摘 要：智慧圖書館的出現(xiàn)是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展和深化應(yīng)用為基礎(chǔ)的，能夠以更高的效率、更大的容量和更低的時(shí)空要求為大眾提供文化服務(wù)?；谶@一概念及相關(guān)認(rèn)知，筆者將結(jié)合高職院校圖書館的職能和常規(guī)服務(wù)模式，就其在智慧圖書館新形勢(shì)下的服務(wù)轉(zhuǎn)型這一話題撰寫此文，并從信息在線化、數(shù)據(jù)整合化、服務(wù)多端化、知識(shí)多元化以及更新迅捷化等五個(gè)角度切入提出一些個(gè)人看法，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)領(lǐng)域的工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;高職;圖書館;服務(wù);轉(zhuǎn)型

高等職業(yè)院校所承擔(dān)的是培養(yǎng)、輸送各行各業(yè)所需要的高端實(shí)干型人才的任務(wù)，從這個(gè)角度來(lái)看，高職院校的教師和學(xué)生對(duì)于知識(shí)獲取的要求無(wú)論在內(nèi)容上、范圍上還是形式上都要更高。作為提供師生知識(shí)、文化服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)之一，高職院校圖書館理應(yīng)在服務(wù)方式上呈現(xiàn)出更強(qiáng)的適配性、內(nèi)容性和快捷性，而這些目標(biāo)顯然是傳統(tǒng)服務(wù)模式很難達(dá)成的，這就意味著高職院校圖書館務(wù)必要認(rèn)清并把握互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展潮流，以之為契機(jī)和憑欄構(gòu)建起智慧圖書館，從而使自身的職能發(fā)揮得以上升到一個(gè)全新的高度。

一、在高職院校構(gòu)建智慧圖書館的意義

正如筆者在前面當(dāng)中所提到的，高等職業(yè)院校所承擔(dān)的教育責(zé)任是比較復(fù)雜的，需要的是更為多元而有力的知識(shí)和文化服務(wù)支持。智慧圖書館的社會(huì)建設(shè)和應(yīng)用已經(jīng)有了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，其所具備的多種信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)條件也得到了相應(yīng)的證實(shí)，對(duì)高等職業(yè)院校的知識(shí)、文化需求能夠做到較大程度地滿足。具體來(lái)說(shuō)，在高等職業(yè)院校中構(gòu)建智慧圖書館的意義主要有以下幾方面：

1.為更多專業(yè)的教學(xué)與學(xué)習(xí)活動(dòng)提供信息支持

隨著社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)一步發(fā)展以及職業(yè)教育的不斷優(yōu)化，越來(lái)越多的高等職業(yè)院校開始開設(shè)更多的專業(yè)，每個(gè)專業(yè)所涉及的課程和職業(yè)知識(shí)也更加豐富。通過(guò)構(gòu)建智慧圖書館，不同領(lǐng)域的知識(shí)信息得以通過(guò)電子和“云”數(shù)據(jù)等對(duì)空間要求很低的方式存儲(chǔ)起來(lái)，并借助在線檢索和遠(yuǎn)程多終端操控的方式實(shí)現(xiàn)快速調(diào)取，從而給高職師生的多行業(yè)、多領(lǐng)域知識(shí)獲取提供了十分方便的服務(wù)渠道，讓教學(xué)和學(xué)習(xí)活動(dòng)所能得到的信息支持得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

2.完善師生享受知識(shí)、文化服務(wù)的綜合體驗(yàn)

在傳統(tǒng)模式下，從圖書館獲得知識(shí)和信息服務(wù)是一件需要一定流程的事，這個(gè)流程不但有較多的環(huán)節(jié)，而且還容易出現(xiàn)諸如信息錄入錯(cuò)誤、藏書丟失、歸還記錄缺損等一系列的問(wèn)題。借助智慧圖書館所具有的大數(shù)據(jù)整合和全程信息自錄功能，高職師生可以通過(guò)在線形式快速完成各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)，且不必再以實(shí)地操作作為完成環(huán)節(jié)的主要方式，在更大程度上確保了服務(wù)的迅捷提供和受眾體驗(yàn)的綜合優(yōu)化，進(jìn)而為高職師生的工作、學(xué)習(xí)和文化生活的開展帶來(lái)了更有質(zhì)量的保障。

3.增強(qiáng)院校對(duì)周邊社會(huì)地域的綜合文化輻射

高職圖書館應(yīng)當(dāng)以服務(wù)本校師生為主要職能，這是毋庸置疑的。然而，在信息聯(lián)動(dòng)化趨勢(shì)愈發(fā)突出的今天，一所高職院校要想獲得更為廣闊的發(fā)展空間，也必須要考慮院校自身對(duì)周邊社會(huì)地域的文化輻射效應(yīng)。智慧圖書館的設(shè)立使高職圖書館在知識(shí)和文化服務(wù)的快捷性和內(nèi)容性上得到了強(qiáng)化，從另一角度也意味著圖書館具備了面向更大群體提供相應(yīng)服務(wù)的條件，同時(shí)也擁有了更為明顯的文化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，這些對(duì)于密切院校與周邊社會(huì)文化聯(lián)系以及優(yōu)化院校社會(huì)口碑均很有幫助。

二、高職院校構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)智慧圖書館的具體流程和策略

由于圖書館等文化服務(wù)單位的職能具有較強(qiáng)的指向性，因此，相關(guān)的轉(zhuǎn)型和改造工作必須要體現(xiàn)出一定的系統(tǒng)性和過(guò)程性，這樣才能真正達(dá)成預(yù)期的轉(zhuǎn)型、改造效果。具體到高等職業(yè)院校的圖書館、智慧圖書館的構(gòu)建工作應(yīng)當(dāng)以信息在線化、數(shù)據(jù)整合化、服務(wù)多端化、知識(shí)多元化以及更新迅捷化為主要方向，并在每個(gè)方向視域下采取更具針對(duì)性和結(jié)果訴求的策略，以期使圖書館的功能發(fā)揮實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。

1.信息在線化

一如筆者前面所言，智慧圖書館是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為主要技術(shù)基礎(chǔ)的，因此，對(duì)于智慧圖書館的構(gòu)建自然也就要以實(shí)現(xiàn)知識(shí)、文化信息的在線化為第一工作環(huán)節(jié)。對(duì)于這一項(xiàng)工作的開展，圖書館管理者應(yīng)當(dāng)從信息的錄入、管理和動(dòng)態(tài)完善等三方面著手，具體如下：

（1）館藏信息的錄入

在處理館藏信息錄入工作時(shí)，圖書館管理者應(yīng)以電子掃描技術(shù)為主要工具，選擇與目前館藏圖書的版型、字號(hào)和紙張材質(zhì)相匹配的掃描設(shè)備或軟件，并在錄入過(guò)程中同步完成信息的勘對(duì)、二次分類和裁舊工作;在完成這一步驟后，圖書館管理者還需搭建與校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有同源性或高度適配性的域名作為線上圖書館網(wǎng)站，建立具有足夠容量和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)效力的服務(wù)器，將錄入的電子信息導(dǎo)入網(wǎng)站的對(duì)應(yīng)條目中。為保證這一基礎(chǔ)性工作的高質(zhì)量開展，圖書館管理者需設(shè)立一定的閉館期，同時(shí)要在閉館之前完成對(duì)借出書目的索繳，以保證電子書庫(kù)和電子藏錄的完整性。

（2）館藏信息的管理

在完成信息錄入之后，圖書館管理者要將當(dāng)前階段的主要工作資源集中到對(duì)電子信息的管理上來(lái)?？偟膩?lái)說(shuō)，針對(duì)線上書庫(kù)的管理和傳統(tǒng)管理模式并無(wú)本質(zhì)上的差異，但其中仍有兩點(diǎn)原則需要得到格外體現(xiàn)：首先，對(duì)書目信息的排序算法要體現(xiàn)出多元性，既要根據(jù)書目的內(nèi)容領(lǐng)域、編著年份、作者和名稱等傳統(tǒng)算法設(shè)立主檢索條目，又要根據(jù)書目的專業(yè)適配關(guān)聯(lián)以及學(xué)習(xí)活動(dòng)借閱頻次等數(shù)據(jù)化算法提供輔助檢索條目;其次，對(duì)電子書目要設(shè)立多套預(yù)備存儲(chǔ)系統(tǒng)，一方面為不同檢索條目的程序運(yùn)行創(chuàng)設(shè)相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)空間，另一方面也可有效降低數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）館藏信息的動(dòng)態(tài)完善

相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館而言，智慧圖書館對(duì)于館藏信息的后續(xù)完善既有著更為優(yōu)越的執(zhí)行條件，同時(shí)也存在著更大的工作需求。圖書館管理者首先要在建設(shè)電子書庫(kù)時(shí)，在書庫(kù)的數(shù)據(jù)鏈條中植入對(duì)應(yīng)的檢索和借閱觸發(fā)程序，作為獲得后續(xù)完善信息參考的信息通道。而后要在智慧圖書館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，按照一定的頻次查看管理者后臺(tái)的數(shù)據(jù)記錄，對(duì)按照不同檢索算法而生成的書目借閱情況做出數(shù)據(jù)化整理。

最后則是要根據(jù)上述工作成果，利用大數(shù)據(jù)軟件完善對(duì)讀者的關(guān)鍵詞聯(lián)想和書目推薦方向調(diào)整，讓館藏信息的存儲(chǔ)和呈現(xiàn)以及讀者的檢索操作更具目的性和效率性。

2.數(shù)據(jù)整合化

智慧圖書館之所以冠以“智慧”二字，絕不僅僅是因?yàn)槠鋵?duì)信息技術(shù)的深度應(yīng)用，更在于它所能帶給人們的便捷服務(wù)體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)的存在必然要以對(duì)數(shù)據(jù)的智能處理和應(yīng)用為前提。圖書館管理者在完善數(shù)據(jù)整合時(shí)，要分別從館藏?cái)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)以及服務(wù)過(guò)程性數(shù)據(jù)三個(gè)角度切入，使自身服務(wù)更具人性化和功能化特點(diǎn)。

（1）建立館藏?cái)?shù)據(jù)樹

以數(shù)據(jù)樹的形式來(lái)展現(xiàn)館藏書目并不是智慧型圖書館的“專利”，其在傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營(yíng)中就已有所體現(xiàn)。然而，傳統(tǒng)圖書館的數(shù)據(jù)整合需要耗費(fèi)大量的人工成本，這明顯和數(shù)據(jù)樹的信息展現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、結(jié)構(gòu)化的特征不甚匹配。在開展智慧圖書館數(shù)據(jù)整合的工作時(shí)，圖書館管理者要對(duì)數(shù)據(jù)樹的構(gòu)成模式做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整，以多套電子書庫(kù)的根目錄作為主要的信息錄入端口，并且將端口的呈現(xiàn)圖像——也就是數(shù)據(jù)樹本身與電子書庫(kù)的數(shù)據(jù)運(yùn)動(dòng)參數(shù)相關(guān)聯(lián)，這樣就可以保證借閱者可以通過(guò)直觀的方式來(lái)對(duì)目標(biāo)書目的借閱狀態(tài)和頻次獲得清晰的認(rèn)知。為了進(jìn)一步優(yōu)化借閱者的綜合體驗(yàn)，數(shù)據(jù)樹的展現(xiàn)還可借助全息技術(shù)呈現(xiàn)出立體化的效果。

（2）豐富用戶分類詞條

這里所說(shuō)的“用戶分類詞條”不同于書目的分類詞條，是專門針對(duì)借閱者——尤其是高職師生身份的借閱者而建立的多維數(shù)據(jù)整合目錄。圖書館管理者可根據(jù)院校所提供的全校師生的任教、就讀系別和專業(yè)情況來(lái)制作目標(biāo)數(shù)據(jù)源，將里面的內(nèi)容和電子書庫(kù)的根目錄做快速適配，整理出一份與全校師生工作和學(xué)習(xí)需求最具對(duì)應(yīng)性的個(gè)性書單。除了這一項(xiàng)措施之外，圖書館管理者還可以結(jié)合借閱者的性別、年齡、民族、來(lái)源省市等補(bǔ)充條目來(lái)完善個(gè)性書單的內(nèi)容，以為接下來(lái)的服務(wù)過(guò)程性數(shù)據(jù)的搜集和整合運(yùn)用提供必要的信息參考和數(shù)據(jù)支撐。

（3）優(yōu)化服務(wù)過(guò)程性數(shù)據(jù)的搜集和整合

在制作借閱電子卡時(shí)，圖書館管理者可植入對(duì)應(yīng)電子書庫(kù)感應(yīng)源的芯片或?qū)嶓w程序，這樣就可以在每位讀者完成借閱后自動(dòng)將該讀者的信息和具體書目進(jìn)行匹配記錄。之后在該讀者的后續(xù)借閱過(guò)程中，電子書庫(kù)和推薦程序就可以自動(dòng)完成對(duì)讀者的書目推薦，方便讀者進(jìn)行快速選擇，從而極大地提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。當(dāng)然，除了通過(guò)讀者的借閱活動(dòng)來(lái)搜集數(shù)據(jù)外，圖書館管理者還可通過(guò)讀者預(yù)先填寫的個(gè)人信息等資料，根據(jù)讀者的系別專業(yè)、近期學(xué)習(xí)或教學(xué)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，利用大數(shù)據(jù)軟件完成對(duì)應(yīng)的偏好分析，使系統(tǒng)所推薦的書目更能滿足讀者的主觀期望。

3.服務(wù)多端化

圖書館所能提供的知識(shí)和文化服務(wù)有著比較寬泛的含義，并不僅僅局限于圖書借閱這一點(diǎn)，智慧型圖書館在這一方面則更有廣泛的服務(wù)范圍。高職圖書館管理者要充分考慮高職院校師生的日常需要以及院校本身的發(fā)展需求，從這兩個(gè)角度切入構(gòu)建立體化的圖書館服務(wù)體系。

（1）建立多維知識(shí)學(xué)習(xí)功能體系

智慧型圖書館在為借閱者提供知識(shí)、文化服務(wù)時(shí)，要最大限度地彰顯自身所具有的遠(yuǎn)程化、多元化和迅捷化的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)多維知識(shí)學(xué)習(xí)功能體系的有機(jī)構(gòu)建。具體來(lái)說(shuō)，圖書館管理者要充分立足于高職師生“人手一機(jī)”的事實(shí)，開發(fā)或委托開發(fā)對(duì)應(yīng)的手機(jī)圖書館應(yīng)用軟件，并在軟件的功能設(shè)置上表現(xiàn)出與圖書館服務(wù)職能較高的匹配度。同時(shí)，圖書館管理者還要根據(jù)筆記本或臺(tái)式機(jī)電腦的系統(tǒng)環(huán)境，提供具有“一鍵訪問(wèn)”功能的快捷登錄程序端口，讓師生訪問(wèn)電子書庫(kù)的途徑得到擴(kuò)充。如果條件允許，圖書館管理者還可利用VR軟件或全息程序，開發(fā)并提供偽實(shí)景閱讀模塊，讓師生可以通過(guò)更加直觀的形式完成借閱和書目在線閱讀。

（2）為院校社會(huì)文化影響擴(kuò)大提供協(xié)助

在建設(shè)智慧型圖書館電子書庫(kù)和線上訪問(wèn)通道時(shí)，圖書館管理者要預(yù)先考慮到高職院校的社會(huì)發(fā)展訴求。首先，在電子書庫(kù)的建立上，最好單獨(dú)開設(shè)以社會(huì)報(bào)刊、行業(yè)發(fā)展年鑒或季鑒、新聞動(dòng)態(tài)摘要等為主要內(nèi)容的外聯(lián)書庫(kù)，既為師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)認(rèn)知提供更多的信息參考，也在一定程度上滿足了社會(huì)讀者的訪問(wèn)需求;其次，要在常規(guī)電子書目的基礎(chǔ)上，通過(guò)添加較多的以流媒體形式來(lái)展現(xiàn)多元校園信息的動(dòng)態(tài)信息模塊等方式來(lái)設(shè)置外向書目，以使社會(huì)讀者在訪問(wèn)過(guò)程中受到軟性的宣傳作用;再次，高職圖書館還應(yīng)當(dāng)和本地的社會(huì)圖書館建立“云”數(shù)據(jù)共享，便于實(shí)現(xiàn)師生和社會(huì)讀者可選書庫(kù)的進(jìn)一步擴(kuò)充。

4.知識(shí)多元化

從某種意義上來(lái)說(shuō)，知識(shí)多元化是智慧型圖書館得以出現(xiàn)的最主要期望，而這一優(yōu)勢(shì)對(duì)于高職院校圖書館來(lái)說(shuō)也最具有體現(xiàn)訴求。高職圖書館管理者要立足于本校的專業(yè)內(nèi)容、治校規(guī)劃和其他活動(dòng)層級(jí)，對(duì)智慧圖書館的知識(shí)、文化服務(wù)提供方向做出必要而充足的擴(kuò)充，使師生各方面的需求得到充分的滿足。

（1）在知識(shí)信息的廣度上實(shí)現(xiàn)多元化

智慧型圖書館管理者要以高職院校的系別和專業(yè)開設(shè)情況為基準(zhǔn)，在大數(shù)據(jù)軟件的“加持”下，結(jié)合社會(huì)書目的常見分類算法和目前館藏書目的既有類別，完成對(duì)每個(gè)系別和專業(yè)所涉及社會(huì)行業(yè)的系統(tǒng)篩選，并根據(jù)篩選結(jié)果進(jìn)行次級(jí)關(guān)聯(lián)行業(yè)的循環(huán)選擇。通過(guò)這一系列的工作，每位師生都可以根據(jù)自己所任教、就讀的專業(yè)而獲得作為全面的市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊和專業(yè)知識(shí)，并可對(duì)這些資訊與知識(shí)所對(duì)應(yīng)的行業(yè)或崗位形成比較豐富的信息認(rèn)知。

（2）在知識(shí)信息的深度上實(shí)現(xiàn)多元化

基于上一點(diǎn)中所構(gòu)建的多元知識(shí)信息庫(kù)，圖書館管理者還應(yīng)當(dāng)有效利用之前所建立的外聯(lián)信息關(guān)聯(lián)機(jī)制以及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整合程序，對(duì)不同系別、專業(yè)所關(guān)聯(lián)的各個(gè)行業(yè)和崗位做立體性的知識(shí)信息體系構(gòu)建，同時(shí)參考對(duì)應(yīng)系別和專業(yè)的課程安排和教學(xué)深度等情況構(gòu)建知識(shí)信息的模塊鏈。憑借這些工作，高職院校師生便可在尋找到自己希望的知識(shí)內(nèi)容后，對(duì)有關(guān)行業(yè)和崗位的發(fā)展過(guò)程及專業(yè)技術(shù)體系形成更加具體、清晰的了解，為教學(xué)和學(xué)習(xí)的深度突破提供必要保障。

5.更新迅捷化

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的最顯著優(yōu)勢(shì)便是“容量大”和“更新快”，對(duì)智慧圖書館的構(gòu)建自然要做到對(duì)這兩種優(yōu)勢(shì)的同時(shí)體現(xiàn)。高職圖書館管理者在完成智慧網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和有關(guān)數(shù)據(jù)體系的起始創(chuàng)建后，還應(yīng)采用相應(yīng)技術(shù)和措施完成對(duì)各項(xiàng)動(dòng)態(tài)情況的實(shí)時(shí)記錄，同時(shí)，根據(jù)服務(wù)客體的各方面訴求做出及時(shí)而有質(zhì)量的更新、調(diào)整。對(duì)于這一項(xiàng)工作的有效開展，圖書館管理者一方面要具備扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)操作功底，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的形成過(guò)程和應(yīng)用路徑做到“心中有數(shù)”;另一方面，還應(yīng)以智能系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)的記錄內(nèi)容為基準(zhǔn)，按照師生的借閱或其他學(xué)習(xí)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)來(lái)對(duì)電子書庫(kù)、書錄等系統(tǒng)做靈活調(diào)配。

三、結(jié)語(yǔ)

科技的發(fā)展是知識(shí)和文化積累的產(chǎn)物，同樣的，知識(shí)和文化的傳播也應(yīng)當(dāng)?shù)玫娇萍嫉姆床?。高職院校圖書館管理者要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極了解并順應(yīng)智慧圖書館的發(fā)展形勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)職能的全面擴(kuò)充和優(yōu)化，通過(guò)信息在線化、數(shù)據(jù)整合化、服務(wù)多端化、知識(shí)多元化以及更新迅捷化等角度完成對(duì)圖書館的智慧化改造，一方面為全校師生提供更為優(yōu)質(zhì)的知識(shí)、文化服務(wù)，另一方面也可將這種服務(wù)作為院校軟性影響力的重要成分向周邊社會(huì)做有效延伸，讓全校師生和更多人得以享受到科技進(jìn)步所帶來(lái)的甜美成果。

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（作者單位：揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)圖書館）

作者簡(jiǎn)介：胡蓉（1965—），女，漢族，上海青浦人，本科，副研究館員，研究方向：圖書館資源建設(shè)及圖書館閱讀推廣等。