位亞男

訪澳大利亞旅游局亞洲市場(chǎng)及國際航司業(yè)務(wù)執(zhí)行總經(jīng)理何安哲（Andrew Hogg）、澳大利亞旅游局北亞區(qū)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游總監(jiān)陳俐呈（LC Tan）

2022年3月8日至11日，澳大利亞旅游局年度盛大活動(dòng)之一亞洲商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)洽談會(huì)（以下簡稱“洽談會(huì)”）于線上拉開帷幕。來自大中華區(qū)、印度、馬來西亞、印度尼西亞和新加坡的110名會(huì)獎(jiǎng)決策者和企業(yè)客戶，以及51家澳大利亞旅游業(yè)者通過此次洽談會(huì)進(jìn)行“云”會(huì)談。本屆洽談會(huì)匯聚了來自澳大利亞的會(huì)獎(jiǎng)旅游局、會(huì)議中心、酒店、活動(dòng)產(chǎn)品和體驗(yàn)項(xiàng)目等會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)者。通過線上會(huì)談和交流，會(huì)獎(jiǎng)決策者和企業(yè)客戶深入了解澳大利亞旅游業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和設(shè)施資源，增進(jìn)與澳大利亞旅業(yè)同仁的聯(lián)系和互動(dòng)，共同開拓未來更多的合作機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)聯(lián)系促進(jìn)合作

對(duì)于本次洽談會(huì)的預(yù)期，澳大利亞旅游局亞洲市場(chǎng)及國際航司業(yè)務(wù)執(zhí)行總經(jīng)理何安哲（Andrew Hogg）表示，我們這次商務(wù)洽談會(huì)的第一個(gè)預(yù)期還是我們一直強(qiáng)調(diào)的人與人之間的聯(lián)系。這次會(huì)議也是一個(gè)全亞洲的會(huì)談，有許多企業(yè)客戶和旅行社參加。我們希望通過這個(gè)平臺(tái)讓更多的企業(yè)、旅行社，包括澳大利亞的旅游供應(yīng)商、會(huì)展局以及新酒店等相關(guān)旅游品牌進(jìn)行交流和聯(lián)系。這次商務(wù)會(huì)，有51家澳大利亞商務(wù)旅游提供商和110家全亞洲旅行社合作伙伴參加。2月21日，澳大利亞對(duì)全世界開放了國境，現(xiàn)在有很多亞洲國家可以到澳大利亞旅游了，我們對(duì)未來是非常樂觀的。我們認(rèn)為在未來，不管是休閑旅游還是商務(wù)旅游，應(yīng)該會(huì)很快恢復(fù)。我們希望在這段時(shí)間里，跟行業(yè)內(nèi)的合作伙伴保持緊密的聯(lián)系，讓友誼持續(xù)下去，為將來的開放做好充足的準(zhǔn)備。

新冠疫情發(fā)生前，澳大利亞是中國游客出境的首選目的地?，F(xiàn)在隨著國際旅游市場(chǎng)的逐步開放，恢復(fù)后的澳大利亞將如何在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下脫穎而出？早已成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，何安哲表示，澳大利亞作為一個(gè)商務(wù)旅游目的地，其實(shí)有很多獨(dú)特點(diǎn)。首先，澳大利亞是一個(gè)地廣人稀的國家，空間大人口相對(duì)比較少，是一個(gè)非常安全的目的地。其次，澳大利亞有世界一流的設(shè)備及場(chǎng)地，可以用于團(tuán)建或是商務(wù)旅行，比如一些會(huì)展中心和酒店。另外，澳大利亞迷人的大自然風(fēng)光，對(duì)于中國的會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)隊(duì)和企業(yè)客戶來說，是非常有吸引力的。悉尼總部在調(diào)研消費(fèi)者的需求并預(yù)測(cè)了新的趨勢(shì)。我們發(fā)現(xiàn)，疫情之后，大家可能會(huì)更加關(guān)注旅行的健康，包括人們會(huì)避開打卡旅行或者淺層的旅行，大家希望深入地探索一個(gè)目的地。在這方面，澳大利亞有得天獨(dú)厚的條件，澳大利亞面積廣闊，風(fēng)光多樣，我們有山脈和海岸風(fēng)光、北領(lǐng)地的紅土中心以及像悉尼墨爾本的城市風(fēng)光。另外，不管是商務(wù)旅行還是人們的旅游習(xí)慣，在疫情之后，會(huì)傾向于環(huán)保、探索或是有意義的旅行。澳大利亞在自然和人文上，都可以給商務(wù)旅行團(tuán)帶來特別的體驗(yàn)。

無論是休閑旅游還是商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游，消費(fèi)者的訴求是相似的。澳大利亞給旅游者提供的體驗(yàn)在其他國家是很難得到的。我們有壯觀的海灘、美食美酒。另外我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，澳大利亞是非常安全且友好的國家。我認(rèn)為旅游到一個(gè)目的地，他碰到的當(dāng)?shù)厝硕己苡押茫彩呛荜P(guān)鍵的，所以我覺得友好的氛圍也是澳大利亞的獨(dú)特點(diǎn)。

挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存

新時(shí)期機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。對(duì)于澳大利亞的商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游以及會(huì)展活動(dòng)未來發(fā)展，澳大利亞旅游局北亞區(qū)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游總監(jiān)陳俐呈（LC Tan）表示，“我們最大的挑戰(zhàn)是中國的國門還沒有打開，也不確定何時(shí)能夠打開。現(xiàn)在有很多客戶已經(jīng)在咨詢2023年來澳大利亞的行程，有的客戶咨詢2025、2026年的安排。我現(xiàn)在正在談的一個(gè)客戶預(yù)計(jì)2028年來澳大利亞。比如說客戶本打算2023年來澳大利亞，如果屆時(shí)中國的國門仍沒有打開，我們會(huì)把這個(gè)行程推遲到2024年，這現(xiàn)在是我們最大的挑戰(zhàn)。

除了所面臨的挑戰(zhàn)，陳俐呈表示澳大利亞在這次疫情防護(hù)中表現(xiàn)得很好，客戶比較放心，愿意選擇澳大利亞作為會(huì)獎(jiǎng)旅游的目的地。首先，從客戶角度來說，現(xiàn)在一些大的旅行團(tuán)，會(huì)分批到澳大利亞來，而不是一批人全部同行。比如一個(gè)6000人的旅游團(tuán)，每次有1000人過來，分幾批到達(dá)。這種情況下，費(fèi)用是很高的。其次，我們需要更大的空間。同樣的人數(shù)，疫情之前可能只需1000平方米，疫情過后，我們需要1500平方米。另外，現(xiàn)在客戶比較注重健康，我們會(huì)提供健康餐或者其他的健康體驗(yàn)給他們。還有，我了解到微商現(xiàn)在做得很好，他們的旅行團(tuán)有大有小，從幾十人到幾千人不等。2019年沒有疫情的時(shí)候，我們有特別多的微商旅行團(tuán)，每年差不多十幾個(gè)，每個(gè)團(tuán)都是幾千人。疫情前，我們?cè)袀€(gè)6500人的旅行團(tuán)到大堡礁，我們當(dāng)時(shí)覺得這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，因?yàn)楫?dāng)?shù)卣麄€(gè)城市才有幾萬人，不確定是否能服務(wù)這么大的旅行團(tuán)。最后我們做得很成功，客戶的滿意度也很高。

中國是重要的客源市場(chǎng)

采訪中何安哲還表示，在疫情爆發(fā)之前，不管從游客數(shù)量上，還是從中國游客花費(fèi)上來講，中國都是澳大利亞最大的一個(gè)國際市場(chǎng)，包括會(huì)展旅游和休閑旅游。在疫情前，其實(shí)我們也看到了中國游客的新趨勢(shì)，就是他們不僅僅游覽一些主要城市，如悉尼、墨爾本，他們會(huì)去探索澳大利亞更深入的景點(diǎn)。我們剛剛提到澳大利亞是個(gè)幅員遼闊的國家，風(fēng)光的多樣性可以給游客帶來獨(dú)特的體驗(yàn)。

他講道：“疫情之后，中國的游客會(huì)看重健康和安全。在這兩年里，澳大利亞有一些創(chuàng)新的酒店開放，酒店的配備都是五星級(jí)或六星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，但是它們坐落于野外，打開門就可以看到袋鼠等野生動(dòng)物，這對(duì)游客來說是很特別的體驗(yàn)。另外，針對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游和商務(wù)旅游，我們的會(huì)展中心和會(huì)議中心利用這兩年時(shí)間進(jìn)行了新的裝修，為了之后能接納更多、更大的旅行團(tuán)。”

澳大利亞還有一個(gè)原住民文化。我們發(fā)現(xiàn)疫情之后大家會(huì)對(duì)藝術(shù)文化上的旅行比較感興趣。原住民文化作為世界上最古老的文化之一，對(duì)國際游客也是有很大吸引力的。

此外，談到關(guān)于文化藝術(shù)這方面，當(dāng)代中國人對(duì)于澳大利亞的了解，其實(shí)是源自于一部電影叫《澳大利亞》，由妮可·基德曼主演。這部電影加深了中國民眾對(duì)澳大利亞的印象。當(dāng)記者提出，中國現(xiàn)在的電影業(yè)比較發(fā)達(dá)，針對(duì)于影視方面，請(qǐng)問在未來，澳大利亞是否有相關(guān)的服務(wù)政策或引導(dǎo)時(shí)？何安哲透露，在疫情之前，澳大利亞接待了很多中國的電視電影劇組，包括綜藝真人秀像《爸爸去哪兒》、《妻子的浪漫旅行》、《我們相愛吧》、《奔跑吧兄弟》，有的真人秀去了不止一次。很多國內(nèi)的電影也選擇澳大利亞作為拍攝地點(diǎn)，因?yàn)榘拇罄麃喌淖匀伙L(fēng)光美，拍出來的電影很漂亮。許多好萊塢的明星也搬到澳大利亞來居住，比如妮可·基德曼最近就在澳大利亞拍電影。還有黑客帝國和其他的漫威電影都計(jì)劃選擇澳大利亞作為目的地。

在未來，希望更多的中國電影團(tuán)隊(duì)來澳大利亞，因?yàn)檫@是一個(gè)很好的宣傳澳大利亞的方式。另外很多劇組選澳大利亞，也是因?yàn)榘拇罄麃喪且粋€(gè)友好且安全的國家。

記者手記

已為復(fù)蘇做好準(zhǔn)備

據(jù)悉，澳大利亞政府宣布從2022年2月21日起進(jìn)一步放寬旅行限制，向所有簽證持有者開放國門，游客、商務(wù)旅行者和其他訪客只要完成新冠疫苗的全程接種即可免隔離入境，這也必將促進(jìn)澳大利亞旅游業(yè)的發(fā)展。未來，澳大利亞將繼續(xù)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精彩的文旅創(chuàng)意吸引更多的中國游客前往感受澳式風(fēng)采。