。出獄后，馬丁又成立了“薩南達”和“薩南達·庫馬拉協(xié)會”，繼續(xù)練習通靈。勞海德也身陷其中，在各種飛碟會議上繼續(xù)推廣先前的信仰。

“認知失調(diào)”讓信徒們做出荒唐行為

加入“探路人”后，信徒們普遍遭到家人和朋友的反對，但他們都非常固執(zhí)，甚至與家里斷絕了關(guān)系。好幾名成員的家人無可奈何地宣告他們精神失常，威脅要采取法律措施，甚至直接報警。勞海德的姐姐曾正式向法院提出訴訟，要求取消他對兩名孩子的監(jiān)護權(quán)。很多信徒可能是覺得要離開地球了，所以做出了許多無法挽回的事情，比如辭掉工作、放棄學業(yè)、拋棄家人，全身心地投入到該組織的活動中去。還有人覺得財產(chǎn)很快沒用了，將其送人或者直接扔掉。令人疑惑的是，這些信徒都是正常的普通人，比如醫(yī)生、出版商、學生、五金店伙計、家庭主婦等，有的甚至是高知群體，可他們的行為卻如此荒唐。

信徒們沒有人知道“克拉里昂”星球，沒有人見過“薩南達”和飛碟，與外星人聯(lián)系的唯一方式是依靠單向信息接收的“自動書寫”，但似乎所有人都將這些視為理所當然;馬丁明明多次錯誤預測了“世界末日”的時間，導致信徒們從白天等到黑夜，從夏天等到冬天;馬丁解釋“世界末日”沒有到來的理由也十分古怪，比如僅僅是一場演習、信徒不夠團結(jié)、“守護者”已經(jīng)親臨、信徒靜坐發(fā)光拯救地球等。有意思的是，信徒們對此仍然深信不疑。

“探路人”是個小型組織，信徒們深信教義卻很少對外宣揚，他們不愿意招募新成員，而且想方設(shè)法保密。他們不接受電視臺和報社采訪，有專門的秘密聚集地、秘密手勢、秘密文件、秘密錄音、秘密筆記等，“他們明明有無數(shù)機會可以發(fā)展信徒，但卻總是回避、保密，呈現(xiàn)出一種近乎超然的漠不關(guān)心的態(tài)度”。但21日的預言落空后，信徒們的態(tài)度卻發(fā)生了180度大轉(zhuǎn)變，不僅沒有因為幻想破滅而散去，反而愈加態(tài)度堅定，比以往更加熱情。兩個小時前還對“薩南達”的神旨嚴加保密的信眾們，此時卻成了熱心的宣傳家，到處傳播教義，主動解釋起自己的信仰。

為什么預言的“世界末日”沒有到來信徒們反而更信教？為什么一群正常人會做出如此荒唐的事？在該組織潛伏的這段經(jīng)歷使費斯廷格意識到，暗示、從眾、情感渲染、權(quán)威脅迫等均無法解釋信徒的行為，最終他提出了“認知失調(diào)理論”。他認為，一般情況下，個體對某一事情的態(tài)度與行為之間是協(xié)調(diào)一致的，當出現(xiàn)不一致的時候，個體就會產(chǎn)生不和諧的感受，即認知失調(diào)狀態(tài)，進而導致心理的緊張。正是為了消除這種緊張感，個體行為和態(tài)度的認知錨點發(fā)生偏移，從而做出許多古怪的荒唐事。

讓心理學家“翻車”的“無聊”實驗

脫離邪教后的費斯廷格一直在思考：對于普通大眾來說，認知失調(diào)后到底會怎么樣？畢竟加入邪教的只是少數(shù)人。其實思考這個問題的不止他一人，學術(shù)界有不少人在質(zhì)疑：認知失調(diào)理論的解釋力到底如何？

為了進一步驗證認知失調(diào)對普通人的影響，費斯廷格做了一系列“無聊”的實驗。他先讓被試把20多只碟子裝進一個大木桶，然后再一個一個地拿出來;再放進去，再拿出來，如此往復，重復半個小時。接著，在一個計分板上釘48根小木棍，被試必須將每根木棍順時針方向轉(zhuǎn)動四分之一圈，再逆時針方向轉(zhuǎn)四分之一圈，48根木棍輪流轉(zhuǎn)動，也持續(xù)轉(zhuǎn)上半個小時。

經(jīng)過一小時的“折磨”后，費斯廷格告訴被試實驗已經(jīng)結(jié)束，而被試不知道的是，真正的實驗這時才開始。當被試準備走的時候，費斯廷格會告訴他（她）：“這次實驗的目的是為了觀察一個人的工作態(tài)度是否會影響到工作效率。所以，你可不可以告訴其他人這項工作十分有意思，你很喜歡？”對于不愿意說謊的被試，費斯廷格會說實驗的研究人員臨時有事離開，希望他幫忙告訴下一個被試這項工作很有意思，并提出會給予1美元或20美元的報酬。被試完成所有事情后，研究人員會詢問他（她）對這項實驗的喜好度。

這項“無聊”的實驗形成了三組被試：一組作為實驗對照組，一組謊稱“有意思”并獲得1美元報酬，還有一組謊稱“有意思”并獲得20美元報酬。問題來了：哪組人會覺得這些無聊的工作更有意思？費斯廷格預計獲得20美元的人會給出更好的評價，畢竟他們拿到了最多的報酬。結(jié)果，這位資深的心理學家“翻車”了。

實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，從事無聊工作時，獲得較小報酬比獲得較大報酬的人，態(tài)度改變效果更好。不充足理由組（給1美元而撒謊）會經(jīng)歷最大的認知失調(diào)，并產(chǎn)生最大的態(tài)度改變;而未說謊組和充足理由組（給20美元而撒謊）沒有產(chǎn)生認知失調(diào)，態(tài)度改變最少。未說謊組對實驗無聊程度的表述最為客觀，充足理由組會解釋自己是為了獲得20美元而撒謊，所以也沒有產(chǎn)生認知失調(diào)。但是，不充足理由組的被試覺得實驗本身無聊透了，自己又不得不謊稱有趣，而且還不能解釋說自己是為了獲得1美元而說謊，因為1美元實在太少了。為了給自己的行為找到更好的解釋，他們會改變自己的態(tài)度，告訴研究人員他們覺得實驗過程比較有趣，或者實驗設(shè)計得很好。

提出“認知失調(diào)”理論的心理學家利昂·費斯廷格。

費斯廷格的“無聊”實驗現(xiàn)場。

費斯廷格潛入邪教組織的經(jīng)過后來被他編寫成書。該書名叫《當預言失敗時》，1956年第一次出版。

正是因為實驗結(jié)果沒有符合費斯廷格的預期，因而驗證了認知失調(diào)理論假設(shè)的正確性，也意外說明了認知失調(diào)現(xiàn)象所產(chǎn)生的巨大動機效能：當被試無法為自己的矛盾行為找到合理的托詞（巨大的獎勵）時，他們會產(chǎn)生更為嚴重的認知失調(diào)，導致更大幅度的態(tài)度改變。

無意識中改變了的態(tài)度與行為

費斯廷格研究認為，當行為與態(tài)度不一致的時候，為了減少認知失調(diào)的緊張感，人們一般有5種方式：①改變行為，使行為與態(tài)度保持一致;②改變態(tài)度，使態(tài)度合乎行為;③引入新的認知因素，尋找新理由;④改變認知要素的相對重要性;⑤切斷退路，讓自己看起來沒有選擇。正如一位年輕的信徒媽媽所說：“我必須相信世界末日的來臨，因為我已經(jīng)花光了所有錢，辭掉了工作，我非信不可。”勞海德也曾對另一個人說：“我?guī)缀醴艞壛艘磺?，跟所有人都斷交了。我拆掉了可以回頭的每一座橋，我放棄了整個世界。所以，我決不能懷疑，只能選擇相信?！?/p>

認知失調(diào)理論受到信徒荒唐行為的啟發(fā)，又經(jīng)過一系列“無聊”實驗后進一步完善。毫無疑問，認知失調(diào)現(xiàn)象廣泛存在于企業(yè)管理、商業(yè)消費、學生教育、犯罪行為、社會新聞等領(lǐng)域，可以說，只要涉及決策，就有可能出現(xiàn)認知失調(diào)。

（責編：南名俊岳）